業務外包服務委托合同書第一章合同雙方基本信息1.1合同編號__________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（委托方）：名稱：__________________________地址：__________________________法定代表人：____________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________1.2.2乙方（受托方）：名稱：__________________________地址：__________________________法定代表人：____________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________1.3合同簽訂日期__________________________1.4合同生效日期__________________________第二章業務外包服務內容2.1服務范圍2.1.1乙方應按照甲方的要求，完成以下服務內容：（1）提供專業的業務外包服務；（2）協助甲方進行業務流程優化；（3）提供技術支持與維護；（4）根據甲方需求，提供定制化服務方案。2.2服務標準2.2.1乙方提供的服務應達到以下標準：（1）服務質量符合國家相關標準；（2）服務響應時間不超過甲方要求的時限；（3）服務過程中，乙方應保證信息安全和數據保密。2.3服務期限2.3.1本合同服務期限為__年__個月，自合同生效之日起計算。第三章服務費用及支付方式3.1服務費用3.1.1本合同服務費用總額為人民幣__元整（大寫：__________________________）。3.1.2服務費用按以下方式分階段支付：（1）合同簽訂后__個工作日內，甲方支付總額的__%作為預付款；（2）服務開始后每完成__個月，甲方支付總額的__%；（3）服務結束后，甲方支付剩余的__%。3.2支付方式3.2.1甲方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。3.2.2乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方開具合法有效的發票。第四章合同履行及監督4.1合同履行4.1.1乙方應按照合同約定的時間、質量、標準完成服務。4.1.2甲方有權對乙方的服務過程進行監督，并提出改進建議。4.2信息保密4.2.1乙方在合同履行過程中，應對甲方提供的信息進行保密。4.2.2未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方信息。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為未付款項的__%。5.1.2甲方違反合同約定，導致乙方無法履行合同義務的，甲方應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時完成服務或服務質量不符合約定的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用總額的__%。5.2.2乙方泄露甲方信息或違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。5.3違約金的支付5.3.1違約金應自違約行為發生之日起__個工作日內支付。5.3.2甲方或乙方未按約定支付違約金的，應承擔相應的法律責任。第六章人員與技術支持6.1人員安排6.1.1乙方應指派具備相應資質和專業技能的人員承擔本合同約定的業務外包服務工作。6.1.2甲方有權要求乙方提供其派出人員的資格證書和過往業績證明。6.2技術支持6.2.1乙方應保證提供的技術支持服務符合甲方業務需求，并保證技術支持服務的及時性和有效性。6.2.2乙方需為甲方提供必要的技術培訓，保證甲方員工能夠熟練使用乙方提供的技術服務。6.3知識產權6.3.1乙方在履行合同過程中產生的知識產權歸乙方所有，但甲方有權免費使用。6.3.2甲方在業務外包過程中產生的知識產權歸甲方所有，但未經甲方書面同意，乙方不得擅自使用。第七章數據管理7.1數據安全7.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數據的安全性和完整性。7.1.2未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數據。7.2數據備份7.2.1乙方應定期對甲方數據進行備份，并保證備份數據的可恢復性。7.2.2備份數據應存儲在安全可靠的環境中，并定期進行檢查。7.3數據訪問7.3.1甲方有權訪問其數據，乙方應提供必要的訪問權限和數據查詢服務。7.3.2乙方不得限制甲方對數據的正常訪問和查詢。第八章質量控制8.1質量保證8.1.1乙方應保證其提供的服務符合合同約定的質量標準。8.1.2乙方應在服務過程中進行自檢，保證服務質量的穩定性。8.2質量監督8.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行質量監督。8.2.2甲方應將質量監督結果及時通知乙方，乙方應針對質量問題進行整改。8.3質量改進8.3.1乙方應根據甲方反饋的質量問題，制定和實施質量改進措施。8.3.2乙方應定期向甲方報告質量改進措施的實施情況和效果。第九章服務續約與終止9.1服務續約9.1.1本合同期滿前，雙方應就服務續約事宜進行協商。9.1.2若雙方達成一致，應簽署補充協議，明確續約后的服務內容、費用等事項。9.2服務終止9.2.1在合同履行期間，如遇下列情況之一，任何一方有權提前終止合同：（1）一方違反合同約定，嚴重損害對方合法權益；（2）由于不可抗力因素導致合同無法繼續履行；（3）法律法規變更導致合同無法繼續履行。9.2.2服務終止后，雙方應按照合同約定處理未完成的服務和未支付的費用。第九章隱私保護9.1隱私保護原則9.1.1乙方在提供服務過程中，應遵守國家相關法律法規，保護甲方及其客戶的隱私。9.1.2乙方不得收集、使用或披露未經甲方授權的個人信息。9.2隱私保護措施9.2.1乙方應采取技術和管理措施，保證甲方及其客戶的隱私信息不被泄露或篡改。9.2.2乙方應定期對隱私保護措施進行評估，并及時更新和完善。9.3信息披露9.3.1未經甲方授權，乙方不得向任何第三方披露甲方及其客戶的隱私信息。9.3.2乙方在法律法規要求下，需向有關部門披露甲方信息的，應事先告知甲方。第十一章合同爭議11.1爭議解決方式11.1.1合同雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。11.1.2如果協商無果，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議通知11.2.1任何一方發覺合同履行中的爭議，應立即以書面形式通知對方，并提供詳細的事由和證據。11.2.2爭議通知發出后，雙方應積極配合，共同努力尋求爭議解決方案。第十二章合同變更12.1變更條件12.1.1在合同履行期間，如遇以下情況之一，任何一方均可提出變更請求：（1）法律法規的變更；（2）市場環境或業務需求的變化；（3）雙方協商一致。12.2變更程序12.2.1提出變更的一方應向對方書面提出變更請求，說明變更的原因、內容和建議的解決方案。12.2.2接收變更請求的一方應在收到通知之日起__個工作日內回復是否同意變更。12.2.3雙方就變更內容達成一致后，應簽署書面變更協議，作為合同的一部分。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1合同履行期滿或雙方達成一致解除合同，合同自然終止。13.1.2出現合同約定的違約情況，非違約方有權終止合同。13.2終止通知13.2.1合同終止的一方應以書面形式通知對方，明確終止的日期和理由。13.2.2在通知送達對方之日起，合同即行終止。13.3終止后的責任13.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理未完成的服務和未支付的費用。13.3.2任何一方在合同終止后，不得要求對方承擔因終止合同而產生的額