突發(fā)網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急演練處置評(píng)估預(yù)案一、總則

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遭遇突發(fā)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，包括但不限于黑客入侵、惡意軟件攻擊、拒絕服務(wù)攻擊等，旨在指導(dǎo)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)迅速、有效地開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)工作，降低網(wǎng)絡(luò)攻擊事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的危害，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

本預(yù)案適用于以下場(chǎng)景：

1.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊，導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓；

2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位外部網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊，影響單位業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；

3.網(wǎng)絡(luò)攻擊事件可能引發(fā)次生、衍生事故，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及周邊環(huán)境造成危害。

（二）響應(yīng)分級(jí)

1.基本原則

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，本預(yù)案將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，即一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。以下為分級(jí)響應(yīng)的基本原則：

（1）風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先原則：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的潛在危害程度，優(yōu)先響應(yīng)等級(jí)較高的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）影響范圍原則：綜合考慮網(wǎng)絡(luò)攻擊事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部及外部的影響范圍，確定響應(yīng)等級(jí)。

（3）控制能力原則：依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的實(shí)際能力，合理確定響應(yīng)等級(jí)。

（4）協(xié)同應(yīng)對(duì)原則：加強(qiáng)部門(mén)間、單位間以及與政府相關(guān)部門(mén)的協(xié)同配合，形成合力。

2.響應(yīng)等級(jí)

（1）一級(jí)響應(yīng)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成嚴(yán)重危害，可能導(dǎo)致重大經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)影響或人員傷亡時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。

（2）二級(jí)響應(yīng)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成較大危害，可能導(dǎo)致較大經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)影響或人員傷亡時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。

（3）三級(jí)響應(yīng)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成一定危害，可能導(dǎo)致一定經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)影響或人員傷亡時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。

（4）四級(jí)響應(yīng)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成輕微危害，可能導(dǎo)致輕微經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)影響或人員傷亡時(shí)，啟動(dòng)四級(jí)響應(yīng)。

各響應(yīng)等級(jí)的具體措施及要求詳見(jiàn)本預(yù)案后續(xù)章節(jié)。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）

本應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采用垂直領(lǐng)導(dǎo)與橫向協(xié)調(diào)相結(jié)合的矩陣式管理形式，由以下主要構(gòu)成單位（部門(mén)）組成：

1.應(yīng)急指揮部

指揮部作為最高應(yīng)急決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮應(yīng)急響應(yīng)工作。

2.應(yīng)急辦公室

負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的日常管理、信息收集、協(xié)調(diào)溝通和文件管理。

3.技術(shù)救援組

負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行技術(shù)分析、應(yīng)急響應(yīng)措施實(shí)施和系統(tǒng)修復(fù)。

4.應(yīng)急通信組

負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的信息傳遞、外部聯(lián)絡(luò)和內(nèi)部通知。

5.安全保衛(wèi)組

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控、人員疏散和秩序維護(hù)。

6.法律法規(guī)組

負(fù)責(zé)應(yīng)急過(guò)程中法律法規(guī)的咨詢和應(yīng)對(duì)措施的法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)組

負(fù)責(zé)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)攻擊對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)的影響，并采取保護(hù)措施。

8.心理輔導(dǎo)組

負(fù)責(zé)對(duì)受影響員工提供心理輔導(dǎo)和支持。

（二）應(yīng)急處置職責(zé)

1.應(yīng)急指揮部職責(zé)

負(fù)責(zé)確定應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

制定應(yīng)急響應(yīng)方案，協(xié)調(diào)各小組行動(dòng)。

指揮現(xiàn)場(chǎng)救援和應(yīng)急處置工作。

向上級(jí)單位及相關(guān)部門(mén)報(bào)告應(yīng)急響應(yīng)情況。

2.應(yīng)急辦公室職責(zé)

負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的日常管理、信息收集和更新。

協(xié)調(diào)各小組工作，確保信息流通無(wú)阻。

跟蹤應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)程，記錄應(yīng)急響應(yīng)活動(dòng)。

3.技術(shù)救援組職責(zé)

快速定位網(wǎng)絡(luò)攻擊源頭，分析攻擊類型和影響范圍。

制定并實(shí)施應(yīng)急修復(fù)方案，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行。

指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。

4.應(yīng)急通信組職責(zé)

建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞暢通。

收集、整理應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)信息，向上級(jí)單位報(bào)告。

確保內(nèi)外部溝通渠道的及時(shí)更新。

5.安全保衛(wèi)組職責(zé)

實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控，防止次生事故發(fā)生。

維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保人員安全疏散。

協(xié)助其他小組進(jìn)行應(yīng)急處置。

6.法律法規(guī)組職責(zé)

提供應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的法律咨詢服務(wù)。

評(píng)估應(yīng)急措施的法律合規(guī)性，提出改進(jìn)建議。

7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)組職責(zé)

評(píng)估網(wǎng)絡(luò)攻擊對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的潛在損害。

制定并實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，防止侵權(quán)行為。

8.心理輔導(dǎo)組職責(zé)

對(duì)受影響員工進(jìn)行心理評(píng)估和輔導(dǎo)。

提供心理支持和咨詢，幫助員工恢復(fù)正常心理狀態(tài)。

三、信息接報(bào)

（一）應(yīng)急值守電話

1.設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，由專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)和處理各類緊急信息。

應(yīng)急值守電話：+86XXXXXXXXXXX

聯(lián)系人：[姓名]

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)接收和初步處理網(wǎng)絡(luò)攻擊事件信息，確保信息及時(shí)傳遞至應(yīng)急指揮部。

（二）事故信息接收

1.接收方式：

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：各應(yīng)急小組在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告給應(yīng)急值守電話。

電子郵件：將事故報(bào)告以加密形式發(fā)送至指定電子郵箱。

短信平臺(tái)：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部短信平臺(tái)發(fā)送事故信息摘要。

2.接收程序：

應(yīng)急值守人員接收到事故信息后，應(yīng)立即核實(shí)信息真實(shí)性，并記錄相關(guān)信息。

對(duì)初步認(rèn)定的事件，應(yīng)迅速報(bào)告給應(yīng)急指揮部。

（三）內(nèi)部通報(bào)程序

1.信息確認(rèn)：

應(yīng)急值守人員對(duì)事故信息進(jìn)行初步確認(rèn)后，立即通知應(yīng)急辦公室。

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)緊急會(huì)議，評(píng)估事件影響程度。

2.信息通報(bào)：

緊急會(huì)議確定事件響應(yīng)等級(jí)后，由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)向相關(guān)應(yīng)急小組和部門(mén)通報(bào)。

通過(guò)企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)、會(huì)議、公告等形式進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)。

（四）向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

1.報(bào)告流程：

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)收集整理事故信息，形成正式報(bào)告。

按照規(guī)定的報(bào)告時(shí)限，通過(guò)官方渠道向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位提交報(bào)告。

2.報(bào)告內(nèi)容：

事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)及簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)。

事故影響范圍、危害程度及可能的發(fā)展趨勢(shì)。

已采取的應(yīng)急處置措施及效果。

需要上級(jí)支持和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。

3.報(bào)告時(shí)限和責(zé)任人：

一級(jí)響應(yīng)事件：30分鐘內(nèi)報(bào)告。

二級(jí)、三級(jí)響應(yīng)事件：1小時(shí)內(nèi)報(bào)告。

四級(jí)響應(yīng)事件：2小時(shí)內(nèi)報(bào)告。

責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人。

4.上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位反饋：

應(yīng)急辦公室接收反饋意見(jiàn)，并通知相關(guān)應(yīng)急小組。

（五）向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息

1.通報(bào)方法：

通過(guò)官方渠道發(fā)送事故通報(bào)，包括書(shū)面報(bào)告、電子郵件、電話通知等方式。

2.通報(bào)程序：

應(yīng)急辦公室根據(jù)事故影響范圍和相關(guān)部門(mén)職責(zé)，制定通報(bào)名單。

按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方式，向相關(guān)部門(mén)或單位發(fā)送通報(bào)。

3.通報(bào)責(zé)任：

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排通報(bào)工作，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá)。

各相關(guān)部門(mén)或單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接收和處理通報(bào)信息。

四、信息處置與研判

（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

1.信息收集與評(píng)估

應(yīng)急值守人員接收到的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件信息，應(yīng)立即進(jìn)行初步評(píng)估，包括事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)事件信息進(jìn)行深度分析，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和影響面。

2.響應(yīng)決策

根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行響應(yīng)啟動(dòng)的決策。

若事故信息達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。

3.自動(dòng)響應(yīng)機(jī)制

建立基于人工智能的自動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)監(jiān)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)攻擊事件信息達(dá)到預(yù)設(shè)閾值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。

4.預(yù)警啟動(dòng)

若未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事態(tài)發(fā)展存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。

預(yù)警啟動(dòng)后，進(jìn)入響應(yīng)準(zhǔn)備階段，實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，做好應(yīng)急響應(yīng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（二）響應(yīng)啟動(dòng)的具體操作

1.響應(yīng)宣布

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)視頻會(huì)議、電話會(huì)議等形式宣布啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，明確響應(yīng)級(jí)別和應(yīng)對(duì)措施。

發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)指令，要求各應(yīng)急小組按照預(yù)案要求迅速行動(dòng)。

2.事態(tài)跟蹤

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集各應(yīng)急小組的反饋信息。

利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)事件發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估。

3.科學(xué)分析

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)收集到的信息，組織專家進(jìn)行科學(xué)分析，評(píng)估處置需求。

結(jié)合實(shí)際情況，提出調(diào)整響應(yīng)級(jí)別的建議。

4.響應(yīng)調(diào)整

根據(jù)事態(tài)發(fā)展和科學(xué)分析結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。

避免響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效性和合理性。

5.信息發(fā)布

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，包括事件進(jìn)展、處置措施、影響范圍等。

通過(guò)官方渠道發(fā)布信息，確保信息的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。

（三）響應(yīng)結(jié)束的判定

1.事態(tài)得到控制

網(wǎng)絡(luò)攻擊事件得到有效控制，系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，影響范圍縮小至可控狀態(tài)。

2.潛在風(fēng)險(xiǎn)消除

潛在風(fēng)險(xiǎn)得到有效消除，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成威脅。

3.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況，評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)效果，確認(rèn)應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。

4.正式宣布結(jié)束

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組正式宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，各應(yīng)急小組恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

五、預(yù)警

（一）預(yù)警啟動(dòng)

1.預(yù)警信息發(fā)布渠道

通過(guò)企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布系統(tǒng)，如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具等。

利用外部信息發(fā)布平臺(tái)，如官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞媒體等。

2.預(yù)警信息發(fā)布方式

緊急通知：通過(guò)短信、電子郵件、電話等方式直接通知相關(guān)人員。

公告發(fā)布：在官方網(wǎng)站、公告欄等公開(kāi)渠道發(fā)布預(yù)警信息。

3.預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警級(jí)別：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果確定預(yù)警級(jí)別。

預(yù)警原因：簡(jiǎn)要說(shuō)明觸發(fā)預(yù)警的具體網(wǎng)絡(luò)攻擊事件或潛在威脅。

應(yīng)對(duì)措施：提供初步的應(yīng)對(duì)建議和預(yù)防措施。

預(yù)警期限：預(yù)警信息的有效期限。

聯(lián)系方式：提供應(yīng)急值守電話和聯(lián)系人信息。

（二）響應(yīng)準(zhǔn)備

1.隊(duì)伍準(zhǔn)備

確保應(yīng)急隊(duì)伍的完整性，包括技術(shù)救援組、安全保衛(wèi)組等。

對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的能力。

2.物資準(zhǔn)備

配備必要的應(yīng)急物資，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、應(yīng)急設(shè)備等。

建立物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保物資的充足和可用性。

3.裝備準(zhǔn)備

確保應(yīng)急裝備的完好性，如通信設(shè)備、防護(hù)裝備等。

定期對(duì)裝備進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其處于良好狀態(tài)。

4.后勤準(zhǔn)備

確保應(yīng)急期間的后勤保障，包括食品、飲水、住宿等。

建立應(yīng)急后勤保障機(jī)制，確保應(yīng)急人員的生活需求。

5.通信準(zhǔn)備

確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的暢通，包括內(nèi)部和外部的通信渠道。

建立備用通信系統(tǒng)，以防主通信系統(tǒng)失效。

（三）預(yù)警解除

1.預(yù)警解除的基本條件

網(wǎng)絡(luò)攻擊事件得到有效控制，系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。

潛在風(fēng)險(xiǎn)得到有效消除，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成威脅。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估認(rèn)為無(wú)需繼續(xù)維持預(yù)警狀態(tài)。

2.預(yù)警解除的要求

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除通知，通知相關(guān)人員。

各應(yīng)急小組按照預(yù)案要求，逐步恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

3.責(zé)任人

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的組織實(shí)施。

各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組的預(yù)警解除工作。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)警解除工作的監(jiān)督和評(píng)估。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)啟動(dòng)

1.響應(yīng)級(jí)別確定

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)預(yù)案規(guī)定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級(jí)別。

采用智能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，以輔助確定響應(yīng)級(jí)別。

2.程序性工作

應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開(kāi)緊急會(huì)議，討論響應(yīng)方案和措施。

信息上報(bào)：按照規(guī)定時(shí)限和途徑，向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位及相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件信息。

資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)和外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物力和技術(shù)資源。

信息公開(kāi)：根據(jù)法律法規(guī)和實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)外發(fā)布事件信息。

后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)和財(cái)務(wù)支持。

（二）應(yīng)急處置

1.事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散

設(shè)置警戒線，隔離危險(xiǎn)區(qū)域。

制定疏散計(jì)劃，組織人員有序撤離。

2.人員搜救

成立搜救小組，進(jìn)行人員定位和救援。

使用無(wú)人機(jī)、紅外熱成像等技術(shù)進(jìn)行搜救。

3.醫(yī)療救治

確保現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援人員配備充足。

對(duì)受傷人員實(shí)施緊急救治，必要時(shí)轉(zhuǎn)移至專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

4.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

利用傳感器、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)。

實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和控制效果。

5.技術(shù)支持

技術(shù)救援組提供專業(yè)支持，分析攻擊源頭，修復(fù)受損系統(tǒng)。

使用入侵檢測(cè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全分析工具進(jìn)行輔助。

6.工程搶險(xiǎn)

對(duì)受損基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和加固。

運(yùn)用遠(yuǎn)程控制技術(shù)，減少現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)。

7.環(huán)境保護(hù)

評(píng)估事件對(duì)環(huán)境的影響，采取必要措施防止環(huán)境污染。

監(jiān)測(cè)污染物排放，確保符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

8.人員防護(hù)要求

為應(yīng)急人員提供適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，如防毒面具、防護(hù)服等。

進(jìn)行應(yīng)急人員健康監(jiān)測(cè)，確保人員安全。

（三）應(yīng)急支援

1.請(qǐng)求外部支援

當(dāng)事態(tài)無(wú)法控制時(shí)，通過(guò)應(yīng)急指揮系統(tǒng)向外部救援力量發(fā)出支援請(qǐng)求。

明確支援需求，包括人員、物資和設(shè)備。

2.聯(lián)動(dòng)程序

建立跨部門(mén)、跨區(qū)域的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

制定聯(lián)合行動(dòng)方案，確保救援行動(dòng)的高效協(xié)調(diào)。

3.指揮關(guān)系

明確外部救援力量到達(dá)后的指揮關(guān)系，確保指揮統(tǒng)一。

建立聯(lián)合指揮中心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)救援行動(dòng)。

（四）響應(yīng)終止

1.基本條件

網(wǎng)絡(luò)攻擊事件得到有效控制，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

風(fēng)險(xiǎn)得到全面評(píng)估，不再存在嚴(yán)重威脅。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為可以終止應(yīng)急響應(yīng)。

2.要求

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布響應(yīng)終止通知。

各應(yīng)急小組逐步恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

3.責(zé)任人

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)終止的最終決策。

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)終止通知的發(fā)布和組織后續(xù)工作。

七、后期處置

（一）污染物處理

1.污染物識(shí)別與監(jiān)測(cè)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)泄露、病毒傳播等污染物進(jìn)行識(shí)別。

利用數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)污染物傳播范圍和影響。

2.清理與處置

對(duì)受污染的數(shù)據(jù)進(jìn)行隔離和清除，防止進(jìn)一步擴(kuò)散。

采用專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)和清理工具，確保數(shù)據(jù)安全。

按照國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)污染物進(jìn)行無(wú)害化處理。

3.環(huán)境評(píng)估

對(duì)受污染環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保符合環(huán)保要求。

對(duì)污染事件進(jìn)行調(diào)查，查明污染源和責(zé)任單位。

4.責(zé)任追究

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)污染事件責(zé)任單位進(jìn)行追究，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1.系統(tǒng)修復(fù)與升級(jí)

對(duì)受損的系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，并升級(jí)至最新版本，提高安全防護(hù)能力。

采用冗余備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的及時(shí)性和完整性。

2.生產(chǎn)流程調(diào)整

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的影響，調(diào)整生產(chǎn)流程，優(yōu)化資源配置。

引入智能調(diào)度系統(tǒng)，提高生產(chǎn)效率。

3.質(zhì)量監(jiān)控

加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

采用機(jī)器視覺(jué)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（三）人員安置

1.受影響人員安撫

對(duì)受網(wǎng)絡(luò)攻擊事件影響的人員進(jìn)行心理安撫，提供必要的心理支持。

建立心理輔導(dǎo)熱線，為員工提供心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)。

2.員工培訓(xùn)與教育

對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。

舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)。

3.職業(yè)健康監(jiān)測(cè)

對(duì)因網(wǎng)絡(luò)攻擊事件而長(zhǎng)時(shí)間處于應(yīng)急狀態(tài)下的員工進(jìn)行職業(yè)健康監(jiān)測(cè)。

保障員工身體健康，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。

本預(yù)案后期處置部分旨在確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊事件后，能夠迅速恢復(fù)生產(chǎn)秩序，保障員工健康，同時(shí)妥善處理環(huán)境污染問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。

八、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

1.相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

應(yīng)急指揮部：設(shè)立專用通信頻道，負(fù)責(zé)人[姓名]。

技術(shù)救援組：負(fù)責(zé)人[姓名]，聯(lián)系電話[電話號(hào)碼]，電子郵箱[郵箱地址]。

應(yīng)急通信組：負(fù)責(zé)人[姓名]，聯(lián)系電話[電話號(hào)碼]，電子郵箱[郵箱地址]。

應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)人[姓名]，聯(lián)系電話[電話號(hào)碼]，電子郵箱[郵箱地址]。

2.通信方法

主通信方式：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部專網(wǎng)和無(wú)線通信系統(tǒng)進(jìn)行信息傳遞。

備用方案：在主通信系統(tǒng)失效時(shí)，切換至衛(wèi)星通信或公共電話網(wǎng)絡(luò)。

3.保障責(zé)任人

應(yīng)急通信負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行和備份方案的實(shí)施。

應(yīng)急值守人員：負(fù)責(zé)24小時(shí)通信值班，確保信息暢通無(wú)阻。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障

1.應(yīng)急人力資源

專家團(tuán)隊(duì)：包括網(wǎng)絡(luò)安全專家、系統(tǒng)分析師、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家等。

專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由內(nèi)部技術(shù)人員和安全管理人員組成。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議。

2.人員職責(zé)

專家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供專業(yè)技術(shù)和決策支持。

專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置和應(yīng)急響應(yīng)。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍在緊急情況下提供支援。

（三）物資裝備保障

1.應(yīng)急物資和裝備

物資類型：網(wǎng)絡(luò)防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、防護(hù)服、防毒面具、醫(yī)療急救包等。

物資數(shù)量：根據(jù)預(yù)案要求配置，確保滿足應(yīng)急響應(yīng)需求。

物資性能：滿足應(yīng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的能力。

存放位置：指定專門(mén)的物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保物資安全。

2.運(yùn)輸及使用條件

物資運(yùn)輸：采用專業(yè)的物流公司，確保物資在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。

物資使用：遵循操作規(guī)程，確保使用過(guò)程中的安全性和有效性。

3.更新及補(bǔ)充時(shí)限

物資更新：每年進(jìn)行一次全面檢查和更新。

物資補(bǔ)充：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)實(shí)際情況，及時(shí)補(bǔ)充不足的物資。

4.管理責(zé)任人

物資裝備管理員：負(fù)責(zé)物資裝備的日常管理、維護(hù)和更新。

聯(lián)系方式：[姓名]，聯(lián)系電話[電話號(hào)碼]，電子郵箱[郵箱地址]。

5.臺(tái)賬建立

建立詳細(xì)的物資裝備臺(tái)賬，記錄物資的類型、數(shù)量、狀態(tài)、存放位置等信息。

定期進(jìn)行臺(tái)賬的審核和更新，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

本應(yīng)急保障部分旨在確保在突發(fā)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件發(fā)生時(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位能夠迅速調(diào)動(dòng)人力資源、物資裝備和通信設(shè)施，有效開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)工作，降低事件損失。

九、其他保障

（一）能源保障

1.能源供應(yīng)

確保應(yīng)急響應(yīng)期間關(guān)鍵設(shè)施的電力供應(yīng)，通過(guò)備用發(fā)電機(jī)和不間斷電源（UPS）系統(tǒng)提供電力支持。

對(duì)于重要信息系統(tǒng)，采用冗余電源和能源管理系統(tǒng)，確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。

2.能源調(diào)度

制定能源調(diào)度預(yù)案，優(yōu)先保障應(yīng)急響應(yīng)所需的能源供應(yīng)。

建立能源監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控能源消耗情況，及時(shí)調(diào)整能源分配。

（二）經(jīng)費(fèi)保障

1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

制定詳細(xì)的應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包括應(yīng)急物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等費(fèi)用。

設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)急資金，確保資金來(lái)源的穩(wěn)定性和及時(shí)性。

2.財(cái)務(wù)管理

建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的合理使用和有效監(jiān)管。

定期對(duì)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估。

（三）交通運(yùn)輸保障

1.交通調(diào)度

建立應(yīng)急交通調(diào)度機(jī)制，確保應(yīng)急車(chē)輛和人員的快速通行。

與交通管理部門(mén)協(xié)調(diào)，優(yōu)先保障應(yīng)急車(chē)輛的通行權(quán)。

2.交通維護(hù)

對(duì)可能影響應(yīng)急響應(yīng)的交通線路進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，確保道路暢通。

（四）治安保障

1.安全巡邏

在應(yīng)急響應(yīng)期間，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，必要時(shí)請(qǐng)求增派警力協(xié)助。

2.緊急疏散

制定緊急疏散預(yù)案，確保人員在緊急情況下能夠安全撤離。

（五）技術(shù)保障

1.技術(shù)支持

為應(yīng)急響應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)安全分析、系統(tǒng)恢復(fù)等。

利用云計(jì)算、邊緣計(jì)算等技術(shù)，提升應(yīng)急響應(yīng)的效率。

2.信息共享

建立應(yīng)急信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的高效傳遞和共享。

（六）醫(yī)療保障

1.醫(yī)療資源

配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，確保應(yīng)急響應(yīng)期間傷員的及時(shí)救治。

與附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保緊急醫(yī)療救援能力。

2.醫(yī)療培訓(xùn)

對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行急救知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。

（七）后勤保障

1.食宿安排

為應(yīng)急人員提供必要的食宿條件，確保其身體健康和精神狀態(tài)。

制定合理的飲食計(jì)劃，確保營(yíng)養(yǎng)均衡。

2.清潔衛(wèi)生

加強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作，防止疫情傳播。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)