第一單元民事權利與義務第二單元家庭與婚姻第三單元就業與創業第四單元社會爭議解決

第二課依法有效保護財產權

第一課在生活中學民法用民法民法勞動法訴訟法

第四課侵權責任與權利界限

第三課訂約履約

誠信為本

第六課珍惜婚姻關系

第五課在和睦家庭中成長

第八課自主創業與誠信經營

第七課做個明白的勞動者

第十課訴訟實現公平正義

第九課糾紛的多元解決方式全書邏輯欠錢不還遛狗不拴繩鄰里糾紛拖欠工資婚姻家事醫患矛盾生活中總會出現一些糾紛，比如合同糾紛、鄰里吵架等，該如何解決呢？選擇性必修2第四單元

社會爭議解決第九課糾紛的多元解決方式第一框認識調解與仲裁（1）以和為貴選調解（2）便捷經濟選仲裁要求：瀏覽課本P82—86，找出下列問題并作出標識一、以和為貴選調解1.多元解決糾紛方式？2.調解的含義及類型？二、便捷經濟選仲裁1.仲裁的含義及地位?2.仲裁的種類？3.商事仲裁的制度要求?4.商事仲裁的特點?學習導航以和為貴選調解01

?思考：該案例是用哪種方式解決糾紛的?有何優點？以案說法提示：用的是調解的方式。

調解方式化解矛盾，避免了人力、精力、財力成本的過度消耗與司法資源的浪費。小馮租住小賈房屋期間，雙方因破裂水管的維修、賠償問題發生爭執，互不相讓。小馮欲根據租房合同，向人民法院提起訴訟，要求小賈修好水管、支付維修費用并賠償因水管破裂而造成的財產損失。鄰居王大媽覺得為這點小事就去訴訟耗時費力，便耐心開導說服二人，最終促使雙方達成口頭協議。協議約定由小賈在三天內請人修好水管并支付維修費用，小馮則不再主張賠償財產損失。

各退一步，以和為貴！1、多元解決糾紛的方式：一、以和為貴選調解（1）多元方式：①發生糾紛時，人們往往先自行協商，通過和解達成合意，解決糾紛；②無法和解時，人們還可以通過調解、仲裁或者訴訟等方式解決糾紛。③在線矛盾糾紛多元化解平臺。充分發揮其在線咨詢、評估、調解、仲裁的功能，為糾紛主體提供更加方便、快捷、高效的糾紛解決途徑。(相關鏈接)（2）優先選擇：

訴訟可能導致雙方當事人傷和氣。相比之下，調解往往成為當事人解決糾紛的優先選擇。≠最佳選擇原因：省時、省力、省錢2、調解：一、以和為貴選調解（1）含義：（2）分類：通過第三方的排解疏導、說服教育，促使發生糾紛的當事人自愿達成協議，從而解決糾紛的活動就是調解。注意：調解是通過第三方達成的。和解是當事人雙方。調解訴訟調解非訴訟調解人民調解行政調解仲裁調解人民法院人民調解委員會國家行政機關仲裁機構已經建立較為完善的調解制度注意：1.在訴訟過程中可隨時調解，達成調解協議后，訴訟程序終止。2.人民法院審理的行政爭議不適用調解，但行政賠償訴訟可以適用調解目的是使當事人達成調解協議。人民法院根據調解協議制作的調解書在當事人簽收后，與判決書具有同等法律效力。（強制執行力）2、調解：一、以和為貴選調解人民調解①含義：是在人民調解委員會的組織下進行的調解，被譽為偉大的“東方經驗”。②原則：尊重當事人的權利，不得違背法律、法規和國家政策，不收取任何費用。③性質：人民調解委員會是依法設立的調解民間糾紛的群眾性組織。④效力：A.①經人民調解委員會調解達成的協議，當事人應當按照約定履行。

B.雙方當事人還可以自調解協議生效之日起三十日內共同向人民法院申請司法確認。經人民法院依法確認有效的調解協議，具有強制執行效力。

第三十三條

經人民調解委員會調解達成調解協議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調解協議生效之日起三十日內共同向人民法院申請司法確認，人民法院應當及時對調解協議進行審查，依法確認調解協議的效力。

人民法院依法確認調解協議有效，一方當事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當事人可以向人民法院申請強制執行。人民調解的典型——“楓橋經驗”

“楓橋經驗”是人民調解方式的典型代表，它追求“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”的工作目標。在新時代“楓橋經驗”得到新發展，形成了黨領導下的一整套行之有效的基層社會治理機制和方法，有利于化解矛盾、促進和諧、保障發展，有利于基層治理體條和治理能力現代化。【相關鏈接】人民調解是我國民間一種非常重要的糾紛解決方式，在國內被稱作維護社會穩定的“第一道防線”，與被稱為“最后一道防線”的訴訟相互對應。人民調解就是當“和事老”“和稀泥”，這種觀點對嗎？人民調解是我國一種非常重要的糾紛解決方式，被譽為偉大的“東方經驗”，在國內被稱作維護社會穩定的“第一道防線”。人民調解是在人民調解委員會的組織下進行的調解，在當事人自愿、平等的基礎上進行調節，尊重當事人的權利，經人民調解委員會調解達成的協議，當事人應當按照約定履行。那種認為人民調解就是當“和事老”“和稀泥”的說法是不準確的。【思考】2、調解：一、以和為貴選調解行政調解①含義：②適用范圍：

行政調解又稱為“政府調解”，是指由我國行政機關（如基層人民政府、公安機關、婚姻登記機關、國家合同管理機關等）主持，對于行政機關管轄范圍內的平等主體之間的糾紛，通過說服教育的方式，使當事人自愿達成協議，解決糾紛的一種調解制度。主要適用于民事糾紛或輕微刑事案件中的糾紛。主要通過治安管理處罰法等相關行政法律、法規加以規范。行政糾紛（是指國家行政機關之間或國家行政機關同企事業單位、社會團體以及公民之間由于行政管理而引起的糾紛）不適用于行政調解。行政調解具有法律約束力，不具有強制執行能力。注意：行政糾紛不適用于行政調解。用于行政復議、行政訴訟如輕微交通事故如情節較輕的打架斗毆2、調解：一、以和為貴選調解仲裁調解①含義：②適用范圍：

仲裁調解是指在仲裁庭的主持下，仲裁當事人在自愿協商、互諒互讓基礎上達成協議，從而解決糾紛的一種制度。

主要適用于已經進入仲裁程序的民商事糾紛、勞動爭議糾紛等（民事糾紛如甲追尾乙車，乙要求賠償；商事糾紛如合同糾紛；勞動爭議糾紛如用人單位拖欠工資）《仲裁法》51條：仲裁庭在作出裁決前，可以先行調解。當時人自愿調解的，仲裁庭應當調解。調解不成的，應當及時作出裁決；調解達成協議的，仲裁庭應當制作調解書或者根據協議的結果制作裁決書。調解書與裁決書具有同等法律效力。2、調解：一、以和為貴選調解訴訟調解訴訟調解也稱法院調解、司法調解，是由人民法院進行的調解，目的是使當事人達成調解協議。人民法院根據調解協議制作的調解書在當事人簽收后，與判決書具有同等法律效力。主要適合于訴訟過程中的民事糾紛和特定行政爭議。調解的類型主持調解的主體適用糾紛類型調解協議的法律效力訴訟調解人民法院民事糾紛、行政賠償、補償、自由裁量權行政爭議

人民法院根據調解協議制作的調解書在當事人簽收后，與判決書具有同等法律效力。

訴訟外調解人民調解人民調解委員會民間糾紛（如婚姻、繼承、贍養、鄰里關系、小額債務、輕微侵權等）①經人民調解委員會調解達成的協議，具有法律約束力；②經人民法院依法確認的調解協議，具有強制執行效力。行政調解行政機關民事糾紛或輕微刑事案件調解協議具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。（不具有強制執行效力）

仲裁調解仲裁機構商事糾紛勞動糾紛達成的調解協議（調解書），具有法律約束力（具有強制執行效力）【知識整合】全面理解各種形式的調解便捷經濟選仲裁02

?思考：以上哪些糾紛可以通過仲裁方式解決?為什么?以案說法小何因所購商品房存在質量問題與開發商發生糾紛商品房糾紛小郭和小慧在離婚過程中因孩子撫養權歸屬問題發生爭執。孩子撫養權歸屬糾紛某企業因發明專利申請被駁回與行政機關發生爭議。發明專利糾紛小郭與小慧關于孩子撫養權歸屬的糾紛屬于平等主體間的人身權糾紛小何與開發商的糾紛是平等主體間的合同糾紛屬于不平等主體間的行政糾紛可以通過仲裁方式解決不可以仲裁解決，但可協商、調解、訴訟不可以仲裁，但可向行政機關申請行政復議或提起行政訴訟1、仲裁的含義和地位（1）含義：

仲裁是指雙方當事人協商一致，并簽訂書面協議，將爭議提交仲裁機構，由仲裁機構作出裁決的一種解決爭議的方法。（2）地位：二、便捷經濟選仲裁是解決糾紛的一種有效途徑。2、仲裁的種類仲裁商事仲裁勞動爭議仲裁農村承包合同糾紛仲裁對平等主體間的合同糾紛或者其他財產權益糾紛時，雙方可以將其提交仲裁機構進行商事仲裁。用人單位與勞動者因履行勞動合同發生勞動爭議，可以將其提交仲裁機構進行勞動爭議仲裁。因土地承包經營發生糾紛的，可以向農村土地承包仲裁機構申請仲裁.《中華人民共和國仲裁法》不能仲裁的糾紛第三條下列糾紛不能仲裁：（一）婚姻、收養、監護、扶養、繼承糾紛；（與人身權相關）（二）依法應當由行政機關處理的行政爭議。（非平等主體）【相關鏈接】特別提醒：對行政處罰不服的屬于行政爭議，行政爭議不可以申請仲裁，可以申請行政復議或提起行政訴訟3、商事仲裁制度二、便捷經濟選仲裁（1）或裁或審制度：在商事仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用。（2）協議仲裁制度：當事人申請仲裁，須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提。（一方單獨申請仲裁或沒有仲裁協議的，仲裁委員會不予受理。）（3）不公開審理制度：仲裁程序比較靈活，仲裁審理一般不公開進行，而且一裁終局。(這是商事仲裁與勞動爭議仲裁、農村承包合同糾紛仲裁的顯著區別之一)（4）一裁終局制度：仲裁裁決一經作出，即發生法律效力。《中華人民共和國仲裁法》第九條規定，仲裁實行一裁終局的制度。裁決作出后，當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或者人民法院不予受理。4、商事仲裁特點二、便捷經濟選仲裁（1）自愿性：當事人申請仲裁須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提（2）靈活性：仲裁程序比較靈活。（3）保密性：仲裁審理一般不公開進行。（4）便捷性：一裁終局，仲裁裁決一經作出，即發生法律效力。（5）經濟性：體現在時間成本和經濟成本等方面。仲裁機構不是政府機構，實行一裁終局，與訴訟兩審終審制相比，有利于縮短糾紛解決時間、提高糾紛解決的效率、保護雙方當事人的合法權益。仲裁協議【相關鏈接】

仲裁協議通常出現在合同的爭議解決條款中，并應當載明請求仲裁的意思表示、仲裁事項、選定的仲裁委員會等信息。例如，合同中關于仲裁可以這樣表述：“因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交xx仲裁委員會，按照申請仲裁時該仲裁委員會現行有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。”商事仲裁勞動爭議仲裁適用范圍與訴訟的關系

申請效力解決的是主體當事人之間發生合同糾紛或者其他財產權益的糾紛解決的是勞動者與用人單位的勞動爭議在仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用勞動爭議仲裁是勞動爭議訴訟的必經程序(勞動爭議訴訟不經仲裁程序，不得直接向法院訴訟)申請必須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提（需要雙方都同意）當事人雙方不需要事先訂立仲裁協議（不需雙方都同意）一裁終局，發生法律效力（不能向上一級仲裁委員會再次申請仲裁，但可以向人民法院申請撤銷或不予執行）當事人對裁決不服還可以提起訴訟，是提起勞動訴訟的前置程序。在勞動爭議仲裁中，勞動者對一裁終局不服的，可自收到仲裁裁決書之日起15日內向人民法院起訴；但是用人單位不能。【區分】商事仲裁與勞動爭議仲裁課堂小結認識調解與仲裁便捷經濟選仲裁以和為貴選調解多元解決糾紛的方式調解含義分類仲裁的含義和地位仲裁的種類多元方式優先選擇：調解訴訟調解非訴訟調解人民調解行政調解仲裁調解商事仲裁勞動爭議仲裁農村承包合同糾紛仲裁商事仲裁制度商事仲裁的特點或裁或審；協議仲裁不公開審理；一裁終局鏈接高考1、（2024河北，14，3分）Z公司搜索到了李某公開留存在互聯網上的電話信息，一個月內用不同座機多次撥打電話推廣業務，在李某多次明確拒絕并要求停止后，仍進行業務推廣。李某認為Z公司的行為嚴重影響了自己的正常工作和生活，Z公司否認侵權，因而引發糾紛。于此，以下說法正確的是（

）①Z公司侵犯了李某的生活安寧權益②電話信息已被李某公開，不是李某的隱私③若李某與Z公司達成和解協議，和解協議具有強制執行力④若Z公司主張自己因無侵權故意而不承擔責任，可以得到法院的支持A.①②B.①③C.②④D.③④A【解析】①：法律保護個人隱私權。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。Z公司多次撥打電話推廣業務，在李某多次明確拒絕并要求停止后仍進行業務推廣，侵犯了李某的生活安寧權益，故①正確。②：電話信息是李某公開留存在互聯網上的，不再屬于其個人隱私，故②正確。③：和解協議不具有強制執行力，故③錯誤。④：過錯包括故意和過失，沒有故意并不是免除責任的理由，Z公司的主張不能得到法院支持，故④錯誤。鏈接高考2、(2024江西)張某為某家具公司供應零部件。為加快供貨，張某除自己生產零部件外，還與李某簽訂合同，從李某處訂購同樣規格的零部件。某日，李某在加工零部件時意外受傷，花去醫療費若干。后家具公司倉庫突發大火，貨物全部燒毀，無力向張某支付貨款，張某也因此未向李某支付貨款。本案中（）①因遇不可抗力，家具公司無須再向張某支付貨款②李某因受傷而支出的醫療費應由其自行負擔③張某未依合同約定向李某支付貨款，構成違約④如李某與張某對貨款產生爭議，應通過仲裁解決A.①②B.①④C.②③D.③④C【解析】①：根據相關法律規定，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、火災、戰爭等。民法典規定，因不可抗力不能履行合同的，可全部或部分免除當事人的違約責任，家具公司因突發火災導致燒毀其貨物，可全部免除或者部分免除其違約責任，但并不是無須再向張某支付貨款，①說法錯誤。②：李某作為零部件生產商，在自己加工零部件時意外受傷，這是其自身行為引起的受傷，與他人無關，因