.蝴蝶效應1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。他的演講和結論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，“蝴蝶效應”之說就不脛而走，名聲遠揚了。“蝴蝶效應”之所以令人著迷、令人激動、發人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學色彩，更在于其深刻的科學內涵和內在的哲學魅力。從科學的角度來看，“蝴蝶效應”反映了混沌運動的一個重要特征：系統的長期行為對初始條件的敏感依賴性。經典動力學的傳統觀點認為：系統的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統觀點提出了挑戰。混沌理論認為在混沌系統中，初始條件的十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰斗；輸了一場戰斗，亡了一個帝國。馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領域中的所謂“蝴蝶效應”。（建議用于“聯系的普遍性、客觀性”的教學）2.四類朋友明代文士蘇竣將朋友分為四類:第一類朋友是有好處就在一起，遇到困難就遠遠地躲開，稱為“賊友”。第二類朋友可以相互嬉戲，結伴玩樂，稱為“昵友”。第三類朋友是相互補充，相互促進，可以監察自己的過失，指出自己的不足，共同進步，稱為“畏友”。第四類朋友可以同甘共苦，患難與共，稱“摯友”。第一類和第二類朋友雖然看起來親密，卻對一個人的發展沒有什么幫助，第三類、第四類朋友，是一個人一生發展中難得的伙伴，我們應該多結交這樣的朋友。（建議用于“用普遍聯系的觀點看待人際關系”的教學）3.換位思考羅伯森·沃爾頓，沃爾瑪公司的創始人。一個星期日，正是店里顧客盈門的時候，沃爾頓像往常一樣，換上便服，裝扮成一個購物者的樣子，到店里來巡查。他來到銷售鞋子的柜臺前，看到一位老婦人正在試一雙鞋子。為了讓顧客試鞋的時候更方便一些，店里專門給試鞋的顧客準備了可以改變高度的升降椅。這樣，顧客可以根據自己的需求調節升降椅的高度，使自己在試鞋時更舒服一些。老婦人坐的椅子有些高，她年紀大了，彎腰很不方便，顯然她不知道椅子的高度是可以調節的，但表情懶散的售貨員顯然沒有幫助她改變椅子高度的意思。老婦人試鞋的時候感到很吃力，索性放棄了購買。下班之后，沃爾頓把這名員工叫到自己的辦公室，問她:“今天上午你為什么沒有幫助那位老婦人把椅子調整得更舒服一些呢?”員工顯然沒有想到總裁會因為這件事責備自己，她辯解說:“可是，我覺得她并沒有什么不舒服啊?”沃爾頓想了想，他取來一把升降椅，把椅子調得很高很高，然后對這位員工說:“既然這樣的話，你親自試一下。”員工坐在高高的升降椅上，做出試鞋的動作，她費了很大力氣才能夠彎下腰去，試鞋就更費力氣了。這時，她的臉一下子紅了。換位思考的實質就是把自己當成別人，當成“你”，通過思考這個問題:“如果我處在他那個環境當中，我會怎么做，我會有怎樣的感受?”它客觀上要求我們把自己的內心世界與對方聯系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感與思維上得到溝通，為增進理解奠定基礎。（建議用于“以積極態度正確看待人際關系和社會交往”的教學）4.學會尊重每一個人這是發生在美國紐約曼哈頓的真實故事。一天，一位40多歲的中年女人領著一個小男孩走進美國著名企業“巨象集團”總部大廈樓下的花園，在一張長椅上坐下來。她不停地跟男孩在說著什么，似乎很生氣的樣子。不遠處有一位頭發花白的老人正在修剪灌木。忽然，中年女人從隨身挎包里揪出一團白花花的衛生紙，一甩手將它拋到老人剛剪過的灌木上。老人詫異地轉過頭朝中年女人看了一眼。中年女人也滿不在乎地看著他。老人什么話也沒有說，走過去拿起那團紙扔進一旁裝垃圾的筐子里。過了一會兒，中年女人又揪出一團衛生紙扔了過來。老人再次走過去把那團紙拾起來扔到筐子里，然后回原處繼續工作。可是，老人剛拿起剪刀，第三團衛生紙又落在了他眼前的灌木上……就這樣，老人一連撿了那中年女人扔的六七團紙，但他始終沒有因此露出不滿和厭煩的神色。“你看見了吧”，中年女人指了指修剪灌木的老人對男孩說：“我希望你明白，你如果現在不好好上學，將來就跟他一樣沒出息，只能做這些卑微低賤的工作!”老人放下剪刀走過來，對中年女人說：“夫人，這里是集團的私家花園，按規定只有集團員工才能進來。”“那當然，我是‘巨象集團’所屬一家公司的部門經理，就在這座大廈里工作!”中年女人高傲地說著，同時掏出一張證件朝老人晃了晃。“我能借你的手機用一下嗎？”老人沉吟了一下說。中年女人極不情愿地把手機遞給老人，同時又不失時機地開導兒子：“你看這些窮人,這么大年紀了連手機也買不起。你今后一定要努力啊!”老人打完電話后把手機還給了婦人。很快一名男子匆匆走過來，恭恭敬敬地站在老人面前。老人對來人說：“我現在提議免去這位女士在‘巨象集團’的職務!”“是，我立刻按您的指示去辦!”那人連聲應道。老人吩咐完后徑直朝小男孩走去，他用手撫了撫男孩的頭，意味深長地說：“我希望你明白，在這世界上最重要的是要學會尊重每一個人……”說完，老人撇下3人緩緩而去。中年女人被眼前驟然發生的事情驚呆了。她認識那個男子，他是巨象集團主管任免各級員工的一位高級職員。“你……你怎么會對這個老園丁那么尊敬呢?”她大惑不解地問。“你說什么?老園丁?他是集團總裁詹姆斯先生!”中年女人一下子癱坐在長椅上。（建議用于“學會共處，營造和諧的人際關系”的教學）5.和諧人際關系的原則和技巧學校中處理人際關系的原則：（1）真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。真誠需要把自己的真實想法與人交流。（２）主動原則。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。主動的人往往令人產生好感。（３）交互原則。人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。因此，與人交往應從良好的動機出發。(４)平等原則。任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的心理關系。工作中處理人際關系的技巧：（1）對上司——先尊重后磨合：一般來說，作為上司，自有某些過人之處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

（2）對同事——多理解慎支持：作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境。同時，對工作我們要有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持，不能一味盲從，影響公司決策層的信任。（3）對朋友——善交際勤聯絡：俗話說得好，多一個朋友多一條路。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激。（4）對下屬——多幫助細聆聽：幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。（5）向競爭對手——露齒一笑：在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。但無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心來，干好手中的工作吧！說不定他仍在原地生氣，你已完成出色的業績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風范，又有一個豁達的好心情。（建議用于“營造和諧人際關系”的教學）6.和諧交際的10個要素卡耐基說過：“和諧的人際關系是一筆寶貴的財富。”下面是和諧人際關系中應當遵守的10條基本原則。（1）平等。生活在現實中的每一個人，無論職務高低、知識多寡、貧富差距、身體強弱、年齡長幼、性別不同，在人格上都是平等的。因此，在人際交往中我們絕不能出現以權壓人、以勢壓人、以強凌弱，把自己看得高人一等，把別人看得一錢不值，那就根本不可能有人人平等，不可能有和諧相處的人際關系。（2）尊重。渴望受到尊重是每個人的基本心理需求。在人際交往中，我們對所有的人，不管其地位高低貴賤，都應該給予應有的尊重。我們不僅要尊重他人的人格、他人的個性習慣、他人的權力地位、他人的情感興趣和隱私，還要尊重彼此存在的外顯或內在的心理距離，否則就是對對方的冒犯，勢必造成對方的戒備、反感和疏遠。（3）溝通。央視著名節目主持人白巖松曾說：“每個生命都需要表白。”那么，與表白如影隨形的便是人際之間的溝通。只有溝通，才能讓別人了解自己，同時自己也才能了解別人；只有溝通，才能不斷增進彼此的理解，從而減少或避免一些不必要的誤會和摩擦。（4）寬容。俗話說，“尺有所短，寸有所長”，人的性格、特長各有差異，在處理人際關系中不能強求一致。人與人要和諧相處，就要有求同存異、相互諒解、不求全責備的寬廣胸懷。“海納百川，有容乃大”，古語又說，“水至清則無魚，人至清則無友”，在工作和生活中，人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友，正所謂“寬則得眾”。（5）欣賞。希望得到別人的注意和肯定，這是人們共有的心理需求，而欣賞正是滿足這種需求的一種交際方式。人際關系大師卡耐基說：“避免嫌棄人的方法，那就是發現對方的長處。”因此，在交際中我們應抱著欣賞的心態來對待每一個人，時時留心身邊的人和事，多發現別人的優點和長處。（6）換位。在現實生活中，為避免誤會和偏見，我們就要學會“換位思考”。孔子有言，“己所不欲，勿施于人”，你希望別人怎樣對待你，你就先怎樣對待別人。因此，交際中只要少一點自以為是，多一點換位思考，就會少一些誤解和摩擦，多一些理解與和諧。（7）彈性。一個人的人際關系不和諧，原因可能是多方面的，其中往往與他交際方式太死板，不留余地有關。因此，我們需要在交際中建立一個“彈性隔離帶”，使自己、對方、甚或雙方都能獲得更大的回旋空間，以減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。（8）誠信。孔子說：“人而無信，不知其可。”誠信是無形的“名片”，關乎一個人的形象和品質。我們只有從自身做起，從身邊的一件件小事做起，以自己的實際行動恪守誠信，才能建立和諧的人際關系。（9）合作。合作是人際交往的基本準則，一個善于交際的人必定是個善于合作的人。在合作基礎上競爭，在競爭基礎上合作，是人際交往的基本態勢。因此，在人際交往中，我們應給對方多一些支持，少一些拆臺；多一些協商，少一些固執；多一些溝通，少一些封閉。只有這樣，我們的人際關系才能少一些緊張與摩擦，多一些溫馨與和諧。（10）互惠。在現實生活中，要有效化解矛盾，消除摩擦，就應堅持“互惠”，追求“雙贏”。在交際中，只要我們肯讓自己先退一步，與對方利益共享，共謀發展，那么，就一定能取得溝通的最佳效果，也一定能使人際關系變得更加和諧。（建議用于“營造和諧人際關系”的教學）7.中國古代“和為貴”文化（1）儒家的“以和為貴、推己及人”。“和”是中國文化中最重要的概念之一，“和”即矛盾的協調和諧統一，包括宇宙自然的和諧、人與自然的和諧、人自身的和諧以及人與人之間、人與社會之間的和諧。儒家文化尤其注重人與人、人與集體、人與社會之間的和諧，倡導和追求“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”、“以睦兄弟、以和夫婦”、“和衷共濟”的和諧關系。孔子特別強調，要從“仁”出發去愛人，建立“己所不欲，勿施于人”、“己欲立而立人，己欲達而達人”的和諧人際關系。孔子的弟子有人提出“禮之用，和為貴，先王之道斯為美”。孟子更是把“和”提到了決定事業成敗的高度來認識。他認為，得天下在于得民，得民在于得民心，民心是取得天下、守天下的基礎。故此他提出：“天時不如地利，地利不如人和”。達到“人和”便無敵于天下，以至“域民不以封疆之界，固國不以山溪之險，威天下不以兵戈之利。”（2）道家的“和為貴”。《道德經》第五十六章中，老子就提出了這樣的見解：“挫其銳，解其紛，和其光，同其塵。”道家倡導和諧的人際關系，主張無為而治，最希望實現社會和諧。《太平經》、《道德經》中描繪的大同理想社會就是一種和諧社會。《太平經》說，“調和平均，使各從其愿”，“皆自平均，無有怨訟者”。反映了主張“平均”的思想。又說，“人無貴賤，皆天所生”。反映了主張平等的思想。它還反對強欺弱、智欺愚、年輕人虐待老人，“智者當苞養愚者，反欺之，一逆也；力強當養力弱者，反欺之，二逆也；后生者當養老者，反欺之，三逆也。與天心不同，故后必兇也”。道祖老子給人們描繪了人與人之間“無欲”、“無為”、“無爭”，彼此和諧相處，寬大為懷，人人“甘其食、美其服、安其居、樂其俗”的理想社會。《道德經》說，“清靜為天下正”“我無欲而民自樸”，認為清靜則無欲。這就告訴人們應效法天道，自然無為，不強求爭名奪利。《道德經》還提出：“既以為人己愈有，既以與人己愈多。”就是說，用自己的能力和德行幫助別人，就感覺自己精神和道德更富有；將自己的精神或財富施給別人，自己也能得到更多的享受。（建議用于“營造和諧人際關系”的教學）

8．排在最后表弟沒考上大學，他從老遠的鄉下來到城里，到一家裝飾材料店做了不要錢的學徒工，很快就學會了鑒別各種裝飾材料的優劣。同時，他又買了好幾本有關家居裝飾的書。我教會他使用電腦后，在我不寫作時，他就用我的電腦學習做裝飾設計方案。一天，表弟得到了全市最大的一家裝飾公司要招聘人員的消息，在我的鼓動之下，他去了。到了招聘現場一看，應聘人員的隊伍排得老長老長，而且在閑談中，表弟了解到那些應聘的人員最低學歷都是大專，而自己要學歷沒學歷，要工作經驗沒工作經驗，表弟的心冷了下來。思索了一會兒后，表弟干脆退出隊伍，買了一份報紙，坐在不遠的一條長椅上看起報來。等到他把報紙仔仔細細地看完時，隊伍也就剩下兩三個人了，他這才不緊不慢地走過去，排在了最后。終于輪到他接受考試了，表弟一進去就說，先別問我的學歷好嗎？我絕對能勝任工作。不信，我演示給你看。說著，表弟就隨手指著辦公室的地板磚說出了它的優劣；又嗅了嗅門上包的板材，說這個產品不符合國家環保標準；敲了敲款式新穎的辦公桌，說這是實木而不是壓制材料做的。負責招聘的人說奇了，不過你光會分辨材料還不夠啊。表弟又說，你給我一套樣板房的平面圖，我現在就做出設計方案給你看。招聘人員就在電腦上隨便畫出了一個平面圖，表弟用了十幾分鐘就做出了一套設計方案。最后的結果是，沒有學歷也沒學過什么專業的表弟被聘用了。表弟說，如果他排在隊伍中間，只要拿不出學歷證明來，招聘人員肯定二話不說就會淘汰他，讓他后面的人接著考了。他特意排在最后一個，所以招聘人員才有可能給他時間，讓他展現實際才能，他才能在看似沒有一點希望的時候，為自己創造機會。生活中有時排在最后，不是退縮，不是膽怯，而是一種從容的智慧。堅持聯系的觀點看問題，要充分發揮主觀能動性，在分析多樣性的聯系基礎上改變和創造條件，趨利避害。聯系具有多樣性，要分析有利聯系和不利聯系，發揮主觀能動性，利用條件、改變條件和創造條件，去創造自己更美好的人生。（建議用于“聯系的多樣性和復雜性”的教學）9.名人名言友誼像清晨的霧一樣純潔，奉承并不能得到友誼，友誼只能用忠實去鞏固它。——馬克思士有妒友，則賢交不親，君有妨臣，則賢臣不至。——荀況親善產生幸福，文明帶來和諧。——雨果世間最美好的東西，莫過