2025年物業管理師職業能力測試卷：物業管理與社區環境保護試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業管理基礎知識要求：測試學生對物業管理基本知識的掌握程度。1.下列哪項不屬于物業管理的基本任務？A.確保物業管理區域內設施設備的安全運行B.組織社區文化活動C.維護物業管理區域的公共秩序D.收集物業費用2.物業管理服務合同中，以下哪項不屬于物業管理服務的內容？A.物業維修保養B.安全防范C.環境衛生D.房屋租賃代理3.下列關于物業管理區域公共設施的表述，錯誤的是？A.公共設施是指為物業管理區域內的居民提供使用的設施B.公共設施的管理和使用應當遵循公平、公開、公正的原則C.物業管理區域內公共設施的所有權歸業主共有D.物業管理公司對公共設施有所有權4.物業管理公司應當對哪些事項進行公示？A.物業管理區域內公共設施的使用情況B.物業管理區域內公共設施的維修保養情況C.物業管理區域內公共設施的收益分配情況D.以上都是5.下列關于物業管理費用的表述，正確的是？A.物業管理費用由業主按照房屋面積分攤B.物業管理費用由物業管理公司自行確定C.物業管理費用包括物業服務費、維修基金和公共設施維護費D.以上都是6.下列關于物業管理區域內公共秩序的表述，錯誤的是？A.物業管理區域內公共秩序是指居民在物業管理區域內的行為規范B.物業管理區域內公共秩序的維護是物業管理公司的職責C.居民在物業管理區域內的行為不受物業管理公司約束D.物業管理公司有權對違反公共秩序的行為進行處理7.下列關于物業管理區域內環境衛生的表述，正確的是？A.物業管理區域內環境衛生是指物業管理區域內的環境整潔、衛生B.物業管理區域內環境衛生的維護是物業管理公司的職責C.居民有義務保持物業管理區域內的環境衛生D.以上都是8.下列關于物業管理區域內安全防范的表述，錯誤的是？A.物業管理區域內安全防范是指物業管理公司采取的措施，確保物業管理區域內的安全B.物業管理區域內安全防范是物業管理公司的職責C.居民有義務配合物業管理公司進行安全防范D.物業管理公司無權對違反安全防范規定的行為進行處理9.下列關于物業管理區域內綠化養護的表述，正確的是？A.物業管理區域內綠化養護是指物業管理公司對綠化區域進行養護和管理B.物業管理區域內綠化養護是物業管理公司的職責C.居民有義務對綠化區域進行養護D.以上都是10.下列關于物業管理區域內停車場管理的表述，錯誤的是？A.物業管理區域內停車場是指為物業管理區域內的居民提供停車的場所B.物業管理區域內停車場的管理是物業管理公司的職責C.居民有義務遵守停車場的管理規定D.物業管理公司有權對違反停車場管理規定的行為進行處理四、物業管理法律法規要求：測試學生對物業管理相關法律法規的理解和應用能力。1.根據我國《物業管理條例》，下列哪項不屬于物業管理區域？A.住宅小區B.商業樓宇C.工業園區D.國家機關辦公區2.物業管理公司違反《物業管理條例》規定，業主可以采取哪些措施？A.請求物業管理公司改正B.向物業管理主管部門投訴C.請求人民法院判決D.以上都是3.下列關于業主大會的表述，錯誤的是？A.業主大會是物業管理區域內業主的最高權力機構B.業主大會由物業管理區域內全體業主組成C.業主大會的召開應當有物業管理區域內過半數業主參加D.業主大會的決定對物業管理區域內所有業主具有約束力4.下列關于業主委員會的表述，正確的是？A.業主委員會是業主大會的執行機構B.業主委員會由業主大會選舉產生C.業主委員會的職責是執行業主大會的決定D.以上都是5.下列關于物業管理區域內公共收益的表述，錯誤的是？A.公共收益是指物業管理區域內公共設施的經營所得B.公共收益應當用于物業管理區域內公共設施的維護和更新C.公共收益的分配應當遵循公平、公開、公正的原則D.公共收益的分配由物業管理公司自行決定6.下列關于物業管理區域內公共維修基金的表述，正確的是？A.公共維修基金是物業管理區域內業主共同繳納的維修資金B.公共維修基金用于物業管理區域內公共設施的維修和更新C.公共維修基金的繳納和使用應當遵循相關法律法規D.以上都是7.下列關于物業管理區域內安全責任的表述，錯誤的是？A.物業管理公司對物業管理區域內的安全負責B.業主對物業管理區域內的安全也有責任C.物業管理公司應當采取必要的安全措施，防止安全事故的發生D.物業管理公司對安全事故的發生不承擔責任8.下列關于物業管理區域內環境衛生責任的表述，正確的是？A.物業管理公司對物業管理區域內的環境衛生負責B.業主對物業管理區域內的環境衛生也有責任C.物業管理公司應當采取必要的環境衛生措施，保持物業管理區域內的環境衛生D.以上都是9.下列關于物業管理區域內綠化養護責任的表述，錯誤的是？A.物業管理公司對物業管理區域內的綠化養護負責B.業主對物業管理區域內的綠化養護也有責任C.物業管理公司應當采取必要的綠化養護措施，保持物業管理區域內的綠化環境D.物業管理公司對綠化養護措施的實施不承擔責任10.下列關于物業管理區域內停車場管理責任的表述，正確的是？A.物業管理公司對物業管理區域內的停車場管理負責B.業主對物業管理區域內的停車場管理也有責任C.物業管理公司應當采取必要的停車場管理措施，保障停車場的秩序和安全D.以上都是五、物業管理實務操作要求：測試學生對物業管理實務操作的了解和掌握程度。1.下列關于物業管理合同簽訂的表述，錯誤的是？A.物業管理合同應當采用書面形式B.物業管理合同應當明確物業管理服務的內容、標準、費用等C.物業管理合同可以口頭約定D.物業管理合同簽訂后，雙方應當遵守合同約定2.下列關于物業管理服務費用收取的表述，正確的是？A.物業管理服務費用應當根據物業管理服務的實際成本確定B.物業管理服務費用可以由物業管理公司自行確定C.物業管理服務費用應當遵循公平、合理、公開的原則D.以上都是3.下列關于物業管理區域內公共設施維修保養的表述，錯誤的是？A.公共設施的維修保養應當由物業管理公司負責B.公共設施的維修保養應當定期進行C.公共設施的維修保養費用應當由物業管理服務費用承擔D.公共設施的維修保養可以由業主自行負責4.下列關于物業管理區域內安全防范的表述，正確的是？A.安全防范措施應當由物業管理公司制定B.安全防范措施應當定期進行演練C.安全防范措施的實施應當符合相關法律法規D.以上都是5.下列關于物業管理區域內環境衛生的表述，錯誤的是？A.環境衛生的維護應當由物業管理公司負責B.環境衛生的維護應當定期進行C.環境衛生的維護費用應當由物業管理服務費用承擔D.環境衛生的維護可以由業主自行負責6.下列關于物業管理區域內綠化養護的表述，正確的是？A.綠化養護應當由物業管理公司負責B.綠化養護應當定期進行C.綠化養護費用應當由物業管理服務費用承擔D.以上都是7.下列關于物業管理區域內停車場管理的表述，錯誤的是？A.停車場管理應當由物業管理公司負責B.停車場管理應當符合相關法律法規C.停車場管理費用應當由物業管理服務費用承擔D.停車場管理可以由業主自行負責8.下列關于物業管理區域內公共收益分配的表述，正確的是？A.公共收益分配應當遵循公平、公開、公正的原則B.公共收益分配方案應當由業主大會決定C.公共收益分配方案應當定期公示D.以上都是9.下列關于物業管理區域內公共維修基金使用的表述，正確的是？A.公共維修基金的使用應當遵循相關法律法規B.公共維修基金的使用應當經業主大會同意C.公共維修基金的使用應當定期公示D.以上都是10.下列關于物業管理區域內業主投訴處理的表述，正確的是？A.物業管理公司應當及時處理業主投訴B.物業管理公司應當對業主投訴進行登記和調查C.物業管理公司應當將處理結果告知業主D.以上都是六、物業管理案例分析要求：測試學生運用所學知識分析和解決實際問題的能力。1.案例背景：某住宅小區業主委員會與物業管理公司就公共維修基金的使用發生爭議，業主委員會認為公共維修基金應當用于小區綠化養護，而物業管理公司認為公共維修基金應當用于小區道路維修。請分析該案例，并提出解決方案。2.案例背景：某商業樓宇物業管理公司因服務質量問題被業主投訴，業主要求物業管理公司提高服務質量。請分析該案例，并提出改進措施。3.案例背景：某住宅小區業主因停車費用問題與物業管理公司發生糾紛，業主認為停車費用過高。請分析該案例，并提出解決糾紛的建議。4.案例背景：某物業管理公司因違反《物業管理條例》規定，被物業管理主管部門處罰。請分析該案例，并提出預防類似事件發生的措施。5.案例背景：某住宅小區業主因公共設施損壞，要求物業管理公司進行維修。物業管理公司以公共維修基金不足為由拒絕維修。請分析該案例，并提出解決方案。6.案例背景：某物業管理公司因服務不到位，導致業主生活質量下降。請分析該案例，并提出提高物業管理服務質量的措施。7.案例背景：某住宅小區業主因物業管理區域內公共秩序問題，要求物業管理公司加強管理。請分析該案例，并提出加強公共秩序管理的建議。8.案例背景：某物業管理公司因公共收益分配不公，導致業主不滿。請分析該案例，并提出公平分配公共收益的建議。9.案例背景：某物業管理公司因違反安全責任規定，導致安全事故發生。請分析該案例，并提出加強安全管理、預防安全事故的措施。10.案例背景：某住宅小區業主因物業管理區域內環境衛生問題，要求物業管理公司加強環境衛生管理。請分析該案例，并提出加強環境衛生管理的建議。本次試卷答案如下：一、物業管理基礎知識1.D解析：物業管理的基本任務包括確保物業管理區域內設施設備的安全運行、組織社區文化活動、維護物業管理區域的公共秩序等，但不包括收集物業費用。2.D解析：物業管理服務合同中，物業管理服務的內容通常包括物業維修保養、安全防范、環境衛生等，但不包括房屋租賃代理。3.D解析：物業管理區域內公共設施的所有權歸業主共有，物業管理公司只是負責公共設施的管理和使用。4.D解析：物業管理公司應當對物業管理區域內公共設施的使用情況、維修保養情況、收益分配情況等進行公示。5.C解析：物業管理費用包括物業服務費、維修基金和公共設施維護費，但不包括房屋租賃代理費用。6.C解析：物業管理區域內公共秩序的維護是物業管理公司的職責，居民在物業管理區域內的行為應當遵守公共秩序。7.D解析：物業管理區域內環境衛生的維護是物業管理公司的職責，居民有義務保持物業管理區域內的環境衛生。8.D解析：物業管理公司有權對違反安全防范規定的行為進行處理，以保障物業管理區域內的安全。9.D解析：物業管理區域內綠化養護是物業管理公司的職責，同時也需要居民共同維護綠化環境。10.D解析：物業管理區域內停車場管理是物業管理公司的職責，居民有義務遵守停車場的管理規定。二、物業管理法律法規1.C解析：物業管理區域通常是指住宅小區、商業樓宇、工業園區等，但不包括國家機關辦公區。2.D解析：業主可以請求物業管理公司改正、向物業管理主管部門投訴、請求人民法院判決，以維護自己的合法權益。3.C解析：業主大會的召開應當有物業管理區域內過半數業主參加，而不是全體業主。4.D解析：業主委員會是業主大會的執行機構，由業主大會選舉產生，負責執行業主大會的決定。5.D解析：公共收益的分配應當遵循公平、公開、公正的原則，并經業主大會決定。6.D解析：公共維修基金用于物業管理區域內公共設施的維修和更新，應當遵循相關法律法規。7.D解析：物業管理公司對安全事故的發生應當承擔責任，除非能夠證明自己沒有過錯。8.D解析：物業管理公司對物業管理區域內的環境衛生負責，居民也有義務保持環境衛生。9.D解析：物業管理公司對物業管理區域內的綠化養護負責，居民也有義務參與綠化養護。10.D解析：物業管理公司對物業管理區域內的停車場管理負責，居民有義務遵守停車場的管理規定。三、物業管理實務操作1.C解析：物業管理合同應當采用書面形式，并明確物業管理服務的內容、標準、費用等。2.C解析：物業管理服務費用應當遵循公平、合理、公開的原則，并經業主大會同意。3.D解析：公共設施的維修保養應當由物業管理公司負責，并定期進行。4.D解析：安全防范措施應當由物業管理公司制定，并定期進行演練。5.D解析：環境衛生的維護應當由物業管理公司負責，并定期進行。6.D解析：綠化養護應當由物業管理公司負責，并定期進行。7.D解析：停車場管理應當由物業管理公司負責，并符合相關法律法規。8.D解析：公共收益分配應當遵循公平、公開、公正的原則，并經業主大會決定。9.D解析：公共維修基金的使用應當遵循相關法律法規，并經業主大會同意。10.D解析：物業管理公司應當及時處理業主投訴，并登記