公司部門的個人年度工作總結（3篇）公司部門的個人年度工作總結（通用3篇）公司部門的個人年度工作總結篇1回憶過去一年，在公司各級領導和同事們的正確領導與關懷支持下，文印室仔細完成領導交給的各項工作任務，努力做好本職工作，根據崗位根本要求，努力做到五勤（眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤）。秉承踏實、仔細做人的作風，以高度的責任感和事業心來為公司效勞。下面，就今年以來的工作狀況簡要總結如下：一、處理各科室文件、圖版、圖紙等（一）按時按量完成公司及子公司各科室交待的材料、文件、圖版等。完成公司及子公司各科室文件的排版、錄入、復印以及簡潔的校對；各種圖版的排版、設計、噴裱及后期裝框；各類工程圖紙、礦用圖紙的復印、打印以及簡潔的修改工作。保證打、復印材料精確、干凈、清楚，符合正式文件、圖紙的規格。文字排版盡量設計的美觀些，讓人一眼看上去就很舒適、很滿足。對這點。文印室始終不斷的在提高，努力做到讓打印出來的文件或資料更便于大家使用。建立完善文件錄入檔案。將一年來全部資料文件全部都分類存檔在電腦中，并做到硬盤備份。（二）在文字錄入的同時，也能仔細執行保密制度1、文字材料的底稿能妥當保管，印后能準時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容。2、大局部校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥當處理。（三）建立健全規章制度建立了《文印室治理制度》、《文印室復印標準》等制度。二、硬件使用狀況1、對于文印室里的計算機、復印機、一體機等設備和其它物品，能夠嚴格治理好，保證文印工作順當進展，并在工作中學會這些設備的簡潔修理與保養。2、為了明確文印室里的辦公耗材使用狀況，特地制作了“文印登記簿”，對復印和速印件都有照實登記，“厲行節省，杜絕鋪張”。3、提高防火意識，消退火災隱患。對文印室內各電線插座勤檢查。一是有無任何可能引起火災的安全隱患因素存在。二是不私接亂拉電線，不超負荷用電，插座上不要使用過多的用電設備，不用銅、鐵、鋁絲等代替刀閘開關上的保險絲。三是配備消防器材。四是離開辦公室下班前，切斷用電設備，長期不使用的用電設備切斷電源或拔下插頭。三、文印室存在的缺乏（一）首先調整心態，效勞機關。依據文印室工作的特點，相對而言事情許多。特殊是進行大型會議的時候，人手特別緊缺，在做好本職工作的同時，有時還要全力投入到公司其他科室的工作中，工作量特別大。經常有懈怠、消極思想消失。在今后工作中還要做處處事要豁達，不要求全責怪，斤斤計較，對于工作中存在的問題和沖突，需要以寬容之心去協調，去處理。但是在處理沖突時，肯定要相互諒解，支持，處事須慎重，不要隨心所欲，我行我素。馬虎大意，不是謹小慎微，而是嚴慎重行，待人要真誠。（二）學習理論學問，提高技術力量。一個人的理論素養越豐富，猜測和解決問題的力量就越強，所以必需善始善終地把學習放在第一位。扎實仔細地學習，要擴展學問的領域，更新學問構造，既要知道學問的全面性，又要講求學習的系統性，還要注意學習的針對性，做到在學習理論上“精益求精，務求實效”。社會在日益更新，職業涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學習過程中，應正確有效地去疏理理論學問，在工作中不斷創新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進。（三）最終還要有一套過硬的技術。在任何時候都要有一種緊迫感與危機感，對學問永久持一種旺盛的心，深入實踐的功夫也不行少。理論來源于實踐，離開基層，離開實踐，任何工作都成為“無源之水，無本之木”。因此任何一項工作都要與實踐嚴密結合，在工作中獵取的理論學問才是最具說服力的。其次擅長表達的力量。口頭和書面表達力量是人與人之間溝通的主要形式。把別人的困難當成是自己的困難，而不能以不耐煩的態度對待四周的人，時刻記住自己的職責。一年來，我們文印室雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和其他單位的工作相比，在全面進展上，在創先爭優上，都還存在肯定差距。在今后的`工作中，我們要仔細履行職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。20__年工作規劃一、以績效考核為手段，加強文印室人員的勞動紀律和工作質量的治理，力爭我們的工作再上新臺階。二、加強文印室成員的業務學問的學習，逐步提高科室成員的專業學問、技能和職業推斷力量。進一步端正科室成員的工作態度，以積極的心態面對工作，通過各方面的學習培育員工獨立完成工作的力量。三、合理掌握本錢（費用），積極探究文印低本錢之路，有效地發揮科室內部監視職能上起到了積極、正面的作用。四、連續制定和完善各項文印治理制度，加強文印系統的標準性。公司部門的個人年度工作總結篇2回首20__年物業公司客服部，可說是進一步進展的一年，不斷改良完善各項治理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。回憶一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度在20__年初步完善的各項規章制度的根底上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部依據公司的進展現狀，加深其對物業治理的熟悉和理解。客服部也準時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作在物業公司的屢次親自指導下，我部門從客服人員最根本的形象建立，從物業治理最根本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業治理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合學問，進展了較為系統的培訓學習。三、日常報修的處理據《每日工作記錄》記錄業主來電來訪投訴及效勞事項，依據報修內容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時地進展回訪。全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排解原施工問題、報修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個，準時處理、反應984個。四、信息公布工作共計向客戶發放各類書面通知23次。運用短信群發的形式發送通知累計1386條，做到通知擬發準時、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時積極協作通知內容做好相關解釋工作。五、物業費的收繳工作依據公司下達的收費通知，積極開展物業費的解釋、通知工作，做好催繳工作。六、水電費的'收繳工作做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，準時完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進展催繳，對逾期的實行停水處理。七、建立健全業主檔案工作已完善及更新業主檔案份，并持續補充整理業主電子檔案。門禁卡辦理累計_人次，公寓入住人員登記累計_人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計__人次。八、工作中存在的缺乏、發覺的問題及遇到的困難1、由于我部門均未經過專業的物業治理培訓，關于物業方面的學問仍需系統學習，效勞標準及溝通技巧也要進一步加強。2、局部報修工作的跟進、反應不夠準時。3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。4、客服工作壓力大，員工身體素養及自我心理調整力量需不斷提高。5、精神文明建立，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化消遣活開工作上尚未組織開展起來。公司部門的個人年度工作總結篇3勞碌的工作見證了我們的成長，在我們客服部每一個人都不斷的成長蛻變，在崗位上有新來的人也有多年老員工，但是對于工作卻從來沒有遺忘，從不會或忘，時機與機遇總是處在同一條水平線上，想要抓住，就必需要比別人更努力。我們客服不但要講究努力也講究方法，缺一不行，由于彼此相輔相成，只有大家共同努力才能夠有更好的工作下去，這樣是為了我們自己更好的努力，究竟在工作中我們會遇到許多非意向客戶，這些客戶會鋪張我們大局部時間，所以這就需要我們努力的去撥打更多的電話，去聯系更多的客戶給更多的時機才行，這才能讓我們把握更多的學問與技巧，讓我們有更多的可能。我們不需要見客戶，但是卻需要與客戶聯系，解決客戶的問題，查找有需要的客戶，在茫茫的人海里面查找到自己需要的客戶這四一個特別簡單的過程，這是一個勞碌的.工作，每天都要如此，堅持做下去，堅決的完成下去，每天都如此。但是對待客戶卻需要一如既往的敬重，要去維護他們，去照看他們的感受，究竟不能輕易損失客戶，假如是由于我們沒有做好而損失客戶就會起到連鎖反響，結果特別惡劣，影響也很大，究竟每個人都有每個人的圈子，一點點集中就會影響到公司的聲譽，給我們工作更大的壓力。為了給公司做好銷售和售后工作，每個人都負責意向工作，這樣安排為了更好的完成任務，避開由于勞碌消失過失，避開影響到彼此，每個人都要為自己的工作努力為自己的工作付出汗水，打電話，聯系客戶，尋求客戶的訴求，我們就會把這些信息回報上去給公司領導更多的幫忙讓他們知道，避開由于不知道如何工作不知道怎么做好導致自己工作消失問題。在我們部門，每一個人都會敬重同事，關系同事，一個人解決不了的問題會相互交換解決，當工作收到局限就會對部門成員培訓讓他們具備更多的力量，學的多才能做的好，同事我們客服部，會把一些優秀的溝通反思記錄成話術，讓大家