商場員工免責協議書?甲方：[商場名稱]，統一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[詳細地址]，法定代表人：[負責人姓名]。乙方：[員工姓名]，性別：[具體性別]，身份證號碼：[身份證號]，住址：[居住地址]，聯系電話：[電話號碼]。鑒于乙方受雇于甲方在商場內從事相關工作，為明確雙方權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方平等協商，達成如下協議：一、協議背景及目的1.甲方經營[商場名稱]，為消費者提供購物、休閑等綜合服務。乙方自愿加入甲方成為員工，在商場內按照甲方要求履行工作職責。2.本協議旨在明確甲方與乙方在工作過程中的權利義務關系，特別是對乙方在工作期間可能出現的風險責任進行合理界定，以保障雙方的合法權益，維護商場正常運營秩序。二、工作內容及服務范圍1.工作崗位：乙方在甲方商場內擔任[具體崗位名稱]，負責[詳細工作職責描述]。2.工作地點：甲方商場內[具體樓層及區域]。3.服務內容：乙方應按照甲方的規章制度、操作規程及服務標準，為顧客提供優質、高效、安全的服務，包括但不限于商品銷售、導購咨詢、顧客接待、商場秩序維護、設施設備管理等相關工作，以確保商場的正常運轉和顧客的滿意體驗。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據商場經營管理需要，合理調整乙方的工作崗位、工作內容及工作時間，并提前通知乙方。有權按照國家法律法規、甲方規章制度對乙方的工作表現進行考核評價，根據考核結果給予相應的獎勵或處罰。有權要求乙方遵守甲方的各項規章制度，保守甲方商業秘密及顧客信息。2.義務按照國家法律法規及本協議約定，按時足額支付乙方工資、獎金及其他福利待遇。為乙方提供必要的工作條件和勞動保護用品，保障乙方在安全、健康的環境下工作。組織乙方參加必要的培訓和教育活動，提高乙方的業務素質和工作能力。對乙方在工作過程中遇到的困難和問題，提供必要的支持和協助。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照國家法律法規及本協議約定，獲得相應的勞動報酬、福利待遇及休息休假權利。有權對甲方的工作安排、管理方式提出合理建議和意見。在自身合法權益受到侵害時，有權向甲方提出申訴或通過法律途徑維護自己的權益。2.義務遵守國家法律法規及甲方的各項規章制度，服從甲方的工作安排和管理。嚴格按照甲方規定的工作流程、操作規程及服務標準履行工作職責，確保工作質量和安全。保守甲方商業秘密及顧客信息，不得泄露給任何第三方。愛護甲方的財產和設施設備，如因故意或重大過失造成損壞的，應承擔賠償責任。積極參加甲方組織的培訓和教育活動，不斷提高自身業務素質和工作能力。四、免責條款（一）一般工作風險免責1.在乙方正常履行工作職責過程中，因合理的操作失誤、判斷偏差等導致的一般性工作風險及輕微損失，甲方同意免除乙方的直接責任，但乙方應及時采取合理措施減少損失，并向甲方報告。2.若因第三方原因導致乙方在工作中遭受損失或產生責任糾紛，乙方應積極協助甲方處理，在乙方無故意或重大過失的情況下，甲方同意在法律允許的范圍內，根據實際情況對乙方給予一定的支持和幫助，但不承擔乙方因此產生的全部責任。（二）特定情況免責1.因自然災害、不可抗力等不可預見、不可避免且不可克服的客觀因素導致乙方在商場內的工作受到影響或產生損失，乙方不承擔責任，但乙方應在事件發生后及時通知甲方，并配合甲方采取相應的應對措施。2.在商場內發生突發事件（如火災、地震、突發公共衛生事件等）時，乙方按照甲方應急處置預案要求履行應急職責過程中，因履行職責需要采取的合理行為導致的人身傷害或財產損失，甲方同意根據相關法律法規及實際情況，在合理范圍內減輕或免除乙方的責任。但乙方應在事件處理結束后及時向甲方報告詳細情況，并配合甲方進行后續的調查和處理工作。（三）顧客糾紛免責1.在乙方與顧客正常溝通、服務過程中，因顧客自身原因引發的糾紛或沖突，乙方應保持克制和冷靜，按照甲方的要求妥善處理。如乙方無故意或重大過失，甲方同意在法律允許的范圍內，協助乙方處理糾紛，但不承擔乙方因此產生的直接責任。2.若顧客以乙方個人行為為由向甲方提出索賠要求或引發法律訴訟，乙方應及時告知甲方，甲方將根據實際情況進行處理。在乙方無故意或重大過失的情況下，甲方承擔因處理該糾紛產生的合理費用（如律師費、訴訟費等），但乙方應積極配合甲方提供相關證據和信息，否則甲方有權要求乙方承擔因乙方不配合導致的額外費用。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定履行義務，如拖欠工資、未提供必要工作條件等，應承擔相應的違約責任。乙方有權要求甲方按照法律法規及本協議約定支付拖欠的款項、補足工作條件，并賠償因此給乙方造成的損失。2.若乙方違反國家法律法規、甲方規章制度或本協議約定，如嚴重違反勞動紀律、泄露商業秘密、故意損壞甲方財產等，甲方有權根據情節輕重給予警告、罰款、解除勞動合同等處罰措施，并要求乙方賠償因此給甲方造成的全部損失。3.任何一方違反本協議中的免責條款約定，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失以及為處理糾紛而支付的合理費用（如律師費、訴訟費、鑒定費等）。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[截止日期]。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[延續期限]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權代表（簽字）：______簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：__