英文退款合同協議?甲方（以下簡稱"甲方"）：姓名/名稱：______________________地址：______________________聯系電話：______________________電子郵箱：______________________乙方（以下簡稱"乙方"）：姓名/名稱：______________________地址：______________________聯系電話：______________________電子郵箱：______________________鑒于甲方與乙方就[具體標的物/服務名稱]（以下簡稱"標的物/服務"）的相關事宜達成交易，現經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就標的物/服務的退款事宜簽訂本合同協議，以資共同遵守。一、標的物/服務描述1.標的物/服務詳情名稱：______________________規格：______________________型號：______________________數量：______________________交付方式：______________________交付地點：______________________交付時間：______________________2.服務內容（若為服務）詳細描述服務范圍、目標、標準及流程等內容，確保雙方對服務的具體內容有清晰明確的認知。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權在符合本合同約定的情況下，要求乙方按照約定退還已支付的款項。有權對乙方提供的退款相關信息進行核實和審查。2.義務按照本合同約定，按時、足額向乙方支付與標的物/服務相關的款項。向乙方提供真實、準確、完整的與標的物/服務交易相關的信息及資料，包括但不限于購買用途、使用情況等，以便乙方能夠準確判斷退款事宜。在乙方按照本合同約定進行退款操作時，積極配合乙方完成相關手續，提供必要的協助。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方提供與退款事宜相關的必要信息和資料，以便進行退款審核。在甲方存在違約行為或不符合退款條件的情況下，有權拒絕甲方的退款要求。2.義務按照本合同約定的退款條件和流程，及時、準確地處理甲方的退款申請。對甲方提供的信息和資料予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或因履行法定職責需要的除外。在完成退款操作后，及時向甲方提供退款憑證或相關證明文件。三、退款條件（一）符合以下情形之一的，甲方有權要求乙方退款1.標的物質量問題標的物存在質量瑕疵，經雙方認可的具有資質的檢驗機構檢驗認定，該質量瑕疵嚴重影響標的物的正常使用，且乙方在合理期限內未能采取有效措施予以修復或更換。標的物的質量不符合合同約定的質量標準，乙方構成根本違約，導致甲方無法實現合同目的。2.服務未達標乙方提供的服務未達到合同約定的服務標準，經甲方書面通知后，乙方在合理期限內仍未采取有效措施予以改進或達到標準。乙方未能按照合同約定的時間、地點、方式等提供服務，且經甲方催告后，仍未在合理期限內履行服務義務，嚴重影響甲方使用服務的預期。3.乙方違約行為乙方違反本合同約定的其他條款，給甲方造成損失，且該違約行為無法通過補救措施予以消除，甲方有權解除合同并要求退款。乙方在合同履行過程中存在欺詐行為，致使甲方在違背真實意思的情況下訂立合同，甲方有權要求撤銷合同并獲得退款。（二）雖不符合上述退款條件，但雙方協商一致同意退款的，乙方應按照協商結果辦理退款手續。四、退款流程（一）甲方申請1.甲方應在發現符合退款條件之日起[x]個工作日內，以書面形式向乙方提出退款申請。退款申請應包含以下內容：退款原因的詳細說明；要求退款的金額；與標的物/服務交易相關的合同編號、訂單編號等信息；甲方的聯系方式（包括姓名、地址、聯系電話、電子郵箱等）。2.甲方應在退款申請中附上相關證明材料，以證明其退款請求的合理性。證明材料應根據退款原因的不同而有所不同，例如：因標的物質量問題申請退款的，應附上檢驗機構出具的質量檢驗報告；因服務未達標申請退款的，應附上甲方發出的書面通知、乙方的回復以及相關服務記錄等；因乙方違約行為申請退款的，應附上證明乙方違約的相關合同條款、往來函件等證據。（二）乙方審核1.乙方收到甲方的退款申請及相關證明材料后，應在[x]個工作日內進行審核。審核內容包括但不限于：甲方提供的退款原因是否符合本合同約定的退款條件；證明材料是否真實、有效、完整；退款金額的計算是否準確。2.若乙方審核認為甲方的退款申請符合本合同約定的退款條件，應在審核通過后的[x]個工作日內，向甲方發出同意退款的書面通知，并告知甲方退款的具體方式和預計到賬時間。3.若乙方審核認為甲方的退款申請不符合本合同約定的退款條件，應在審核結果出來后的[x]個工作日內，以書面形式向甲方說明理由，并提供相關依據。甲方在收到乙方的書面通知后，如有異議，可在[x]個工作日內與乙方進行溝通協商，提供進一步的證據或解釋，以證明其退款請求的合理性。（三）退款操作1.如乙方審核通過甲方的退款申請，乙方應按照以下方式進行退款操作：銀行轉賬：乙方應在同意退款后的[x]個工作日內，將退款金額足額轉賬至甲方指定的銀行賬戶。轉賬完成后，乙方應及時向甲方提供銀行轉賬憑證。支票支付：乙方應在同意退款后的[x]個工作日內，開具以甲方為收款人的支票，并將支票交付給甲方或按照甲方指定的方式送達。電子支付：若雙方約定采用電子支付方式退款，乙方應在同意退款后的[x]個工作日內，按照約定的電子支付渠道和方式，將退款金額支付至甲方指定的電子支付賬戶。支付完成后，乙方應及時向甲方提供支付成功的記錄或憑證。2.甲方應確保其提供的收款賬戶信息準確無誤。如因甲方提供的收款賬戶信息錯誤導致退款無法成功到賬，乙方不承擔任何責任。甲方應在得知賬戶信息錯誤后的[x]個工作日內，及時通知乙方更正收款賬戶信息，并承擔因賬戶信息更正而產生的額外費用及導致的退款延遲風險。五、退款金額計算1.已支付款項的確認雙方確認甲方已支付的與標的物/服務相關的款項金額為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該金額包括但不限于標的物/服務的購買價款、相關稅費、運輸費用、安裝調試費用等所有因本次交易而產生的費用。2.退款金額的計算方式在符合退款條件的情況下，退款金額應按照以下方式計算：全部退款：若因乙方根本違約導致合同解除或甲方有權要求全部退款的其他情形，乙方應全額退還甲方已支付的款項，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。部分退款：若因標的物質量問題、服務未達標或乙方部分違約行為等原因導致甲方有權要求部分退款，退款金額應根據實際情況進行計算。具體計算方式為：已支付款項×（未使用的標的物價值或未履行的服務價值÷合同約定的標的物總價值或服務總價值）。例如，若合同約定標的物總價值為人民幣[x]元，甲方已支付款項為人民幣[x]元，因標的物質量問題導致甲方要求部分退款，經評估未使用的標的物價值為人民幣[Y]元，則退款金額為人民幣[x]×（[Y]÷[x]）元。退款金額應扣除甲方因使用標的物/服務而產生的合理損耗或折舊費用。合理損耗或折舊費用的計算方式由雙方根據標的物/服務的性質、使用情況等因素協商確定，但最高不得超過已支付款項的[x]%。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時、足額支付款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已使用標的物/服務部分的費用及違約金，違約金金額按照未支付金額的[x]%計算。2.若甲方提供虛假信息或資料，導致乙方錯誤判斷退款事宜，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償金額包括但不限于乙方因處理退款事宜而產生的直接經濟損失、因甲方虛假信息導致的業務延誤損失等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的退款條件和流程及時處理甲方的退款申請，每逾期一日，應按照應退款金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權要求乙方按照應退款金額的[x]%額外支付違約金，并繼續履行退款義務。2.若乙方拒絕按照本合同約定向甲方退款，或擅自更改退款金額、退款方式等關鍵退款事項，乙方應按照應退款金額的[x]%向甲方支付違約金，并立即按照合同約定履行退款義務。同時，乙方還應賠償甲方因乙方違約行為而遭受的全部損失，包括但不限于甲方為購買標的物/服務而支付的款項所產生的利息損失、因無法使用標的物/服務而導致的經營損失等。3.若乙方在退款過程中泄露甲方的商業秘密或個人隱私信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。損失賠償范圍包括但不限于甲方因信息泄露而遭受的直接經濟損失、聲譽損失以及為消除影響而支付的合理費用等。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本合同其他無爭議的條款。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）