ICS03.200CCSA126103寶雞市地方標(biāo)準(zhǔn)DB6103/T60—2024旅游景區(qū)馬匹騎乘管理規(guī)范寶雞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB6103/T60—2024目次前言.................................................................................II12345678910范圍...............................................................................1規(guī)范性引用文件.....................................................................1術(shù)語和定義.........................................................................1經(jīng)營管理...........................................................................1騎乘場(chǎng)所管理.......................................................................1服務(wù)管理...........................................................................2安全管理...........................................................................2秩序管理...........................................................................2衛(wèi)生管理...........................................................................2醫(yī)療與救助管理....................................................................2參考文獻(xiàn)..............................................................................3IDB6103/T60—2024前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由寶雞市文化和旅游局提出并歸口。本文件起草單位：陜西關(guān)山草原旅游發(fā)展有限責(zé)任公司、隴縣關(guān)山草原旅游風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)。本文件主要起草人：陳少鋒、宋海林、梁衛(wèi)東、呂碧鎖、彭小輝、張金博、盧智超、段納龍、李杰。本文件由陜西關(guān)山草原旅游發(fā)展有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)解釋。本文件首次發(fā)布。聯(lián)系信息如下：?jiǎn)坞姷剜]位：陜西關(guān)山草原旅游發(fā)展有限責(zé)任公司話：陜西省隴縣天成鎮(zhèn)關(guān)山村編：721204IIDB6103/T60—2024旅游景區(qū)馬匹騎乘管理規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了旅游景區(qū)馬匹騎乘經(jīng)營管理、騎乘場(chǎng)所管理、服務(wù)管理、安全管理、秩序管理、衛(wèi)生管理和醫(yī)療與救助管理的要求。本文件適用于旅游景區(qū)內(nèi)的馬匹騎乘項(xiàng)目的管理。23規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.13.2旅游景區(qū)內(nèi)，受景區(qū)統(tǒng)一管理，提供馬匹和人力，從事馬匹騎乘經(jīng)營活動(dòng)的人員。44.14.24.355.1應(yīng)為固定經(jīng)營場(chǎng)所，包括接待設(shè)施、問詢服務(wù)設(shè)施、公用設(shè)施、信息指示設(shè)施、騎乘區(qū)域路線等。注：騎乘場(chǎng)所通常設(shè)有售票處、進(jìn)出口、休息處、物品保管處、衛(wèi)生間、垃圾桶、安全服務(wù)須知牌、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目牌、停車場(chǎng)及馬匹管理區(qū)。5.2騎乘場(chǎng)所和騎乘線路應(yīng)有整體規(guī)劃，應(yīng)符合當(dāng)?shù)亓謽I(yè)、生態(tài)環(huán)保、衛(wèi)生、安全、城市規(guī)劃等部門5.3騎乘線路長(zhǎng)度不應(yīng)小于1000m,騎乘場(chǎng)所面積不應(yīng)小于0.5km2。5.4應(yīng)在騎乘場(chǎng)所明顯處懸掛各項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)設(shè)置各項(xiàng)服務(wù)須知、安全措施告示牌、價(jià)格牌。1DB6103/T60—20245.55.6應(yīng)設(shè)有專門的保潔人員，定期對(duì)騎乘場(chǎng)所進(jìn)行清潔。應(yīng)建立騎乘場(chǎng)所從業(yè)人員個(gè)人檔案，明確工作職責(zé)，設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。6服務(wù)管理6.16.26.3從業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，禮貌用語，文明上崗，遵紀(jì)守法。從業(yè)人員應(yīng)服從景區(qū)及騎乘場(chǎng)所統(tǒng)一管理，遵守各項(xiàng)管理制度。從業(yè)人員應(yīng)對(duì)騎乘人員進(jìn)行初步篩查，包括年齡、身體狀況、是否飲酒等，對(duì)不具備騎乘條件的人員應(yīng)及時(shí)勸阻。6.46.56.66.7騎乘馬匹要經(jīng)過專業(yè)馴化，專人牽拉。騎乘前，從業(yè)人員應(yīng)詳細(xì)講解騎乘動(dòng)作要領(lǐng)，檢查騎乘器具，講述騎乘安全須知。騎乘結(jié)束后，從業(yè)人員應(yīng)保障騎乘人員安全下馬，引導(dǎo)迅速撤離騎乘場(chǎng)地。應(yīng)設(shè)立投訴電話，公布投訴電話號(hào)碼，對(duì)投訴及時(shí)處理。7安全管理7.17.27.3馬匹經(jīng)營者為騎乘安全的第一責(zé)任人，對(duì)馬匹騎乘的安全負(fù)總責(zé)。馬匹經(jīng)營者應(yīng)遵守安全管理各項(xiàng)規(guī)定，保證馬匹騎乘過程中的人員和財(cái)物等安全。馬匹經(jīng)營者應(yīng)執(zhí)行“一人一馬一票一保險(xiǎn)”管理制度。當(dāng)騎乘人員要求獨(dú)立騎乘時(shí)，應(yīng)簽訂安全告知書。7.4騎乘過程中造成人身財(cái)產(chǎn)損傷，馬匹經(jīng)營者應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，景區(qū)必要時(shí)啟動(dòng)安全應(yīng)急88.18.28.3應(yīng)保持馬匹騎乘路線暢通，行進(jìn)路線標(biāo)志明顯。應(yīng)引導(dǎo)騎乘人員有序騎乘馬匹。92DB6103/T60—2024參考文獻(xiàn)[1]GB2894安全標(biāo)志[2]GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)