智能家居產品銷售維修服務協議合同編號：__________甲方（購買方）：乙方（銷售及服務方）：智能家居科技有限公司第一章總則1.1合同目的本協議旨在明確甲乙雙方在智能家居產品銷售及維修服務過程中的權利和義務，保證交易的合法、公正、順利進行。1.2合同依據本協議根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規的規定，結合甲乙雙方的實際情況，經友好協商一致訂立。1.3合同范圍本協議適用于甲方購買乙方提供的智能家居產品及其后續的維修服務。1.4合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至雙方約定的服務期滿或合同解除之日。第二章產品銷售2.1產品描述乙方提供的智能家居產品包括但不限于智能門鎖、智能照明系統、智能安防系統等，具體產品型號、規格、功能詳見附件一《產品清單》。2.2產品質量乙方保證所售產品符合國家相關質量標準，并提供相應的產品合格證明。2.3產品價格產品價格以雙方確認的《產品清單》為準，價格包含產品本身及必要的安裝調試費用。2.4交付方式乙方應在收到甲方支付的全部款項后，按照約定的時間和地點將產品交付給甲方。交付時，乙方應提供完整的包裝及產品說明書。2.5驗收標準甲方應在收到產品后及時進行驗收，驗收標準包括但不限于產品外觀完好、功能正常、配件齊全等。如有異議，甲方應在驗收后三日內書面通知乙方。第三章付款方式3.1付款時間甲方應在合同簽訂后三日內支付合同總金額的50%作為預付款，余款在產品驗收合格后三日內支付。3.2付款方式甲方可選擇銀行轉賬、支付等方式支付款項，具體支付方式由雙方協商確定。3.3發票開具乙方在收到甲方支付的款項后，應及時向甲方開具相應的增值稅發票。第四章維修服務4.1服務內容乙方提供的維修服務包括但不限于產品故障診斷、零部件更換、系統調試等，具體服務內容詳見附件二《維修服務清單》。4.2服務期限乙方提供的維修服務期限自產品驗收合格之日起計算，具體期限詳見《產品清單》。4.3服務響應乙方應在接到甲方維修請求后24小時內響應，并根據實際情況安排維修人員上門服務。4.4維修費用在產品保修期內，因產品質量問題導致的維修，乙方不收取任何費用；因甲方使用不當或其他非產品質量問題導致的維修，乙方有權收取相應的維修費用。4.5維修標準維修后的產品應達到正常使用標準，乙方應提供相應的維修記錄及驗收證明。第五章質量保證與售后服務5.1質量保證乙方保證所售產品在正常使用條件下，保修期內不出現因質量問題導致的故障。保修期詳見《產品清單》。5.2售后服務乙方設立專門的售后服務，提供7×24小時的技術支持和咨詢服務。5.3售后服務流程甲方在使用產品過程中遇到問題，可撥打乙方售后服務進行咨詢或報修，乙方應根據甲方的需求提供相應的解決方案。5.4售后服務責任乙方對因產品質量問題導致的損失承擔賠償責任，具體賠償標準詳見附件三《賠償標準》。5.5售后服務期限乙方的售后服務期限自產品驗收合格之日起計算，具體期限詳見《產品清單》。期滿后，甲方如需繼續享受售后服務，可與乙方另行協商簽訂補充協議。第六章保密條款6.1保密義務甲乙雙方同意，在合同履行過程中所獲得的對方的商業秘密、技術信息、客戶資料等保密信息（以下簡稱“保密信息”），均應予以嚴格保密。6.2保密范圍保密信息包括但不限于產品設計圖紙、技術參數、軟件、市場策略、客戶名單、財務數據等。6.3保密措施甲乙雙方應采取必要的保密措施，保證保密信息不被泄露、復制或用于合同以外的目的。具體措施包括但不限于：6.3.1限制保密信息的訪問權限，僅限于因工作需要必須知悉的相關人員；6.3.2對保密信息進行加密存儲和傳輸；6.3.3定期對保密信息進行安全檢查。6.4保密期限甲乙雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后兩年內仍然有效。6.5例外情況以下信息不視為保密信息：6.5.1公眾已知或可從公開渠道獲得的信息；6.5.2在獲得保密信息之前已為接收方所知的信息；6.5.3由第三方合法提供且無保密義務的信息；6.5.4經對方書面同意披露的信息。第七章知識產權7.1知識產權歸屬乙方提供的智能家居產品及其相關技術、軟件的知識產權歸乙方所有。甲方僅享有產品的使用權，不得侵犯乙方的知識產權。7.2使用許可乙方授予甲方在合同約定的范圍內使用產品的非獨占性許可，甲方不得將產品或其任何部分用于商業轉售或其他非法用途。7.3知識產權保護甲方應采取必要的措施保護乙方的知識產權，發覺任何侵權行為應及時通知乙方，并協助乙方進行維權。7.4知識產權爭議如因甲方使用產品引發知識產權爭議，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。第八章違約責任8.1違約定義任何一方未能按照本協議的約定履行義務，均構成違約。8.2違約處理8.2.1甲方違約如甲方未按約定支付款項，乙方有權暫停或終止合同，并要求甲方支付違約金，違約金為未付款項的10%。8.2.2乙方違約如乙方未按約定交付產品或提供維修服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。8.3違約賠償違約方應賠償對方因違約行為所遭受的實際損失，包括但不限于直接經濟損失、預期利益損失等。8.4免責條款因不可抗力（如自然災害、戰爭、行為等）導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相應證明。第九章爭議解決9.1協商解決雙方在履行合同過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。9.2仲裁解決如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4訴訟費用因爭議解決產生的訴訟費用、律師費用等，由敗訴方承擔。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更本協議的任何變更，均需雙方書面同意并簽署補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1協商解除雙方經協商一致，可以解除本協議。10.2.2單方解除任何一方嚴重違反合同約定，另一方有權書面通知對方解除合同。10.3合同終止本協議在以下情況下終止：10.3.1合同約定的服務期限屆滿；10.3.2雙方協商一致解除合同；10.3.3因不可抗力導致合同無法繼續履行。10.4后續處理合同解除或終止后，雙方應按照約定完成未了事項，并結清相關費用。10.5法律效力本協議解除或終止后，不影響雙方根據本協議已產生的權利和義務。第十一章通知與送達11.1通知方式甲乙雙方之間的所有通知、函件等，應以書面形式送達，書面形式包括但不限于掛號郵件、特快專遞、郵件等。11.2送達地址雙方指定的送達地址如下：甲方：________________________乙方：________________________11.3送達生效通知自送達至對方指定地址之日起視為生效。如因一方變更地址未及時通知對方，導致通知無法送達的，責任由變更方承擔。11.4郵件通知雙方同意，郵件通知在發送至對方指定郵箱后，視為送達。甲方指定郵箱：________________，乙方指定郵箱：________________。第十二章合同的完整性與可分割性12.1合同完整性本協議構成甲乙雙方關于智能家居產品銷售及維修服務的完整協議，取代了所有之前的口頭或書面協議。12.2可分割性如本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力，雙方應協商修改或替換該條款，以使其符合法律規定。第十三章合同的轉讓13.1轉讓限制未經對方書面同意，任何一方不得將本協議項下的權利和義務轉讓給第三方。13.2轉讓條件如一方需轉讓本協議項下的權利和義務，應提前三十日書面通知對方，并提供受讓方的相關資質證明，經對方書面同意后方可進行轉讓。第十四章不可抗力14.1不可抗力定義不可抗力是指雙方無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。14.2不可抗力通知一方因不可抗力無法履行合同的，應及時書面通知對方，并提供相應的證明材料。14.3不可抗力影響因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應采取合理措施減少損失，并根據情況協商合同的處理方式。第十五章其他條款15.1合同語言本協議以中文書寫，如需翻譯成其他語言，應以中文版本為準。15.2合同副本本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。15.3合同解釋本協議的解釋權歸甲乙雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋合同條款。15.4合同附件本協議的附件包括但不限于《產品清單》、《維修服務清單》、《賠償標準》等，附件與本協議具有同等法律效力。15.5未