體育場館運(yùn)營管理與會(huì)員服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（場館運(yùn)營方）：_________________________乙方（會(huì)員）：_______________________________第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在體育場館運(yùn)營與管理過程中，乙方作為會(huì)員所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，以及雙方在會(huì)員服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.2本協(xié)議適用于甲方管理的所有體育場館，乙方成為甲方會(huì)員后，應(yīng)遵守本協(xié)議的約定。1.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二章會(huì)員資格2.1乙方自愿成為甲方體育場館的會(huì)員，需按照甲方的要求繳納會(huì)費(fèi)。2.2乙方需向甲方提供真實(shí)、有效的身份證明資料，以便甲方進(jìn)行會(huì)員登記和管理。2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的資料進(jìn)行審核，如有虛假信息，甲方有權(quán)拒絕乙方成為會(huì)員。2.4甲方會(huì)員分為不同等級(jí)，乙方可根據(jù)自身需求選擇合適的會(huì)員等級(jí)。第三章會(huì)員權(quán)利3.1乙方享有在甲方場館內(nèi)使用相關(guān)設(shè)施和服務(wù)的權(quán)利。3.2乙方享有參加甲方組織的各類會(huì)員活動(dòng)、比賽的權(quán)利。3.3乙方享有免費(fèi)或優(yōu)惠參加甲方場館內(nèi)舉辦的各類培訓(xùn)課程的權(quán)利。3.4乙方享有優(yōu)先預(yù)訂場館設(shè)施的權(quán)利。3.5乙方享有對(duì)場館設(shè)施和服務(wù)的監(jiān)督、建議權(quán)。第四章會(huì)員義務(wù)4.1乙方應(yīng)遵守甲方場館的規(guī)章制度，維護(hù)場館秩序。4.2乙方應(yīng)愛護(hù)場館設(shè)施，不得損壞或擅自占用。4.3乙方在使用場館設(shè)施和服務(wù)過程中，如造成設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.4乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，如有遺失，責(zé)任自負(fù)。4.5乙方應(yīng)按時(shí)繳納會(huì)費(fèi)，逾期未繳納的，甲方有權(quán)暫停或取消其會(huì)員資格。第五章會(huì)員服務(wù)5.1甲方應(yīng)提供符合會(huì)員需求的各類服務(wù)，包括但不限于場地預(yù)訂、設(shè)施使用、會(huì)員活動(dòng)等。5.2甲方應(yīng)保證場館設(shè)施的安全性、衛(wèi)生性和舒適性。5.3甲方應(yīng)定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，豐富會(huì)員的業(yè)余生活。5.4甲方應(yīng)設(shè)立會(huì)員服務(wù)，為會(huì)員提供咨詢服務(wù)。5.5甲方應(yīng)定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六章會(huì)員費(fèi)用6.1會(huì)費(fèi)繳納6.1.1會(huì)員需按照甲方公布的會(huì)員等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納會(huì)費(fèi)。6.1.2會(huì)費(fèi)繳納方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等，具體以甲方提供的方式為準(zhǔn)。6.1.3會(huì)員繳納的會(huì)費(fèi)用于會(huì)員權(quán)益的享受以及場館運(yùn)營和維護(hù)。6.2會(huì)員費(fèi)用調(diào)整6.2.1甲方保留在必要時(shí)調(diào)整會(huì)員費(fèi)用的權(quán)利，調(diào)整前需提前公告，并給予會(huì)員合理的選擇權(quán)。6.2.2若會(huì)員費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，新入會(huì)的會(huì)員將按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2.3已成為會(huì)員的乙方，其會(huì)員費(fèi)用調(diào)整后的繳費(fèi)方式將在下一期會(huì)費(fèi)繳納時(shí)生效。第七章會(huì)員卡使用7.1會(huì)員卡是會(huì)員享受場館服務(wù)的重要憑證，會(huì)員需妥善保管。7.2會(huì)員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、出租或出售給他人。7.3會(huì)員卡遺失或損壞，會(huì)員需及時(shí)通知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理補(bǔ)卡手續(xù)，補(bǔ)卡費(fèi)用由會(huì)員承擔(dān)。7.4甲方有權(quán)對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行定期檢查，保證其使用安全。第八章會(huì)員活動(dòng)8.1甲方將定期舉辦各類會(huì)員活動(dòng)，如健身講座、比賽、團(tuán)體訓(xùn)練等。8.2會(huì)員活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息將通過公告、短信、郵件等方式通知會(huì)員。8.3會(huì)員有權(quán)報(bào)名參加甲方組織的會(huì)員活動(dòng)，報(bào)名資格和人數(shù)限制將根據(jù)活動(dòng)規(guī)則確定。8.4會(huì)員參加活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，服從工作人員的安排。第九章會(huì)員信息保密9.1甲方承諾對(duì)會(huì)員的個(gè)人資料和消費(fèi)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)會(huì)員同意，不得向任何第三方泄露。9.2會(huì)員有權(quán)要求甲方更正或刪除其個(gè)人資料中的錯(cuò)誤信息。9.3甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證會(huì)員信息的安全。第十章會(huì)員服務(wù)變更與通知10.1甲方有權(quán)根據(jù)場館運(yùn)營情況和市場需求對(duì)會(huì)員服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容將通過公告或通知方式告知會(huì)員。10.2會(huì)員應(yīng)關(guān)注甲方發(fā)布的公告和通知，如有疑問，可向甲方客服咨詢。10.3甲方將努力保證會(huì)員服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，但如遇不可抗力因素，甲方有權(quán)暫停或終止部分服務(wù)。第十一章會(huì)員退會(huì)與卡務(wù)管理11.1會(huì)員退會(huì)11.1.1會(huì)員如需退會(huì)，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)。11.1.2退會(huì)申請(qǐng)經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后，會(huì)員剩余的會(huì)費(fèi)將根據(jù)剩余有效期限按照會(huì)員等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)退還。11.1.3會(huì)員退會(huì)后，會(huì)員卡將被注銷，甲方有權(quán)收回。11.2卡務(wù)管理11.2.1會(huì)員卡有效期為一次性購買會(huì)員所享受的服務(wù)期限。11.2.2會(huì)員卡在有效期內(nèi)如出現(xiàn)故障，甲方將負(fù)責(zé)維修或更換，不影響會(huì)員的使用權(quán)利。11.2.3會(huì)員卡過期后，會(huì)員如需繼續(xù)使用場館服務(wù)，需重新辦理會(huì)員卡并繳納相應(yīng)費(fèi)用。第十二章會(huì)員爭議處理12.1爭議解決原則12.1.1甲方與乙方應(yīng)本著公平、公正、誠實(shí)信用的原則解決會(huì)員服務(wù)過程中的爭議。12.1.2爭議雙方可首先通過友好協(xié)商解決爭議。12.2爭議處理程序12.2.1如協(xié)商不成，爭議雙方可向甲方提出書面申訴。12.2.2甲方應(yīng)在收到申訴后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并給出處理意見。12.2.3若會(huì)員對(duì)甲方的處理意見不服，可向有關(guān)管理部門投訴。第十三章協(xié)議附件13.1本協(xié)議附件包括但不限于會(huì)員服務(wù)手冊(cè)、場館規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3甲方有權(quán)對(duì)附件進(jìn)行修訂，修訂后