房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司房源信息真實性承諾書合同編號：__________甲方（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司）：公司名稱：[公司具體名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（相關(guān)監(jiān)管部門/機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱：[機(jī)構(gòu)具體名稱]負(fù)責(zé)人：[負(fù)責(zé)人姓名]地址：[機(jī)構(gòu)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]一、前言1.1背景房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，房源信息的真實性成為了保障消費者權(quán)益、維護(hù)市場秩序的重要因素。為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房源信息發(fā)布行為，提高房源信息的真實性和準(zhǔn)確性，特制定本承諾書。1.2目的本承諾書的目的在于明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司對房源信息真實性的承諾，加強(qiáng)對房源信息的管理和監(jiān)督，保障客戶的合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展。二、承諾主體2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司信息本公司系依法設(shè)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，具備從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的資質(zhì)和能力。公司名稱、法定代表人、營業(yè)執(zhí)照號碼、經(jīng)營范圍等信息如下：公司名稱：[公司具體名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]營業(yè)執(zhí)照號碼：[營業(yè)執(zhí)照號碼]經(jīng)營范圍：[經(jīng)營范圍詳細(xì)內(nèi)容]2.2聯(lián)系方式公司地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]三、房源信息真實性定義3.1真實房源的標(biāo)準(zhǔn)真實房源是指房源信息與實際房屋情況相符，不存在虛假、夸大、誤導(dǎo)等情況。具體標(biāo)準(zhǔn)包括：（1）房屋的基本信息，如地址、面積、戶型、朝向等，與實際情況一致。（2）房屋的產(chǎn)權(quán)狀況清晰，不存在產(chǎn)權(quán)糾紛或限制。（3）房屋的價格信息真實合理，符合市場行情。（4）房屋的圖片及描述真實反映房屋的實際情況，不存在虛假圖片或夸大描述。3.2信息涵蓋內(nèi)容房源信息應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：（1）房屋的基本信息，包括地址、面積、戶型、朝向、裝修情況等。（2）房屋的產(chǎn)權(quán)狀況，包括產(chǎn)權(quán)人、產(chǎn)權(quán)證書編號、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)等。（3）房屋的價格信息，包括掛牌價格、成交價格、價格變動情況等。（4）房屋的圖片及描述，包括房屋的外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施等。（5）其他相關(guān)信息，如房屋的周邊環(huán)境、交通情況、配套設(shè)施等。四、承諾內(nèi)容4.1房源基本信息真實性本公司承諾所發(fā)布的房源基本信息真實準(zhǔn)確，包括房屋的地址、面積、戶型、朝向、裝修情況等。在發(fā)布房源信息前，本公司將對房屋進(jìn)行實地勘察，核實房屋的基本信息，并保證信息與實際情況一致。如發(fā)覺房源基本信息存在虛假或不準(zhǔn)確的情況，本公司將立即予以更正，并向客戶說明情況。4.2房源產(chǎn)權(quán)狀況真實性本公司承諾所發(fā)布的房源產(chǎn)權(quán)狀況真實清晰，不存在產(chǎn)權(quán)糾紛或限制。在發(fā)布房源信息前，本公司將對房屋的產(chǎn)權(quán)狀況進(jìn)行核實，包括查詢產(chǎn)權(quán)證書、核實產(chǎn)權(quán)人身份等。如發(fā)覺房源產(chǎn)權(quán)狀況存在問題，本公司將立即停止發(fā)布該房源信息，并向客戶說明情況。4.3房源價格信息真實性本公司承諾所發(fā)布的房源價格信息真實合理，符合市場行情。在發(fā)布房源信息前，本公司將對房屋的價格進(jìn)行評估，參考市場行情、房屋的實際情況等因素，確定合理的價格范圍。如發(fā)覺房源價格信息存在虛假或不合理的情況，本公司將立即予以更正，并向客戶說明情況。4.4房源圖片及描述真實性本公司承諾所發(fā)布的房源圖片及描述真實反映房屋的實際情況，不存在虛假圖片或夸大描述。在發(fā)布房源信息前，本公司將對房屋進(jìn)行拍照和描述，保證圖片和描述真實反映房屋的實際情況。如發(fā)覺房源圖片及描述存在虛假或夸大的情況，本公司將立即予以更正，并向客戶說明情況。五、信息核實與更新5.1核實機(jī)制本公司將建立健全房源信息核實機(jī)制，保證房源信息的真實性和準(zhǔn)確性。具體措施包括：（1）對房源信息進(jìn)行定期核實，核實周期為[具體周期]。（2）對新發(fā)布的房源信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證信息真實準(zhǔn)確。（3）對客戶反饋的房源信息問題進(jìn)行及時核實和處理。5.2定期更新要求本公司將按照以下要求對房源信息進(jìn)行定期更新：（1）房屋的基本信息如有變動，如面積、戶型、裝修情況等，本公司將在[具體時間]內(nèi)予以更新。（2）房屋的價格信息如有變動，如掛牌價格、成交價格等，本公司將在[具體時間]內(nèi)予以更新。（3）房屋的產(chǎn)權(quán)狀況如有變動，如產(chǎn)權(quán)人變更、產(chǎn)權(quán)證書掛失等，本公司將在[具體時間]內(nèi)予以更新。（4）房屋的圖片及描述如有變動，如房屋進(jìn)行了重新裝修、配套設(shè)施發(fā)生變化等，本公司將在[具體時間]內(nèi)予以更新。六、違規(guī)處理6.1違反承諾的情形本公司如違反本承諾書的承諾內(nèi)容，將視為違反承諾的情形。具體包括但不限于以下情況：（1）發(fā)布虛假房源信息，包括房屋的基本信息、產(chǎn)權(quán)狀況、價格信息、圖片及描述等存在虛假或不準(zhǔn)確的情況。（2）未按照規(guī)定對房源信息進(jìn)行核實和更新，導(dǎo)致房源信息存在錯誤或過時的情況。（3）泄露客戶信息或房源信息，給客戶或相關(guān)方造成損失的情況。（4）其他違反本承諾書承諾內(nèi)容的情況。6.2處理措施如本公司出現(xiàn)違反承諾的情形，將承擔(dān)相應(yīng)的處理措施，具體如下：（1）立即停止違規(guī)行為，并采取措施糾正錯誤，如更正房源信息、向客戶道歉等。（2）根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，本公司將接受相應(yīng)的行政處罰，包括罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。（3）如給客戶或相關(guān)方造成損失的，本公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括客戶的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及其他合理的費用。（4）本公司將對違規(guī)行為進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并對責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。七、客戶權(quán)益保障7.1客戶知情權(quán)本公司將充分保障客戶的知情權(quán)，保證客戶在了解房源信息的基礎(chǔ)上做出決策。具體措施包括：（1）在發(fā)布房源信息時，本公司將如實告知客戶房源的基本信息、產(chǎn)權(quán)狀況、價格信息、圖片及描述等內(nèi)容，保證客戶了解房源的真實情況。（2）在客戶咨詢房源信息時，本公司將及時、準(zhǔn)確地回答客戶的問題，提供詳細(xì)的房源信息和相關(guān)資料。（3）如房源信息發(fā)生變化，本公司將及時通知客戶，并說明變化的內(nèi)容和原因。7.2投訴處理機(jī)制本公司將建立健全投訴處理機(jī)制，及時處理客戶的投訴和建議。具體措施包括：（1）設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便客戶進(jìn)行投訴。（2）在接到客戶投訴后，本公司將在[具體時間]內(nèi)予以回應(yīng)，并進(jìn)行調(diào)查處理。（3）對于客戶的投訴，本公司將認(rèn)真對待，積極解決問題，保證客戶的合法權(quán)益得到保障。（4）本公司將定期對投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。八、監(jiān)督與檢查8.1內(nèi)部監(jiān)督流程本公司將建立健全內(nèi)部監(jiān)督流程，加強(qiáng)對房源信息真實性的管理和監(jiān)督。具體措施包括：（1）設(shè)立專門的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對房源信息的發(fā)布、核實、更新等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。（2）制定完善的監(jiān)督管理制度，明確監(jiān)督職責(zé)、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督方式等。（3）定期對房源信息進(jìn)行內(nèi)部審計，發(fā)覺問題及時整改，保證房源信息的真實性和準(zhǔn)確性。8.2接受外部監(jiān)督本公司將積極接受外部監(jiān)督，包括相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查和社會公眾的監(jiān)督。具體措施包括：（1）認(rèn)真配合相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供房源信息和相關(guān)資料。（2）及時回應(yīng)社會公眾的監(jiān)督和質(zhì)疑，對公眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查處理，并及時反饋處理結(jié)果。（3）定期向相關(guān)監(jiān)管部門和社會公眾報告房源信息真實性情況，接受社會監(jiān)督。九、教育培訓(xùn)9.1員工培訓(xùn)計劃本公司將制定員工培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，提高員工的信息真實性意識和業(yè)務(wù)水平。具體措施包括：（1）定期組織員工參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和業(yè)務(wù)知識，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。（2）開展房源信息真實性專題培訓(xùn)，向員工傳達(dá)房源信息真實性的重要性，提高員工的信息真實性意識。（3）通過案例分析、經(jīng)驗交流等方式，加強(qiáng)員工對房源信息真實性問題的認(rèn)識和理解，提高員工的風(fēng)險防范能力。9.2提高信息真實性意識本公司將通過多種方式提高員工的信息真實性意識，保證員工在工作中嚴(yán)格遵守房源信息真實性的要求。具體措施包括：（1）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造誠實守信的工作氛圍，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀和職業(yè)道德觀。（2）建立健全績效考核制度，將房源信息真實性納入員工績效考核指標(biāo)體系，激勵員工積極維護(hù)房源信息的真實性。（3）對遵守房源信息真實性要求的員工進(jìn)行表彰和獎勵，對違反要求的員工進(jìn)行批評和處罰，形成良好的激勵約束機(jī)制。十、保密條款10.1客戶信息保密本公司將嚴(yán)格遵守客戶信息保密的規(guī)定，妥善保管客戶的個人信息和資料，不得泄露或向第三方提供。具體措施包括：（1）建立健全客戶信息管理制度，明確客戶信息的收集、存儲、使用、保護(hù)等環(huán)節(jié)的管理要求。（2）對客戶信息進(jìn)行加密處理，保證客戶信息的安全。（3）限制客戶信息的訪問權(quán)限，經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和使用客戶信息。10.2房源信息保密本公司將對房源信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露或向第三方提供。具體措施包括：（1）建立健全房源信息管理制度，明確房源信息的收集、存儲、使用、保護(hù)等環(huán)節(jié)的管理要求。（2）對房源信息進(jìn)行加密處理，保證房源信息的安全。（3）限制房源信息的訪問權(quán)限，經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和使用房源信息。十一、法律責(zé)任與賠償11.1法律責(zé)任承擔(dān)本公司如違反本承諾書的約定，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。具體法律責(zé)任的承擔(dān)方式將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和實際情況進(jìn)行確定。11.2賠償范圍與方式如本公司的違約行為給客戶或相關(guān)方造成損失，本公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于客戶的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及為維護(hù)自身權(quán)益所支出的合理費用。賠償方式將根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商確定，如雙方無法協(xié)商一致，可通過法律途徑解決。十二、協(xié)議變更與終止12.1變更條件與程序本承諾書的內(nèi)容如需變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效日期等事項。12.2終止情形出現(xiàn)以下情形之一的，本承諾書自動終止：（1）雙方協(xié)商一致終止本承諾書。（2）本公司違反本承諾書的約定，且經(jīng)整改后仍未達(dá)到要求，乙方有權(quán)終止本承諾書。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。十三、爭議解決13.1爭議解決方式本承諾書的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2管轄法院本承諾書的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方同意將爭議提交至[具體管轄法院]進(jìn)行訴訟解決。十四、附則14.1協(xié)議生效日期本承諾書自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期]。14.2其他條款（1）本