售后服務協議書格式8篇篇1甲方（客戶）：__________乙方（服務提供商）：__________根據甲方需求，乙方將為甲方提供售后服務。雙方本著平等、自愿、公平和誠信的原則，達成以下協議：一、售后服務范圍乙方將提供以下售后服務：1.售后維修：乙方將負責維修甲方購買的產品，確保產品正常運行。2.售后保養：乙方將定期進行產品保養，確保產品性能穩定。3.售后支持：乙方將提供技術支持，解答甲方關于產品的任何問題。4.售后培訓：乙方將提供產品使用培訓，幫助甲方更好地使用產品。二、售后服務期限本售后服務協議自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。在協議有效期內，乙方將提供上述售后服務。協議到期后，雙方可根據實際情況續簽。三、售后服務費用1.售后維修：根據產品型號和維修難度，乙方將收取合理的維修費用。具體費用在維修前由雙方協商確定。2.售后保養：乙方將按照協議約定的保養周期進行保養，每次保養費用根據產品型號和保養內容確定。3.售后支持：乙方將提供免費技術支持，解答甲方關于產品的任何問題。如涉及遠程技術支持，雙方需協商確定遠程費用。4.售后培訓：乙方將提供免費產品使用培訓，幫助甲方更好地使用產品。如涉及上門培訓，雙方需協商確定上門費用。四、售后服務條款1.乙方應在接到甲方維修請求后盡快安排維修人員上門維修，確保產品盡快恢復正常使用。2.乙方在維修過程中應遵守甲方的現場規定，確保維修順利進行。3.乙方應保證提供的售后服務質量，確保產品性能穩定、安全可靠。4.乙方在協議有效期內應嚴格遵守協議規定，不得擅自更改或終止服務。5.甲方應積極配合乙方的售后服務工作，提供必要的支持和協助。6.甲方應按時支付乙方提供的售后服務費用，確保乙方能夠持續提供優質服務。五、違約責任1.如乙方未按照協議約定提供售后服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。2.如甲方未按時支付售后服務費用，乙方有權停止提供售后服務，并要求甲方承擔相應的違約責任。六、爭議解決如雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽署之日起生效，具有法律效力。雙方應嚴格遵守協議規定，確保售后服務順利進行。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。如有未盡事宜，雙方可另行協商補充。補充協議與本協議具有同等法律效力。3.在本協議履行過程中，如有任何疑問或建議，雙方應及時溝通解決。共同維護良好的合作關系。篇2本協議由以下雙方簽訂：甲方（購買方）：______________地址：________________________聯系電話：____________________乙方（銷售方）：______________地址：________________________聯系電話：____________________鑒于甲方購買乙方提供的商品，雙方在友好協商的基礎上，就售后服務事宜達成以下協議：一、售后服務內容1.乙方提供的商品如出現質量問題或故障，乙方應負責及時維修或更換。具體維修或更換的范圍包括但不限于商品的零部件、電路、外觀等。2.乙方應在收到甲方維修或更換請求后，盡快給予回復，并安排專業技術人員進行維修或更換服務。3.乙方提供的售后服務應確保甲方能夠正常使用商品，并達到商品說明書所承諾的性能指標。二、售后服務期限1.乙方提供的售后服務期限為自商品購買之日起，為期一年。在售后服務期限內，乙方應承擔維修或更換的責任。2.售后服務期限屆滿后，乙方仍應繼續提供售后服務，但甲方需承擔相應的維修或更換費用。具體費用及方式由雙方另行協商確定。三、保修范圍及保修政策1.乙方的保修范圍包括但不限于商品本身、零部件、電路、外觀等。具體保修范圍以商品說明書為準。2.乙方實行“三包”政策，即包修、包換、包退。如商品出現質量問題或故障，乙方應負責維修或更換，如無法維修或更換，乙方應負責退貨并全額退款。3.乙方提供的售后服務應確保甲方能夠正常使用商品，并達到商品說明書所承諾的性能指標。如商品性能指標無法達到說明書要求，乙方應負責維修或更換直至符合要求。四、服務響應及處理時間1.乙方應在收到甲方維修或更換請求后，盡快給予回復，并安排專業技術人員進行維修或更換服務。具體響應時間及處理時間以雙方協商確定為準。2.在售后服務期限內，如因乙方原因導致維修或更換服務未能及時到位，乙方應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此造成的損失。五、費用及支付方式1.在售后服務期限內，乙方提供的維修或更換服務均為免費，甲方無需支付任何費用。但如超出售后服務期限或不屬于保修范圍的服務，甲方需承擔相應的費用。具體費用及支付方式由雙方另行協商確定。2.乙方可提供有償上門維修服務，具體費用及支付方式由雙方另行協商確定。六、退換貨政策1.在售后服務期限內，如商品出現質量問題或故障，且無法通過維修或更換解決，乙方應負責退貨并全額退款。具體退換貨流程及條件以雙方協商確定為準。2.退換貨過程中，乙方應承擔相應的運費及保險費用。具體費用及支付方式由雙方另行協商確定。七、保密條款1.雙方在履行本協議過程中所知悉的對方商業機密、技術資料、客戶信息等保密信息，均應予以嚴格保密，并不得以任何方式泄露給第三方。2.如一方違反保密條款，導致對方因此遭受損失的，違約方應承擔相應的法律責任。八、爭議解決及適用法律1.本協議的簽訂、履行及解釋均適用中華人民共和國的法律。如雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決過程中，除存在爭議的部分外，其他條款仍應繼續履行。九、其他條款1.雙方可另行簽訂補充協議，對本協議內容進行變更或補充。補充協議與本協議具有同等法律效力。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.未盡事宜，可參照相關法律法規及行業慣例執行。篇3甲方（客戶）：XXX，地址：XXXX，電話：XXXX，郵箱：XXXX。乙方（服務提供商）：XXX，地址：XXXX，電話：XXXX，郵箱：XXXX。鑒于甲方需要乙方提供售后服務，雙方在平等、自愿、公平的基礎上，達成以下協議：一、售后服務內容乙方將為甲方提供以下售后服務：1.維修服務：乙方將負責維修甲方提供的所有產品，確保產品能夠正常使用。2.保養服務：乙方將定期為甲方提供產品保養服務，確保產品性能穩定、安全可靠。3.咨詢服務：乙方將提供產品使用咨詢，解答甲方在使用過程中遇到的問題。4.升級服務：乙方將提供產品升級服務，確保甲方能夠享受到最新的產品功能和性能。二、售后服務期限本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為XX年。在協議有效期內，乙方將為甲方提供上述售后服務。協議到期后，雙方如需繼續合作，應根據實際情況重新簽訂協議。三、售后服務費用1.維修服務費用：乙方將按照實際情況收取維修費用，具體費用根據產品型號、維修難度和所需配件等因素確定。2.保養服務費用：乙方將按照協議約定的保養周期進行保養服務，具體費用根據產品型號、保養內容和所需配件等因素確定。3.咨詢服務費用：乙方將提供免費咨詢服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。4.升級服務費用：乙方將提供有償升級服務，具體費用根據產品型號、升級內容和所需配件等因素確定。四、售后服務流程1.維修服務流程：甲方將需要維修的產品送交乙方，乙方將對產品進行故障診斷和維修，并在維修完成后及時通知甲方取走產品。2.保養服務流程：乙方將在協議約定的保養周期前與甲方聯系，確定保養內容和時間，并在保養完成后及時通知甲方。3.咨詢服務流程：甲方可以通過電話、郵箱等方式向乙方咨詢產品使用問題，乙方將及時解答。4.升級服務流程：乙方將提供產品升級方案，甲方同意后，乙方將為甲方進行產品升級。五、其他條款1.保密條款：雙方應保密協議內容以及在合作過程中獲知的對方商業機密和保密信息。2.爭議解決：如雙方在協議執行過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方可向乙方所在地法院提起訴訟。3.協議生效：本協議自雙方簽字之日起生效，協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（客戶）：XXX（簽字）日期：XXXX年XX月XX日乙方（服務提供商）：XXX（簽字）日期：XXXX年XX月XX日篇4甲方（購買方）：[甲方姓名]乙方（服務方）：[乙方公司名稱]根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，為明確雙方的權利和義務，確保售后服務的質量和效果，甲乙雙方在友好協商的基礎上，達成以下協議：一、協議內容本協議主要內容為甲方購買的[產品名稱]的售后服務事項，包括但不限于產品的安裝、調試、維修、更換及退換貨等。二、服務范圍1.安裝與調試：乙方負責免費為甲方提供產品的安裝與調試服務。2.維修與更換：乙方對甲方所購產品提供為期[維修期限]個月的免費維修服務。在保修期內，因產品質量問題導致的故障或損壞，乙方應負責免費維修或更換。3.退換貨服務：若甲方對購買的產品不滿意或發生意外情況，符合退換貨條件的，乙方應提供退換貨服務。具體退換貨政策按乙方的相關規定執行。三、服務響應時間乙方承諾在接到甲方售后服務請求后，及時做出響應。具體響應時間如下：1.電話或在線咨詢響應時間：工作日內的24小時內；非工作日內的48小時內。2.現場維修響應時間：自接到甲方維修請求之日起，城區范圍內[維修響應時間]個工作日內，非城區范圍內[非城區維修響應時間]個工作日內。四、服務費用1.安裝與調試服務：免費。2.維修與更換服務：在保修期內，因產品質量問題導致的故障或損壞，乙方提供免費維修或更換服務；超出保修期的，乙方可收取合理的維修費用。3.退換貨服務：符合退換貨條件的，乙方提供免費退換貨服務。五、服務標準1.乙方提供的售后服務應符合國家相關法律法規及行業標準。2.乙方應確保售后服務人員的專業素質和服務態度，做到文明、禮貌、高效。3.乙方應在售后服務過程中保護甲方的合法權益，不得有任何欺詐或虛假行為。六、協議生效與終止1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協議有效期]年。2.在協議有效期內，若雙方協商一致，可以書面形式對本協議進行修改或補充。3.任何一方在協議期內提出解除協議的，應提前[解除協議提前通知天數]天以書面形式通知對方，并說明解除理由。協議解除后，雙方應妥善處理善后事宜。甲方（簽字/蓋章）：[甲方姓名/公司名稱]日期：[簽訂日期]乙方（簽字/蓋章）：[乙方公司名稱]日期：[簽訂日期]篇5甲方（客戶）：_________乙方（服務提供商）：_________根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就甲方所需售后服務事宜達成如下協議：一、協議范圍1.甲方在正常使用乙方提供的產品或服務過程中，如遇到任何問題或需要進一步的幫助，應及時聯系乙方。乙方應按照本協議提供全面的售后服務。2.乙方應提供包括但不限于產品使用咨詢、技術支持、維修服務、備件更換等售后服務。具體服務內容應根據甲方的需求和乙方的服務能力進行約定。二、服務期限1.本協議的售后服務期限自甲方購買或使用乙方產品或服務之日起生效。具體服務期限應根據甲方的需求和乙方的服務能力進行約定。2.乙方應在服務期限內提供持續的技術支持和維修服務，確保甲方能夠正常使用乙方提供的產品或服務。三、服務費用及支付方式1.乙方提供的售后服務是免費的，但如需更換備件或進行上門維修，可能會產生一定的費用。具體費用應根據甲方的需求和乙方的收費標準進行約定。2.甲方應在需要時向乙方支付相關費用。支付方式應便捷、安全，具體方式由雙方協商確定。四、保修條款1.乙方應對其提供的產品或服務進行保修。保修期自甲方購買或使用產品或服務之日起生效，具體保修期應根據雙方約定確定。2.在保修期內，乙方應對產品進行全面的保修服務，包括對產品進行修復、更換或升級等。如因乙方產品質量問題導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。五、違約責任及解決爭議的方式1.雙方應遵守本協議的約定，如一方違約，應承擔相應的違約責任。具體違約責任應根據違約行為對對方造成的影響和損失進行確定。2.如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可通過仲裁或訴訟解決。具體解決爭議的方式應根據雙方協商確定。六、其他約定事項1.本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效，具有法律約束力。雙方應認真履行本協議的約定，確保售后服務的順利進行。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。如需修改或補充本協議，應經雙方協商一致后進行。修改或補充后的協議具有同等法律效力。3.甲方在使用乙方提供的產品或服務過程中，應遵守乙方的使用規定和注意事項，確保自身安全和他人的合法權益。如因甲方不當使用導致意外情況發生，乙方不承擔任何責任。日期：_________篇6甲方：[甲方公司名稱]乙方：[乙方公司名稱]一、協議范圍本協議涉及甲方提供給乙方的售后服務，包括維修、保養、技術支持等。協議的范圍包括但不限于以下幾個方面：1.維修服務：甲方負責為乙方提供設備故障的維修服務，確保設備正常運行。2.保養服務：甲方為乙方提供定期保養服務，確保設備處于良好狀態。3.技術支持：甲方提供必要的技術支持，幫助乙方解決技術問題。4.售后培訓：甲方可應乙方要求，提供售后培訓服務。二、服務期限本協議自簽訂之日起生效，服務期限為[服務年限]。在服務期限內，甲方需為乙方提供上述規定的售后服務。三、維修響應時間甲方在接到乙方維修請求后，應在[維修響應時間]內響應，并盡快安排維修。四、保養周期和方法1.甲方應根據設備實際情況，制定合理的保養周期。2.甲方應提供上門保養服務，確保保養質量。3.甲方應提供必要的保養指導，幫助乙方了解保養方法和注意事項。五、技術支持和售后培訓1.甲方應為乙方提供必要的技術支持，解答技術問題。2.甲方應根據乙方需求，提供個性化的售后培訓服務。3.售后培訓的內容應包括設備使用、維護、常見故障排除等。六、費用及支付方式1.甲方提供的售后服務是免費的。如因維修產生的其他費用（如更換部件等），需事先征得乙方同意。2.乙方如需額外服務（如上門保養等），需支付相應費用。具體費用由雙方協商確定。3.乙方應在簽訂協議后支付一定的預付款，作為甲方提供售后服務的保障。預付款金額為[預付款金額]。4.甲方在收到預付款后，應開具相應的發票。如因維修產生的額外費用，乙方應在確認后支付。5.協議結束后，如預付款有剩余，甲方應退還乙方；如預付款不足，乙方需補足差額。七、違約責任及爭議解決1.甲方如未按照協議提供售后服務，應承擔相應的違約責任。具體違約責任由雙方協商確定。2.如因協議履行過程中發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，可通過仲裁或訴訟解決。具體仲裁或訴訟地點由雙方協商確定。仲裁或訴訟期間，雙方應繼續履行協議中的其他條款。仲裁或訴訟結果對雙方具有法律約束力。篇7甲方（客戶）：_________乙方（服務提供商）：_________根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就甲方所需售后服務事宜達成如下協議：一、協議范圍1.甲方同意由乙方為其提供的商品或設備提供售后服務。2.乙方同意按照本協議的約定，為甲方提供優質的售后服務。二、售后服務內容1.乙方為甲方提供售后服務的商品或設備包括：_________。2.售后服務的具體內容：_________。三、服務期限1.本協議的生效時間為簽訂之日起至完成全部售后服務內容為止。2.售后服務的具體期限根據甲方需求確定，但乙方應確保在合理期限內完成服務。四、服務費用及支付方式1.甲方應支付乙方售后服務的費用。具體費用根據甲方需求和乙方報價確定。2.甲方應在簽訂本協議后，按照約定的支付方式（如銀行轉賬、支票等）向乙方支付售后服務費用。五、質量保證及保修期1.乙方應確保提供的售后服務符合約定的質量標準。2.保修期自完成售后服務之日起算，具體保修期根據甲方需求和乙方報價確定。在保修期內，乙方應對售后服務中出現的任何問題負責，并承擔相應的維修費用。六、違約責任及賠償1.甲乙雙方在履行本協議過程中，如一方存在違約行為，應承擔相應的違約責任。2.因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應負責賠償甲方的損失。七、爭議解決及法律適用1.甲乙雙方在履行本協議過程中發生爭議時，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。八、其他約定事項1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。3.本協議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協商補充。甲方（客戶）：_________（簽字或蓋章）日期：_________年_________月_________日乙方（服務提供商）：_________（簽字或蓋章）日期：_________年_________月_________日篇8#甲方（客戶）：公司名稱：[公司名稱]地址：[公司地址]聯系人：[聯系人姓名]聯系電話：[聯系電話]#乙方（服務提供商）：公司名稱：[公司名稱]地址：[公司地址]聯系人：[聯系人姓名]聯系電話：[聯系電話]#售后服務協議內容：一、協議范圍本協議適用于乙方為甲方提供的售后服務，包括但不限于產品維修、保養、技術支持、培訓等服務內容。二、服務期限本協議自簽訂之日起生效，有效期為[服務協議年數]年。協議到期后，雙方可協商續簽。三、服務內容1.產品維修：乙方負責對甲方使用中的產品進行維修，確保產品正常運行。維修服務包括產品故障排查、部件更換、系統升級等。2.保養服務：乙方提供定期保養服務，包括產品清潔、部件檢查、系統更新等，確保產品處于良好運行狀態。保養周期根據產品種類和使用情況而定。3.技術支持：乙方提供7x24小時的技術支持服務，通過電話、郵件、遠程協助等方式解決甲方在使用過程中遇到的技術問題。技術支持人員需具備相關專業技能，能夠快速響應并解決問題。4.培訓服務：乙方為甲方提供產