工作人員管理規章制度工作人員管理規章制度「篇一」一、外包人員管理：外包項目由人力資源部統一規劃與審批，項目的招標由采購部負責，運營、檢查等日常管理工作由業務外包部門負責。二外包項目的范圍。非本公司核心業務，僅做后臺支持而不創造營業額的工作、任何不提供高級發展機會的活動與業務，需建立長期合作關系的業務都可采取外包的方式。三、外包項目的申請。各部門負責人根據企業發展的情況，需要將部分業務外包時，可以向人力資源部提出外包工作內容，填寫《外包項目申請表》，經審查合格后進行公開招標或定向儀標。四、外包價格的核定。已確定的外包項目由業務外包部門牽頭會同計劃財務部等相關部門確定對外招標的參考價格和相關條件、制作標書。五、外包人員管理：招投標管理。由采購部組織外包項目的公告、招標會等相關的招標、評標工作，并與外包商簽訂合同，合同簽訂三日內將外包項目的有關資料報檔案室存檔。六、外包人員管理：外包期間的質量管理。業務外包部門依據合同的規定負責該項目的日常考核與服務質量的監控工作，定期收集信息，并將相應的信息填入《外包服務質量統計表》與付款審批但一起作為付款的依據。七、外包人員管理：獎勵規定。對于在外包期間公司內部人員履行職責，認真執行合同，積極發現問題并反映問題，避免企業損失的相關人員，給予不高于節省部分10%的獎勵，單筆獎勵金額不超過1000元。具體獎勵比例由人力資源部確定。八、外包人員管理：處罰規定。1、對于未嚴格按招標程序進行外包項目，對采購部及相關部門負責人以“記過”處罰，并進行相應的罰款。2、合同期間，業務外包部門沒有履行職責定期檢查，及時反饋信息的，給予相關負責人處以100元罰款。3、對于財務人員收到相應信息為在付款時準確的體現，視情況的輕重給予相關負責人200元以上的罰款。4、外包項目在實施過程中未達到合同的要求，存在服務質量問題，對公司形象、財產造成損失者，外包業務部門負責人未提出解決的辦法而由其他部門發現后，對外包業務部門負責人按人力資源制度的相關罰則給予處罰。工作人員管理規章制度「篇二」1、按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，有事要請假，違者按情節輕重給予處罰。2、以公司的利益為重，不浪費原材料，充分利用下角料。3、出餐應保質保量和衛生后才能提供給顧客。4、保持廚房衛生，每日下班后打掃衛生，每周六上午大掃除。(注：將給每人劃分衛生區域，誰的區域誰負責)5、每日餐具應清洗，不得滯留。應做到一刷二洗三沖四消毒。6、注意廚房安全設施，每日下班前，應全面檢查水電氣是否關閉安全。7、做到不拿不偷，如有發現按雙倍賠償。8、安排好值班人員的工作，以免出現問題。做好第二日的打料，備料工作，以免影響第二天的使用。9、操作間衛生隨時保持清潔，物料用品分類清潔整齊擺放，所有器具、用具不允許落地，做到器具、用具、地面、操作臺清潔無污漬。10、語言文明，行為端正，不留長指甲、長發、工服干凈整潔。11、工作間及個人衛生隨時檢查，工作間衛生不合格扣罰20元，個人衛生不合格發現一次扣罰10元。工作人員管理規章制度「篇三」（一）認真做好各類會議接待服務工作，根據要求提前布置好會標、席簽、話筒，合理擺放花卉，確保會議順利進行。（二）認真做好會議室的音響、燈光等設備檢查、調試，發現異樣，立即檢修處理，確保正常運轉。會議結束后，清理好話筒等器具，關閉電源。（三）做好各會議室的衛生保潔工作。做到桌、椅、臺面無灰塵、無污漬，地毯清潔，室內無蜘蛛網。（四）愛崗敬業，忠于職守，服從指揮，統一著裝，佩證上崗，儀表儀容端莊。（五）做到熱情周到，面帶微笑，用語禮貌，及時續水和更換毛巾，服務規范。（六）嚴格執行衛生消毒制度，對茶具、毛巾等用品消毒符合衛生標準，做到一客二消毒。（七）愛護設備設施，經常維修保養，若有缺損，應及時添補、修復。（八）學習消防知識，掌握各種消防器材的使用，發現不安全隱患，及時匯報，共同做好防火警、防盜竊、防漏水等工作，保證會議中心的安全。（九）強調安全保密工作，堅持內外有別，不泄露內部情況。工作人員管理規章制度「篇四」1.管理目的項目實施完成后,完善外包人員的規范化作業保證系統正常生產。2.運維人員要求乙方在完成項目終驗后,直接轉到項目維護,乙方指定的工程師由甲方直接管理乙方運維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對外。2.1運維人員資源要求。乙方必須給運維人員配備電腦及上網環境及居住環境(要求到達現場，不超過5分鐘路程).必需配備可移動熱線電話,24小時保持開機,處于能接通狀態。2.2人員技術要求。按附件五中人員的要求,該名運維人員必須參與過該項目的實施,有從業經驗一年以上。2.3運維人員考勤要求要求早8:30到現場，晚5:30離開得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日。2.4運維人員的考核每一個季度,甲方會針對運維人員的巡檢情況,故障解決能力,項目的穩定性等綜合情況打分,納入到考核,按考核分值付款。3.項目運維雙方接口甲方管理接口人:許勝凱(甲方一卡通小組組長),電話郵箱：甲方客服專員:4.客戶關系處理要求1.直接客戶關系維護保持良好的工作形象和積極的工作態度，配合直接客戶的業務推廣，讓直接客戶零投訴。2.終端客戶關系維護保持良好的工作形象和積極的工作態度，做好維護巡檢及故障及時處理，讓終端客戶零投訴。3.潛在客戶關系維護保持良好的工作形象和積極的工作態度，合理詳細的解說一卡通相關業務，讓潛在客戶有良好的印象。5.工作內容主動巡檢要求:1.乙方運維工程師每天20:00前提交項目日報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。2.乙方運維工程師每周五20:00前提交項目周報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。3.乙方運維工程師每季度最后一天20:00前提交項目季度總結報告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。4.主動巡檢內容及表格，詳見本規范附件。故障處理：維護工程師接到故障任務，要