志邦櫥柜企業應收賬款管理優化分析文獻綜述近年來，隨著人民生活水平的提高對專業廚電產品的需求大幅度增加，促使專業廚電行業快速發展。由于專業廚電市場競爭激烈，專業廚電企業加大賒銷，使應收賬款金額增長加快。如果對應收賬款管理不善，壞賬損失也將日益增多，致使企業增加費用開支及損失，會給企業的正常生產經營活動造成嚴重影響（陳天羽,張向陽,2022）。如何有效地控制應收賬款的增長，已成為企業生存發展的重要議題。1應收賬款的定義《企業會計準則》里對應收賬款的定義是：企業因對外銷售產品、材料、供應勞務等而應向購貨或接受勞務單位收取的款項。它是企業十分重要的流動資產。應收賬款的確認是伴隨著賒銷而發生的，其確認時間為銷售成立時間。按照我國會計準則的規定，企業必須同時滿足四個條件時，才能確認收入，此時若未收到現金，即應確認應收賬款。這四個條件是（高羽彬、付澤騰、周曉峰,2021）：從這些記錄中體現企業已將商品所有權上的主要風險和報酬轉移給買方；企業既沒有保留通常與所有權相聯系的繼續管理權，也沒有對已售出的商品實施控制；與交易相關的經濟利益能夠流入企業；相關的收入和成本能夠可靠的計量（張志華，陳天佑，成怡萱,2023）。張潤天,陳婉倩（2022）認為賒銷是一把“雙刃劍”，一方面運用賒銷使銷售額大幅度提高，營業利潤增加；另一方面，由此產生的應收賬款中的呆賬增多，如果長期得不到改善，會使企業的資金流枯竭，最終因財務困難陷入尷尬境地。在此可以看出從財務管理的角度看，應收賬款管理是一種營運資金管理，良好的應收賬款管理可以創造企業的現金流入量和加速企業資金周轉，降低企業資金成本（高韻欣,吳凱俊,2021）。2應收賬款產生及其管理現狀國內關于應收賬款管理理論的研究不多，散見在財務管理類書籍中，但作為一項專業研究并不多見。我們現在對應收賬款管理的研究一般都是借鑒西方對應收賬款管理研究的已有成果，結合具體的業務實際，形成了符合中國國情的企業應收賬款管理特色（徐嘉琪,張曉蕾,2021）。以前國內對于應收賬款的管理并不是很重視，研究也就少了，尤其在計劃經濟時期，因為企業是公有制，務須研究企業信用問題，導致當時企業間三角債負擔沉重。后來隨著經濟體制的改變，人們對于應收賬款管理的研究因市場的需要而逐漸多了起來，這也是我們的市場經濟逐漸走向成熟的表現（(楊凌云,黃振時,2019)，2019）2.1應收賬款產生原因孫海濤,羅秋怡（2022）認為應收賬款管理“滯后”，專業廚電行業在銷售時對應收賬款的風險認識不足，沒有設置專門的信用管理部門，這在一定角度上表達了而業務部門只著眼于擴大銷售，造成應收賬款管理責任的真空，導致應收賬款居高不下，三角債風險突出。胡昊忠,吳詩敏（2018）認為其原因是企業的經營觀念尚未轉變，一些企業存在著一味抓生產、重產值、抓銷售、重收入的掛念，而忽視了對資金的管理，忽視了資金作為企業經營“血液”的作用。經營者片面追求高收入、高利潤，盲目銷售，使其不能正確處理好眼前利益與長遠利益，這在一定范圍內顯示了最終造成資源的極大浪費。陳佳銘,成澤和（2019）另外還提出志邦櫥柜應收賬款日常管理不力，造成了大量逾期賬款，志邦櫥柜的應收賬款發生后沒有做任何管理，致使讓其掛在賬上，志邦櫥柜公司未對其收現能力進行分析，只有發現應收賬款已經逾期時，才被動地催收，結果導致應收賬款越積越多，最終影響企業正常的生產（成羽航,張天凌,2022）。2.2應收賬款最佳持有水平那么企業最佳應收賬款的持有量應該確定為多少？鄭羽翔,高小冬（2021）發表在會計之友的《企業應收賬款最佳持有水平探討》進行了論述，通過成本分析來確定企業應收賬款最佳持有量還有在現金轉換周期限定條件下企業應收賬款持有量的確定。趙天昊,陳奇倩（2022）對此也進行了探討，他們認為影響志邦廚衛公司應收賬款持有水平的主要因素有客戶的信用等級、企業的資金需求、企業的營銷政策以及業務員的信用額度。理論界對企業應收賬款持有水平的確定主要有以下兩種方法：一，部分經濟學家認為當應收賬款投資所帶來的利益和成本相等時，即應收賬款的邊際成本為零時的企業應收賬款持有量是最恰當的（許俊天,成瑾瑜,2021）；二，客戶的信用額度，這是目前志邦廚衛公司的一種通俗做法，這在某種程度上說明了前提是建立一個信用評級體系，對需賒銷的客戶在賒銷前進行信用審核，然后確定賒銷額度，最后將所有的信用額度加總得出企業的應收賬款持有水平（梁雪倩,周欣妍,2019）。2.3應收賬款管理現狀針對我國應收賬款管理現狀，余澤光,錢佳怡（2016）認為企業在應收賬款管理是存在著極大誤區：1.由銷售部門承擔收賬責任。主要表現在：從管理職能的角度來講，銷售部門以銷售業績為導向，其主要職能是開拓市場，如果讓銷售部門承擔收賬責任，那勢必會束縛銷售部門的手腳，這在一定范圍內體現了減緩企業開拓市場的步伐；在沒有科學、合理的薪酬考核機制下，一旦銷售部門增加銷售帶來的業績激勵超過應收賬款增加所帶來的風險，銷售部門可能會做出“逆向選擇”，無限地擴大賒銷，給企業帶來更大的風險（周星羽,陳欣忠,2021）。2.由財務部門負責應收賬款的管理。財務部門的責任是進行財務管理，由財務部門管理，一方面，導致銷售部門置風險于不顧，片面的擴大銷售，而財務部門為了防范風險也會單純地強調風險控制，從而激化銷售部門與財務部門的矛盾，另一方面，財務部門由于不能掌握客戶的信用資料，無法對每一筆應收賬款的風險狀況做出準確的評價和判斷，這明顯表露出從而影響對應收賬款的控制和管理。該成果與劉曉天教授的工作在方法論及目標方向上保持一致，無論是在研究策略還是最終解析方面。雙方都運用了嚴格的科學研究態度和結構化的分析體系。這種統一性不僅在于對基本理論的重視，更在于通過定量與定性相結合的方式，深刻揭示了問題的本質。在構建模型過程中，本文借鑒了劉教授關于靈活調整參數以應對不同情況的觀點，采取了包括引入新變量在內的改進方案。這使得本文的研究不僅在理論上有所創新，在實踐中的表現也更加精準可靠。成峰（2017）建議現代企業可以建立專門的、相對獨立的信用管理部門，由其負責企業的應收賬款從客戶信用評價到賬款回收的全過程。同時應收賬款管理的“滯后”，企業在銷售時對應收賬款的風險認識不足，沒有設置專門的信用管理部門，而業務部門只著眼于擴大銷售，造成應收賬款管理責任的“真空”（(張志華，陳天佑，成怡萱,2021)）。3.應收賬款管理方法及優化措施3.1應收賬款管理方法關于應收賬款管理方法主要是國外學者多有研究。對于應收賬款的管理方法，MaryWatson（2017）提出應收賬款管理中應用較為普遍的指標是銷售變現天數和賬齡二維象限圖法。銷售變現天數（DSO）指標表現了平均收賬期，即把賒賬轉化為現金所需時間。這無疑地傳達出該指標表示不管與客戶簽訂的賒賬合同規定的信用期限有多長，實際收回所有因賒銷產生的應收賬款平均需要的天數（張潤天,陳婉倩,2021）。在國外，企業除了利用銷售變現天數指標分析應收賬款外，還經常使用二維象限圖對應收賬款賬齡進行分析。賬齡二維象限圖可以直觀地顯示出應收賬款按照賬齡分布的情況。二維象限圖采用二維坐標，縱軸表示賬齡，橫軸表示應收賬款的額度，二維象限圖最大的好處是應收賬款風險測定研究直觀、簡便。企業信用管理機構通過二維賬齡象限圖跟容易找到應收賬款管理的重點對象，為應收賬款的催帳工作提供了直觀地目標（(高韻欣,吳凱俊,2020)）。這在一定程度上見證了企業在采用二維賬齡象限圖的同時，還可以計算企業所持有的應收賬款的平均年齡。B2B徐嘉琪,張曉蕾（2022）提到，俄國數學家馬爾可夫1907年提出，并由蒙特卡羅加以發展而建立起了一種分析方法—馬爾可夫分析法，它主要用于分析隨機事件未來發展變化的趨勢，即利用某一變量的現在狀況和動向去預測改變量未來的狀態及動向，以便采取相應的對策。孫海濤,羅秋怡（2018）針對此分析方法提出，它可用于處理某種商品在市場中所占份額或顧客選擇不廚商標的商品變動情況．而馬爾可夫過程也可處理一些質量管理的問題．在質量管理中保證質量的兩個重要方面一是把關，一是頂防（胡昊忠,吳詩敏,2022）。從這些記錄中體現對工業產品檢查和驗收．就是把關．更為積投的措施應是頂防．在生產過程中．從這些案例中顯而易見可應用馬爾可夫方法．通過每道工序上產品質量指標頂測產品最終的質量情況，及時修正和清除造成產品質量的不穩定因紊，提高產品的合格率。楊凌云,黃振時（2018）概括了國外對于應收賬款的管理方法，主要有以下幾種：利用“鎖箱系統”提高應收賬款回收速度；利用信用評分測評客戶的信用狀況；利用Z計分模型預測公司破產的可能性；這在一定角度上表達了利用營運資產分析模型推算信用限額；利用巴薩利模型預測公司破產的可能性；為保證研究結果的準確無誤，本研究深入考慮了研究流程中可能產生的各種偏差，并在研究規劃、數據搜集、分析途徑等多個步驟采取了嚴格的防控手段。在研究規劃階段，本文認真制定了科學的研究藍圖，以保證研究問題的清晰度和研究假說的合理性。在數據搜集階段，本文運用了多種數據途徑，以實現數據的相互支持和驗證，同時采用標準化流程以降低數據采集的主觀影響。在分析途徑上，本文結合了定量與定性分析，以全面、客觀地解讀數據，并運用統計軟件對數據進行處理，以減少分析過程中的技術性偏差，以評估研究結果對關鍵預設變動的魯棒性。利用凈現值法確定信用期限（(成羽航,張天凌,2020)）。3.2應收賬款管理的具體措施我國應收賬款的現狀存在著有“中國特色”的“三角債”，我國與美國等發達國家差距較大，雖然美國的賒銷大約是我國的4,5倍，但是我國應收賬款的壞賬率、平均拖欠率、管理費用、財務費用、銷售費用以及應收賬款占流動資金的比例都遠遠高于對比方（(鄭羽翔,高小冬,2020)，2022）。很多文章都針對我國在應收賬款管理存在的問題都提出了自己的對策，趙天昊,陳奇倩（2019）在應收賬款發生之前加強事前控制；這在某種程度上象征建立健全企業內部管理制度；而且還可以建立應收賬款保理業務，把企業由于賒銷而形成的應收賬款有條件地轉讓給銀行，銀行為企業提供資金，并負責管理、催收應收賬款和壞賬擔保等業務；加強應收賬款日常管理；建立壞賬準備金制度等（許俊天,成瑾瑜,2022）。梁雪倩,周欣妍（2021）認為我國未來應收賬款保理業務發展模式—無追索權保理和隱蔽型無追索權保理，銀行推出的“應收賬款保理業務”不失為一項積極有效地解決方式。MaryS.Schaeffer（2014）提出企業在管理中要注意細節問題，比如：發票應于貨物裝運后盡早發出，其原因簡單，大多數客戶是從收到發票后開始計算付款期限的，如果每月將本月發票集中在一起一次發出，將會導致一些客戶計算的付款期比預期的要長一些（余澤光,錢佳怡,2021）。約翰·G·塞萊克（2016）在書中考察了應收賬款管理的重要性，提供了實現諸如增加現金流量、提高利潤率、減少壞賬損失等一些行之有效的原則，其重點是商業(公司對公司)應收賬款的管理，而不涉及零售管理(公司對客戶)、衛生保健提供商(第三方補償)和公司間應收賬款的細節（(周星羽,陳欣忠,2022)）。張志華，陳天佑，成怡萱（2019）提出在應收賬款的各個過程中應特別注意：賒銷前，了解客戶資信，慎重選擇經銷商；賒銷中，管理客戶資信，監督管理應收賬款；賒銷后，追收應收賬款，運用技巧催收賬款。另外成峰（2021）是在強化信用管理機制這一方面論述強化應收賬款管理。張志華，陳天佑，成怡萱（2018）強調要把企業信用風險管理作為一項長期而艱巨的工作，需要領導層、財務人員、銷售人員以及客戶的共同努力，這在某種程度上說明了協調一致來實現。企業應加強信用文化建設，樹立信用風險意識。信用文化建設應作為企業工作的重心，常抓不懈，同時定期進行信用風險管理方面的培訓，不斷提高企業的信用風險管理水平。總之，完善的應收賬款管理是企業經營管理的重要組成部分，是企業實現經營目標的重要因素。企業要從組織機構、財務制度等各個方面提高企業對風險的調控能力，加強風險意識，提高為企業規避風險的能力與技巧。應收賬款管理的成功實施離不開各個環節的配合，這在一定范圍內體現了離不開企業各級管理人員對其重要性的認識，更離不開企業最高管理層的支持，推動企業風險管理管理觀念的更新與進步，就能加強我國的應收賬款管理，從而解決我國企業在應收賬款管理中存在的問題。參考文獻[1]鄭新娜.現代企業應收賬款管理存在問題及對策研究[J].中國商貿,2023,07:111-112.[2]陳天羽,張向陽.專業廚電企業應收賬款管理體系及其實施研究[J].時代金融,2022,09:73-74.[3]高羽彬、付澤騰、周曉峰.企業應收賬款管理對策研究[J].科技視界,2021,12:174+187.[4]張志華，陳天佑，成怡萱.煤炭企業應收賬款管理研究[J].中國鄉鎮企業會計,2023,08:131-132.[5]張潤天,陳婉倩.對專業廚電企業應收賬款管理的建議[J].遼寧經濟職業技術學院(遼寧經濟管理干部學院學報),2018,03:12-13.[6]高韻欣,吳凱俊.企業應收賬款管理的研究[J].消費導刊,2022,12:107.[7]徐嘉琪,張曉蕾.現代專業廚電企業應收賬款管理策略研究[J].商,2022,02:41-42.[8]楊凌云,黃振時.企業應收賬款管理問題研究[J].現代商貿工業,2021,12:110-111.[9]孫海濤,羅秋怡.現代專業廚電企業應收賬款管理策略分析[J].財經界(學術版),2022,12:53+55.[10]胡昊忠,吳詩敏.中小企業應收賬款管理問題研究[J].商場現代化,2022,32:183.[11]陳佳銘,成澤和.現代專業廚電企業應收賬款管理策略分析[J].黑龍江對外經貿,2020,07:153-154.[12]成羽航,張天凌.我國企業應收賬款管理研究[J].經營管理者,2022,12:73.[13]鄭羽翔,高小冬.建筑施工企業應收賬款管理研究[J].中國集體經濟,2021,22:113-114.[14]趙天昊,陳奇倩.工業企業應收賬款管理研究[J].華北