系統管理師考題歸納與總結姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是系統管理師需要掌握的基本技能？

A.網絡配置

B.數據庫管理

C.操作系統維護

D.軟件開發

2.下列哪些屬于系統管理師的工作職責？

A.系統監控

B.故障排除

C.系統升級

D.用戶培訓

3.以下哪些是系統備份的常見方法？

A.磁盤鏡像

B.文件復制

C.磁帶備份

D.光盤備份

4.下列哪些是系統管理師需要關注的網絡安全問題？

A.防火墻配置

B.防病毒軟件安裝

C.數據加密

D.網絡監控

5.以下哪些是系統管理師需要掌握的IT服務管理（ITSM）知識？

A.服務級別管理

B.服務交付管理

C.服務支持管理

D.服務策略管理

6.以下哪些是系統管理師需要關注的硬件問題？

A.服務器性能

B.硬件故障

C.硬件升級

D.硬件采購

7.以下哪些是系統管理師需要掌握的虛擬化技術？

A.虛擬機管理

B.虛擬存儲管理

C.虛擬網絡管理

D.虛擬化平臺選擇

8.以下哪些是系統管理師需要掌握的云服務知識？

A.公有云

B.私有云

C.混合云

D.云計算平臺選擇

9.以下哪些是系統管理師需要掌握的自動化運維工具？

A.Ansible

B.Puppet

C.Chef

D.SaltStack

10.以下哪些是系統管理師需要掌握的監控工具？

A.Nagios

B.Zabbix

C.Prometheus

D.Grafana

11.以下哪些是系統管理師需要掌握的日志管理工具？

A.Logwatch

B.Logrotate

C.ELKStack

D.Splunk

12.以下哪些是系統管理師需要掌握的配置管理工具？

A.Puppet

B.Chef

C.Ansible

D.SaltStack

13.以下哪些是系統管理師需要掌握的備份恢復工具？

A.Amanda

B.Bacula

C.rsync

D.dd

14.以下哪些是系統管理師需要掌握的故障排除方法？

A.原因分析法

B.流程分析法

C.逐步排除法

D.系統監控法

15.以下哪些是系統管理師需要關注的業務連續性管理（BCM）問題？

A.風險評估

B.應急響應

C.備份恢復

D.業務影響分析

16.以下哪些是系統管理師需要關注的合規性問題？

A.數據安全

B.隱私保護

C.網絡安全

D.法律法規

17.以下哪些是系統管理師需要關注的云計算安全？

A.訪問控制

B.身份認證

C.數據加密

D.網絡安全

18.以下哪些是系統管理師需要關注的虛擬化安全？

A.虛擬機隔離

B.虛擬網絡隔離

C.虛擬存儲隔離

D.虛擬化平臺安全

19.以下哪些是系統管理師需要關注的自動化運維安全？

A.腳本安全

B.代碼安全

C.系統安全

D.網絡安全

20.以下哪些是系統管理師需要關注的監控安全？

A.監控數據安全

B.監控平臺安全

C.監控設備安全

D.監控網絡安全

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統管理師只需要關注硬件和軟件的維護，無需關注網絡安全問題。（×）

2.在進行系統備份時，只備份重要的數據即可，其他數據可以不備份。（×）

3.防火墻的主要作用是防止外部攻擊，對內部網絡安全沒有保護作用。（×）

4.系統管理師只需要掌握一種自動化運維工具即可滿足工作需求。（×）

5.云計算環境下，數據的安全性和隱私保護由云服務提供商全權負責。（×）

6.系統管理師在進行故障排除時，應該優先考慮硬件故障。（×）

7.在進行系統升級時，不需要進行兼容性測試，直接升級即可。（×）

8.系統管理師只需要關注系統性能，無需關注業務連續性管理。（×）

9.在進行網絡安全配置時，只需要關注防火墻和防病毒軟件即可。（×）

10.系統管理師只需要關注技術層面的問題，無需關注法律法規和合規性問題。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統管理師在處理用戶投訴時應遵循的原則。

2.請簡述系統備份策略中，增量備份與全量備份的區別。

3.簡要說明系統管理師在進行故障排除時應采取的步驟。

4.請簡述IT服務管理（ITSM）中的服務級別協議（SLA）的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述云計算對系統管理師技能要求的影響，以及系統管理師應如何適應這種變化。

2.結合實際案例，論述系統管理師在保障業務連續性方面所扮演的角色和應采取的措施。

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABC

解析思路：系統管理師需要掌握網絡配置、數據庫管理和操作系統維護等基本技能，而軟件開發通常不屬于系統管理師的直接職責。

2.ABCD

解析思路：系統監控、故障排除、系統升級和用戶培訓都是系統管理師的工作職責。

3.ABC

解析思路：磁盤鏡像、文件復制和磁帶備份是常見的系統備份方法，光盤備份在現代系統中使用較少。

4.ABCD

解析思路：防火墻配置、防病毒軟件安裝、數據加密和網絡監控都是系統管理師需要關注的網絡安全問題。

5.ABCD

解析思路：服務級別管理、服務交付管理、服務支持管理和服務策略管理都是IT服務管理（ITSM）的核心內容。

6.ABCD

解析思路：服務器性能、硬件故障、硬件升級和硬件采購都是系統管理師需要關注的硬件問題。

7.ABCD

解析思路：虛擬機管理、虛擬存儲管理、虛擬網絡管理和虛擬化平臺選擇都是系統管理師需要掌握的虛擬化技術。

8.ABCD

解析思路：公有云、私有云、混合云和云計算平臺選擇都是系統管理師需要掌握的云服務知識。

9.ABCD

解析思路：Ansible、Puppet、Chef和SaltStack都是常見的自動化運維工具。

10.ABCD

解析思路：Nagios、Zabbix、Prometheus和Grafana都是常用的監控工具。

11.ABCD

解析思路：Logwatch、Logrotate、ELKStack和Splunk都是日志管理工具。

12.ABCD

解析思路：Puppet、Chef、Ansible和SaltStack都是配置管理工具。

13.ABCD

解析思路：Amanda、Bacula、rsync和dd都是備份恢復工具。

14.ABCD

解析思路：原因分析法、流程分析法、逐步排除法和系統監控法都是故障排除的有效方法。

15.ABCD

解析思路：風險評估、應急響應、備份恢復和業務影響分析都是業務連續性管理（BCM）的關鍵要素。

16.ABCD

解析思路：數據安全、隱私保護、網絡安全和法律法規都是系統管理師需要關注的合規性問題。

17.ABCD

解析思路：訪問控制、身份認證、數據加密和網絡安全都是云計算安全的關鍵方面。

18.ABCD

解析思路：虛擬機隔離、虛擬網絡隔離、虛擬存儲隔離和虛擬化平臺安全都是虛擬化安全的重要方面。

19.ABCD

解析思路：腳本安全、代碼安全、系統安全和網絡安全都是自動化運維安全需要考慮的方面。

20.ABCD

解析思路：監控數據安全、監控平臺安全、監控設備安全和監控網絡安全都是監控安全的關鍵點。

二、判斷題

1.×

解析思路：系統管理師需要關注網絡安全問題，因為網絡安全是整個系統穩定運行的基礎。

2.×

解析思路：增量備份和全量備份都是備份策略的一部分，增量備份僅備份自上次備份以來發生變化的數據，而全量備份則備份整個系統。

3.×

解析思路：防火墻不僅防止外部攻擊，還限制內部網絡之間的不必要通信，對內部網絡安全有重要作用。

4.×

解析思路：系統管理師可能需要掌握多種自動化運維工具，以適應不同的運維場景和需求。

5.×

解析思路：盡管云服務提供商負責云平臺的安全，但用戶仍需負責數據的安全性和隱私保護。

6.×

解析思路：系統管理師在處理故障時，應綜合考慮硬件和軟件問題，而不是只關注硬件。

7.×

解析思路：系統