私域運營合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于甲方希望通過私域運營提升品牌影響力、增加客戶粘性并促進業務增長，乙方具備專業的私域運營能力和經驗，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行私域運營事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.私域運營平臺及范圍乙方將依托甲方提供的產品或服務，在微信公眾號、微信視頻號、企業微信、抖音等指定的私域流量平臺上，為甲方構建并運營私域流量池。運營范圍涵蓋但不限于內容策劃與創作、粉絲增長與維護、社群運營、活動策劃與執行、客戶關系管理等一系列旨在提升甲方品牌知名度和用戶活躍度的相關工作。2.內容策劃與創作根據甲方品牌定位和目標受眾，乙方負責制定私域內容發布計劃，包括但不限于文案撰寫、圖片設計、視頻制作等。所創作的內容應具有吸引力、專業性和互動性，能夠有效傳達甲方的品牌價值和產品信息，激發用戶的興趣和參與度。內容形式包括但不限于品牌故事、產品介紹、使用教程、行業資訊、優惠活動推送、用戶案例分享等，以多樣化的形式滿足不同用戶的需求和喜好。3.粉絲增長與維護通過多種渠道和策略，如優質內容推廣、社交媒體互動、合作推廣等，幫助甲方吸引新的私域用戶，增加粉絲數量和關注量。乙方應制定合理的粉絲增長計劃，并確保粉絲來源的合法性和真實性。建立完善的粉絲維護機制，通過定期互動、個性化服務、專屬福利等方式，增強粉絲與甲方品牌之間的粘性和忠誠度。及時回復粉絲的咨詢和反饋，處理用戶投訴和問題，提升用戶滿意度。4.社群運營根據甲方需求創建和管理私域社群，制定社群規則和運營方案。組織各類社群活動，如線上講座、產品試用、問答互動、抽獎活動等，活躍社群氛圍，提高用戶參與度和留存率。引導社群成員進行積極的交流和互動，促進用戶之間的口碑傳播和合作機會。挖掘社群內的潛在需求和意見反饋，及時向甲方匯報，為甲方產品優化和服務改進提供參考依據。5.活動策劃與執行結合甲方的業務目標和市場動態，策劃并執行各類私域營銷活動，如新品發布會、限時折扣、團購活動、節日促銷等。活動策劃應充分考慮用戶需求和參與度，制定詳細的活動方案和流程，確保活動的順利進行。負責活動的宣傳推廣、報名組織、現場執行、效果評估等工作。通過活動吸引新用戶、激活老用戶，提高甲方產品的銷售量和品牌影響力。活動結束后，及時向甲方提交活動總結報告，分析活動效果和存在的問題，為后續活動改進提供建議。6.客戶關系管理建立客戶信息數據庫，對甲方私域用戶的基本信息、購買行為、偏好等數據進行收集和整理。運用數據分析工具和方法，對用戶數據進行深度挖掘和分析，為甲方提供精準的用戶畫像和市場洞察，輔助甲方制定營銷策略和產品決策。根據用戶的不同階段和需求，制定個性化的客戶關懷策略，通過短信、郵件、私信等方式與用戶保持定期溝通和互動。提供專屬的客戶服務，如優先咨詢、售后保障、會員權益等，提升用戶的滿意度和忠誠度，促進用戶的長期價值轉化。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的私域運營工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權根據本協議的約定，要求乙方提供私域運營工作的相關報告和數據，包括但不限于粉絲增長數據、社群活躍度數據、活動效果數據等。有權在乙方違反本協議約定或未能達到預期運營效果時，要求乙方采取整改措施或解除本協議。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的甲方品牌及產品信息，包括但不限于品牌故事、產品特點、使用方法、售后服務等，協助乙方進行內容策劃和創作。按照本協議的約定，向乙方支付私域運營服務費用。配合乙方開展私域運營工作，如提供必要的產品資源、活動支持、客戶信息等。對于乙方提出的合理需求，應在合理時間內予以響應和配合。尊重乙方的知識產權和創意成果，不得擅自使用乙方為甲方創作的內容或利用乙方的運營方案為第三方提供服務。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議的約定，獲得私域運營服務費用。根據甲方提供的信息和要求，自主制定私域運營方案和策略，但應確保方案和策略符合甲方的品牌定位和業務目標，并提前向甲方報備。在運營過程中，有權根據實際情況對運營方式和內容進行調整和優化，但應及時告知甲方調整的原因和預期效果。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供專業、優質、高效的私域運營服務，確保達到雙方約定的運營目標。遵守相關法律法規和平臺規則，合法合規地開展私域運營工作。不得利用私域運營平臺從事任何違法違規、損害甲方品牌形象或侵犯第三方權益的行為。定期向甲方提交私域運營工作報告，包括但不限于運營數據統計、分析報告、問題總結及改進建議等。報告應真實、準確、詳細，以便甲方了解運營進展情況和效果評估。妥善保管甲方提供的各類信息和數據，不得泄露或擅自使用。在本協議終止或解除后，應按照甲方要求及時刪除相關信息和數據。未經甲方書面同意，不得將本協議項下的服務轉委托給第三方。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的私域運營服務費用為人民幣______元/月（大寫：______元整/月）。服務費用包含乙方為履行本協議約定的各項服務內容所產生的所有費用，包括但不限于人員薪酬、辦公費用、推廣費用、工具使用費用等，但不包括甲方根據本協議約定應另行支付的其他費用。2.支付方式甲方應在每月______日前，將當月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的______個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。3.費用調整在本協議履行期間，如因市場行情變化、運營成本增加或其他合理原因，乙方需要調整服務費用的，應提前______日書面通知甲方。經雙方協商一致后，可以對服務費用進行調整，并簽訂補充協議。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起______年。協議終止或解除后，雙方仍應履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如損失難以計算的，違約金數額不低于人民幣______元。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。如甲方在乙方暫停服務后的______日內仍未支付費用及違約金，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時甲方應按照未支付金額的______%向乙方支付額外的違約金。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，或未達到雙方約定的運營目標，乙方應采取補救措施，并在______日內完成整改。如乙方在______日內仍未完成整改或整改后仍未達到約定標準，甲方有權扣除相應比例的服務費用。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。3.若一方違反本協議的保密條款，應按照本協議約定向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的全部損失。4.如一方擅自解除本協議，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。5.如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因消除后，雙方應協商恢復本協議的履行或協商解除本協議。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議有沖突