2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責(zé)知識競

賽試題庫

第一部分單選題(150題)

1、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依

照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)

()o

A：刑事責(zé)任

B：違約責(zé)任

C：行政責(zé)任

D：侵權(quán)責(zé)任

【答案】：D

2、為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的核心競爭力，發(fā)展方向之一就是

()。

A：降低價格，實行低價策略

B：與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)合作

C：自己開發(fā)物業(yè)項目

D：直接投資于房地產(chǎn)業(yè)

【答案】：B

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施維護(hù)，以下哪項

描述是正確的？

A：只在業(yè)主投訴后才進(jìn)行設(shè)施維護(hù)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對公共區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行檢查和

維護(hù)

C：尢需對公共區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)

D：業(yè)主應(yīng)自行承擔(dān)公共區(qū)域設(shè)施的維護(hù)費用

【答案】：B

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共設(shè)施的維護(hù)，以下哪項是正確的？

A：公共設(shè)施損壞后再進(jìn)行維修

B：公共設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)

C：公共設(shè)施維護(hù)是業(yè)主的責(zé)任

D：公共設(shè)施維護(hù)只需在業(yè)主使用時進(jìn)行

【答案】：B

5、物業(yè)租賃合同訂立后（）日內(nèi)，房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房屋

所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門辦理租賃備案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

6、企業(yè)未能履行合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)依

法承擔(dān)（）責(zé)任。

A：侵權(quán)法律

B：管理法律

C：賠償法律

D：相應(yīng)法律

【答案】：D

7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于消防安全的管理，以下哪項做法

是不正確的？

A：定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效

B：對業(yè)主進(jìn)行消防安全知識的宣傳和培訓(xùn)

C：無需制定消防安全管理制度

D：設(shè)立消防通道，并確保其暢通無阻

【答案】：C

8、“除抵補現(xiàn)金庫存外，非經(jīng)銀行同意，不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用,

嚴(yán)格分清收支兩條線”；這是財務(wù)管理制度中（）的規(guī)定。

A：憑證賬冊制度

B：現(xiàn)金管理制度

C：固定資產(chǎn)管理制度

D：報銷審批制度

【答案】：B

9、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，

或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上地

方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期改正，給予警告，可以并

處（）萬元以下的罰款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

10、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設(shè)計方案時，如果需要確定（）

比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。

A：裸子植物與被子植物

B：鄉(xiāng)土樹種與外來何種

C：喬木與灌木

D：木本植物與草本植物

【答案】：B

11、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務(wù)需求，以下

哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件滿足業(yè)主的所有個性化服務(wù)

需求

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的個性化服務(wù)需求

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會決定的

前提下，盡量滿足業(yè)主的個性化服務(wù)需求

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否滿足業(yè)主的個性化服

務(wù)需求

【答案】：C

12、早期介人的物業(yè)管理人員需要（）與開發(fā)建設(shè)單位保持溝通和聯(lián)

系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

13、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費繳納，以下

哪項做法是錯誤的？

A：及時提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費

B：對未按時繳納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主進(jìn)行催繳

C：禁止未繳納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主使用公共設(shè)施

D：提供多種繳費方式，方便業(yè)主繳納

【答案】：C

14、下列選項中哪一項不是撰寫專業(yè)論文的準(zhǔn)備工作中包含的內(nèi)容

（）。

A：選題

B：理論準(zhǔn)備

C：收集資料

D：整理裝料

【答案】：D

15、房屋修繕工程預(yù)算定額的內(nèi)容包括（）。

A：總說明

13：定額項目表

C：工程量

D：附錄

【答案】：C

16、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服

務(wù)項目的劣勢是（）。

A：項目規(guī)模比較小

B：不利于培養(yǎng)忠誠消費者

C：市場過分集中

D：群眾滿意度低

【答案】：A

17、由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織編制的《全國統(tǒng)一房屋修繕工程預(yù)算定

額》中主要介紹各種材料的價格，并說明此價格的編制依據(jù)和機械臺

班費等內(nèi)容的部分是（）o

A：總說明

B：分冊說明

C：定額項目表

D：附錄

【答案】：D

18、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時能夠起到防火分區(qū)作用的安全防范設(shè)

施是（）o

A：自動噴水滅火設(shè)備

B：水幕消防系統(tǒng)

C：門禁系統(tǒng)

D：防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D

19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的停車管理，以下哪項是

正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意設(shè)置停車位

B：無需對停車場進(jìn)行維護(hù)和管理

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定停車管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行

D：業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C

20、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規(guī)定的是（）o

A：違反《中華人民共和國建筑法》情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪

的，應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任

B：建筑工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計要

求的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正

C：建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑

工程的設(shè)計方案

D：建筑物在合理使氏期限內(nèi)，必須確保地基基礎(chǔ)工程和

主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

【答案】：C

21、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪

項說法是錯誤的？

A：應(yīng)制定清潔計劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B：清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C：應(yīng)采用環(huán)保的清潔用品和方式

I）：清潔工作應(yīng)保證不對業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B

22、嚴(yán)格按照國家或各地區(qū)的有關(guān)規(guī)定和房屋維修標(biāo)準(zhǔn)來制定房屋修

繕計劃，編制房屋維修工程預(yù)算，這體現(xiàn)了（）。

A：厲行節(jié)約的原則

B：市場競爭的原則

C：據(jù)實合理的原則

D：靈活方便的原則

【答案】：C

23、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人和其他利

害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動不符合該辦法有關(guān)規(guī)定的，有權(quán)（）或向

有關(guān)部門投訴。

A：起訴招標(biāo)人

B：向招標(biāo)人提出異議

C：向招標(biāo)人要求賠償

D：宣布此次招標(biāo)投標(biāo)活動無效

【答案】：B

24、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務(wù)定制，以下

哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供統(tǒng)一的服務(wù)，無需考慮業(yè)主的個

性化需求

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全按照業(yè)主的要求提供個性化服

務(wù)

C：在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，物業(yè)

服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個性化服務(wù)定制需求

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務(wù)定制需求進(jìn)

行響應(yīng)

【答案】：C

25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，以下

哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主委員會進(jìn)行監(jiān)督

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對業(yè)主委員會的決策進(jìn)行干涉

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主委員會履行職責(zé)，并對其活

動進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全聽從業(yè)主委員會的決定

【答案】：C

26、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的社區(qū)文化活動，以下哪

項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形

式

【答案】：C

27、在企業(yè)開拓新項目或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時，可能就需要采用

（）編制新的預(yù)算。

A：增量預(yù)算法

B：固定預(yù)算法

C：零基預(yù)算法

D：彈性預(yù)算法

【答案】：C

28、物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行裝修管理時，通常不負(fù)責(zé)以下哪項工作？

A：審核裝修方案

B：監(jiān)督裝修過程

C：提供裝修材料

D：驗收裝修結(jié)果

【答案】：C

29、指在編制預(yù)算時，只根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常、可實現(xiàn)的某一固定的業(yè)

務(wù)量水平作為唯一基礎(chǔ)來編制預(yù)算的方法是（）。

A：固定預(yù)算法

B：彈性預(yù)算法

C：零基預(yù)算法

D：增量預(yù)算法

【答案】：A

30、商業(yè)場所的（），是指承租戶支付的租金總額中包括物業(yè)使用

費用和物業(yè)經(jīng)營過程中的保險費、不動產(chǎn)稅、

物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費等所有費用，再由業(yè)主從收取的租金總額中

支付物業(yè)經(jīng)營過程中的所有費用的租約。

A：純租約

B：凈租約

C：基礎(chǔ)租約

I）:毛租約

【答案】：D

31、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對新建房屋應(yīng)重點搞好

（）o

A：提高服務(wù)功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

B：物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營費用

C:日常養(yǎng)護(hù)

D：業(yè)主的保修

【答案】：C

32、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最基本的內(nèi)部管理制度。

A：企業(yè)綜合管理制度

B：員工管理制度

C：部門職責(zé)

D：崗位職責(zé)

【答案】：B

33、目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向銀行申請貸款的擔(dān)保方式以固定資產(chǎn)抵押

和（）為主。

A：保險

B：定金

C：保證

D：質(zhì)押

【答案】：C

34、室內(nèi)燃?xì)庑孤﹫缶鲌缶瘯r，物業(yè)管理人員應(yīng)（）。

A：打開電燈查找漏氣點

B：拔下報警器的插銷

C：關(guān)閉燃?xì)饪傞y門

D：關(guān)閉報警器

【答案】：C

35、為了維護(hù)業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)根據(jù)物業(yè)服務(wù)

合同的約定，對房屋裝飾裝修行為進(jìn)行管理，《物業(yè)管理條例》規(guī)定

了業(yè)主裝修房屋前對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（）。

A：告知義務(wù)

B：制止義務(wù)

C：報告義務(wù)

D：強制執(zhí)行義務(wù)

【答案】：A

36、關(guān)于社會保險，下列說法不正確的是（）。

A：業(yè)主委員會

B：養(yǎng)老保險繳費比例為企業(yè)不超過職工工資總額的20%,

個人繳費比例為8%

C：醫(yī)療保險繳費比例為單位繳費控制在職工工資總額

的6%,個人為工資收入的2%

D：失業(yè)保險繳費比例為單位繳職工工資總額的3玳個人

為工資收入的2%

【答案】：D

37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的臨時服務(wù)

B：建筑形式統(tǒng)一

C：配套設(shè)施多樣

D：環(huán)境比較一致

【答案】：C

38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額不應(yīng)包括（）。

A：營業(yè)利潤

B：投資凈收益

C：專項維修資金利息收人

D：營業(yè)外收支凈額

【答案】：C

39、指在一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)總額保持穩(wěn)定，超過特定

業(yè)務(wù)量開始隨業(yè)務(wù)量比例增長的成本是（）。

A：延期變動成本

B：階梯式成本

C：混和成本

D：變動成本

【答案】：A

40、公共建筑和共生設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑

和共用設(shè)施用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請（）討論決定同意后，由

（）依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。

A：居委會業(yè)主委員會

B：業(yè)主委員會業(yè)主大會

C：業(yè)主委員會居委會

I）：業(yè)主大會業(yè)主委員會

【答案】：D

41、前期物業(yè)管理招投標(biāo)的招標(biāo)人是（）。

A：業(yè)主

B：業(yè)主大會

C：業(yè)主委員會

D：建設(shè)單位

【答案】：D

42、物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及其相關(guān)活動

的過程中所形成的法定權(quán)利義務(wù)關(guān)系是（）關(guān)系。

A：物業(yè)管理契約

B：物業(yè)管理經(jīng)濟

C：物業(yè)管理法律

D：物業(yè)管理

【答案】：C

43、關(guān)于民事行為能力，下列說法不正確的是（）。

A：完全民事行為能力是指可以獨立進(jìn)行民事活動

B：完全民事行為能力是指可以完全獨立進(jìn)行民事活動

C：限制民事行為能力是指獨立進(jìn)行民事活動受到一定

限制

D：無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A

44、業(yè)主大會做出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分

占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

45、如果兩個以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組合成一個聯(lián)合體投標(biāo)并中標(biāo)，將

由聯(lián)合體各方共同與招標(biāo)人簽訂合同，并就中標(biāo)物業(yè)項目的管理承擔(dān)

（）。

A：行政責(zé)任

B：刑事責(zé)任

C：連帶責(zé)任

D：賠償責(zé)任

【答案】：C

46、招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)

出投標(biāo)邀請書。

A：3

B：5

C：7

D：10

【答案】：A

47、以下關(guān)于早期介入的說法錯誤的是（）。

A：新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活

動

B：從業(yè)主使用、建設(shè)單位利益角度提供建議

C：以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)服務(wù)工作

D：對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的建議，建設(shè)單位可以不采納

【答案】：D

48、企業(yè)對商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入（），在使用期

內(nèi)分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出科目。

A：遞延資產(chǎn)

B：待攤費用

C：管理費用

D：固定資產(chǎn)

【答案】：A

49、《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》是由（）和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)

合頒布的。

A：交通部

B：國家工商總局

C：商務(wù)部

D：公安部

【答案】：D

50、保持商業(yè)場所各種標(biāo)識的完整，其首要作用是（）o

A：確保商業(yè)場所的安全性

B：確保顧客購物的便利性

C：確保各項設(shè)備設(shè)施的可靠性

D：確保商業(yè)場所功能的合理性

【答案】：B

51、業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有

管轄權(quán)的基層人民法院申請（）。

A：督促令

B：催繳令

C：審查令

D：支付令

【答案】：D

52、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應(yīng)該如何處理？

A：忽略不管

B：要求破壞者賠償

C：自行修復(fù)

D：報告給環(huán)保部門處理

【答案】：B

53、物業(yè)管理規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、（）和日期。

A：具名

B：文號

C：附件

I）：簽字

【答案】：A

54、編制房屋維修工程預(yù)算時，利潤的計算方法是（）X相應(yīng)費率。

A：直接工程費

B：間接費

C：直接費

D：直接工程費+間接費

【答案】：D

55、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫

行辦法》，前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和（）

的原則。

A：誠實信用

B：自愿

C：等價有償

D：平等

【答案】：A

56、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，

應(yīng)（）檢查一次。

A：每周

B：每月

C:每季

D：每半年

【答案】：B

57、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》規(guī)定，居住區(qū)內(nèi)公共活動中心、集

貿(mào)市場和人流較多的公共建筑，必須相應(yīng)配建（）o

A：綠地

B：公共停車場（庫）

C：疏散場地

D：開敞空間

【答案】：B

58、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，在招標(biāo)投標(biāo)活動

中，評標(biāo)委員會（）。

A：可以否決所有投標(biāo)

B：不能否決所有投標(biāo)

C：可以由3人組成

D：應(yīng)公示與投標(biāo)人有利害關(guān)系的組成人員

【答案】：A

59、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服務(wù)除需要考慮

房屋、場地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮（）。

A：資金

B：人力

C：管理機構(gòu)

I）:相關(guān)機構(gòu)

【答案】：A

60、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在（）階段要做的工作。

A：投資決策

B：前期工作

C：施工建設(shè)

D：租售營銷

【答案】：D

61、住宅室內(nèi)裝飾裝修工程保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程（）之日

起計算。

A：竣工驗收合格

B：開工

C：完工

D：交付

【答案】：A

62、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項

做法是正確的？

A：忽略不重要的投訴和建議

B：及時回應(yīng)并跟進(jìn)處理

C:只在業(yè)主多次催促后才處理

D：將投訴和建議轉(zhuǎn)交給其他部門處理，無需跟進(jìn)

【答案】：B

63、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，以下哪項做法是不正確的？

A：耐心聽取業(yè)主的投訴內(nèi)容

B：盡快給出解決方案或答復(fù)

C：對業(yè)主的投訴置之不理

D：對業(yè)主的投訴進(jìn)行記錄并跟蹤處理

【答案】：C

64、在（）的過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A：起訴

B：參加庭審

C：上訴

D：執(zhí)行

【答案】：B

65、對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專項維

修資金應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)的（）來進(jìn)行管理。

A：營業(yè)利潤

B：長期負(fù)債

C：預(yù)計收益

D：現(xiàn)金預(yù)算

【答案】：B

66、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計劃零修預(yù)算步驟中，其他費用含（）o

A：委托維修保養(yǎng)費

B：企業(yè)管理費

C：直接費用

D：現(xiàn)場經(jīng)費

【答案】：B

67、能夠自動探測火災(zāi)并自動啟動噴水滅火的固定滅火設(shè)施，可用于

各種建筑物中允許生水滅火的保護(hù)對象和場所，是目前應(yīng)用最廣泛的

固定滅火設(shè)備。這種設(shè)備是（）。

A：自動噴水滅火設(shè)備

B：水幕消防系統(tǒng)

C：防火卷簾門系統(tǒng)

D：電子保安系統(tǒng)

【答案】：A

68、企業(yè)的基本財務(wù)報表不包括（）o

A：資產(chǎn)負(fù)債表

B：利潤表

C：成本報表

I）：現(xiàn)金流量表

【答案】：C

69、日常的屋面補漏屬于（）。

A：規(guī)模較小的零星維修工程

B：規(guī)模較大的維修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

70、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)

管理服務(wù)的供給量與（）成反比。

A：資本的價格

B：價格

C：行業(yè)平均利潤率

I）：生產(chǎn)者對未來價格的預(yù)期

【答案】：A

71、在預(yù)算期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為籌措資金所發(fā)生費用的預(yù)算是（）。

A：營業(yè)成本預(yù)算

B：管理費用預(yù)算

C：經(jīng)營費用預(yù)算

D：財務(wù)費用預(yù)算

【答案】：D

72、裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前：應(yīng)當(dāng)向（）申報登記。

A：物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)

13：建設(shè)單位

C：國務(wù)院建設(shè)行政主管部

D：協(xié)會組織

【答案】：A

73、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費說法錯誤的是：

A：物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當(dāng)合理確定

B：物業(yè)服務(wù)費不得陛意提高

C：物業(yè)服務(wù)費無需公示給業(yè)主

D：物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當(dāng)專款專用

【答案】：C

74、我國《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A：沒收財產(chǎn)

B：罰金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

75、關(guān)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，下列說法

不正確的是（）。

A：物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計算機組成，專門用于物

業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)

B：建筑能耗占社會總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降

低開支、提升物業(yè)品質(zhì)、促進(jìn)物業(yè)保值。

C：智能建筑是指綜合利用智能計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技

術(shù)、自動控制技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑技術(shù)的建筑

D：智慧社區(qū)是指運生物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)的社

區(qū)

【答案】：B

76、管網(wǎng)中平時充滿有壓力的水，發(fā)生火災(zāi)后，閉式噴頭的閉鎖裝置

開啟或脫落，管網(wǎng)中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發(fā)出火警信號，

這種自動噴水滅火設(shè)備是（）。

A：濕式自動噴水滅火設(shè)備

B：干式自動噴水滅火設(shè)備

C：干濕式自動噴水滅火設(shè)備

D：預(yù)作用自動噴水滅火設(shè)備

【答案】：A

77、（）是一種出租房產(chǎn)（攤位）供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得

營業(yè)收入的物業(yè)。

A：商業(yè)物業(yè)

B：寫字樓物業(yè)

C：住宅物業(yè)

D：特種物業(yè)

【答案】：A

78、關(guān)于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是（）。

A：未能按期交房，開發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。

B：套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C：套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D：買受人退房，開發(fā)商不承擔(dān)違約責(zé)任

【答案】：D

79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于突發(fā)事件的應(yīng)對，以下哪項做

法是必要的？

A：等待政府部門指示后再采取行動

B：立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場處置

C：無需采取任何措施，等待事件自然解決

D：禁止業(yè)主討論和傳播突發(fā)事件的信息

【答案】：B

80、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理的主體是

（）。

A:建設(shè)單位

B：施工單位

C：業(yè)主委員會

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：D

81、下列不是員工績效管理階段的是()。

A：績效計算

B：績效實施

C：績效評估

D：績效運用

【答案】：A

82、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新改造，以

下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定公共設(shè)施的更新改造

B：公共設(shè)施更新改造的費用應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)

C：公共設(shè)施更新改造應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會的決定，并符合相

關(guān)法規(guī)和規(guī)范

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需告知業(yè)主公共設(shè)施更新改造的計

劃

【答案】：C

83、物業(yè)服務(wù)企業(yè)《員工手冊》中的“人員聘用政策”一般不包括

()方面的內(nèi)容。

A：勞動合同

BV式用期

C：體檢

D：著裝要求

【答案】：D

84、《物業(yè)管理條例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企

業(yè)，由誰依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)

場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活

動？

A：業(yè)主

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C：業(yè)主和使用人

I）:業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：B

85、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)決策包括籌資決策、投資決策和（）。

A：成本控制決策

B：利潤分配決策

C：固定資產(chǎn)折舊決策

D：預(yù)算決策

【答案】：B

86、根據(jù)《中華人民共和國建筑法》，實行監(jiān)理的建筑工程應(yīng)由建設(shè)

單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果

認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計要求，有權(quán)要求（）。

A：更換建筑施工企業(yè)

B：建設(shè)單位改正

C：解除委托關(guān)系

D：建筑施工企業(yè)改正

【答案】：D

87、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的召開，以下哪項描

述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主大會的召開

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主籌備和召開業(yè)主大會

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定業(yè)主大會的召開時間和內(nèi)

容

【答案】：C

88、商業(yè)場所租賃一般是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè)，物業(yè)服

務(wù)企業(yè)可以根據(jù)（）制定商業(yè)場所的標(biāo)準(zhǔn)租約。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身盈利的需要

B：業(yè)主的身份

C：業(yè)主的要求

I）:該商業(yè)場所的特點

【答案】：C

89、將多年、多建筑物的各種設(shè)施、設(shè)備的維修費用，按照不同的建

筑檔次、規(guī)模、設(shè)備系統(tǒng)、專業(yè)進(jìn)行歸類整理，分別計算出各類設(shè)備

維修費用的平均消耗金額，以此為依據(jù)，并充分考慮預(yù)算編制時市場

及其他因素的影響來進(jìn)行維修預(yù)算編制的方法，這種方法叫做（）o

A：經(jīng)驗估算法

B：統(tǒng)計分析法

C：市場比較法

D：成本計算法

【答案】：B

90、房屋維修工程的直接工程費不包括（）。

A：直接費

B：其他直接費

C：現(xiàn)場經(jīng)費

D：利潤

【答案】：D

91、如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的項目只涉及一種物業(yè)類型，不通過

增加所管項目的類型來擴大自己的經(jīng)營規(guī)模，那么，這種企業(yè)所采取的

經(jīng)營戰(zhàn)略屬于（）發(fā)展模式。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經(jīng)營

D：資產(chǎn)重組

【答案】：A

92、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)在交付使用前（）日

完成前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：20

B：30

C：60

D：90

【答案】：D

93、物業(yè)管理社會化的必要前提是（）。

A：現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工

B：物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的管理權(quán)相分離C：物業(yè)的所有權(quán)人在

社會上選聘好物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會上找到可以代管的物業(yè)

【答案】：B

94、關(guān)于建設(shè)工程勘察設(shè)計，下列說法錯誤的是（）o

A：建設(shè)工程勘察是指根據(jù)建設(shè)工程的要求，查明、分析、評價建設(shè)場

地的地質(zhì)地理特征和巖石工程條件，編制建設(shè)工

程勘察文件的活動。

B：建設(shè)工程設(shè)計是根據(jù)建設(shè)工程的要求，對建設(shè)工程所需的技術(shù)、

經(jīng)濟、資源、環(huán)境等條件進(jìn)行綜合分析、論證、

編制建設(shè)工程設(shè)計文件的活動。

C：勘察設(shè)計發(fā)包與承包一一建設(shè)工程勘察設(shè)計應(yīng)按照

《招投標(biāo)法》的規(guī)定，實行招標(biāo)發(fā)包。

D：承包方不得將建設(shè)工程勘察設(shè)計任務(wù)再分包給其它

勘察設(shè)計單位。

【答案】：D

95、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪

項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注公共區(qū)域的能源使用情況

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保公共區(qū)域的能源供應(yīng)，但無需考

慮節(jié)能措施

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定節(jié)能措施，降低公共區(qū)域的能源

消耗

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全由業(yè)主決定公共區(qū)域的能源管

理方案

【答案】：C

96、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于物業(yè)服務(wù)費用的收取和使用,

以下哪項描述是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)

服務(wù)費用

B：物業(yè)服務(wù)費用主要用于管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)、

綠化、保潔等支出

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定物業(yè)服務(wù)費用的收取和

使用

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收

支情況

【答案】：C

97、下列選項中不屬于房屋權(quán)屬證書的種類是（）o

A：房屋所有權(quán)證

B：房產(chǎn)所有權(quán)證

C：房屋共有權(quán)證

D：房屋他項產(chǎn)權(quán)證

【答案】：B

98、編制房屋修繕工程預(yù)算時，工程造價二（）。

A：直接工程費+利潤+稅金

B：間接費+利潤+稅金

C：其他直接費+利潤+稅金

D：直接工程費+間接費+利潤+稅金

【答案】：D

99、關(guān)于城市規(guī)劃，下列說法錯誤的是（）o

A：城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃

B：總體規(guī)劃是對城市的長遠(yuǎn)發(fā)展作出的預(yù)測性安排

C：詳細(xì)規(guī)劃可分為“計劃性詳細(xì)規(guī)劃”和“修建性詳細(xì)

規(guī)劃”

D：城市規(guī)劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C

100,適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是（）o

A：《公有住房售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》

B：《房屋修繕技術(shù)管理規(guī)定》

C：《物業(yè)管理條例》

D：《房屋修繕定額》

【答案】：B

101、在毛租和凈租中，常見的調(diào)整租金的方法是（）。

A：按百分比調(diào)整

B：按指數(shù)調(diào)整

C：按政策性價格變動調(diào)整

D：漸進(jìn)調(diào)整法

【答案】：D

102、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住

宅（）合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內(nèi)進(jìn)

行裝飾裝修的建筑活動。

A：質(zhì)檢機構(gòu)

B：竣工驗收

C：承接查驗

D：收房驗收

【答案】：B

103、狹義的物業(yè)管浬法律是指：

A：物業(yè)管理條例

B：民法典

C：民法通則

I）:合同法

【答案】：A

104、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項做

法是正確的？

A：只在晚上開啟照明設(shè)備

B：根據(jù)實際需要調(diào)整照明設(shè)備的開關(guān)時間

C：無需關(guān)注照明設(shè)備的開關(guān)情況

D：照明設(shè)備的開關(guān)由業(yè)主自行決定

【答案】：B

105、關(guān)于危房管理，下列說法錯誤的是（）。

A：危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B：危險房屋應(yīng)采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進(jìn)行處理

C：按照基本單元，進(jìn)行危房登記管理

D：國家財政部和國家發(fā)改委規(guī)定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C

106、物業(yè)管理評標(biāo)委員會應(yīng)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組

成，成員為5人以上的單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的

專家不應(yīng)少于（）。

A：3人

B：5人

C：成員總數(shù)的1/2

D：成員總數(shù)的2/3

【答案】：D

107、關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)，下列說法錯誤的是（）o

A：建設(shè)用地使用權(quán)可采取“出讓”和“劃撥”取得

B：國家機關(guān)用地、軍事用地、城市基礎(chǔ)設(shè)施用地、公益事業(yè)用地、國

家重點扶持項目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經(jīng)濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C：保障性住房、普通商品房建設(shè)資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%o

D：1年未動工開發(fā)，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發(fā)，無償收回土地使用權(quán)。

【答案】：C

108、物業(yè)服務(wù)企業(yè)獎懲制度屬于（）的一部分。

A：物業(yè)管理的公共管理制度

B：企業(yè)綜合管理制度

C：企業(yè)員工管理制度

D：企業(yè)崗位職責(zé)

【答案】：C

109、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多

陳述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做（）。

A：小組評價法

B：情境模擬法

C：強制選擇法

I）：關(guān)鍵事件法

【答案】：C

110、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的私人信息，以下哪項做

法是正確的？

A：隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息

B：僅在業(yè)主同意的情況下，向第三方提供業(yè)主的私人信

息

C：無需關(guān)注業(yè)主私人信息的保護(hù)

D：將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣

【答案】：B

11k物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處理，以下哪項做

法是正確的？

A：對業(yè)主的投訴置之不理

B：立即采取措施解決業(yè)主的問題，并向業(yè)主反饋處理結(jié)

果

C：等待業(yè)主多次投訴后再處理

D：將業(yè)主的投訴轉(zhuǎn)交給他人處理即可

【答案】：B

112、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的液化氣燃?xì)庑孤﹫缶鞅仨毎惭b在（）。

A：靠近屋頂處

B：接近地面處

C：屋頂上

D：地面上

【答案】：B

113、國務(wù)院令第504號《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)買受

人簽訂的買賣合同中應(yīng)當(dāng)包含（）約定的內(nèi)容。

A：物業(yè)服務(wù)合同

B:前期物業(yè)服務(wù)合同

C：業(yè)主公約

I）：建設(shè)承包合同

【答案】：B

114、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)管理知識普及，以

下哪項做法是正確的？

A：無需進(jìn)行物業(yè)管理知識普及

B：僅在業(yè)主提出要求時才進(jìn)行物業(yè)管理知識普及

C：定期組織業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理知識普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識

D：物業(yè)管理知識普及應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

【答案】：C

115、物業(yè)再開發(fā)利用方案的工作流程順序錯誤的是（）。

A：培訓(xùn)員工一分析項目情況一調(diào)查業(yè)主需要一進(jìn)行可

行性評價一上報領(lǐng)導(dǎo)審閱一修改方案一行政報批

B：培訓(xùn)員工一調(diào)查業(yè)主需要一分析項目情況一進(jìn)行可

行性評價-+上報領(lǐng)導(dǎo)審閱一修改方案一行政報批

C：培訓(xùn)員工一調(diào)查業(yè)主需要一進(jìn)行可行性評價一草擬

方案文本一上報領(lǐng)導(dǎo)審閱一修改文本和圖樣一行政報批

D：培訓(xùn)員工一準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費一分析項目情況一進(jìn)行可行性評

價一草擬方案文本一上報領(lǐng)導(dǎo)審閱一修改文

本和圖樣一行政報批

【答案】：B

116、物業(yè)管理企業(yè)在管理過程中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障,

應(yīng)該如何處理？

A：等待業(yè)主自行解決

B：立即關(guān)閉并停用相關(guān)設(shè)施

C：盡快安排維修，確保安全

D：報告給政府部門處理

【答案】：C

117、反映企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績或經(jīng)營成果及其分配情況的會計

報表是（）o

A：成本表

B：利潤表

C：現(xiàn)金流量表

D：資產(chǎn)負(fù)債表

【答案】：B

118、揭示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債和股東權(quán)益在預(yù)算

期末的水平及其構(gòu)成的預(yù)算報表是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（）。

A：現(xiàn)金流量表

B：預(yù)計財務(wù)狀況表

C：預(yù)計損益表

D：基本預(yù)算表

【答案】：B

119、資產(chǎn)負(fù)債率是國際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營風(fēng)險的重

要指標(biāo)國際上一般公認(rèn)（）屬于比較好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

120、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過程中，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共

秩序負(fù)責(zé)，這通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：業(yè)主私人事務(wù)處理

D：車輛停放管理

【答案】：C

121、根據(jù)原建設(shè)部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的規(guī)

定，申報“全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)”的一個工業(yè)區(qū)應(yīng)由（）物業(yè)服

務(wù)企業(yè)實施專業(yè)化管理。

A：1家

B：2家

C：多家

D：不一定幾家

【答案】：A

122、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是（）o

A：對項目日后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提出意見

B：對項目的規(guī)劃布局提出意見

C：監(jiān)督項目的工程質(zhì)量

D：確定驗收方案

B：主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，可退房或協(xié)商換房C：質(zhì)量問題以質(zhì)量監(jiān)督部

門核驗結(jié)論為依據(jù)

I）:賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D

123、從管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措

施是做好（）

A：與客戶關(guān)系維護(hù)工作

B：與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作

C：與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D：房屋與設(shè)備維護(hù)工作

【答案】：D

124、醫(yī)院物業(yè)管理中，對水、電、氣、熱供應(yīng)，以及電梯、變配電、

中央空調(diào)、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證（）小時的正常運特。

A：8

B：12

C：18

1）:24

【答案】：D

125、任何企業(yè)都不能以任何形式占用工業(yè)區(qū)內(nèi)的通用廠房和倉庫，從

而確保（）

A：各生產(chǎn)企業(yè)空間分割合理

B：建筑主體結(jié)構(gòu)安全

C：建筑群體協(xié)調(diào)美觀

D：發(fā)生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D

126、物業(yè)服務(wù)費的主要用途是？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤

B：物業(yè)服務(wù)人員的工資

C：物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理及其他相關(guān)費用

I）:業(yè)主委員會的活動經(jīng)費

【答案】：C

127、在物業(yè)管理中，負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會并報告物業(yè)管理實施情況的機

構(gòu)是？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主委員會

C：房地產(chǎn)開發(fā)商

D：政府部門

【答案】：B

128、房屋維修預(yù)算編制相關(guān)步驟不包括（）。

A：套用定額

B：編制工程預(yù)算表

C：編制材料消耗量表

D：計算各項費用

【答案】：C

129、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是：

A：平等的法律主體關(guān)系

B：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

C:管理者與被管理者的關(guān)系

D：法人與法人的關(guān)系

【答案】：A

130、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該如何通知業(yè)主？

A：電話通知

B：短信通知

C：書面通知

D：無需通知

【答案】：C

13k物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的能源管理，以r哪

項是不正確的？

A：定期檢查能源設(shè)施的運行狀況

B：無需對能源使用進(jìn)行監(jiān)控

C：鼓勵業(yè)主節(jié)約使用能源

D：制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B

132、某居住小區(qū)居民的下列四種服務(wù)需求中，價格彈性最小的是（）

服務(wù)。

A：基本物業(yè)

B：特約物業(yè)

C：家庭裝修

D：會所康樂

【答案】：A

133、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第83號《房產(chǎn)測繪管理辦法》屬于（）。

A：憲法

B：法律

C：行政法規(guī)

D：部門規(guī)章

【答案】：D

134、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設(shè)

施設(shè)備的大修、中修和更新改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列

支，不得計入（）或物業(yè)服務(wù)成本。

A：物業(yè)收入預(yù)算

B：物業(yè)服務(wù)支出

C：主營業(yè)收人

D：營業(yè)利潤

【答案】：B

135、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對突發(fā)事件的應(yīng)對，

以下哪項做法是正確的？

A：等待政府部門的指示

B：立即組織人員進(jìn)行應(yīng)對和處理

C：無需關(guān)注突發(fā)事件的發(fā)生

D：自行決定應(yīng)對措施

【答案】：B

136、關(guān)于早期介入，下列說法不正確的是（）。

A：早期介入是指新建物