2024年物業公司物業管理基本工作范圍及職責知識競

賽試題庫

第一部分單選題（150題）

1、在前期物業管理階段，為維護業主大會代表和物業管理區域內全

體業主在物業管理活動中的合法權益，有權依據法律和（）的約定,

決定物業管理區域內一切物業管理事項。

A：《物業管理條例》

B：《臨時管理規約》

C：《民法通則》

D：《物業服務合同》

【答案】：D

2、住宅物業的建設單位未通過招標投標的方式選聘物業服務企業，

或者未經批準擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，由縣級以上地

方人民政府房地產行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并

處（）萬元以下的罰款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

3、當一個人有一個顯著優點時，人們往往以為他在其他方面也同樣優

秀，這種以偏概全的傾向在心理學上叫做（）。

A：近因效應

B：定勢效應

C：像我效應

D：暈輪效應

【答案】：D

4、目前，物業服務企業向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產抵押和

（）為主。

A：保險

B：定金

C：保證

D：質押

【答案】：C

5、業主在行使裝飾裝修房屋權利時，應以不損害（）利益為前提。

A：物業服務企業

B：業主

C：個人

D：他人和社會公共

【答案】：D

6、房屋維修工程的直接工程費不包括（）。

A：直接費

B：其他直接費

C：現場經費

D：利潤

【答案】：D

7、在企業開拓新項目或組織結構發生重大變化時，可能就需要采用

（）編制新的預算。

A：增量預算法

B：固定預算法

C：零基預算法

D：彈性預算法

【答案】：C

8、關于社會保險，下列說法不正確的是（）o

A：業主委員會

B：養老保險繳費比例為企業不超過職工工資總額的20%,

個人繳費比例為8%

C：醫療保險繳費比例為單位繳費控制在職工工資總額

的6%,個人為工資收入的2%

D：失業保險繳費比例為單位繳職工工資總額的3玳個人

為工資收入的2%

【答案】：D

9、某居住小區居民的下列四種服務需求中，價格彈性最小的是（）

服務。

A：基本物業

B：特約物業

C：家庭裝修

D：會所康樂

【答案】：A

10、商業場所的（），是指承租戶支付的租金總額中包括物業使用

費用和物業經營過程中的保險費、不動產稅、

物業維修養護費等所有費用，再由業主從收取的租金總額中

支付物業經營過程中的所有費用的租約。

A：純租約

B：凈租約

C：基礎租約

D：毛租約

【答案】：D

11、每項物業管理規章制度都應寫明具體執行部門、配合執行部門和

違規監督部門的工作，這主要是體現制定物業管理制度的（）原則。

A：協調性

B：規范性

C：市場性

D：實用性

【答案】：B

12、我國《刑法》規定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A：沒收財產

B：罰金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

13、為了提高物業綜合經營服務的核心競爭力，發展方向之一就是

（）o

A：降低價格，實行低價策略

B：與大型商業服務企業合作

C：自己開發物業項目

D：直接投資于房地產業

【答案】：B

14、物業管理區域內的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在（）。

A：靠近屋頂處

B：接近地面處

C：屋頂上

D：地面上

【答案】：B

15、做物業管理區域綠地景觀再開發設計方案時，如果需要確定（）

比例，則需要同時做生態安全性的分析。

A：裸子植物與被子植物

B：鄉土樹種與外來梃種

C：喬木與灌木

D：木本植物與草本植物

【答案】：B

16、對于無不正當理由逾期不交納物業服務費的業主，物業服務企業

有權責令其交納，仍不交納的，物業服務企業（）o

A：必須收取滯納金

B：絕對不能收取滯納金

C：可以收取滯納金

D：可以罰款

【答案】：C

17、物業服務企業在管理區域內，對于業主委員會的監督工作，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業無需對業主委員會進行監督

B：物業服務企業有權對業主委員會的決策進行干涉

C：物業服務企業應協助業主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監督

D：物業服務企業應完全聽從業主委員會的決定

【答案】：C

18、根據業主和使用人的要求與支付能力來設計物業管理方案的內容,

這主要體現了制定物業管理（）原則。

A：實事求是

B：規范調研

C：追求高檔

D：講究效益

【答案】：A

19、物業服務企業財務決策包括籌資決策、投資決策和（）o

A：成本控制決策

B：利潤分配決策

C：固定資產折舊決策

D：預算決策

【答案】：B

20、物業管理企業在物業管理區域內開展綜合經營服務除需要考慮

房屋、場地和物業管理企業自身的條件以外，還需要考慮（）o

A：資金

B：人力

C：管理機構

D:相關機構

【答案】：A

21、物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業服務費繳納，以下

哪項做法是錯誤的？

A：及時提醒業主繳納物業服務費

B：對未按時繳納物業服務費的業主進行催繳

C：禁止未繳納物業服務費的業主使用公共設施

D：提供多種繳費方式，方便業主繳納

【答案】：C

22、關于早期介入，下列說法不正確的是（）。

A：早期介入是指新建物業竣工之前，建設單位所引入的

物業服務咨詢活動

B：早期介入對建設單位而言是一個強制性要求

C：早期介入是建設單位引入的物業服務專業技術支持

I）：早期介入企業與開發建設單位應簽訂協議，并支付費

用

【答案】：B

23、物業服務企業在管理區域內發現綠化帶被破壞，應該如何處理？

A：忽略不管

B：要求破壞者賠償

C：自行修復

D：報告給環保部門處理

【答案】：B

24、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議處理流程，

以下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業收到投訴或建議后，無需進行任何處理

B：物業服務企業應立即解決業主的投訴或建議，無需反

饋

C：物業服務企業應記錄投訴或建議，及時調查并處理，

并向業主反饋處理結果

D：物業服務企業可將投訴或建議轉交給他人處理，無需

跟進

【答案】：C

25、有關部門在接到物業單位關于裝修人或企業的投訴時，應（）,

依法處理。

A：電話落實

B：約談裝修企業

C：到現場檢查核實

D：約談相關業主

【答案】：C

26、物業服務企業在管理區域內，對于物業服務費用的收取和使用，

以下哪項描述是不正確的？

A：物業服務企業應按照物業服務合同的約定收取物業

服務費用

B：物業服務費用主要用于管理區域內的公共設施維護、

綠化、保潔等支出

C：物業服務企業有權自行決定物業服務費用的收取和

使用

D：物業服務企業應定期向業主公布物業服務費用的收

支情況

【答案】：C

27、物業服務企業在管理區域內對公共區域的照明設備，以下哪項做

法是正確的？

A：只在晚上開啟照明設備

B：根據實際需要調整照明設備的開關時間

C：無需關注照明設備的開關情況

I）:照明設備的開關由業主自行決定

【答案】：B

28、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴處理，以下哪項做

法是正確的？

A：對業主的投訴置之不理

B：立即采取措施解決業主的問題，并向業主反饋處理結

果

C：等待業主多次投訴后再處理

D：將業主的投訴轉交給他人處理即可

【答案】：B

29、根據住房和城鄉建設部發布的《前期物業管理招標投標管理暫

行辦法》，前期物業管理招標投標應當遵循公開、公平、公正和（）

的原則。

A：誠實信用

B：自愿

C：等價有償

D：平等

【答案】：A

30、業主委員會與物業服務企業的關系是：

A：平等的法律主體關系

B：領導與被領導的關系

C：管理者與被管理者的關系

D：法人與法人的關系

【答案】：A

31、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施更新改造，以

下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業可自行決定公共設施的更新改造

B：公共設施更新改造的費用應由業主自行承擔

C：公共設施更新改造應經過業主大會的決定，并符合相

關法規和規范

D：物業服務企業無需告知業主公共設施更新改造的計

劃

【答案】：C

32、保持商業場所各種標識的完整，其首要作用是（）。

A：確保商業場所的安全性

B：確保顧客購物的便利性

C：確保各項設備設施的可靠性

D：確保商業場所功能的合理性

【答案】：B

33、嚴格按照國家或各地區的有關規定和房屋維修標準來制定房屋修

繕計劃，編制房屋維修工程預算，這體現了（）。

A：厲行節約的原則

B：市場競爭的原則

C：據實合理的原則

I）：靈活方便的原則

【答案】：C

34、住宅裝飾裝修管理服務協議中不應當包括（）o

A：允許施工時間

B：違約責任

C：裝修押金

D：禁止行為和注意事項

【答案】：C

35、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的衛生清潔，以下哪

項說法是錯誤的？

A：應制定清潔計劃，確保公共區域干凈整潔

B：清潔工作無需考慮業主的作息時間

C：應采用環保的清潔用品和方式

I）:清潔工作應保證不對業主的正常生活造成影響

【答案】：B

36、醫院物業管理中，對水、電、氣、熱供應，以及電梯、變配電、

中央空調、鍋爐房、氧氣輸送等系統要求保證（）小時的正常運轉。

A：8

B：12

C：18

D：24

【答案】：D

37、物業服務企業員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳

述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做（）。

A：小組評價法

B：情境模擬法

C：強制選擇法

D：關鍵事件法

【答案】：C

38、物業租賃合同訂立后（）日內，房屋租賃當事人應當到租賃房

屋所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門辦理租賃備案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

39、招標人應當自確定中標人之日起（）內，向物業項目所在地的

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

40、關于建設用地制度，下列說法錯誤的是（）。

A：我國實行土地的社會主義公有制，即全民所有制。

B：建設用地使用權的出讓是指國家將土地使用權在一定年限內出讓給

土地使用者，由土地使用者向國家支付土地

使用權出讓金的行為。

C：我國建設用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉讓、租賃。

D：我國土地使用權出讓方式有招標、拍賣、掛牌、協議。

【答案】：A

41、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，在招標投標活動

中，評標委員會（）。

A：可以否決所有投標

B：不能否決所有投標

C：可以由3人組成

I）：應公示與投標人有利害關系的組成人員

【答案】：A

42、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內裝飾裝修，是指住

宅（）合格后，業主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內進

行裝飾裝修的建筑活動。

A：質檢機構

B：竣工驗收

C：承接查驗

D：收房驗收

【答案】：B

43、狹義的物業管理法律是指：

A：物業管理條例

B：民法典

C：民法通則

I）:合同法

【答案】：A

44、適用于城市房屋修繕管理工作的法規是（）。

A：《公有住房售后維修養護管理暫行辦法》

B：《房屋修繕技術管理規定》

C：《物業管理條例》

D：《房屋修繕定額》

【答案】：B

45、“除抵補現金庫存外，非經銀行同意，不得將業務收入坐支留用,

嚴格分清收支兩條線”；這是財務管理制度中（）的規定。

A：憑證賬冊制度

B：現金管理制度

C：固定資產管理制度

D：報銷審批制度

【答案】：B

46、物業管理區域內發生火災時能夠起到防火分區作用的安全防范設

施是（）o

A：自動噴水滅火設備

B：水幕消防系統

C：門禁系統

D：防火卷簾門系統

【答案】：D

47、關于民事行為能力，下列說法不正確的是（）。

A：完全民事行為能力是指可以獨立進行民事活動

B：完全民事行為能力是指可以完全獨立進行民事活動

C：限制民事行為能力是指獨立進行民事活動受到一定

限制

D：無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A

48、物業服務企業在管理區域內，對于業主的個性化服務定制，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業應提供統一的服務，無需考慮業主的個

性化需求

B：物業服務企業應完全按照業主的要求提供個性化服

務

C：在符合法律法規和物業服務合同約定的前提下，物業

服務企業應盡量滿足業主的個性化服務定制需求

D：物業服務企業無需對業主的個性化服務定制需求進

行響應

【答案】：C

49、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定，在正常使用條件下，住宅

室內裝飾裝修工程的最低保修期限為（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

50、關于社會化，下列說法不正確的是（）。

A：所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過

程

B：社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終

身持續性和相互性

C：社會化的必要條件包括個人生活基礎和外界社會環

境

D：社會化的類型有：基本社會化、持續社會化和再社會

化

【答案】：C

51、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施設備的日常檢

查，以下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業無需對公共區域的設施設備進行日常

檢查

B：物業服務企業可根據自身情況，決定是否進行日常檢

查

C：物業服務企業應定期對公共區域的設施設備進行日

常檢查，確保其正常運行

D：物業服務企業僅需在設施設備出現故障時才進行檢

查

【答案】：C

52、物業服務企業在管理區域內發現安全隱患，應該如何通知業主？

A：電話通知

B：短信通知

C:書面通知

D：無需通知

【答案】：C

53、由住房和城鄉建設部組織編制的《全國統一房屋修繕工程預算定

額》中主要介紹各種材料的價格，并說明此價格的編制依據和機械臺

班費等內容的部分是（）o

A：總說明

B：分冊說明

C：定額項目表

D：附錄

【答案】：D

54、物業服務費的主要用途是？

A：物業服務企業的利潤

B：物業服務人員的工資

C：物業的維修、養護、管理及其他相關費用

I）:業主委員會的活動經費

【答案】：C

55、物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業管理知識普及，以

下哪項做法是正確的？

A：無需進行物業管理知識普及

B：僅在業主提出要求時才進行物業管理知識普及

C：定期組織業主進行物業管理知識普及，提高業主的參

與度和管理意識

D：物業管理知識普及應由業主自行負責

【答案】：C

56、連續（）月不交納物業費的，物業管理企業可按照《中華人民共

和國民事訴訟法》規定向法院申請支付令，提起督促程序。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：C

57、在物業管理服務中，哪種服務類型通常屬于基礎服

務？

A：維修服務

B：裝修監管

C：安全管理

D：增值服務

【答案】：C

58、企業未能履行合同約定，導致業主人身財產安全受到損害的，應

依法承擔（）責任。

A：侵權法律

B：管理法律

C：賠償法律

D：相應法律

【答案】：D

59、房屋修繕工程預算定額的內容包括（）。

A：總說明

B：定額項目表

C：工程量

D：附錄

【答案】：C

60、任何企業都不能以任何形式占用工業區內的通用廠房和倉庫，從

而確保（）

A：各生產企業空間分割合理

B：建筑主體結構安全

C：建筑群體協調美觀

D：發生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D

61、物業服務企業利潤總額不應包括（）o

A：營業利潤

B：投資凈收益

C:專項維修資金利息收人

D：營業外收支凈額

【答案】：C

62、業主故意違反物業管理秩序，并給其他業主造成損害后果的，依

照《民法通則》關于相鄰權規定及相關法律規定，由違規業主承擔

（）。

A：刑事責任

13：違約責任

C：行政責任

D：侵權責任

【答案】：D

63、住房和城鄉建設部令第83號《房產測繪管理辦法》屬于（）。

A：憲法

B：法律

C：行政法規

D：部門規章

【答案】：D

64、資產負債率是國際公認的衡量企業負債償還能力和經營風險的重

要指標國際上一般公認（）屬于比較好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

65、管網中平時充滿有壓力的水，發生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝置

開啟或脫落，管網中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發出火警信號，

這種自動噴水滅火設備是（）。

A：濕式自動噴水滅火設備

B：干式自動噴水滅火設備

C：干濕式自動噴水滅火設備

D：預作用自動噴水滅火設備

【答案】：A

66、在物業管理招標投標過程中，對投標申請人進行資格預審，應當

在（）階段進行。

A：組織現場考察

B：發出招標信息

C：提供招標文件

D：召開標前會議

【答案】：C

67、住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透

明、()。

A：全體分攤

B：平均分攤

C：受益人與負擔人相一致

D：自愿分攤

【答案】：C

68、物業服務企業在管理區域內，對于業主的退租手續，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業無需參與業主的退租手續

B：物業服務企業應協助業主辦理退租手續，并退還相關

費用

C：物業服務企業應代替業主辦理退租手續

D：物業服務企業有權自行決定業主的退租手續

【答案】：B

69、物業服務企業在管理區域內，對于突發事件的應對，以下哪項做

法是必要的？

A：等待政府部門指示后再采取行動

B：立即組織人員進行現場處置

C：無需采取任何措施，等待事件自然解決

D：禁止業主討論和傳播突發事件的信息

【答案】：B

70、業主拖欠物業服務費用的，物業服務企業可以向有

管轄權的基層人民法院申請()。

A：督促令

B：催繳令

C：審查令

D：支付令

【答案】：D

71、結構安全缺陷，建設單位或所有人應立即向主管部門報告，笑取

安全防范措施，由（）提出保修方案，施工單位保修，原工程質量監

督機構負責監督。

A：設計單位

B：開發商

C：第三方質量檢測機構

D：政府主管部門

【答案】：A

72、物業服務企業獎懲制度屬于（）的一部分。

A：物業管理的公共管理制度

B：企業綜合管理制度

C：企業員工管理制度

D：企業崗位職責

【答案】：C

73、指在編制預算時，只根據預算期內正常、可實現的某一固定的業

務量水平作為唯一基礎來編制預算的方法是（）。

A：固定預算法

B：彈性預算法

C：零基預算法

D：增量預算法

【答案】：A

74、關于危房管理，下列說法錯誤的是（）。

A：危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B：危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C：按照基本單元，進行危房登記管理

D：國家財政部和國家發改委規定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C

75、關于城市規劃，下列說法錯誤的是（）。

A：城市規劃可分為總體規劃和詳細規劃

B：總體規劃是對城市的長遠發展作出的預測性安排

C：詳細規劃可分為“計劃性詳細規劃”和“修建性詳細

規劃”

D：城市規劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C

76、廠房和倉庫不準作生活居住，除經（）批準同意設立專用庫房外,

禁止在廠內堆放易燃易爆等危險品。

A：消防部門

B：公安部門

C：物業服務企業

D：上級主管部門

【答案】：B

77、指在一定業務量范圍內總額保持穩定，超過特定

業務量開始隨業務量比例增長的成本是（）。

A：延期變動成本

B：階梯式成本

C：混和成本

D:變動成本

【答案】：A

78、裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設

施造成損害的，由（）責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

A：建設單位

B：城市房地產行政主管部門

C：物業單位

D：業主

【答案】：B

79、日常的屋面補漏屬于（）。

A：規模較小的零星維修工程

B：規模較大的維修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

80、根據國外經臉，一座公共商業樓宇的基本承租戶承租的商業區面

積應達到（）o

A：50%

B：30%

C：20%

D：10%

【答案】：A

81、（）是物業服務企業最基本的內部管理制度。

A：企業綜合管理制度

B：員工管理制度

C：部門職責

I）：崗位職責

【答案】：B

82、招標人采取邀請招標方式的，應當向（）個以上物業管理企業發

出投標邀請書。

A：3

B：5

C：7

D：10

【答案】：A

83、為了維護業主的共同利益，物業服務企業有義務根據物業服務

合同的約定，對房屋裝飾裝修行為進行管理，《物業管理條例》規定

了業主裝修房屋前對物業服務企業的（）。

A：告知義務

B：制止義務

C：報告義務

D：強制執行義務

【答案】：A

84、企業的基本財務報表不包括（）0

A：資產負債表

B：利潤表

C：成本報表

D：現金流量表

【答案】：C

85、根據有關規定，非出售的新建物業項目應當在交付使用前（）日

完成前期物業管理招標投標工作。

A：20

B：30

C：60

1）:90

【答案】：D

86、物業服務企業在管理區域內，對于業主的社區文化活動，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業應代替業主組織社區文化活動

B：物業服務企業無需參與業主的社區文化活動

C：物業服務企業應協助業主組織和管理社區文化活動

D：物業服務企業可自行決定社區文化活動的內容和形

式

【答案】：C

87、物業服務企業有責任監督物業管理區域內的各類房屋按（）使用。

A：使用人的意志

47.企業綜合績效評價指標體系中，基本指標權數最高的是（）o

A：盈利能力狀況指標

B：資產質量狀況指標

C：償債風險狀況指標

D：經營增長狀況指標

【答案】：A

88、編制房屋附屬設備設施計劃零修預算步驟中，其他費用含（）o

A：委托維修保養費

B：企業管理費

C：直接費用

D：現場經費

【答案】：B

89、物業服務企業在管理區域內，對于業主大會的召開，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業應代替業主召開業主大會

B：物業服務企業無需參與業主大會的召開

C：物業服務企業應協助業主籌備和召開業主大會

I）：物業服務企業可自行決定業主大會的召開時間和內

容

【答案】：C

90、根據《物業管理條例》的規定，業主大會應當代表和維護物業管

理區域內全體業主在（）中的合法權益。

A：物業維權活動

B：物業管理活動

C：日常工作生活

D：房地產投資

【答案】：B

91、以下關于房屋查勘鑒定說法錯誤的是（）。

A：房屋查勘鑒定的負責人必須是物業服務企業的經營

管理人員

B：定期或季節性查勘鑒定的，均由基層房屋經營管理單

位組織實施

C：房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關職稱或有相

關專業背景的技術人員

D：查勘鑒定責任人若因工作失職造成事故的，要承擔貴

任

【答案】：A

92、在各種安全防范設施中，（）在發生火災時能起到防火分區作

用。

A：自動噴水滅火設備

B：電子保安系統

C：門禁系統

D：防火卷簾門系統

【答案】：D

93、物業服務企業在管理區域內，對于業主的寵物管理，以下哪項做

法是正確的？

A：允許寵物在公共區域隨意活動

B：無需對寵物進行任何管理

C：制定寵物管理規定，并告知業主

D：禁止業主攜帶寵物進入管理區域

【答案】：C

94、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的能源管理，以下哪

項是不正確的？

A：定期檢查能源設施的運行狀況

B：無需對能源使用進行監控

C：鼓勵業主節約使用能源

D：制定節能措施并推廣

【答案】：B

95、物業服務企業在管理區域內，對于業主的私人信息，以下哪項做

法是正確的？

A：隨意向第三方透露業主的私人信息

B：僅在業主同意的情況下，向第三方提供業主的私人信

息

C：無需關注業主私人信息的保護

D：將業主的私人信息用于商業推廣

【答案】：B

96、物業服務企業在管理區域內，對于業主的報修服務，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業應無條件接受所有報修請求，并立即修

復

B：物業服務企業可根據自身情況決定是否接受報修請

求

水

C：物業服務企業應按照相關規定和業主需求，及時響應

和處理報修請求

D：物業服務企業無需對報修服務進行記錄和反饋

【答案】：C

97、反映企業在一定時期內經營業績或經營成果及其分配情況的會計

報表是（）o

A：成本表

B：利潤表

C：現金流量表

D：資產負債表

【答案】：B

98、關于建設工程勘察設計，下列說法錯誤的是（）o

A：建設工程勘察是指根據建設工程的要求，查明、分析、評價建設場

地的地質地理特征和巖石工程條件，編制建設工

程勘察文件的活動。

B：建設工程設計是根據建設工程的要求，對建設工程所需的技術、

經濟、資源、環境等條件進行綜合分析、論證、

編制建設工程設計文件的活動。

C：勘察設計發包與承包一一建設工程勘察設計應按照

《招投標法》的規定，實行招標發包。

D：承包方不得將建設工程勘察設計任務再分包給其它

勘察設計單位。

【答案】：D

99、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議，以下哪項

做法是正確的？

A：忽略不重要的投訴和建議

B：及時回應并跟進處理

C：只在業主多次催促后才處理

D：將投訴和建議轉交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B

100、物業管理企業在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作？

A：審核裝修方案

B：監督裝修過程

C：提供裝修材料

D：驗收裝修結果

【答案】：C

101、物業管理社會化的必要前提是（）。

A：現代化大生產的社會專業分工

B：物業的所有權、使用權與物業的管理權相分離C：物業的所有權人在

社會上選聘好物業服務企業

D：物業服務企業社會上找到可以代管的物業

【答案】：B

102、物業服務企業在管理區域內，對于業主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的？

A：無需進行消防安全教育

B：僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C：定期組織業主進行消防安全教育，提高業主的消防安

全意識

D：消防安全教育應由業主自行負責

【答案】：C

103、物業再開發利用方案的工作流程順序錯誤的是（）。

A：培訓員工一分析項目情況-＞調查業主需要一進行可

行性評價一上報領導審閱一修改方案一行政報批

B：培訓員工一調查業主需要一分析項目情況一進行可

行性評價-+上報領導審閱一修改方案一行政報批

C：培訓員工一調查業主需要一進行可行性評價一草擬

方案文本一上報領導審閱一修改文本和圖樣一行政報批

D:培訓員工一準備資料、設備和經費一分析項目情況一進行可行性評

價一草擬方案文本一上報領導審閱一修改文

本和圖樣一行政報批

【答案】：B

104、辦理商品房銷售許可證是房地產開發企業在（）階段要做的工

作。

A：投資決策

B：前期工作

C：施工建設

D：租售營銷

【答案】：D

105、物業服務企業在物業施工安裝階段要做的早期介入工作是（）o

A：對項目日后的物業服務內容提出意見

B：對項目的規劃布局提出意見

C：監督項目的工程質量

D：確定驗收方案

B：主體結構質量不合格，可退房或協商換房C：質量問題以質量監督部

門核驗結論為依據

D：賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D

106、物業管理區域內儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，

應（）檢查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每半年

【答案】：B

107、物業服務企業在管理區域內對業主的建議和意見，以下哪項做法

是正確的？

A：忽略業主的建議和意見

B：對業主的建議和意見進行記錄和反饋

C：強制要求業主接受其建議

D：無需關注業主的建議和意見

【答案】：B

108、早期介人的物業管理人員需要（）與開發建設單位保持溝通和

聯系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

109、關于規劃管理，下列說法錯誤的是（）o

A：報建審批管理的內容有“建設項目選址意見書”、“建

設用地規劃許可證”、“建設工程規劃許可證”

B：批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設”

C：建設工程規劃許可管理內容——建筑管理、道路管理、管線管理、

方案審定、核發證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

D：房地產建設單位，應向房地產主管部門申請辦理建設

工程規劃許可證。

【答案】：D

110、物業的前期管理是指在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，

由（）選聘物業服務企業所實施的物業管理。

A：業主大會

B：業主委員會

C：建設單位

I）：街道辦事處

【答案】：C

111、（）也稱關鍵承租戶，一般租期在20年以上，對樓宇的經營

管理及其收入起主要作用，是公共商業區發展的基礎。

A：主要承租戶

B：次要承租戶

C：基本承租戶

D：一般承租戶

【答案】：C

112、物業服務企業在管理區域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是

不正確的？

A：制定公共秩序管理規定

B：對違反規定的業主進行處罰

C：私自對業主進行搜身檢查

D：設立監控設備，確保公共區域的安全

【答案】：C

113、在預算期內，物業服務企業為籌措資金所發生費用的預算是

（）。

A：營業成本預算

B：管理費用預算

C：經營費用預算

D：財務費用預算

【答案】：D

114、在房屋維修養護工程開工前，物業服務企業必須邀集有關單位和

人員，對施工單位進行（）。

A：技術咨詢

B：技術評價

C：技術交底

D：技術考核

【答案】：C

115、《物業管理條例》所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務

企業，由誰依照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相

關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的

活動？

A：業主

B：物業服務企業

C：業主和使用人

D：業主和物業服務企業

【答案】：B

116、商業場所租賃一般是由物業服務企業代表業主出租物業，物業

服務企業可以根據（）制定商業場所的標準租約。

A：物業服務企業自身盈利的需要

B：業主的身份

C：業主的要求

I）:該商業場所的特點

【答案】：C

117、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業

管理服務的供給量與（）成反比。

A：資本的價格

B：價格

C:行業平均利潤率

D：生產者對未來價格的預期

【答案】：A

118、物業服務企業在管理區域內，對于業主的安全保

障服務，以下哪項描述是不正確的？

A：物業服務企業應制定安全保障措施和應急預案

B：物業服務企業無需對公共區域進行安全檢查

C：物業服務企業應協助公安機關維護管理區域內的治

安秩序

D：物業服務企業應定期進行安全培訓和演練

【答案】：B

119、物業服務企業直接從事物業管理活動等人員的工資應該計人

（）o

A：遞延資產

B：管理費用

C：間接費用

D：直接人工費

【答案】：D

120、物業管理政策的特點是（）。

A：具有國家意志的屬性

B：具有普遍的約束力

C：是肯定的、普遍的、明確的規范

I）:調整社會關系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D

121、物業管理法律規范在調整物業管理及其相關活動

的過程中所形成的法定權利義務關系是（）關系。

A：物業管理契約

B：物業管理經濟

C：物業管理法律

D：物業管理

【答案】：C

122、《住宅共用部，立共用設施設備維修基金管理辦法》規定，商品住

房的購買者應當按照購房款（）的比例繳納專項

維修基金。

A：1%?2%

B：2%"3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

123、山東省實施《房屋建筑工程質量保修辦法》細則中規定，房屋建

筑工程保修期從（）起計算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程結算完成之日算起

D：工程竣工驗收合格之日

【答案】：D

124、物業服務企業在管理區域內，對于消防安全的管理，以下哪項做

法是不正確的？

A：定期檢查消防設施，確保其完好有效

B：對業主進行消防安全知識的宣傳和培訓

C：無需制定消防安全管理制度

I）:設立消防通道，并確保其暢通無阻

【答案】：C

125、揭示物業服務企業資產、負債和股東權益在預算

期末的水平及其構成的預算報表是物業服務企業的（）。

A：現金流量表

B：預計財務狀況表

C:預計損益表

D：基本預算表

【答案】：B

126、目前、寫字樓應用最廣泛的固定滅火設備是（）。

A：水幕消防設備

B：自動噴水滅火設備

C：燃氣泄漏報警器

D：防火卷簾門系統

【答案】：B

127、公安部和住房和城鄉建設部聯合發布的《停車場規劃設計規則

（試行）》規定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少

于（）個。

A：2

B：3

C：4

D：5

【答案】：B

128、企業實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業服務企業采

用（）發展模式的前提。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經營

D：資產重組

【答案】：B

129、下列選項中哪一項不是撰寫專業論文的準備工作中包含的內容

（）o

A：選題

B：理論準備

C：收集資料

D：整理裝料

【答案】：D

130、物業管理規章制度的結構一般包括標題、正文、（）和日期。

A：具名

B：文號

C：附件

D：簽字

【答案】：A

131、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設備是

（）自動噴水滅火設備。

A：干式

B：濕式

C：干濕式

D：預作用

【答案】：C

132、《城市居住區規劃設計規范》規定，居住區內公共活動中心、

集貿市場和人流較多的公共建筑，必須相應配建（）o

A：綠地

13：公共停車場（庫）

C：疏散場地

D：開敞空間

【答案】：B

133、物業服務企業在管理區域內，對于業主的停車管理，以下哪項是

正確的？

A：物業服務企業有權隨意設置停車位

B：無需對停車場進行維護和管理

C：物業服務企業應制定停車管理規定，并嚴格執行

D：業主可以隨意在公共區域停車

【答案】：C

134、物業服務企業在管理區域內對業主的私人事務，以下哪項做法是

正確的？

A：隨意進入業主家中處理私人事務

B：在業主允許的情況下，協助處理私人事務C：強制要求業主接受其提

供的私人事務服務

D：無需關注業主的私人事務

【答案】：B

135、關于社區，下列說法不正確的是（）o

A：社區是指具有成員歸屬感的人群組成相對獨立的社

會實體

B：社區具有共同生活人群和具有界限地域

C：社區具有完備生活設施和共同社會生活

D：社區具有規范管理機構、獨特社區文化

【答案】：A

136、（）是指違法行為人