航空貨運英語詞匯解析專業詞匯掌握航空貨運交流目錄1課程概述目標和行業背景2專業詞匯基礎術語、貨物類型和包裝3文件和設施運輸單據、機場和操作設備4操作流程課程目標1交流能力提高航空貨運英語溝通水平2術語熟悉掌握國際航空貨運流程專業用語3詞匯掌握航空貨運行業概況3500億市場規模2023年全球航空貨運總值5.2%年增長率2024-2030年預測增速24/7運營時間航空貨運基礎詞匯（1）Aircargo航空貨運Freight貨物Shipment貨運Consignment航空貨運基礎詞匯（2）Carrier承運人Shipper發貨人Consignee收貨人Agent航空貨運基礎詞匯（3）Loading裝載Transit中轉Customsclearance清關Unloading貨物類型（1）Generalcargo普通貨物Perishablegoods易腐貨物Dangerousgoods危險品Liveanimals貨物類型（2）包裝術語（1）Pallet托盤Container集裝箱Crate木箱Carton包裝術語（2）1Drum圓桶2Bag袋子3Shrink-wrap收縮包裝Bubblewrap運輸文件（1）AirWaybill(AWB)航空運單CommercialInvoice商業發票PackingList裝箱單CertificateofOrigin原產地證書運輸文件（2）1234DangerousGoodsDeclaration危險品申報單InsuranceCertificate保險證書CustomsDeclaration報關單ExportLicense出口許可證航空運單詳解Shipper發貨人信息Consignee收貨人信息Carrier承運人信息Description貨物描述Weight/Volume重量/體積Charges費用明細機場設施（1）Cargoterminal貨運站Warehouse倉庫Apron停機坪Runway跑道機場設施（2）Coldstorage冷庫X-rayscannerX光掃描儀Weighbridge地磅Forklift叉車貨物處理設備（1）Conveyorbelt傳送帶Cargoloader貨物裝載機Dolly平板車Tug拖車貨物處理設備（2）起重機|托盤車|打包機|纏繞機貨物處理流程（1）Acceptance收貨Weighing稱重Screening安檢Sorting分揀貨物處理流程（2）1Consolidation集拼2Build-up集裝3Break-down拆箱4Delivery交付安全檢查程序Physicalinspection實物檢查1X-rayscreeningX光掃描2Explosivetracedetection爆炸物痕跡檢測3Canineinspection警犬檢查4危險品分類（1）Class1爆炸品Class2氣體Class3易燃液體Class4易燃固體危險品分類（2）1Class5氧化劑2Class6毒性物質3Class7放射性物質4Class8腐蝕性物質5Class9雜項危險物品國際貿易術語（1）FOBFreeOnBoard（船上交貨）CIFCost,InsuranceandFreight（成本、保險費加運費）EXWExWorks（工廠交貨）DAPDeliveredAtPlace（目的地交貨）國際貿易術語（2）FCAFreeCarrier（貨交承運人）CPTCarriagePaidTo（運費付至）DDPDeliveredDutyPaid（完稅后交貨）DATDeliveredAtTerminal（終點站交貨）客戶服務用語（1）1Booking預訂2Tracking跟蹤3Inquiry查詢4Claim索賠客戶服務用語（2）Delay延誤Damage損壞Refund退款Complaint投訴時間和日期表達ETA預計到達時間ETD預計出發時間Leadtime交貨周期Cut-offtime截止時間重量和尺寸單位航空貨運中各單位使用頻率溫度控制術語Ambient常溫1Refrigerated冷藏2Frozen冷凍3Temperature-sensitive溫控4航空器類型Freighter全貨機Combi混合型客貨機Bellycargo客機腹艙貨運貨艙和集裝器ULDUnitLoadDevice（集裝器）Containerpositions集裝箱位置Bulkcargo散裝貨物航線和航班1Charterflight包機2Directflight直飛3Connectingflight轉機4Frequency班次運價和費用（1）1Freightcharges運費2Fuelsurcharge燃油附加費3Securitysurcharge安全附加費4Handlingfee操作費運價和費用（2）Storagefee倉儲費Customsclearancefee報關費Insurancepremium保險費Demurrage滯期費付款方式Prepaid預付Collect到付Creditterms信用期LetterofCredit信用證保險相關術語Coverage保險范圍1Policy保單2Claim理賠3Liability責任4海關術語Duty關稅VAT增值稅Bondedwarehouse保稅倉庫Freetradezone自由貿易區特殊貨物處理（1）易碎品|危險品|超重|超大特殊貨物處理（2）Time-sensitive時效性High-value高價值Temperature-controlled溫控Liveanimals活體動物航空貨運網絡Hubandspoke樞紐輻射Interline航空公司間聯運Groundfeeder地面轉運Air-to-airtransfer空空中轉電子商務物流術語1E-commerce電子商務2Cross-bordere-commerce跨境電商3Last-miledelivery最后一公里配送4Reverselogistics逆向物流質量控制術語Qualityassurance質量保證1Inspection檢驗2Compliance合規3Standard標準4環境保護術語Carbonfootprint碳足跡Sustainable可持續的Eco-friendly環保的Recycling回收利用技術和創新術語Automation自動化ArtificialIntelligence人工智能Blockchain區塊鏈IoT物聯網航空貨運相關組織和協會IATA國際航空運輸協會ICAO國際民用航空組織WCO世界海關組織FIATA國際貨運代理協會聯合會常用縮寫（1）FOBFreeOnBoard（船上交貨）CIFCost,InsuranceandFreight（成本、保險費加運費）AWBAirWaybill（航空運單）ULDUnitLoadDevice（集裝器）常用縮寫（2）1ETAEstimatedTimeofArrival（預計到達時間）2ETDEstimatedTimeofDeparture（預計出發時間）3DGDangerousGoods（危險品）4PODProofofDelivery（交貨證明）情景對話：預訂貨運關鍵詞預訂空間貨物描述重量和體積運輸日期對話示例Agent:需要什么服務？Client:預訂上海到紐約Agent:貨物類型和尺寸？情景對話：貨物跟蹤1詢問請求跟蹤信息2提供提供運單號碼3確認確認貨物位置4更新提供預計時間情景對話：處理延誤通知告知客戶延誤情況解釋解釋延誤原因方案提供解決方案更新承諾提供更新信息情景對話：處理索賠接收接收索賠請求記錄記錄損壞情況調查調查損壞原因解決提供賠償方案閱讀理解：航空運單標題部分發貨人和收貨人信息路線部分航班號和中轉點貨物描述貨物類型和包裝費用部分運費和附加費閱讀理解：貨物清單ItemNo.貨品編號Description貨物描述Quantity數量UnitPrice單價TotalValue總價值CountryofOrigin原產國寫作練習：電子郵件客戶詢價回復感謝詢價確認貨物細節提供價格方案請求確認延誤通知表示歉意解釋原因提供新時間聯系方式寫作練習：報告1結論總結發現和建議2分析數據分析和原因3觀察詳細情況描述4基本信息日期、地點、人員詞匯測試（1）選擇題填