委托售后協議書范本?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________鑒于甲方擁有[標的物名稱或服務項目]，并希望委托乙方提供售后相關服務；乙方具備提供該售后服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供售后事宜達成如下協議：一、委托事項及標的物/服務具體描述1.委托事項甲方委托乙方負責[標的物名稱或服務項目]的售后工作，包括但不限于維修、保養、技術支持、故障排除、客戶咨詢解答等相關售后服務內容。2.標的物/服務具體描述[標的物名稱或服務項目]詳細信息品牌及型號：______________________規格參數：______________________購買日期及購買憑證編號：購買日期為____年__月__日，購買憑證編號為______________________其他相關信息：______________________（如有其他特殊說明事項，請在此詳細列舉）售后服務具體內容及要求維修服務：乙方應在接到甲方或客戶關于[標的物名稱或服務項目]故障的通知后，及時響應并安排專業技術人員進行維修。維修范圍包括但不限于硬件故障修復、軟件故障排除、系統調試等。維修過程中所使用的零部件應符合原廠標準或同等質量標準，確保維修后的[標的物名稱或服務項目]能夠正常運行。保養服務：乙方應按照行業標準及甲方要求制定定期保養計劃，對[標的物名稱或服務項目]進行全面保養。保養內容包括但不限于清潔、潤滑、檢查零部件磨損情況、更換易損件等。保養周期為每____[具體時間周期，如季度、半年等]進行一次，每次保養后應向甲方提供詳細的保養報告。技術支持服務：乙方應為甲方及甲方客戶提供技術支持，解答關于[標的物名稱或服務項目]的技術問題。技術支持方式包括電話支持、郵件支持、遠程協助等。乙方應在接到技術支持請求后，及時回復并提供有效的解決方案，確保甲方及客戶的正常使用。故障排除服務：對于甲方或客戶反饋的[標的物名稱或服務項目]故障問題，乙方應在規定時間內到達現場進行故障排查和修復。如因特殊原因無法及時到達現場，應提前向甲方說明情況并協商解決方案。故障排除后，乙方應向甲方提供故障原因分析報告及處理結果說明。客戶咨詢解答服務：乙方應設立專門的客戶咨詢熱線或郵箱，負責解答甲方客戶關于[標的物名稱或服務項目]的使用、操作、功能等方面的疑問。乙方工作人員應具備專業的知識和良好的溝通能力，確?？蛻糇稍兊玫郊皶r、準確、滿意的答復。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的售后服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權了解乙方售后服務工作的進展情況，要求乙方提供相關報告和資料。在乙方未按照本協議約定履行售后服務義務時，有權要求乙方采取補救措施或解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供[標的物名稱或服務項目]的詳細信息，包括但不限于購買日期、購買憑證、產品說明書、技術資料等，以便乙方更好地開展售后服務工作。按照本協議約定向乙方支付售后服務費用。協助乙方開展售后服務工作，如提供必要的場地、設備等條件，配合乙方與甲方客戶進行溝通協調等。在乙方進行售后服務工作過程中，如實向乙方反饋[標的物名稱或服務項目]的使用情況及出現的問題，不得隱瞞或虛報相關信息。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取售后服務費用。在開展售后服務工作過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。對于甲方或甲方客戶不合理的要求或違反法律法規的行為，有權拒絕提供服務，并向甲方說明理由。2.義務按照本協議約定的售后服務內容及要求，為甲方提供優質、高效、專業的售后服務。配備專業的技術人員從事售后服務工作，技術人員應具備相應的資質和經驗，并接受甲方的監督和考核。建立完善的售后服務檔案管理制度，對每次售后服務工作的內容、時間、結果等進行詳細記錄，并妥善保管相關檔案資料，以便甲方查閱。在售后服務過程中，嚴格遵守國家法律法規及行業規范，不得損害甲方及甲方客戶的合法權益。定期對售后服務工作進行總結和分析，不斷改進服務質量和提高服務水平，并將相關情況及時向甲方匯報。對甲方提供的所有信息及資料負有保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。三、售后服務費用及支付方式1.售后服務費用經雙方協商一致，甲方應向乙方支付的售后服務費用為每年人民幣______元（大寫：______________________元整）。該費用涵蓋了乙方為甲方提供本協議約定的各項售后服務工作所需的全部費用，包括但不限于人員工資、維修零部件費用、交通差旅費、通訊費等。2.支付方式甲方應在本協議簽訂后的____個工作日內，向乙方支付首年售后服務費用的____%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______________________元整）；在每個服務年度結束后的____個工作日內，甲方向乙方支付該服務年度剩余的售后服務費用。乙方應在收到甲方支付的款項后，向甲方開具合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起____年。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定向乙方支付售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權暫停售后服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。若甲方違反本協議約定的協助義務，導致乙方無法正常開展售后服務工作，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失。若甲方擅自向第三方披露乙方的保密信息，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金人民幣______元（大寫：______________________元整）。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的售后服務內容及要求為甲方提供服務，或提供的服務不符合質量標準，乙方應負責免費返工直至達到約定標準，并承擔由此給甲方造成的全部損失。如因乙方原因導致甲方遭受第三方索賠的，乙方應負責處理并承擔全部賠償責任。若乙方未按照本協議約定的時間響應甲方或甲方客戶的售后服務請求，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：______________________元整）。逾期超過____次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的售后服務費用，同時乙方應按照已收取費用的____%向甲方支付違約金。若乙方擅自將甲方的保密信息向第三方披露，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：______________________元整）。若乙方在售后服務過程中因故意或重大過失導致甲方或甲方客戶的人身傷亡或財產損失，乙方應承擔全部賠償責任，并承擔由此引發的一切法律后果。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續____年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律