航運(yùn)公司調(diào)度管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司船舶調(diào)度管理，優(yōu)化船舶資源配置，提高船舶運(yùn)營(yíng)效率，確保公司航運(yùn)業(yè)務(wù)安全、高效、有序進(jìn)行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有船舶的調(diào)度管理工作，包括但不限于船舶的派遣、任務(wù)安排、航行計(jì)劃制定、船舶動(dòng)態(tài)跟蹤等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將船舶航行安全放在首位，確保船舶、貨物和人員的安全。2.效率優(yōu)先原則：合理安排船舶任務(wù)，提高船舶運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。3.統(tǒng)籌兼顧原則：綜合考慮船舶類(lèi)型、航線(xiàn)、貨物特點(diǎn)、港口條件等因素，統(tǒng)籌安排船舶調(diào)度。4.信息暢通原則：建立及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通的信息溝通機(jī)制，確保調(diào)度指令的有效傳達(dá)和執(zhí)行。二、調(diào)度管理職責(zé)（一）調(diào)度部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司船舶調(diào)度計(jì)劃的制定、執(zhí)行和調(diào)整。2.收集、分析和發(fā)布船舶動(dòng)態(tài)信息、市場(chǎng)信息、港口信息等，為調(diào)度決策提供依據(jù)。3.協(xié)調(diào)船舶與港口、貨主、代理等相關(guān)方的關(guān)系，確保船舶作業(yè)順利進(jìn)行。4.跟蹤船舶航行情況，及時(shí)處理船舶航行中的突發(fā)事件和異常情況。5.統(tǒng)計(jì)和分析船舶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為公司決策提供支持。（二）船長(zhǎng)職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度部門(mén)下達(dá)的調(diào)度指令，確保船舶安全、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)船舶的日常管理和操作，組織船員完成各項(xiàng)任務(wù)。3.及時(shí)向調(diào)度部門(mén)報(bào)告船舶動(dòng)態(tài)、貨物情況、設(shè)備狀況等信息。4.遇有突發(fā)事件和異常情況，及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向調(diào)度部門(mén)報(bào)告。（三）其他相關(guān)部門(mén)職責(zé)1.商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)與貨主簽訂運(yùn)輸合同，提供貨物信息，協(xié)調(diào)貨物裝卸等事宜。2.機(jī)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)船舶設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保船舶設(shè)備正常運(yùn)行。3.海務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)船舶安全管理，提供航海技術(shù)支持，指導(dǎo)船長(zhǎng)正確航行。4.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)船員的配備、培訓(xùn)和考核等工作，確保船員滿(mǎn)足船舶運(yùn)營(yíng)需要。三、調(diào)度計(jì)劃管理（一）年度調(diào)度計(jì)劃1.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求和船舶運(yùn)力情況，制定年度調(diào)度計(jì)劃。年度調(diào)度計(jì)劃應(yīng)包括船舶運(yùn)營(yíng)航線(xiàn)、預(yù)計(jì)運(yùn)量、船舶安排等內(nèi)容。2.年度調(diào)度計(jì)劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，并作為年度考核調(diào)度工作的依據(jù)。（二）月度調(diào)度計(jì)劃1.每月末，調(diào)度部門(mén)根據(jù)年度調(diào)度計(jì)劃和當(dāng)月的實(shí)際情況，制定次月的月度調(diào)度計(jì)劃。月度調(diào)度計(jì)劃應(yīng)更加具體和詳細(xì)，包括船舶航線(xiàn)安排、貨物運(yùn)輸計(jì)劃、船舶到港離港時(shí)間等。2.月度調(diào)度計(jì)劃經(jīng)調(diào)度部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）航次調(diào)度計(jì)劃1.船舶接到運(yùn)輸任務(wù)后，調(diào)度部門(mén)根據(jù)月度調(diào)度計(jì)劃和船舶實(shí)際情況，制定航次調(diào)度計(jì)劃。航次調(diào)度計(jì)劃應(yīng)明確船舶的航行路線(xiàn)、掛靠港口、貨物裝卸時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。2.航次調(diào)度計(jì)劃經(jīng)調(diào)度部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后下達(dá)給船長(zhǎng)，并抄送相關(guān)部門(mén)。（四）調(diào)度計(jì)劃的調(diào)整1.在調(diào)度計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如遇市場(chǎng)變化、船舶故障、天氣原因等特殊情況，需要對(duì)調(diào)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的，調(diào)度部門(mén)應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)信息，分析影響程度，提出調(diào)整方案。2.調(diào)整方案經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和船舶。四、船舶派遣管理（一）派遣原則1.根據(jù)船舶類(lèi)型、航線(xiàn)特點(diǎn)、貨物性質(zhì)等因素，合理派遣船舶，確保船舶與任務(wù)相匹配。2.優(yōu)先派遣適航船舶、技術(shù)狀況良好的船舶和具有豐富經(jīng)驗(yàn)船員的船舶。3.考慮船舶的在港時(shí)間和周轉(zhuǎn)效率，盡量減少船舶在港停留時(shí)間。（二）派遣流程1.商務(wù)部門(mén)收到貨主運(yùn)輸需求后，填寫(xiě)《船舶派遣申請(qǐng)表》，提交給調(diào)度部門(mén)。2.調(diào)度部門(mén)根據(jù)船舶情況和任務(wù)要求，審核《船舶派遣申請(qǐng)表》，如符合派遣條件，安排船舶執(zhí)行任務(wù)，并下達(dá)《船舶派遣指令》給船長(zhǎng)。3.船長(zhǎng)收到《船舶派遣指令》后，應(yīng)及時(shí)做好船舶開(kāi)航前的準(zhǔn)備工作，包括檢查船舶設(shè)備、儲(chǔ)備物資、安排船員等，確保船舶按時(shí)開(kāi)航。（三）特殊情況的派遣1.如遇緊急運(yùn)輸任務(wù)或突發(fā)事件，調(diào)度部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況，臨時(shí)派遣船舶執(zhí)行任務(wù)。臨時(shí)派遣船舶應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，并做好記錄。2.對(duì)于重要客戶(hù)或特殊貨物的運(yùn)輸任務(wù)，調(diào)度部門(mén)應(yīng)優(yōu)先安排船舶，并加強(qiáng)跟蹤和協(xié)調(diào)。五、航行計(jì)劃管理（一）航行計(jì)劃制定1.船長(zhǎng)根據(jù)航次調(diào)度計(jì)劃和船舶實(shí)際情況，制定詳細(xì)的航行計(jì)劃。航行計(jì)劃應(yīng)包括航線(xiàn)選擇、航速安排、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、中途停靠港口等內(nèi)容。2.航行計(jì)劃應(yīng)充分考慮氣象、海況、航道條件等因素，確保航行安全和船舶運(yùn)營(yíng)效率。（二）航行計(jì)劃審批1.船長(zhǎng)制定的航行計(jì)劃報(bào)調(diào)度部門(mén)審核，調(diào)度部門(mén)應(yīng)從船舶安全、任務(wù)執(zhí)行、資源利用等方面進(jìn)行審核。2.審核通過(guò)后的航行計(jì)劃報(bào)公司海務(wù)部門(mén)審批，海務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)航行計(jì)劃的航海技術(shù)方面進(jìn)行把關(guān)。3.航行計(jì)劃經(jīng)海務(wù)部門(mén)審批后，由船長(zhǎng)組織實(shí)施。（三）航行計(jì)劃調(diào)整1.在航行過(guò)程中，如遇氣象變化、航道臨時(shí)管制、船舶設(shè)備故障等原因，需要對(duì)航行計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的，船長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向調(diào)度部門(mén)報(bào)告，并提出調(diào)整方案。2.調(diào)度部門(mén)收到船長(zhǎng)報(bào)告后，應(yīng)與海務(wù)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，審核調(diào)整方案，必要時(shí)報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.調(diào)整后的航行計(jì)劃應(yīng)及時(shí)通知船舶全體船員，并做好記錄。六、船舶動(dòng)態(tài)跟蹤管理（一）跟蹤方式1.利用船舶自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)（AIS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）等技術(shù)手段，實(shí)時(shí)跟蹤船舶動(dòng)態(tài)。2.船長(zhǎng)應(yīng)定期向調(diào)度部門(mén)報(bào)告船舶位置、航行狀態(tài)、貨物情況等信息。3.調(diào)度部門(mén)可通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件等方式與船舶保持聯(lián)系，及時(shí)了解船舶動(dòng)態(tài)。（二）信息報(bào)告1.船長(zhǎng)應(yīng)每日填寫(xiě)《船舶動(dòng)態(tài)報(bào)告表》，詳細(xì)記錄船舶的航行情況、貨物裝卸情況、設(shè)備運(yùn)行情況等，并在每日規(guī)定時(shí)間前發(fā)送給調(diào)度部門(mén)。2.如船舶發(fā)生突發(fā)事件或異常情況，船長(zhǎng)應(yīng)立即向調(diào)度部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)采取應(yīng)急措施。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響程度、已采取的措施等。3.調(diào)度部門(mén)收到船舶報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和處理，并將相關(guān)信息通報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)部門(mén)。（三）異常情況處理1.當(dāng)船舶出現(xiàn)航行偏離計(jì)劃、設(shè)備故障、貨物損壞、船員突發(fā)疾病等異常情況時(shí)，調(diào)度部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行處理。2.調(diào)度部門(mén)應(yīng)及時(shí)跟蹤異常情況的處理進(jìn)展，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)處理結(jié)果調(diào)整調(diào)度計(jì)劃。3.對(duì)于重大異常情況，調(diào)度部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)題分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和管理制度。七、港口作業(yè)管理（一）港口聯(lián)系與協(xié)調(diào)1.調(diào)度部門(mén)負(fù)責(zé)與船舶掛靠港口的代理、港務(wù)局等相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保船舶順利靠港和離港。2.提前向港口代理提供船舶預(yù)計(jì)到港時(shí)間、貨物信息、船員名單等資料，以便港口做好接船準(zhǔn)備工作。3.及時(shí)了解港口作業(yè)安排、泊位情況、裝卸進(jìn)度等信息，協(xié)調(diào)解決船舶在港口作業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（二）貨物裝卸管理1.商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)與貨主溝通貨物裝卸事宜，確保貨物按時(shí)、按質(zhì)、按量裝卸。2.調(diào)度部門(mén)應(yīng)根據(jù)船舶裝卸進(jìn)度，合理安排船舶在港停留時(shí)間，避免船舶延誤。3.船長(zhǎng)應(yīng)組織船員配合港口作業(yè)，確保貨物裝卸安全、順利進(jìn)行。同時(shí)，應(yīng)監(jiān)督貨物裝卸質(zhì)量，防止貨物損壞和污染。（三）港口費(fèi)用結(jié)算1.商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)與港口代理核對(duì)港口費(fèi)用清單，確保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤。2.調(diào)度部門(mén)應(yīng)及時(shí)掌握港口費(fèi)用結(jié)算情況，協(xié)調(diào)解決費(fèi)用結(jié)算過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.公司財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)港口費(fèi)用的支付工作，確保港口費(fèi)用按時(shí)支付，維護(hù)公司良好的信譽(yù)。八、船舶燃油管理（一）燃油計(jì)劃制定1.調(diào)度部門(mén)根據(jù)船舶航行計(jì)劃、預(yù)計(jì)航速、貨物情況等因素，制定船舶燃油計(jì)劃。燃油計(jì)劃應(yīng)包括燃油種類(lèi)、數(shù)量、加油時(shí)間和地點(diǎn)等內(nèi)容。2.燃油計(jì)劃經(jīng)調(diào)度部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）燃油供應(yīng)1.機(jī)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)燃油計(jì)劃，聯(lián)系燃油供應(yīng)商，確保船舶燃油按時(shí)、按量供應(yīng)。2.船舶在加油前，船長(zhǎng)應(yīng)組織船員對(duì)燃油質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，確保燃油質(zhì)量符合要求。3.加油過(guò)程中，船長(zhǎng)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督，確保加油安全和燃油數(shù)量準(zhǔn)確。（三）燃油消耗統(tǒng)計(jì)與分析1.船長(zhǎng)應(yīng)每日記錄船舶燃油消耗情況，并定期上報(bào)調(diào)度部門(mén)。2.調(diào)度部門(mén)應(yīng)定期對(duì)船舶燃油消耗數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估船舶燃油消耗合理性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以改進(jìn)。九、船員管理與調(diào)配（一）船員配備1.人力資源部門(mén)根據(jù)船舶類(lèi)型、航線(xiàn)特點(diǎn)、任務(wù)要求等因素，合理配備船員。2.確保船員具備相應(yīng)的適任證書(shū)和工作經(jīng)驗(yàn)，滿(mǎn)足船舶安全運(yùn)營(yíng)需要。（二）船員調(diào)配1.根據(jù)船舶調(diào)度計(jì)劃和船員實(shí)際情況，調(diào)度部門(mén)負(fù)責(zé)船員的調(diào)配工作。2.在調(diào)配船員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮船員的技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、健康狀況等因素，確保船舶正常運(yùn)行。3.對(duì)于長(zhǎng)期在船工作的船員，應(yīng)合理安排休假，保障船員的身心健康。（三）船員培訓(xùn)與考核1.人力資源部門(mén)應(yīng)制定船員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織船員參加各類(lèi)培訓(xùn)，提高船員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.船長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)船員進(jìn)行日常考核，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、安全意識(shí)等方面。3.公司定期對(duì)船員進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果作為船員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等的依據(jù)。十、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司制定完善的船舶應(yīng)急管理預(yù)案，包括火災(zāi)、爆炸、碰撞、擱淺、人員落水、惡劣天氣等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各部門(mén)和人員的職責(zé)分工，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。（二）應(yīng)急演練1.定期組織船員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高船員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。（三）應(yīng)急處置1.船舶發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，船長(zhǎng)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織船員進(jìn)行應(yīng)急處置，并及時(shí)向調(diào)度部門(mén)報(bào)告。2.調(diào)度部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)公司應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和資源進(jìn)行支援，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。3.應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，分析原因，吸取教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。十一、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.對(duì)調(diào)度部門(mén)的考核內(nèi)容包括調(diào)度計(jì)劃執(zhí)行情況、船舶運(yùn)營(yíng)效率、安全管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面。2.對(duì)船長(zhǎng)的考核內(nèi)容包括船舶安全航行、任務(wù)完成情況、船員管理、船舶維護(hù)保養(yǎng)等方面。3.對(duì)其他相關(guān)部門(mén)的考核內(nèi)容包括與調(diào)度工作的配合情況、職責(zé)履行情況等方面。（二）考核方式1.建立定期考核制度，每月或每季度對(duì)各部門(mén)和人員進(jìn)行考核。2.考核方式包括自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、部門(mén)互評(píng)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等多種