服務(wù)維護(hù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有[服務(wù)維護(hù)需求的具體說明]的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)維護(hù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供服務(wù)維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）服務(wù)維護(hù)對(duì)象1.硬件設(shè)備[設(shè)備名稱1]：詳細(xì)規(guī)格型號(hào)為[具體型號(hào)]，數(shù)量為[x]臺(tái)，用于[設(shè)備用途說明]。該設(shè)備主要由[主要組成部分列舉]等部分組成，具備[列舉關(guān)鍵性能指標(biāo)]等性能。[設(shè)備名稱2]：......（如有其他硬件設(shè)備，依次詳細(xì)描述）2.軟件系統(tǒng)[軟件名稱1]：版本號(hào)為[具體版本]，運(yùn)行于[操作系統(tǒng)或平臺(tái)環(huán)境]，功能涵蓋[詳細(xì)功能描述]，用于支持甲方的[業(yè)務(wù)流程或工作場(chǎng)景]。[軟件名稱2]：......（如有其他軟件系統(tǒng)，依次詳細(xì)描述）（二）服務(wù)維護(hù)具體內(nèi)容1.硬件維護(hù)定期巡檢：乙方每周對(duì)甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行一次全面巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，包括設(shè)備溫度、電壓、電流等參數(shù)是否正常，設(shè)備外觀是否有損壞、老化跡象等。故障排除：在硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[x]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況雙方另行協(xié)商），對(duì)故障進(jìn)行診斷和修復(fù)。對(duì)于無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的設(shè)備，乙方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)將故障設(shè)備修復(fù)并返還甲方。硬件升級(jí)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要及設(shè)備廠商的建議，乙方負(fù)責(zé)對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行必要的軟件升級(jí)和硬件升級(jí)，確保設(shè)備性能的持續(xù)優(yōu)化和穩(wěn)定運(yùn)行。2.軟件維護(hù)系統(tǒng)監(jiān)控：乙方對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)性能下降、異常錯(cuò)誤等問題，確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。監(jiān)控頻率為[具體監(jiān)控頻率，如每小時(shí)一次]。漏洞修復(fù)：乙方定期收集軟件系統(tǒng)的安全漏洞信息，并及時(shí)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行漏洞修復(fù)，確保系統(tǒng)安全。漏洞修復(fù)周期為[具體周期，如每月一次]。軟件優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和使用反饋，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，包括但不限于代碼優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等，以提高軟件系統(tǒng)的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方軟件系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式為[具體備份方式，如磁帶備份、云備份等]，備份周期為[具體周期，如每周一次]。在軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失時(shí)，乙方應(yīng)確保能夠在[x]小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)維護(hù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供服務(wù)維護(hù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于硬件設(shè)備的使用說明書、軟件系統(tǒng)的操作手冊(cè)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實(shí)性和完整性。為乙方的服務(wù)維護(hù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于安排場(chǎng)地、提供設(shè)備訪問權(quán)限等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)維護(hù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)維護(hù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)維護(hù)工作，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。根據(jù)本協(xié)議約定及甲方的實(shí)際需求，有權(quán)自主安排服務(wù)維護(hù)工作的具體實(shí)施方式和人員調(diào)配。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)維護(hù)工作，確保服務(wù)維護(hù)的質(zhì)量和效果。乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員從事服務(wù)維護(hù)工作，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和保密制度。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)維護(hù)工作的進(jìn)展情況、存在問題及解決方案，接受甲方的監(jiān)督和檢查。對(duì)在服務(wù)維護(hù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。三、服務(wù)維護(hù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)維護(hù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)維護(hù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方提出超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)需求而產(chǎn)生的額外費(fèi)用除外。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)維護(hù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）；在服務(wù)維護(hù)工作滿半年后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)維護(hù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）；在服務(wù)維護(hù)工作結(jié)束后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的服務(wù)維護(hù)費(fèi)用，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)維護(hù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)維護(hù)工作，直至甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)資料和信息，或提供的資料和信息不真實(shí)、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)維護(hù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求提供服務(wù)維護(hù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)維護(hù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)維護(hù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)維護(hù)工作不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。