體育用品電商公司職責(zé)一、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研分析：負(fù)責(zé)收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，識(shí)別目標(biāo)客戶群體，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2.營(yíng)銷活動(dòng)策劃：策劃并實(shí)施線上線下的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升品牌知名度和產(chǎn)品曝光率，確保營(yíng)銷活動(dòng)的效果最大化。3.渠道管理：維護(hù)和拓展銷售渠道，建立良好的合作關(guān)系，確保各渠道的銷售目標(biāo)達(dá)成。4.品牌建設(shè)：協(xié)助制定品牌戰(zhàn)略，提升品牌形象，通過(guò)多種渠道進(jìn)行品牌宣傳，增強(qiáng)品牌影響力。5.效果評(píng)估：定期評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成效，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議，以優(yōu)化后續(xù)的營(yíng)銷方案。二、產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)1.產(chǎn)品規(guī)劃：根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品規(guī)劃，明確產(chǎn)品定位，定義產(chǎn)品功能和特性。2.跨部門協(xié)作：協(xié)調(diào)研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)等部門的工作，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)解決項(xiàng)目中的問(wèn)題。3.用戶反饋收集：定期收集用戶反饋和市場(chǎng)信息，分析用戶需求，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。4.產(chǎn)品上線管理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上線準(zhǔn)備工作，包括市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等，確保產(chǎn)品順利推出市場(chǎng)。5.數(shù)據(jù)分析：跟蹤產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)和用戶使用情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議和后續(xù)發(fā)展方向。三、客服專員崗位職責(zé)1.客戶咨詢應(yīng)對(duì)：及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，解答客戶在購(gòu)買、使用中的問(wèn)題，提供專業(yè)的服務(wù)。2.售后服務(wù)管理：負(fù)責(zé)售后服務(wù)的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)，確保客戶滿意度，處理退換貨事宜，提升客戶體驗(yàn)。3.客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪老客戶，收集客戶反饋，推動(dòng)客戶忠誠(chéng)度的提升。4.數(shù)據(jù)記錄與分析：對(duì)客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析，提供改進(jìn)服務(wù)的建議，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。5.培訓(xùn)與提升：參與客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與提升工作，分享經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。四、物流經(jīng)理崗位職責(zé)1.物流計(jì)劃制定：根據(jù)銷售預(yù)測(cè)和市場(chǎng)需求，制定合理的物流計(jì)劃，確保貨物的及時(shí)配送。2.供應(yīng)鏈管理：協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系，確保貨物的準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)和出庫(kù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程。3.運(yùn)輸管理：選擇合適的運(yùn)輸方式和配送公司，監(jiān)控運(yùn)輸過(guò)程，確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)。4.成本控制：分析物流成本，尋找降低成本的方案，提升物流運(yùn)作效率，確保公司利益最大化。5.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期分析物流數(shù)據(jù)，編制物流報(bào)告，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化物流流程。五、運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)1.網(wǎng)站維護(hù)管理：負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行，及時(shí)更新產(chǎn)品信息。2.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：協(xié)助策劃線上促銷活動(dòng)，優(yōu)化活動(dòng)方案，提升客戶的參與度和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。3.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：監(jiān)控網(wǎng)站流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議，提升運(yùn)營(yíng)效果。4.用戶體驗(yàn)優(yōu)化：定期進(jìn)行用戶體驗(yàn)調(diào)研，分析用戶行為，優(yōu)化網(wǎng)站布局和功能，提高用戶滿意度。5.協(xié)同合作：與營(yíng)銷、客服等團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高整體工作效率。六、財(cái)務(wù)專員崗位職責(zé)1.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理：負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、審核與整理，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.報(bào)表編制：定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表和分析報(bào)告，為管理層提供決策支持，促進(jìn)公司資源的合理配置。3.預(yù)算管理：參與年度預(yù)算的編制與執(zhí)行，監(jiān)控各部門的預(yù)算執(zhí)行情況，提出合理化建議。4.稅務(wù)申報(bào)：負(fù)責(zé)公司稅務(wù)的申報(bào)與管理，確保符合相關(guān)法律法規(guī)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5.資金管理：監(jiān)控公司的資金流動(dòng)情況，合理安排資金使用，確保公司日常運(yùn)營(yíng)的資金需求。七、技術(shù)支持專員崗位職責(zé)1.技術(shù)問(wèn)題解決：負(fù)責(zé)處理客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供有效的解決方案，提高客戶滿意度。2.產(chǎn)品培訓(xùn)：為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品，提升產(chǎn)品使用效果。3.文檔編寫：編寫和維護(hù)技術(shù)文檔，包括用戶手冊(cè)、FAQ和技術(shù)支持指南，確保信息的準(zhǔn)確和可獲取性。4.反饋收集與分析：定期收集客戶反饋，分析用戶需求，向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋產(chǎn)品改進(jìn)建議。5.協(xié)助研發(fā)：與研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，參與新產(chǎn)品的測(cè)試與評(píng)估，確保產(chǎn)品的技術(shù)可行性和用戶體驗(yàn)。八、采購(gòu)專員崗位職責(zé)1.供應(yīng)商管理：負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)估與選擇，建立良好的合作關(guān)系，確保采購(gòu)的及時(shí)性和穩(wěn)定性。2.采購(gòu)計(jì)劃制定：根據(jù)銷售需求和庫(kù)存情況，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，確保公司運(yùn)營(yíng)的順暢。3.價(jià)格談判：與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判，爭(zhēng)取最佳采購(gòu)條件，降低采購(gòu)成本，提升公司利潤(rùn)。4.采購(gòu)訂單管理：負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單的生成、跟蹤及確認(rèn)，確保貨物按時(shí)到達(dá)并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.庫(kù)存管理：監(jiān)控庫(kù)存情況，分析庫(kù)存數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，避免庫(kù)存積壓。以上崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)旨在確保體育用品電商公司