大專公共關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的溝通

B.通過傳播活動(dòng)維護(hù)組織形象

C.建立和維護(hù)良好的社會(huì)關(guān)系

D.提高組織的社會(huì)影響力

E.解決組織面臨的各種問題

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.對(duì)等性原則

C.互惠性原則

D.保密性原則

E.穩(wěn)定性原則

3.公共關(guān)系的傳播媒介主要有以下哪些？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

E.口碑

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的職能？

A.塑造組織形象

B.建立和維護(hù)良好的社會(huì)關(guān)系

C.解決組織面臨的各種問題

D.制定組織戰(zhàn)略

E.提高組織的管理水平

5.公共關(guān)系的策劃主要包括以下哪些內(nèi)容？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.選擇公關(guān)策略

C.制定公關(guān)方案

D.組織公關(guān)活動(dòng)

E.評(píng)估公關(guān)效果

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)溝通

C.透明公開

D.堅(jiān)持原則

E.控制輿論

7.公共關(guān)系調(diào)查主要包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

E.政策法規(guī)調(diào)查

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.活動(dòng)對(duì)象

D.活動(dòng)方式

E.活動(dòng)結(jié)果

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的主要步驟包括以下哪些？

A.危機(jī)識(shí)別

B.危機(jī)評(píng)估

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.執(zhí)行應(yīng)對(duì)措施

E.評(píng)估應(yīng)對(duì)效果

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.真實(shí)性

B.公正性

C.保密性

D.獨(dú)立性

E.政治性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向傳播活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部公眾的關(guān)系。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以隨時(shí)進(jìn)行，不需要考慮時(shí)機(jī)。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以消除負(fù)面影響。（√）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循系統(tǒng)性、針對(duì)性、創(chuàng)新性和可行性的原則。（√）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持中立，不得參與政治活動(dòng)。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織利益為重，忽略公眾利益。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是及時(shí)采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。（√）

10.公共關(guān)系教育是培養(yǎng)專業(yè)公關(guān)人才的重要途徑。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

答案：公共關(guān)系在組織發(fā)展中具有以下作用：

-塑造和維護(hù)組織形象；

-建立和維護(hù)良好的社會(huì)關(guān)系；

-提高組織的知名度和美譽(yù)度；

-增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力；

-應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)事件；

-推動(dòng)組織文化的建設(shè)。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

答案：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

-確定公關(guān)目標(biāo)；

-選擇公關(guān)策略；

-制定公關(guān)方案；

-組織公關(guān)活動(dòng)；

-評(píng)估公關(guān)效果。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的原則。

答案：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：

-及時(shí)性原則；

-主動(dòng)性原則；

-真實(shí)性原則；

-有效性原則；

-穩(wěn)定性原則。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

答案：公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括：

-組織內(nèi)部調(diào)查；

-組織外部調(diào)查；

-市場(chǎng)調(diào)查；

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查；

-政策法規(guī)調(diào)查。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和發(fā)展趨勢(shì)。

答案：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和發(fā)展趨勢(shì)如下：

-重要性的體現(xiàn)：

1.1幫助組織塑造和維護(hù)良好的形象；

1.2促進(jìn)組織與公眾之間的溝通與理解；

1.3提升組織的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

1.4應(yīng)對(duì)和解決組織面臨的危機(jī)事件；

1.5促進(jìn)組織文化的建設(shè)與發(fā)展。

-發(fā)展趨勢(shì)：

4.1公共關(guān)系活動(dòng)趨向多元化，涵蓋多個(gè)領(lǐng)域；

4.2公共關(guān)系傳播方式更加多樣化，網(wǎng)絡(luò)傳播成為主流；

4.3公共關(guān)系專業(yè)人才需求持續(xù)增長(zhǎng)，要求更高；

4.4公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合；

4.5公共關(guān)系活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理等交叉融合。

2.論述如何有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)處理。

答案：有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)處理的方法包括：

-及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，做好預(yù)防工作；

-確定危機(jī)性質(zhì)，制定應(yīng)對(duì)策略；

-主動(dòng)與媒體和公眾溝通，保持信息透明；

-采取有效措施控制危機(jī)蔓延，減少損失；

-及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)處理流程；

-加強(qiáng)組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通

B.監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)管理

D.財(cái)務(wù)管理

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的傳播媒介？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部郵件

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)員工士氣

C.降低成本

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.法律法規(guī)調(diào)查

5.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.制定公關(guān)方案

C.選擇公關(guān)策略

D.組織公關(guān)活動(dòng)

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.評(píng)估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對(duì)措施

C.與媒體溝通

D.向公眾道歉

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.真實(shí)性

B.公正性

C.保密性

D.利己性

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.提升員工福利

D.改善組織內(nèi)部管理

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.保密性

D.透明性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.E

3.ABCD

4.E

5.ABCD

6.E

7.ABCD

8.E

9.ABCD

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-塑造和維護(hù)組織形象；

-建立和維護(hù)良好的社會(huì)關(guān)系；

-提高組織的知名度和美譽(yù)度；

-增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力；

-應(yīng)對(duì)和解決組織面臨的各種問題；

-推動(dòng)組織文化的建設(shè)。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟：

-確定公關(guān)目標(biāo)；

-選擇公關(guān)策略；

-制定公關(guān)方案；

-組織公關(guān)活動(dòng)；

-評(píng)估公關(guān)效果。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則：

-及時(shí)性原則；

-主動(dòng)性原則；

-真實(shí)性原則；

-有效性原則；

-穩(wěn)定性原則。

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：

-組織內(nèi)部調(diào)查；

-組織外部調(diào)查；

-市場(chǎng)調(diào)查；

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查；

-政策法規(guī)調(diào)查。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和發(fā)展趨勢(shì)：

-重要性的體現(xiàn)：塑造和維護(hù)組織形象，促進(jìn)溝通，提升品牌價(jià)值，應(yīng)對(duì)危機(jī)，推動(dòng)文化建設(shè)。

-發(fā)展趨勢(shì)：多元化活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)傳播，人才需