醫院職業暴露后應急預案（共10篇）

目錄

第一篇：醫院職業暴露后應急預案...................................2

第二篇:2024年醫院實驗室安全應急預案.............................5

第三篇：醫院財務安全應急預案....................................15

第四篇：患者轉運途中突然發生病情變化的應急預案.................23

第五篇：醫院突發事件總體應急預案................................25

第六篇：醫院實驗室安全應急預案..................................35

第七篇:2024年醫院醫鬧、暴力性傷醫應急處置預案.................45

第八篇：醫院門急診高峰應診預案..................................49

第九篇：醫院突發事件總體應急預案................................51

第十篇：醫院氧氣與危險化學品意外事故處理預案...................59

第一篇：醫院職業暴露后應急預案

為做好職業暴露的預防和處理，保障工作人員的身體健

康和確保工人員的職業安全，根據《傳染病防治法》，結合

我院的實際情況，成立職業暴露后應急管理小組，并制定職

業暴露防護工作流程。

一、應急管理小組

組長：

副組長：

成員：

職責：負責被職業暴露后醫務人員的善后處理工作

二、職業暴露的概念

本預案所稱職業暴露是指工作人員在醫院工作中意外

被可疑傳染病病人的血液、體液污染了皮膚或黏膜，或者被

含有病人血液、體液污染了的針頭及其銳器刺破皮膚，有可

能被感染的情況。

此處所謂可疑傳染病病人是指能通過血液、體液接觸傳

播的別人，在實際工作中我們通常主要是針對艾滋病、梅毒、

肝炎等疾病造成的職業暴露。

三、各部門職責與工作流程

1、臨床科室

（1）發生職業暴露后的臨時緊急處理，立即用肥皂水

和流動水沖洗皮膚，生理鹽水沖洗粘膜，如有傷口應在傷口

旁盡可能擠出損傷處的血液后，用肥皂水和流動水沖洗，禁

止進行傷口的局部擠壓，傷口予以75%酒精或0.5%碘消毒并

包扎。

（2）獲取暴露源（病人）的病情資料，如暴露源情況

不明，設法動員病人給予配合，做相應的檢測，并將檢測結

果或病情資料報送醫院防保科，以備對照評估。

（3）當事人立即向科室主任和護士長報告，并填寫職

業暴露登記表，一式三份。（所在科室、院感科、醫務科或

護理部）

（4）當事人被暴露后，由本科室開出相應項目檢驗單，

抽取血樣標本，經醫院院感科主任簽字后，送檢驗科檢測,

并將檢驗結果送回院感科存檔，以備跟蹤評估。

2、院感科

（1）立即組織人員及時查找原因，總結經驗，制定防

護措施。

（2）接到職業暴露報告后，按照“早發現、早報告、

早評估、早服藥、定期隨訪”的原則，進行暴露者和被暴露

者的檢測確認工作。

（3）做好流行病學調查，做出初步的危險性評估，指

導被暴露者進行傷口消毒處理。

（4）收集暴露者和被暴露者的基本資料以及標本結果,

做好登記，便于調查分析，隨訪復查。

（5）做好被暴露者的心理輔導工作，采取相應的預防

措施，如接種疫苗，預防性服藥等，并負責與上級疾控中心

取得聯系，為做好職業暴露的預防和處理，保障工作人員的

身體健康和確保工作人員的職業安全得到技術指導。

（6）做好被暴露者的跟蹤隨訪，及時安排定期復查，

情況嚴重者，送上級相關醫療機構檢查治療。

（7）加強對所有人員的院感知識培訓和教育。

（8）督導臨床科室按照《醫院感染管理辦法》規范操

作治療，避免醫院感染和職業暴露。

3、檢驗科

主要承接相關檢測工作，并注意保存樣本和資料。

如醫務人員在夜間值班時發生職業暴露，則送檢的血樣

標本由所在科室的二線值班醫生簽字后即可接收。

4、醫務科、護理部

（1）做好相關科室的協調工作。

（2）協調安排被暴露者的相關費用和支出。（費用由當

事人科室支出）

（3）解答被暴露者業務外的有關疑問。

5、相關專科

根據醫務科、護理部和院感辦的意見，做好被暴露者的

跟蹤治療。

第二篇：2024年醫院實驗室安全應急

預案

一、目的

為有效防范、迅速控制和徹底解決醫院實驗室范圍內可

能發生的各類安全事故，提供科學有效的指導與規范，保障

實驗室工作人員的身體健康與生命安全，確保實驗室環境的

安全與秩序穩定。

二、編制依據

依照《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生

事件應急條例》、《生物安全突發事件應急預案》等相關法律

法規，并緊密結合實驗室實際情況，特制定本預案。

三、適用范圍

本預案適用于在我實驗室區域內發生的，可能對實驗室

人員身體健康造成嚴重威脅的一系列安全事故，包括但不限

于傳染性樣品意外泄漏、集體異常反應事件、潛在危險性氣

溶膠釋放，以及其他嚴重影響實驗室人員健康的生物安全突

發事件。

四、實驗室安全事故級別劃分

（一）重大感染突發事故界定為對人、動物構成極高威

脅程度，具有極強的侵入性、傳染性、擴散性、致病性和破

壞性的感染安全事故。

（-）一般感染突發事故則是指對人、動物具有一定威

脅程度，帶有擴散性和破壞性的感染安全事故。

五、安全事故應急處置

面對重大感染突發事故，當實驗室安全事故引發動物疫

病傳播風險和人員傷害，且需要上級衛生行政主管部門或其

他相關部門的協作和支持時，啟動本應急預案。

六、組織結構與職責分配

（一）秉持“預防為主、時刻準備”的工作原則，設立

實驗室感染事故應急指揮部，負責預案的啟動和執行，主導

實驗室感染安全事故的應急處理工作。指揮部成員構成如下:

組長：

副組長：XX

成員：XX

（二）應急指揮部各成員具體職責分工如下：

1.組長或副組長負責預案啟動、緊急決策制定、總體協

調指揮，并作為事件的主要報告責任人，負責向有關部門上

報事件情況。

2.負責協調聯絡的成員，負責在內部小組之間以及與其

他相關部門之間的溝通協調。

3.負責應急處置工作的成員，需及時向組長反饋事故現

場情況。

4.負責后期處置工作的成員，其中包括但不限于事故善

后、環境恢復等工作，并由另一名協調員負責協助，同樣需

即時向組長報告事故進展。

七、安全事故應急預案細則

（一）常規實驗操作意外傷害

如遭遇實驗操作中的輕微刺傷、割傷或擦傷，務必遵照

血液安全操作規程。一旦發生意外，立即自行對傷口進行初

步處理，擠壓傷口排除殘余血液，使用碘伏或醫用酒精進行

局部皮膚消毒。之后立即前往保健科進一步處理，并詳細記

錄受傷原因及關聯的血液樣本，保存完整的原始記錄。若遭

遇玻璃劃傷且傷口存有玻璃碎片，首先應用消毒過的鏡子去

除碎片，繼而在傷口涂抹龍膽紫藥水消毒，再敷上止血粉,

最后用紗布包裹。對于較大、出血較多的傷口，可先壓迫止

血，然后盡快送至急診科治療。

（二）燙傷或灼傷應急處理

遭遇燙傷時，不可直接用水沖洗，通常可于受傷部位涂

抹燙傷膏或用濃高鎰酸鉀溶液擦拭至皮膚變為棕色，接著涂

抹凡士林或專用燙傷藥膏。遭磷灼傷時，應用1%硝酸銀溶

液、5%硫酸銀溶液或高鎰酸鉀溶液清潔傷口，之后包扎，絕

對禁止用水沖洗；若遭受有機物燙傷，則可使用浸透二甲苯

的棉球輕輕擦洗，而后涂覆羊脂。

（三）眼部濺入感染性物質

若有感染性物質濺入眼睛，應迅速用大量清水沖洗眼部,

沖洗后立即前往眼科接受進一步處理。

（四）手部污染

手部接觸到感染性物質時，應立即將雙手置于流動清水

下沖洗，使用肥皂或洗手液揉搓至少10分鐘，再用清水沖

洗干凈并用潔凈紙巾擦干，最后用75%酒精對手部進行消毒。

嚴重污染時，先行將雙手浸泡在1%消毒水中5-10分鐘，后

再用清水和肥皂清洗。

（五）試劑操作安全事故應對

1.遭遇強堿腐蝕：首先用大量清水沖洗，然后用2%醋酸

溶液或飽和硼酸溶液清洗，再次用清水沖洗。若堿液濺入眼

中，應用硼酸溶液沖洗眼部。

2.遭遇強酸腐蝕：先用干凈布料清理傷口，大量清水沖

洗后，用飽和碳酸氫鈉溶液（或稀氨水、肥皂水）沖洗，再

次清水沖洗，并涂抹甘油。若酸液濺入眼睛，應先大量清水

沖洗，再用碳酸氫鈉溶液沖洗，嚴重者須送至急診科治療。

3.液澳或氫氟酸腐蝕：液澳濺染時，首先用大量清水沖

洗，再用甘油或酒精清洗；氫氟酸濺染則先用冷水沖洗，再

用碳酸氫鈉溶液沖洗，并以甘油氧化鎂涂抹包扎；苯酚濺染

則先用大量水沖洗，再用10%酒精和三氯化鐵混合液沖洗。

4.誤吞毒物：常用解毒方式包括給中毒者服用催吐劑，

如肥皂水、芥末水混合液或雞蛋清、牛奶、植物油等緩解刺

激，隨后促使嘔吐。特別注意磷中毒者不可飲用牛奶，可給

予5-10毫升1%硫酸銅溶液加溫開水口服，誘導嘔吐，隨后

送至急診科就醫。

5.易燃試劑使用安全：在使用易揮發易燃試劑時，務必

遠離火源及帶電設備，應在通風櫥內進行配置操作，并確保

實驗室內嚴禁明火及吸煙行為。

（六）氣體使用安全事故應對

L吸入毒氣：輕度中毒時，通常只需將中毒者移至空氣

流通良好的地方，解開衣領保持呼吸通暢，讓其安靜休息，

必要時提供氧氣吸入，但不應隨意施行人工呼吸。如吸入澳

蒸氣、氯氣、氯化氫等，可吸入少量酒精和乙酸混合蒸汽解

毒；吸入漠蒸氣者，亦可用氨水輔助緩解癥狀；輕微硫化氫

中毒者，應立即轉移到空氣新鮮處；重度中毒者，應立即送

往急診科救治。

2.潛在危險性氣溶膠意外釋放：在實驗室非通風櫥區域

發生此類事故時，所有人員應立即撤離現場，同時立即通知

科室負責人。為使氣溶膠充分排放及大顆粒物下沉，需在一

段時間內禁止人員進入事發區域，并在入口處懸掛“禁止入內”

標識牌。

七、儀器使用安全事故應對預案

（1）儀器漏電導致人員觸電時，首要任務是迅速切斷

電源，若無法立即斷電，應使用干燥且不導電的物體將電線

挑開，在未切斷電源之前，不得直接用手接觸觸電者，也不

得使用金屬或濕潤物件接觸電線。若受害者出現休克癥狀,

應立即進行人工呼吸，并迅速送至急診科救治。

（2）在儀器使用過程中遇到容器破裂或污染物質溢出

時，首先要戴上醫用手套，按照儀器操作標準程序（SOP）

關閉設備，然后使用布料或紙巾覆蓋污染物品進行清理，并

用消毒劑對污染區域進行消毒。清理過程中使用的抹布、紙

巾等物品應按醫療廢物進行處理，同時要及時提醒其他工作

人員注意安全。

（3）若離心機內裝有潛在污染物質的試管破裂，應佩

戴醫用手套，按照離心機SOP操作停止設備運行，清理散落

的污染物和破碎玻璃，并對離心機進行消毒和清潔，同時通

知其他同事留意這一情況。

八、水電火使用安全事故應對措施

（1）火災應急程序：實驗室應配備相應的消防器材（如

滅火器等），確保所有工作人員熟知消防設備的使用方法。

工作人員需知曉安全出口位置，一旦發生火災，應第一時間

報警，并使用現場的滅火器進行初期滅火，若現場有濃煙,

應佩戴防毒面具，沿消防通道有序撤離。

（2）針對停電和自然災害情況，實驗室應預備應急照

明設備（如應急燈、手電筒、蠟燭等），放置在易于取用的

位置。面對突發狀況，保持鎮靜，充分利用現有設備或條件

安全離開實驗室或及時通知外界進行救援。

病原微生物污染應急處置措施

(1)實驗室若發生一般病原微生物潑濺或泄漏事故，

應根據生物安全的相關要求，根據病原微生物的特性選擇適

宜的消毒劑進行消毒處理。

a.若病原微生物濺到工作人員皮膚上，應立即使用75%

酒精或碘伏消毒，隨后用清水沖洗。

b.若病原微生物濺入眼睛，應立即用生理鹽水或洗眼液

沖洗，再用清水沖洗。

c.若病原微生物濺到衣物、鞋帽、實驗室桌面或地面，

應迅速使用75%酒精、碘伏、0.2-0.5%過氧乙酸、

500-10000mg/L有效氯消毒液等進行消毒。

(2)實驗室發生高致病性病原微生物泄漏、污染事件

時，工作人員需立即向實驗室污染預防及應急處置小組報告,

并在2小時內向上級衛生主管部門報告。同時，應迅速采取

以下控制措施，阻止病原微生物進一步擴散：

a.封閉受污染的實瞼室或可能造成病原微生物擴散的場

所；

b.開展流行病學調查；

c.對患者進行隔離治療并對相關人員進行醫學檢查；

d.對密切接觸者進行醫學觀察；

e.實施現場消毒；

￡對染疫或疑似染疫的動物采取隔離、捕殺或救治措施;

g.根據實際情況采取其他必要的預防和控制措施。

（3）若工作人員意外吸入、損傷或接觸暴露于病原微

生物，應立即進行緊急處理，并及時報告給實驗室污染預防

及應急處置專業小組。例如，在操作過程中被污染的注射器

針刺傷、被金屬銳器損傷，解剖感染力動物時被銳器割傷或

被動物咬傷、被昆蟲叮咬等情況，首先應用肥皂和清水沖洗

傷口，再擠壓傷口排出血液，接著生消毒液（如75%酒精、

2000mg/L次氯酸鈉、0.2%-0.5%過氧乙酸、0.5%碘伏）進行

浸泡或涂抹消毒，并根據傷口情況決定是否包扎（厭氧微生

物感染不宜包扎）。必要時，需服用預防性藥物，如發生HIV

職業暴露，應在事發后1至2小時內服用HIV抗病毒藥物。

八、預防與管理措施

積極的預防措施和嚴謹的管理體系是降低感染事故的

發生率及減輕事故損失的核心策略。

（一）積極預防

全面推行檢瞼及相關工作人員的生物安全培訓，確保所

有人員在工作前詳讀并理解安全手冊，每位員工需書面確認

已接受培訓并熟知手冊內容。此外，確保全體人員接受急救

及緊急醫療處理技能的培訓，并根據接觸的不同生物種類進

行必要的疫苗接種。定期檢查應急裝備的有效性，嚴格把控

感染危險物質泄露的可能性，定期對實驗設備進行去污染處

理和維護保養，對廢棄物采取滅菌處置。

（二）嚴格管理

強化安全行為規范，提倡良好的內務管理紀律，嚴格遵

守感染控制管埋制度，堅決按照生物安全的標準操作程序進

行操作。

九、應急處置預案啟動

發生重大感染事故時，應急小組組長在接到通知或報告

后應迅速啟動應急預案。

十、應急響應流程

一旦發生重大感染事故，現場工作人員應立即向應急小

組組長報告相關情況。組長接到報告后，立即啟動應急預案,

并通知應急小組成員迅速抵達現場，同時向醫務科進行初步

報告。

（一）小組成員抵達現場后，對事故進行現場勘查和評

估，并根據各自職責和實際情況采取應急措施。針對生物安

全柜以外環境中可能釋出的重大生物危害性氣溶膠，要在維

持規定的負壓值前提下，加大通風換氣頻率，以快速降低污

染濃度。現場人員需對污染區進行徹底消毒。消毒完成后,

所有人員有序撤離污染區域，進行全身表面消毒和淋浴，并

封閉實驗室。所有可能受到暴露的人員均需接受醫學咨詢和

隔離觀察，并采取適當的預防和治療措施。為使氣溶膠有效

排出且大型粒子沉降，事發房間在至少1小時內嚴禁人員進

入；若實驗室不具備中央空調排風系統，應延后24小時進

入，并在入口處貼上“禁止進入”標識。封閉24小時后，

按規程進入進行后續清理工作。

（二）事故發生后24小時內，事件親歷者需撰寫事故

經過和危險性評估報告提交組長，并存檔記錄。所有可能暴

露的人員均需接受醫學咨詢、隔離觀察及適當防治措施。與

此同時，應急小組應迅速與受影響人員的親屬取得聯系，通

報情況，做好安撫工作，確保情緒穩定。

（三）在整個過程中，小組組長需持續向市衛健委匯報

事件進展與變化、處置進度、初步推測的事件原因或可能因

素，以及已經采取或準備采取的整改措施，并對初次報告的

內容進行適時更新和修正。

十一、后期處置事宜

（一）善后處理

對事故現場、廢棄物品及設施進行徹底消毒，對感染性

樣品迅速銷毀；組織專家查明事故根源；對事故周邊一定范

圍內的生態環境（包括植物、動物、土壤和水源）實施監控，

直至解除封鎖。對于人畜共患病相關的生物樣品，應對事故

牽涉的人員群體進行強制隔離觀察，實驗環境也應進行相同

級別的處理。

（二）調查總結

事故平息后，應對事故原因進行深度調查，并形成書面

總結報告，從中吸取教訓，扎實做好防范工作。應急處置工

作結束后10個工作日內，應急小組組長需向上級提交結案

報告，報告內容應包含事件的基本情況、事件產生的主要原

因、應急處置各階段采取的主要措施及其效果、處置過程中

存在的問題及整改措施，并就未來如何預防和應對類似事件

提出建設性意見。

第三篇：醫院財務安全應急預案

一、目的

為了確保財務資金、財務數據、會計檔案等安全，維護

財務信息系統的安全穩定運行，提高對財務緊急事件的應對

和處置能力，制定本預案。

二、工作原則

堅持“關口前移、預防為主、快速反應、積極處置”的

原則。堅持做好財務安全的預防工作，將財務安全意識貫徹

于日常工作中，對不安全因素提前發現提前消滅。對于發生

的不安全事件，要在第一時間反應，并采取有效措施積極處

理。

三、適用范圍

本預案適用于涉及財務安全的各類事件的防范、應對和

處置。包括危及現金、銀行存款、財務信息系統及財務網絡、

會計檔案等事件。

四、政策依據

根據《中華人民共和國會計法》、《會計基礎工作規范》、

《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機

病毒防治管理辦法》、《醫院應急預案》等有關法規和規定，

制定本預案。

五、組織機構與職責

（一）領導機構

為有效防范和快速、妥善處置危及財務安全突發事件，

成立財務科財務安全應急領導小組（X下簡稱“領導小組

組長：

副組長：

成員：

（二）領導機構職責

識別涉及財務安全的各類事件；

研究制定財務安全應急事件的防范辦法和應對措施；

負責組織、協調、督促、指導住院處、收款處防范和處

置各類突發事件；

負責加強本部門人員的安全意識，做好財務安全防范工

作，做好本部門存放檔案和計算機的安全隱患排查工作；

在緊急事件發生時，第一時間按照本預案流程進行報告,

并采取有效措施控制事件發展。

六、緊急事件

（一）盜竊、搶劫事件

在財務辦公室內或財務人員外出途中針對現金、支票、

印章、其他票據等發生盜搶事件，一般可造成單位財產損失

甚至人員亡。

（二）會計檔案安全

在檔案室、財務辦公室或計算機房發生的會計檔案損毀

事件，如發生火災、水災、故意損壞等行為致使紙質或電子

檔案損毀。

（三）網絡故障

指由于人為或客觀原因致使財務信息系統或資金網絡

結算系統（網銀或國庫集中支付系統）產生故障，而不能正

常使用。

人為因素主要指故意破壞或在網絡維護中產生故障；客

觀因素主要指由于網絡運營商或系統提供商原因產生的故

障。

財務數據失窈

財務部門以外人員未經授權，取得財務數據（包括紙質

數據或電子數據）的行為，不論是否將數據用于非法用途均

屬財務數據失竊。

（五）計算機病毒感染或電腦黑客攻擊由于財務部門計

算機或財務服務器感染各類計算機病毒，致使計算機系統不

能正常工作，或者計

算機產生數據丟失、破壞，甚至造成銀行賬戶資金損失

（如木馬病毒竊取資金賬號和密碼）。

（六）操作失誤

主要指工作人員由于誤操作致使資金損失或數據丟失,

如出納付款失誤、資金結算人員通過網絡平臺付款失誤，系

統管理員數據維護的誤操作等。

七、防范措施

（一）增強防范意識

出納人員、網絡資金結算人員、財務信息系統維護人員、

計算機軟硬件維護人員等要樹立安全第一的思想，增強安全

防范意識，落實到日常工作中。

（二）密碼管理

相關人員要保管好自己所有密碼，包括保險柜、財務信

息系統、網銀重客密碼，不得向他人泄露，并要定期修改。

（三）財物管理

在離開辦公室要將重要物品及時收納妥善保管，如財務

印章、保險柜鑰匙、銀行系統操作卡等，辦公室內如沒有本

部門人員時，離開時必須鎖好辦公室門窗。

（四）當在辦公室附近或取款途中發現可疑車輛、人員，

應加強警惕，必要時向領導小組成員報告。

（五）所有財務人員都要注意日常工作中存在的安全隱

患，定期檢測報警系統、監控系統、防盜門窗、保險柜的性

能，確保各安全設備正常運行。

（六）所有財務信息系統的操作員，都要注意嚴格執行

系統安全規定，不得向別人出借自己的用戶名，不得在公共

場所登陸系統。

（七）網上銀行所有操作必須在辦公室指定的計算機操

作，不得在指定計算機以外（如在其他單位、其他部門、操

作人員家里、公共場所等地方）的任何計算機操作。

（A）加強對財務付款審核工作，也包括通過銀行柜臺

辦理和通過銀行提供的網絡結算系統兩種形式，防止由一個

人操作而引起的操作失誤。

（九）從各個關口把好財務數據保密關，如對外提供財

務報表，信用等級，資金證明，財務賬簿和會計憑證，以及

電子數據通過網絡失竊或外單位人員（軟件、硬件、網絡等

服務商）進行數據拷貝等。

（十）嚴格按照管理要求做好電子數據的備份和保管工

作，手工備份要及時，自動備份操作人員必須定期檢查備份

結果，對于備份結果要多處分處保管。

（十一）對于財務部門專用計算機，不得從事與工作無

關操作，并要嚴格按照指定用途使用，如稅務專用、銀行結

算專用、NC系統專用要嚴格區分，一般不得串用。

（十二）財務人員因工作調動而進行工作移交，除移交

紙質文檔和實物外，還要移交電子數據和本人使用的計算機。

（十三）信息中心要做好財務電子數據的備份和儲存工

作，定期對服務器和電子數據存放地點，計算機網絡進行安

全排查，對存在的安全隱患及時采取相關措施。

八、應急事件處理

（一）盜竊、搶劫事件

在辦公室中或外出途中遭遇不法分子搶劫時，財務科工

作人員應及時撥汀“110”向公安機關報案。

發生暴力搶劫事件，工作人員應盡可能避免與歹徒發生

正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住歹徒的相貌、年

齡、身高等基本特征。如有犯罪車輛，應記住車牌號或車型、

車身顏色，方便公安機關追查。如現場有人受傷，應撥打“120”

急救。

如果發生盜竊事件，第一發現者應立即向領導小組匯報,

并保護案發現場，同時做好保密工作，避免產生不良影響，

以便領導小組統一指揮。

（-）會計檔案安全事件

對于危及電子數據安全的事件，第一發現者立即報告領

導小組并通知計算機網絡中心采取有效措施，如進行存儲設

備保護，數據轉移，數據恢復等操作。

（三）網絡故障

當財務系統網絡出現故障時，致使所有成員單位不能正

常登錄財務系統服務器，由管理員直接向信息中心報告，由

信息中心人員進行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響

或后果，判斷修復需要的時間，如果在短時間內（半小時）

可以修復的，計算機網絡中心立即進行修復，如果在短時間

內不能修復的，立即通知所有成員單位，并向領導小組報告，

進一步確定解決方案。

當資金結算網絡（網上銀行和國庫集中支付服務系統）

出現故障時，操作人員立即聯系銀行或財政部門技術支持人

員和信息中心人員，聯合進行修復，必要時可以請網絡運營

商參與解決問題。

如果在網絡出現故障時有急需要收付的款項，由資金結

算人員到開戶行柜臺進行辦理手工結算，或者使用銀行網絡

進行辦理。

當HIS系統無法登錄時，收費處暫采用手工收費方式

維持基本業務，待系統正常后進行數據補錄。（四）財務數

據失竊當發現財務數據被竊取，發現者應立即報告領導小組,

領導小組在第一時間控制數據散播，盡可能將損失降至最低。

并組織相關人員對被竊情況進行分析，查找數據被竊取的源

頭和渠道，分析竊取者采用的手段和方法，判斷可能導致的

后果，進一步查找竊取者。對于難以查找竊取者的情況，由

領導小組決定是否向公安機關報案，由公安機關進行處理。

對于因數據紛取未給醫院造成損失的或損失較小的，由

領導小組給予相關人員處分，包括數據竊取者本人，配合數

據竊取的人員，在數據管理方面失職人員等。對于因數據竊

取給醫院造成巨大損失的，醫院移交公安機關或司法機關處

埋。

計算機病毒感染或電腦黑客攻擊

當財務計算機系統受計算機病毒感染或電腦黑客攻擊,

致使系統不能正常運行時，計算機使用人員直接向信息中心

報告，由信息中心人員進行初步診斷，查找原因，分析所造

成的影響或后果，判斷是否產生數據丟失或破壞，是否被竊

取銀行賬戶信息（如用戶名，賬號和密碼）對于沒有造成嚴

重后果的，由信息中人員進行維護后繼續使用，對于造成嚴

重后果的，包括電子數據破壞，系統癱瘓，資金通過網絡失

竊等，要立即采取措施減少損失，并向領導小組匯報，領導

小組可以向公安機關報案，由公安機關介入調查。

對于情況復雜的案例，信息中心人員無法準確判斷或正

確處理的，可以請外部相關合作單位協助處理，如軟件供應

商、網絡運營商、硬件提供商的專業人員。

（六）操作失誤

對于付款操作失誤，一經發現，首先與開戶銀行取得聯

系，確認該筆款項是否已經通過銀行系統發生，如未發出，

通知銀行立即取消（適用于非實時匯款）。如果銀行已確認

付出，立即通知領導小組，由領導小組和具體經辦人員與對

方協商，要求對方退回款項。

對于對方不承認收到款項或不愿意退回款項的，經多次

協商仍無效的，領導小組可以決定通過法律手段進行處理。

對于電子檔案操作失誤的，一般為誤刪除或沒有按照規

定進行數據備份，一經發現，立即停止任何操作，通知相關

人員，進行數據的恢復和搶救。

（七）相關人員責任

在涉及財務安全事件中給醫院造成財務損失或名譽損

壞的，相關責任人和各級領導均要求承擔相應責任，構成犯

罪的依法追究法律責任，對于事件處理中有積極表現的責任

人員可以從輕或減輕處罰。

九、預案的制定、修訂與執行

本預案由財務科制定，自發布之日起實施。

第四篇：患者轉運途中突然發生病情

變化的應急預案

一、患者轉運需專人陪同，危重患者轉運需由醫護人員

陪同。

二、轉運途中需仔細觀察患者生命體征和病情變化，注

意聽取患者主訴。

三、發現患者突然發生病情變化，配合醫生立即給予緊

急救治。

四、及時通知病房主管醫生、護士長，必要時報告醫務

科、護理部或行政值班。五、及時與家屬溝通，告知家屬患

者病情變化。

六、根據醫囑做好各項治療與護理，密切觀察患者病情

變化，并做好記錄。

七、患者轉運途中突然發生病情變化應急處理小組：

組長：

成員：其他侑床科室主任及護士長

職責：負責患者的搶救、護理等工作。

【流程圖】

患者突然發生病情變化時的處理流程

醫務科、護理部或總值

班

第五篇：醫院突發事件總體應急預案

一、總則

（一）編制目的

建立健全突發公共事件應急處置體系和運行機制，快速、

高效、有序地開展突發事件應急處置工作，提高保障公共安

全和處置突發事件的能力，最大程度地預防和減少財產損失

和保障群眾生命安全。

（二）編制依據

根據《國家突發公共事件總體應急預案》、《**省突發公

共事件總體應急預案》和《**市突發公共事件總體應急預案》

的有關要求，結合醫院實際，制定本預案。

（三）事件分類

本預案所稱突發公共事件是指突然發生，造成或者可能

造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危

害，危及公共安全的緊急事件。根據突發公共事件的發生過

程、性質和機理，突發公共事件主要分為以下四類：

1、自然災害。主要包括暴雨、暴雪、冰雹等氣象災害，

地震、地質災害等。

2、事故災難。事故災難：包括各類安全生產事故、交

通運輸事故、火災、電氣水事故、公共設施和設備事故、核

事故、危險化學品事故、環境污染事故和生態破壞事故等。

3、公共衛生事件。主要包括突然發生，造成或可能造

成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病（如鼠疫、霍亂、肺炭

疽、傳染性非典型肺炎、新冠感染等）疫情、群體性不明原因

疾病、重大食物中毒和職業中毒，重大動物疫情，以及其他

嚴重影響公眾健康的事件。

4、社會安全事件。包括重大刑事案件、群體性事件、

恐怖襲擊事件、民族宗教事件、非法侵害事件、涉外突發事

件等。

上述各類突發公共事件往往是相互交叉和關聯的，某類

突發公共事件可能和其他類別的事件同時發生，或引發次生、

衍生事件，應當具體分析，統籌應對。

（四）適用范圍

本預案適用于醫院內發生的各類突發事件。

（五）工作原則

1、以人為本，減少危害。把保障人民群眾健康和生命

財產安全作為應急工作的出發點和落腳點，并始終貫穿于應

對突發公共事件事前、事發和事后的全過程，最大限度地減

少突發公共事件造成的人員傷亡和危害。

2、預防為主，常備不懈。堅持預防與應急相結合，始

終做到常備不懈，防患于未然，促進應對突發公共事件工作

的常態化和制度化。

3、統一領導，分級負責。建立條塊結合、以塊為主、

分類管理、分級負責的應急管理體制，根據突發事件的嚴重

性、可控性、所需動用的資源、影響范圍等因素，對公共突

發事件進行分級管理、分級處置。

4、依法規范，職責明確。依據有關法律和法規規定，

加強應急管埋，對突發公共事件嚴格依法采取相應處置措施,

盡快恢復秩序。根據突發公共事件的類別和部門職責，確定

處置的牽頭部門和配合部門，并明確相應職責。

5、資源整合，協調聯動。按照資源整合、降低成本的

要求，建立健全聯動協調的突發事件應急處置隊伍和系統，

提高應急處置水平。

（六）應急預案體系

1、總體應急預案。總體應急預案是醫院應急預案體系

的總綱，是各類突發事件應急預案編制的參照依據，是各類

事件應急處理遵循的規范性文本，由醫院應急管理委會負責

制定。

2、專項應急預案。為應對某一種類型突發事件而制定

的涉及多個部門職責的應急預案，由事件主要責任部門牽頭

制定，報醫院應急管理委會批準后實施。

3、部門應急預案。職能部門為規范相同或相近類型科

室突發事件應急處置措施，制定的統一的應急處置規范，便

于職能部門對科室應急培訓及演練的監督管理。

4、科室應急預案。科室根據本科室自身工作特點和可

能發生的特定突發事件制定的應急預案。報職能部門備案，

自行開展應急培訓和演練，主管職能部門監管。

二、組織體系

（一）醫院應急管理委會

醫院應急管理委會是醫院應急管埋工作的領導機構。**

市突發公共事件應急委員會是全市突發公共事件應急管理

工作的議事和協調機構。應急管理委員會主任委員由院長擔

任，各部門和科室的負責人為成員。

其主要職責是：研究部署醫院突發公共事件應急工作；

指導各部門、各科室制訂和組織實施突發公共事件應急預案,

制訂和修訂《突發公共事件總體應急預案》；發生重大突發

公共事件時，領導、組織和協調應急工作，決定啟動和組織

實施有關專項應急預案；根據需要組成搶險救災隊伍，參加

應急處置工作；向上級報告突發公共事件和應急工作有關情

況。

（二）應急管理辦公室

應急管理委員會下設應急管理辦公室，作為突發公共事

件應急管理工作的辦事機構。

主要職責是：組織審查各部門提交的各項預案；匯總、

核查突發公共事件和應急工作有關情況，提出意見和建議，

及時報告應急管理委員會；在決定啟動相關預案后，通知并

協調有關部門具體實施；組織開展應急工作的信息報送和新

聞報道工作；承辦應急委員會日常工作。

（三）專項工作小組

具有處置某類突發公共事件職責的職能部門，成立相應

的工作小組，作為專項應急管理的工作機構。

主要職責是：承擔相關類別的突發事件應急處置工作；

在突發公共事件發生時，按照“誰分管，誰負責”的原則，

承擔相應預防、處置和恢復重建工作。

三、應急工作機制

建立應對突發公共事件的預測預警、信息報告、應急處

置、后期處置及調查評估等工作機制，提高應急處置能力和

水平。

（一）預測與預警

應急辦制定突發事件應急報告規范，建立重大、緊急突

發事件信息報告系統。通過多種途徑收集突發事件信息，及

時匯總分析突發事件隱患和預警信息，報送分管院領導，認

為可能發生重大突發事件的，應當立即報送醫院應急管理委

員會研究。

各有關部門（科室）針對各種可能發生的突發公共事件，

完善預測預警機制，開展風險分析，做到早發現、早報告、

早處置。

（二）信息報告

突發公共事件發生后，各應急機構、職能部門和責任科

室，要按照相關預案和報告制度的規定，在組織搶險救援的

同時，及時匯總相關信息并迅速報告。一旦發生重大或特大

突發公共事件，要根據**市關于應急事件報告的時限要求,

逐級上報。建立突發公共事件信息通報、協調渠道，一旦出

現突發公共事件影響范圍超出醫院控制范圍，要根據應急處

置工作的需要，及時通報、聯系和協調。

（三）突發事件分級制度

按照突發事件發生的緊急程度、發展態勢和可能造成的

危害程度分為一級、二級、三級、四級，分別用紅色、橙色、

黃色、藍色標識，一級為最高。

根據即將發生的突發事件的特點、可能造成的危害，采

取下列措施：

1、加強值守。

2、指定負有特定職責的人員及0T收集、報告有關信息，

加強對突發事件發生、發展情況的監測和報告工作。

3、安排應急救援隊伍進入待命狀態，動員后備人員做

好參加應急救援和處置工作的準備。

4、對突發事件信息進行評估，預測突發事件可能的大

小、影響范圍和強度以及可能發生的突發事件的級別。

5、調集應急救援所需物資、設備、工具，準備應急設

施和避險場所，并確保其處于良好狀態，隨時可以投入正常

使用。

6、加強對重點部位和重要設備的安全保衛，維護社會

治安秩序。

7、采取必要措施，確保交通、通信、供水、排水、供

電、供氣等設施安全和正常運行。

8、轉移、疏散或者撤離易受突發事件危害的人員并予

以妥善安置，轉移重要財產物資。

9、必要時啟動應急預案。

10、其它可以采取的有效措施。

應急指揮部應根據事態的發展，按照有關規定適時調整

預警級別并重新發布。有事實證明不可能發生或者危險已經

解除的，應當立即宣布解除警報，終止預警期，并解除已經

采取的有關措施。

（四）應急處置

1、先期處置。發生突發公共事件的科室負有進行先期

處置的第一責任，必須在第一時間進行應急處置，展開自救

互救。相關職能部門在突發公共事件發生后，要根據職責和

規定的權限啟動用關應急預案，控制事態并向上級報告。

2、應急響應。一旦先期處置仍不能控制，由醫院應急

管理委員會決定，明確應急響應等級和范圍，啟動相應應急

預案。應急管理委員會認為必要時，可請求上級政府部門提

供人力、物力、財力或技術支援。

各級各類應急預案，應當根據應急任務目標與要求，明

確責任科室及工作程序。

（五）應急結束

事件已得到控制，重大險情已經消除，事故主要信息已

經采集，善后工作已有序展開，無群體性事件，即應決定為

應急結束。相應應急組織決定并宣布解除應急狀態。

（六）事后恢復與重建

1、突發事件應急處置工作結束后，各級應急組織應當

立即組織對突發事件造成的損失進行評估，需要恢復重建的,

制定恢復重建計劃，并向上級有關部門報告。

2、應急辦應當組織相關部門及時查明突發事件的發生

經過和原因，總結突發事件應急處置工作的經驗和教訓，制

定改進措施，并向應急委員會報告，根據具體情況，對應急

預案進行適時修訂。

應急處置工作總結的主要內容包括：事件基本情況，接

報和應急處置過程，組織指揮和應急預案執行情況，應急處

置各階段采取的主要措施，處置效果，遇到的問題，經驗和

教訓，改進應急救援工作的措施和建議等。

四、應急保障

（一）通信與信息保障

應急辦和各專項工作小組要明確處置突發事件參與部

門、人員的通訊聯系方式，并建立備用方案和通訊錄，確保

處置行動能夠快速、有效展開。醫院建立基礎通信網絡與機

動通信系統相配套的應急通訊系統，建設以消防控制室為中

心的集中警報和通信網絡。

（二）應急隊伍保障

應急指揮部下設各專業工作小組和應急救援隊伍及后

備隊伍，配備必要的裝備。救援過程中，各級、各部門要本

著就近救援的原則，組織當地救援力量及時救援。

（三）交通保障

院務部建立應急車輛緊急調配制度，確保在指定位置停

放一定數量安全系數高、性能好的應急車輛，保障應急車輛

出動迅速、及時。

（四）治安保障

保衛科、消防辦要按照規定參與應急處置和治安維護工

作，指揮事件發生區內人員的撤離，及時疏導交通，指引應

急救援車輛順利進出現場，維護撤離區和人員安置區場所的

社會治安，避免出現意外人員傷亡或引起現場混亂。

（五）物資保障

有關部門根據各自職責和應急處置實際需要，儲備足夠

的應急物資，包括藥品、總務物資、設備、器材等。并建立

緊急情況下應急物資采購、調撥和運輸制度。根據實際需要

指定有關部門建立處置突發公共事件物資儲備倉庫，集中存

放各類裝備、器材、器械等。

（六）經費保障

醫院財務部門要做好應急工作的經費投入和保障，并根

據應急處置工作需要，做好預算并保證能夠及時足額追加。

應急管理委員會要加強對應急資金的監督管理，保障專款專

用，提高資金使用效益。

五、宣傳、培訓和演習

（一）宣傳報道

1、遵循的原則。宣傳報道要堅持實事求是、及時準確、

把握適度、內外有別、維護大局的原則，以正面宣傳為主，

把握正確的輿論導向。

2、審核和發布。新聞報道審核程序和發布部門要符合

國家有關規定。建立新聞發言人制度。根據授權發布信息。

（二）技能培訓

要將應急管理作為全員培訓的重要內容，開展普及教育,

使有關人員了解和掌握應急救援的原則、方法和流程。有關

部門要有計劃地對應急救援隊伍和管理人員進行專項培訓，

提高其專業技能。

（三）演練和演習

應急辦協同有關部門制訂應急演練計劃并定期組織應

急演練，檢驗和提高應急協調、指揮和救援能力。

六、附則

1、預案管理

應急辦和有關部門要按照本預案規定的職責制定相應

的應急預案，并根據實際情況和有關政策、法律、法規的變

化，對本預案和專項預案不斷完善并定期進行修改。要定期

對總體預案和相關專項預案進行評估，并作相應調整。

2、監督檢查

①應急辦對各級各類預案的實施的過程進行監督檢查。

對各種預案的演練和修訂進行監管，指導各部門各科室掙續

改進應急管理工作。

②各部門定期對分管的應急工作進行檢查，并根據檢查

情況對有關科室及人員提出改進意見；應急辦定期對各部門、

各科室應急預案培訓和演練情況、應急知識和技能等進行抽

查，根據完成情況提出整改意見，督促各部門、各科室改進

應急管理工作。

七、本預案自發布之日起實施。歸應急辦負責解釋。

第六篇：醫院實驗室安全應急預案

一、編制目的

為了有效預防，及時控制和消除發生在醫院實驗室范圍

內安全事故的危害，指導和規范實驗室工作，保障實驗室人員

身體健康和生命安全，維護實驗室的安全和穩定。

二、編制依據

根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生

事件應急條例》、《生物安全突發事件應急預案》等法律法規,

結合實驗室實際情況，制定本預案。

三、適用范圍

本預案適用的實驗室安全事故是指在我實驗室范圍內

突發的，造成或可能造成實驗室人員身體健康嚴重損害的傳

染性樣品溢出、群體性異常反應、潛在危害性氣溶膠的釋出、

以及其他嚴重影響實驗室人員身體健康的生物安全事故。

四、實驗室安全事故分類

（一）重大感染突發事故是指對人、動物構成嚴重威脅,

具有高度侵襲性、傳染性、轉移性、致病性和破壞性的感染

安全事故。

（二）一般感染突發事故是指對人、動物構成一定威脅,

具有轉移性和破壞性的感染事故。

五、安全事故處置

當發生重大感染突發事故，造成動物疫病傳播危害和人

員傷害需要上級衛生行政主管部門或更多相關部門配合與

援助時，啟動本預案。

六、組織機構及職責分工

（一）按照預防為主，常備不懈的工作原則，成立實驗

室感染事故應急小組，負責該預案的啟動和實施，負責組織

實驗室感染安全事故的應急處置工作。小組成員組成如下：

組長:

副組長：

成員：

（二）應急小組各成員具體職責分工如下：

組長或副組長負責預案啟動、緊急決策、總協調指揮，

同時為事件責任報告人，負責事件的上報。侯素君負責小組

內部及與其他部門間的協調溝通。鄭楠負責應急處置工作，

包括及時向組長通報情況。張峰、王柏田和周緒云負責后期

處置工作，同時由別海文負責協調，包括及時向組長通報情

況。

七、安全事故的應急預案內容

（一）實驗過程中普通刺傷、切割傷或擦傷

嚴格按照血液安全規定進行操作，不慎受傷時，立即對

傷口作處理，擠出受傷部位的血液，使用碘伏或酒精進行皮

膚消毒，立即到保健科進行處理。要記錄受傷原因及相關血

液標本，并保留完整適當的原始記錄。玻璃創傷后若傷口中

有玻璃碎片，應先用消過毒的鑲子取出玻璃碎片，在傷口上

擦龍膽紫藥水，消毒后用止血粉外敷，再用紗布包扎。傷口

較大、流血過多可用紗布壓住傷口止血，并立刻送急診科治

療。

（二）燙傷或灼傷

燙傷后切勿用水沖洗，一般可在傷口處擦燙傷膏或用濃

高鎰酸鉀溶液擦至皮膚變成棕色，再涂上凡士林或燙傷藥膏。

被磷灼傷后，可用1%硝酸銀溶液，5%硫酸銀溶液，或高鎰

酸鉀洗滌傷口，然后進行包扎，切勿用水沖洗；被有機物燙

傷后，可用浸透二甲苯的棉花擦洗，再用羊脂涂敷。

（三）眼睛濺入感染性物質

眼睛濺入感染性物質時，立刻用大量清水沖洗眼睛，沖

洗眼睛后去眼科作進一步處理

（四）手部污染

手部受感染性物質污染時，立即用大量清水沖洗雙手,

用肥皂或者洗手液搓洗至少10分鐘，用清水沖洗后用干凈

紙巾擦干，用75%酒精擦手清除。嚴重者先用1%消毒水浸

泡雙手5—10分鐘。再用清水和肥皂清洗。

（五）試劑操作安全事故

（1）受（強）堿腐蝕。先用大量水沖洗，再用2%醋酸溶

液或飽和硼酸溶液清洗，然后再用水沖洗，若堿濺入眼內，

用硼酸溶液沖洗。

（2）受（強）酸腐蝕。先用干凈毛巾擦凈傷處，用大量水

沖洗，然后用飽和碳酸氫鈉溶液（或稀氨水、肥皂水）沖洗，

再用水沖洗，最后涂上甘油。若酸濺入眼睛時，先用大量水

沖洗，再用碳酸氫鈉溶液沖洗，嚴重者送急診科治療。

（3）液浪腐蝕。應立即用大量水沖洗，再用甘油或酒

精洗滌傷處；氫氟酯腐蝕，先用大量冷水沖洗，再以碳酸氫

鈉溶液沖洗，然后用甘油氧化鎂涂在紗布上包扎；苯酚腐蝕,

先用大量水沖洗，再用4體積10%的酒精與1體積三氯化鐵

混合液沖洗。

（4）誤吞毒物。常用的解毒方法是：給中毒者服催吐

劑，如肥皂水、芥茉和水或服雞蛋白、牛奶和食物油等，以

緩合刺激，隨后用干凈手指伸入喉部，引起嘔吐。注意磷中

毒的人不能喝牛奶，可用5—10毫升1%的硫酸銅溶液加入

一杯溫開水內服，引起嘔吐，然后送急診科治療。

（5）易燃試劑使用。使用易揮發易燃試劑時，必須遠

離帶火焰或帶電的儀器設備。在通風櫥內配制試劑。實驗驗

室內禁用明火及吸煙。

（六）氣體使用安全事故

（1）吸入毒氣。中毒很輕時，通常只要把中毒者移到

空氣新鮮的地方，解松衣服（但要注意保溫），使其安靜休息，

必要時給中毒者吸入氧氣，但切勿隨便使用人工呼吸；若吸

入謨蒸氣、氯氣、氯化氫等，可吸入少量酒精和乙醍的混合

物蒸氣，使之解毒；吸入澳蒸氣的，也可用嗅氨水的辦法減

緩癥狀；吸入少量硫化氫者，立即送空氣新鮮的地方；中毒

較重的，應立即送到急診科治療

（2）潛在危險性氣溶膠的釋放（在通風櫥外區域），所

有人員必須立刻撤離相關區域，立即通知科室負責人。為了

使氣溶膠排出和使較大的粒子沉降，在一定時間內嚴禁人員

入內，并在門口上張貼“禁止入內”的標志。

(七)儀器使用安全事故的應急預案

(1)儀器漏電導致工作人員觸電，首先切斷電源，若

來不及切斷電源，可用絕緣物挑開電線，在未切斷電源之前,

切不可用手拉觸電者，也不能用金屬或潮濕的東西挑電線，

若出現休克現象，要立即進行人工呼吸，并送急診科治療。

(2)儀器使用中的容器破碎及污染物質溢出，立刻戴

上醫用手套，按照各儀器的SOP關機，用布或紙巾覆蓋污染

物質或受感染物質溢灑的物品進行清理，然后用消毒劑對儀

器受污染部位進行消毒，所用于清理的抹布、紙巾按醫療垃

圾處理，同時告知其他工作人員要注意。

(3)離心機內盛有潛在污染性物質的試管破裂，戴上

醫用手套，按離心機SOP停止離心機，清理污染物及破碎玻

璃，再對儀器進行消毒及清洗，同時告知其他工作人員要注

意。

(A)水電火使用安全事故

(1)火災應急程序，實驗室應按規定設有消防設備(如:

滅火器等)，工作人員對消防設備操作必須熟悉。實驗室工

作人員預先清楚安全通道所在位置，發生火災要馬上報警，

使用科室備用滅火器滅火，有濃煙時戴上防毒面具，沿著消

防通道緊急疏散。

(2)停電和自然災害的，實驗室應配置備好應急燈、

手電、蠟燭等，置隨手可及處。有條不亂，沉著冷靜，利用

相關設備或條件離開實驗室或通知外界進行救援。

病原微生物污染應急處置措施

(1)實驗室如果發生一般病原微生物潑濺或泄漏事故,

按生物安全的有關要求，根據病原微生物的抵抗力選擇敏感

的消毒液進行消毒處理。

如果病原微生物潑濺在實驗室工作人員皮膚上，立即用

75%的酒精或碘伏進行消毒，然后用清水沖洗。

如果病原微生物潑濺在實驗室工作人員眼內，立即用生

理鹽水或洗眼液沖洗，然后用清水沖洗。

如果病原微生物潑濺在實驗室工作人員的衣服、鞋帽上

或實驗室桌面、地面，立即選用75%的酒精、碘伏、0.2-0.5%

的過氧乙酸、500-10000mg/L有效氯消毒液等進行消毒。

(2)實驗室實發生高致病性病原微生物泄漏、污染時，

實驗室工作人員應及時向實驗室污染預防及應急處置小組

報告，在2小時內向衛生主管部門報告，并立即采取以下控

制措施，防止高致病性病原微生物擴散。

封閉被污染的實驗室或者可能造成病原微生物擴散的

場所；

開展流行病學調查；

對病人進行隔離治療，對相關人員進行醫學檢查；

對密切接觸者進行觀察；

進行現場消毒；

對染疫或者疑似染疫的動物采取隔離、捕殺搶救等措施;

其他需要采取的預防、控制措施。

（3）如果工作人員意外吸入、損傷或接觸暴露，應立

即緊急處理，并及時報告實驗室污染預防及應急處置專業小

組。如工作人員操作過程中被污染的注射器針刺傷、金屬銳

器損傷，解剖感染力動物時操作不慎被銳器損傷或被動物咬

傷或被昆蟲叮咬等，應立即實行急救。首先用肥皂和清水沖

洗傷口，然后擠傷口的血液，再用消毒液（如75%酒精、

2000mg/L次氯酸鈉、0.2%-0.5%過氧乙酸、0.5%的碘伏）浸

泡或涂抹消毒，并包扎傷口（厭氧微生物感染不包扎傷口）。

必要時服用預防藥物，如果發生HIV職業暴露時，應在一到

兩個小時以內服用HIV抗病毒藥。

八、預防及管理

積極的預防和嚴格的管理是減少感染事故的發生及減

少事故損失的根本途徑。

（一）積極的預防

積極做好檢驗及相關工作人員的生物安全培訓，要求人

員工作前閱讀安全手冊，人員應書面確認已接受培訓，閱讀

并理解安全手冊，保證全體人員接受過急救和緊急醫學處理

措施培訓，工作人員根據可能接觸的生物進行接種免疫。對

應急裝備檢查是否正常，對感染危險物質漏出的控制程度的

檢查，對實驗設備定期去污染和維護，對廢棄物進行滅南的

處理處置。

（二）嚴格的管理

強調安全行為，良好的內務行為，嚴格遵守感染管理制

度，嚴格按照生物安全的標準規程操作。

九、應急處置預案的啟動

發生特大感染事故，應急小組組長在接到通知或報告后

立即啟動應急預案。

十、應急反應程序

特大感染事故發生后，現場的工作人員立即將有關情況

通知應急小組組長。應急小組組長接到報告后啟動應急預案。

通知應急小組成員第一時間趕往現場，同時向醫務科做首次

報告。

（一）小組成員到達現場后，對現場進行事故的調查和

評估。按實際情況及自己工作職責進行應急處置，對潛在重

大生物危害性氣溶膠的釋出（在生物安全柜以外），為迅速

減少污染濃度，在保證規定負壓值條件下，增加換氣次數。

現場人員要對污染空間進行消毒。在消毒后，所有現場人員

立即有序撤離相關污染區域，進行體表消毒和淋浴，封閉實

驗室。任何現場暴露人員都應接受醫學咨詢和隔離觀察，并

采取適當的預防治療措施。為了讓氣溶膠被排走和較大的粒

子沉降，至少1小時內不能

有人進入房間。如果實驗室沒有中央空調排風系統，需

要推遲24小時后進入，同時應當張貼“禁止進入”的標志。

封閉24小時后，按規定進入行善后處理。

（二）在事畋發生后24小時內，事件當事人寫出事故

經過和危險評價報告組長，并記錄歸檔；任何現場暴露人員

都應接受醫學咨詢和隔離觀察，并采取適當的防治措施，應

急小組立即與人員家長、家屬進行聯系，通報情況，做好思

想工作，穩定其情緒。

（三）小組組長在此過程中對市衛健委做進程報告，包

括事件的發展與變化，處置進程、事件原因或可能因素，已

經或準備采取的整改措施。同時對首次報告的情況進行補充

和修正。

十一、后期處置

（一）善后處置

對事故的場所、廢棄物、設施進行徹底消毒，對感染樣

品迅速銷毀；組織專家查清原由；對周圍一定距離范圍內的

植物、動物、土壤和水環境進行監控，直至解除封鎖。對于

人畜共患的生物樣品，應對事故涉及的當事人群進行強制隔

離觀察。對于實驗作類似處理。

（二）調查總結

事故發生后要對事故原因進行詳細調查，做出書面總結,

認真吸取教訓，做好防范工作。事故處理結束后10個工作

日內，應急小組組長向上級做結案報告。包括事件的基本情

況、事件產生的原因、應急處置過程中各階段的主要措施及

其功效、處置過程中存在的問題及整改情況，并提出今后對

類似事件的防范和處置建議。

第七篇：2024年醫院醫鬧、暴力性傷醫

應急處置預案

一、總則

1.編制目的：旨在妥善處理醫療爭議，有效遏制“醫鬧”

現象，確保患者的合理權益與維護醫療機構及其工作人員的

合法權益，維持醫療機構正常運作，保障醫療質量，促進醫

患和諧，最大程度預防和減少醫療爭議引發的群體性事件。

2,編制依據：遵循《中華人民共和國民法典》，國務院《醫

療事故處理條例》，衛生部《醫療機構管理條例》、《執業醫

師法》，以及衛生部、公安部聯合發布的《關于維護醫療機

構秩序的通告》等相關法律法規。

3.事件定義：醫療爭議指患者及其家屬對醫療機構提供

的診療結果不滿而產生的紛爭。“醫間”特指患者或其親屬乃

至無關第三方，有預謀、有組織地利用醫療爭議及情緒激動

的患者，人為制造事端，加劇醫患矛盾，采取極端方式對醫

院施壓，企圖非法獲利的行為。本預案針對的醫療爭議（含

醫鬧、暴力傷害醫護人員）情形，系指患方拒絕通過正規途

徑解決分歧，采取非正常手段嚴重干擾醫療機構秩序，甚至

組織、策劃、煽動非相關人員在院內滋事的非法行徑。

4.適用范圍：本預案適用于以醫療爭議為由，圖謀不正

當利益，利用極端手段煽動醫患沖突，導致矛盾升級，嚴重

影響醫療機構運營，造成不良社會影響，甚至可能演變為群

體事件的“醫鬧、暴力性傷醫”行為。

5.工作原則：堅持預防為主，實施分級負責，注重妥善

處理，力求化解矛盾，防止事態激化，采取合法自衛，迅速

平息事態，并協同警方有效打擊主要肇事人員。

二、組織機構及職責

1.組織機構：設立本院醫療爭議調解領導小組(簡稱“領

導小組”)，作為應急指揮核心。

組長：XX

副組長：XX

成員：

2.主要職責：

(1)調查與評估：一旦發現醫療爭議或“醫鬧、暴力性傷

醫”跡象，立即啟動調查，核實事件性質，區分單純醫療爭議

與有組織的非法行為，及時審議并向上級報告。

(2)預判與應對：評估事件緊迫度、可能規模及發展趨勢,

依據《醫療事故處理條例》迅速開展調解工作，防止事杰惡

化。

(3)匯報與建議：向醫院領導報告情況，向患者說明解釋,

組織專家評估爭議，對內部處置無效、可能升級的情況提出

處理意見，并向市衛生局及上級部門報告。

(4)協調外部資源：與公安、尸檢及尸體保存機構建立聯

系，確保必要時能迅速聯動。

3.內部保衛應急組織強化：

工作原則與目標：遵循相關通告，維護醫院秩序，保障

人員安全，確保醫療機構內部穩定。對勸阻無效、嚴重影響

秩序的行為采取強制措施。

4.方案與要求：

(1)快速響應：遭遇有組織“醫鬧、暴力性傷醫”或威脅人

員安全事件，由總值班迅速調度應急小分隊。

(2)通訊與紀律：各應急小組確保通訊暢通，服從組長指

揮，統一行動，不得擅自行動。

(3)調查與報警：及時取證，確認違法鬧事行為，并立即

報警，由警方依法處置。

(4)社區溝通與干預：借助地方政府力量，與患方所在社

區溝通，預防群體聚集和非法鬧事行為的發生。

三、預防預警機制

1.信息搜集與監控：面對患者對醫療服務的疑問，醫務

人員需耐心解答，防止矛盾升級，主動傾聽患者需求，及時

掌握其動態并逐級報告。領導小組需密切關注有組織的“醫鬧、

暴力性傷醫”行為跡象，收集相關信息，進行匯總分析，評估

事件可能的發展趨勢。

2.預警行動啟動標準：一旦發生醫療糾紛或“醫鬧、暴

力性傷醫”事件，醫院應遵循《醫療事故處理條例》迅速介入

調解。若調解無果，或事件初始即呈現升級失控傾向，出現

以下任何一種行為，應立即向上級衛生行政及公安部門報告:

(1)在院內挑起事端；

(2)故意毀壞醫療設施或醫務人員財產；

(3)侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫務人員；

(4)非法限制醫務人員人身自由；

(5)沖擊辦公與診療區域，干擾正常醫療秩序；

(6)在院內設置靈堂、進行祭拜活動；

(7)圍堵醫院入口及診療區域，阻礙通行；

(8)強占或拒絕按規定轉移尸體；

(9)符合出院條件卻無理占據病床；

(10)脅迫醫務人員索取受管制藥物。

四、應急響應

1.預案啟動條件：醫療糾紛發生但尚未影響醫院正常秩

序時，應依據醫院規定及內部流程，靈活而原則地處理，包

括醫患協商、行政協調、事故鑒定或司法介入。若初步處理

未能控制事態，且出現上述任一非法行為，領導小組應立即

啟動本預案，并請求相關部門依法應急處置。

2.現場控制：事件發生后，相關領導與科室人員迅速到

達現場，按職責分配開展工作。

3.具體響應措施：

(1)領導小組成員迅速抵達現場，展開調查，根據“醫鬧”

行為的具體形式和事態發展，制定應對策略，力求主動控制，

減輕事件影響。

(2)立即向XX市衛生局、民政局綜治辦及當地派出所報

告情況，組織應急小分隊維護醫院秩序與人員安全。

(3)必要時，通過政府渠道聯系患者戶籍所在地的鄉鎮、

村委，共同進行患方的疏導和勸解工作，維護社會穩定。

五、應急終止條件

當醫療糾紛依照既定程序得以解決，事件平息，醫患雙

方達成共識，醫院恢復正常運營時，由醫院領導小組正式宣

布應急響應結束。

第八篇：醫院門急診高峰應診預案

為了維護醫院正常運轉，加強門急診管理，提高醫療質

量與安全，從而切實貫切以“病人為中心”的服務宗旨。特

制定門急診高峰期的應急預案。

一、門診各科室就診病人，等候時間預計超過1小時,

應立即啟預案。

二、發生需啟動預案的情況時，由科室負責人上報門診

主任，必要時由門診主任上報醫務部或行政總值班。

三、臨床科室應急服務措施（門急診、精神科、心理科、

婦科、口腔科、中醫科）

1.開足診室，有序分流病人；

2.由醫務部調派病區醫生支援門診；

3.增派門診導醫，維護秩序，幫助分流病人。

四、窗口服務應急措施（掛號、收費、藥房、檢驗科）：

L開足窗口，增加機動窗口；

2.安排休息人員加班支援或出休人員延時下班；

3.增派志愿者，指引病人進行分流。

五、醫技科室應急服務措施（B超、心電圖、放射科）；

1.開足診室，有序分流病人；

2.由醫務部協調，實行門診病人，住院病人錯開檢查（急

診病人除外）。

六、實行彈性工作制，做到提前上班，中午連班，晚上

拖班。

七、按不同檢查項目分流病人，引導病人可選擇其他項

目檢查。

第九篇：醫院突發事件總體應急預案

為提高醫院應對各類突發事件的應急反應能力和醫療

救援水平，最大程度的預防和減少人員傷亡和健康危害，保

障人民群眾身體健康和生命安全，維護正常醫療秩序，促進

醫院可持續發展。依據國家有關法律法規，以及《**省突發

事件總體應急預案》和市、區應對突發事件應急預案的規定

等，結合我院實際，特制定本預案。

一、突發事件的分類分級

（一）突發事件的分類

突發事件是指突然發生、造成或者可能造成重大人員傷

亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安

全的緊急事件。突發事件主要分為意外事件、自然災害、公

共衛生事件、社會安全事件四類。

1.意外事件主要指：水、電、氣、設備故障及引發的事

故等。

2.自然災害主要指：洪澇水災、地震災害等。

3.公共衛生事件主要指：傳染病疫情、群體性不明原因

疾病、食品安全知職業危害、以及嚴重影響公眾健康和生命

安全的事件。

4.社會安全事件主要指：群體性斗毆、械斗、恐怖襲擊

事件等。

（二）突發事件的分級

醫院內發生的各類突發事件按照其性質、嚴重程度、可

控性和影響范圍，一般分為甲、乙兩級。

甲級：造成人員重大傷亡的；引起火災造成醫院財產損

失或需要病人疏散的；醫院設備遭到破壞損失巨大的；追成

水、電、熱、氣供應困難影響醫院醫療秩序的；集體食物中

毒，且中毒人數超過3人以上，造成社會影響大的事件。

乙級：一般性破壞，火災沒有人員傷亡或財產損失的,

醫院設備破壞不大，水、電、熱、氣供應破壞后馬上能恢復

的，癥狀不重、人數不多的食物中毒等。

二、組織體系

（一）應急工作領導小組

由醫院黨政領導班子全體成員組成，院長擔任組長，班

子其他成員任副組長。

組長：

副組長：

成員：

主要職責：

1.聽取有關事態發生發展的情況匯報，對突發事件提出

決策性意見及具體工作方法。

2.根據事態發展，及時調整各有關機構的工作任務。

（二）辦事機構

醫院應急工作領導小組下設應急管理辦公室，設在醫院

辦公室。

主任：

成員：

主要職責