行

政

管

理

工

作

手

nn

jyj

r東xxxx集團有限公司

人力行政中心行政部制

總則

第一章前臺管理

第一節前臺接待管理辦法

第二節公司考勤管理辦法

第三節信件收發管理辦法

第四節清潔衛生管理辦法

第五節工牌名片管理辦法

第六節集團通訊管理辦法

第七節會議室管理辦法

第八節差旅票務住宿管理辦法

第九節其他協辦事項

第二章行政事務管理

第一節文檔管理辦法

第二節保密管理辦法

第三節印章管理辦法

第四節會議管理辦法

第五節電子郵件管理辦法

第六節部門經費管理辦法

第七節公司證照管理辦法

第八節公務接待管理辦法

第三章總務后勤管理

第一節文明辦公管理辦法

第二節辦公環境管理辦法

第三節公司宿舍管理辦法

第四節消防安保管理辦法

第五節固定資產管理辦法

第六節辦公采購管理辦法

第四章車輛管理

使用說明

一、內容及使用范圍

本手冊是XXXX集團行政部根據公司行政管理政策、制度，修訂的行政管理工作手冊，主要

用于各單位行政專職人員提供口常操作的參考、查詢和政策指導。

二、內容更新

手冊出臺后，遇有政策、制度上的變更或流程上的增減，集團行政部會及時變更手冊的相

關內容，當地公司行政部亦可根據當地的政策措施和實際管理作出調整或修改。

總則

一、行政部職能

行政部作為公司的綜合辦事部門，其核心主要包括以下三個方面。

(-)溝通職能。充分溝通、清晰傳達，協調各部門之間的工作，保證高效地完成任務。

(-)管理職能。行政部擔奐著文件、證照辦理、辦公環境、公務接待、車輛、總務后勒、安

全保衛鄧工作的管理。

(三)服務職能。提供高質量服務，積極為各職能部門提供后勤保障支持。

具體職能如下：

1、協助公司領導管理公司行政事務

>對公司各項事務擁有請示權，包括其他部門的事務。

>經公司領導授權或同意后擁有代位處理權。

>召集及調動公司各部力量，主持對公司發展過程中出現的特殊時間、專項問題進行處

理。

>解決并處理公司各部門之間存在的管理不到位、分工不明晰的問題。支持協調會議，

仲裁及防止各部門之間的沖突。

>對公司整體發展和公司內部管理向公司管理層提出可行的合理化建議，在公司管理層

任何后負責落實實施。

>組織匯總公司年度綜合性資料、草擬公司年度總結、工作計劃和其他綜合性文稿、其

他以公司名義發言的文稿審核工作，嚴格按行文程序辦理。負責編寫公司年度大事記。

2、公章、文檔管理

>負責公司公章、檔案資料的管理

>負責公司文件上傳下達工作。

>負責各部門、各子公司聯絡人的召集與管理。

>負責公司行政文書處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發言的登記、

打印、存檔，以及吁政文書檔案的管理工作。

>負責對各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業務知道。整理建立公司的檔案，統

一公司公文格式。

3、負責公司各種證照的辦理、保管、年審、變更工作c

>公司各類證照的工商登記、注冊、年審、變更、注銷、外接、保管等工作。

>負責公司領導的出入境證照辦理。

4、公關職能

>代表本項目公司對外開展公開活動。

>負責樹立公司良好的形象。

>負責公司對外有關單位、政府職能部門的聯系、溝通工作。

>參與公司重大新聞發布會組織籌備工作，接待重要賓客的來訪。

5、前臺管理

>負責公司電話總結接聽、轉接。

>公司來訪客戶接待。

>員工考勤管理工作。

>員工差旅票務住宿管理工作。

>負責公司的報刊征訂工作，以及報刊、信件收發，電話傳真的轉接及傳達。

6、總務后勤管理

>文明辦公檢查，負責公司日常辦公環境、清潔衛生的管理。

>發現并消除公司的安全隱患，保證員工和客人在公司內的安全。

>公司文體活動組織。

>負責公司辦公用品的購買、管理、發放。

>負責公司員工宿舍I向管理工作。

7、車輛管理

>負責公司車輛的購置、使用、駕駛與維修保養，

>負責車輛的各項費用管理，包括：養路費、保險、路橋、汽油、年審費用等。

二、行政部組織架構圖

三、行政經理崗位說明書

XXXX集團行政經理崗位說明書

第一部分基本資料

職位名稱行政經理所在部門行政部

直接上級公司總經理下級職位行政主管

可晉升的職位總經理助理可輪換的職位——

崗位定員1人填寫日期2008-7-30

第二部分工作描述

2.1職責概要：

負責公司接待、辦公、安全保衛、后勤總務、公關等行政管理工作的組織實施，執行公司行政管理工作各

項制度、規劃。

2.2崗位職責：

日常主要工作

權限（可多選J）

序

審

日常主要占總工作時批

號日常工作任務

核

工作職責間的百分比準備注

辦

1.組織制定及實施行政工作發展規劃與部門工作-4V

計劃。

2.依照公司經營策略，編制行政管理制度及管理

辦法，并制定相關的行政工作流程。

3.監督各部門的管理工作。

1行政管理工作40%4.召集及調動公司資源，主持對公司發展過程中

出現的特殊事件、專項問題進行處理。VV

5.對公司整體發展和公司內部管理向公司管理層

提出可行的合理化建議，在公司管理層認可后

負責落實實施。

6.協助公司領導處理突發性事件。

1.監督各種后勤管理項目的執行進度。

2.依照公司的發展方向，不斷完善、創新后勤管

理工作流程。

3.選擇和評估后勤服務的供應商，安排購置、調

2后勤管理工作40%配和管理公司辦公設備。

4.加強公司信息化建設的力度。J

5.負責公司的企業文化宣傳,增加員工的凝聚力。

6.編制行政費用預算方案，并審核監督各部門實

施情況，提出成本控制建議。

1.代表公司開展公關活動。

2.組織策劃公司整體性的公關活動，負責公司的

VV

部分外聯工作；負責樹立公司良好形象。

VV

3.負責公司對外有關單位、政府職能部門的聯系、

3公關事務工作20%

溝通工作。

VV

4.參與組織公司新聞發布會籌備工作。接待重要

VV

賓客的來訪。

5.接待重要業務單位的來訪。

4

5V

臨時工作

和（限（可多a4V)_

序占總工作時

號臨時工作職責臨時工作任務經審批

間的百分比備注

辦核準

合理化建議或創新完善公司行政管理制度，依照公司的經營策略，提

1%V

提案出合理的建議和方案。

2

2.3考核指標：

1.不發生行政工作流程混亂。

2.不發生行政管理方面的重大投訴。

3.不發生后勤管理的重大投訴。

4.預算變動率不超過10%

2.4工作協調關系：

崗位/機構

協調不力會對旦龍■與

（按頻繁程度次序列主要協調內容

用方法成何種影響

舉）

部

公司內部1.工作效率低。

門本部所有員工1.行政管理及后勤管理工作。

協調關系2.后勤服務沒跟上。

內

部

1.行政管理工作。1.工作流程混亂。

門其他部門

2.協調部門關系。1.部門沖突。

外

1、政府各職能部門。如工商管理部門、出入境管理部門、當地公安部門及交通部門等。

公司外部

2、中國移動及中國電信運營商。

協調關系

3、各后勤采購供應商。

第三部分任職資格要求

3.1知識要求：

基本勝任本崗位所需的最低學歷：本科及以上學歷

教育

基本勝任本崗位的專業：1、企業管理2、行政管理3、工商管理4、人力資源管理

（1）勝任本職崗位所需要的專業知識：1、綜合行政管理知識2、現代的人力資源管理知識。

專業技

（2）勝任本職崗位所需要的專業技能：1、公共關系管理，2、優秀的公文寫作技能。

術知識

（3）資格與證書：無特殊要求。

重要性迫切性

培訓項目培訓內容培訓方式（一般/重要/非常重（不迫切/一般/迫

培訓要）切/非常迫切）

經歷

商務禮儀重要一般

公共關系技巧/

重要一般

談判技巧

電腦

熟練操作office軟件。

技能

外

語

水

平國家四級，英語交流流暢。

3.2經歷要求：

工作經歷最低時間要求（年）

房地產行政管理工作經驗5年或以上

3.3能力要求：

選出本崗位需要該

能力的最低要求級別本崗位任職者需要應用

能力定義12345到該能力的工作范疇

（根據既往工作經驗填寫）

低較低一股較高高

對有關制度、政策、目標任務的認識與領會

理解判

程度，對本職工作中各種抽象或具體問題的5

斷能力

分析、綜合與判斷能力

組織協組織本部門人員開展工作以及與有關部門人

5

調能力員協同工作的能力

決策從整體出發，對方向性、全局性的重大問題

能力進行決斷的能力5

拓

開對某一業務或工作領域進行研究、開發、創

力

能新、改革的能力4

社會活為開展工作在社會交往、人際關系方面應具

5

動能力有的活動能力

在撰寫文章、起草文件、報告，編寫計劃、

語言文

情況說明、業務記錄，演說，宣傳方面，應4

學能力

具有的文字和口頭語言表達能力

業務實在具體貫徹執行計劃任務的過程中，處理工

5

施能力作業務，解決實際問題的能力

其他特由于崗位的特殊性，而對任職者提出的特殊素質要求：

別素質工作仔細有責任心，能承受一定的工作壓力；

第一章前臺管理

XXXX集團前臺文員崗位說明書

第一部分基本資料

職位名稱前臺文員所在部門行政部

直接上級行政主管下級職位無

可晉升的職位行政主管可輪換的職位總務或行政專員

崗位定員至少1人填寫日期2008-7-30

第二部分工作描述

2.1職責概要：

負責公司電話總機接聽：轉接，公司來蘇客戶接待，員工考勤管理T以及蜒的后勤協作工作等。

2.2崗位職責：

日常主要工作

權限7^1多選J)-

序

審

日常主要占總工作時批

號日常工作任務經

核

工作職責間的百分比準備注

辦

1.以禮貌用語接聽來電和轉接電話，若需要找的人

不在，負責記錄留言或回電話號碼；

2.掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般問題，

1來訪接待工作30%V

提供常規的非保密信息，如銷售電話等。

3.接待來訪客人，領到位置，瑞送茶水，并進行來

訪客人登記。

1.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、

外出登記、監督員工刷卡、收集員工考勤補單

2公司考勤管理10%

2.統計每月的考勤情況，月初5號前匯總后交財務

部計算工資；

2.負責公司所有來往信件的收發工作;；

3,銷毀過期沒人認領的信涵；

4,分配好各中心訂閱的書籍、報紙，來訪信件等；

3信件收發管理5%V

5,每天更換公共區域的報紙；

6,定期更換公共區域的雜志、書刊；

7.定期清理過期報刊。

1.定時檢查衛生間的洗手液及衛生紙，保證使用；

4清潔衛生管理5%2.依照清潔衛生服務合同的清潔細則，監督并催促

清潔工完成當天的清潔工作；

1.及時更新員工通信信息。

2,收集及審核各地區公司、子公司通信錄。

5集團通訊管理5%

3.集團短號集群網辦理。

4.定期發布公司通訊錄。

1，負貢會議室的日常維護管理，包括：設備、裝修、

6會議室管理5%家具等。V

2.負責會議室的預定工作。

差旅票務住宿管1.負責公務出差員工的票務辦理工作。

720%V

理2,負責公務來訪員工和客人的住宿安排。

1.負責員工的工牌、名片制作。

2.公司放行條辦理。

3,負責領導的訂餐工作。

4.協助公司總務進行辦公維護管理。

8后勒、公共服務10%V

5.留意桶裝水飲用情況，及時訂購飲用水，保證員

工飲水資源，定期清洗洗手機，保證飲用水的質

量。

6.人事招聘協作工作。

臨時工作

權限（可多選J）

序

經

占總工作時審批

號臨時工作職責臨時工作任務

準

辦

間的百分比核備注

1建議投訴5%客戶來電建議、投訴等及時反饋給相關負責人。

2文檔工作5%負責文件與其他資料的打印、復印、校對等工作。V

2.3考核指標：

投訴每月不超過3次。

2.4工作協調關系：

崗位/機構

協調不力會對且左與

（按頻繁程度次序列主要協調內容

對方造成何種影響

舉）

部

公司內部后勤管理、維護、供應、服

門總務專員協助總務專員進行辦公維護管理

協調關系務工作斷層

內

部

各業務部門的后勤工作申辦

門各部文員各項前臺后勤業務力,理

斷層。

外

1.信件快遞公司、郵局一信件收發、訂閱

2.快餐店。一領導訂餐

3.印刷供應商一工牌、名片制作

公司外部4.清潔維護公司一清潔衛生

協調關系5.票務公司、酒店一出差票務住宿

6.大廈物業公司一辦公維護

7.中國移動公司一知號集群網辦理

8.飲用水供應商一飲用水訂購

第三部分任職資格要求

3.1知識要求：

基本勝任本崗位所需的最低學歷：大專

教育

基本勝任本崗位的專業：1.物業管理、2.客戶服務

（1）勝任本職崗位所需要的專業知識：1.物業管理、2.客戶服務

專業技

（2）勝任本職崗位所需要的專業技能：1.外語

術知識

（3）資格與證書：物業管理員上崗證

迫切性

培

訓重要性

培訓項目培訓內容培訓方式

經

歷（不迫切/一般/迫切/

（一般/重要/非常重要）

非常迫切〉

物業管理君林天下金鑰匙服務實習重要迫切

電腦

能

技熟悉OFFICE操作，及OUTLOOK部件收發。

語

外

平

水2級，能夠進行簡單的英語會話

3.2經歷要求：

工作經歷最低時間要求（年）

酒店物業前臺工作相關經驗1年

3.3能力要求：

選出本崗位需要該

能力的最低要求級別本崗位任職者需要應用

能力定義12345到該能力的工作范疇

（根據既往JL作經驗填寫）

低較低?般較高高

對有關制度、政策、目標任務的認識與領會

理解判

程度，對本職工作中各種抽象或具體問題的j

斷能力

分析、綜合與判斷能力

組織協組織本部門人員開展工作以及與有關部門人

3

調能力員協同工作的能力

決策從整體出發，對方向性、全局性的重大問題

能

力

進行決斷的能力3

拓

開對某一業務或工作領域進行研究、開發、創

能力新、改革的能力3

社會活為開展工作在社會交往、人際關系方面應具

3

動能力有的活動能力

在撰寫文章、起草文件、報告，編寫計劃、

語言文

情況說明、業務記錄，演說，宣傳方面，應L

學能力

具有的文字和口頭語言表達能力

業務實在具體貫徹執行計劃任務的過程中，處理工

L

施能力作業務，解決實際問題的能力

其他特由于崗位的特殊性，而對任職者提出的特殊素質要求：

別素質談吐大方得體，做事細心。

第一節前臺接待管理辦法

第一條、形象禮儀

1、儀容：儀容要整潔大方，顯示出個人的工作自信心，衣著要大方得體，個人衛生方面也要

嚴格要求自己。具體禮儀要求如下：

總體要求大方整潔，職業

1、頭發梳理整齊，避免由頭皮屑出現，嚴禁發型及顏色過于夸張。

2、勤修指甲，不留長，不留污垢，嚴禁在前臺范圍內修剪。

細節要求3、香水味道不宜濃烈。

4、女性上班期間應化淡妝，嚴禁前臺范圍內化妝。

5、不戴墨鏡或變色鏡。

2、儀表：前臺文員工作期間一律穿著工作服或職業裝，具體要求如下:

服裝的修飾與整體協調一致，飾品要自然適度，把握分寸，表現出個人的氣質

總體要求

素養

1、西裝：款式簡潔、單色深色為宜，西褲長度應正好觸及鞋面，注意配搭。

2、領帶：顏色與西裝和襯衫協調，要干凈、平整，長度核實，領帶尖應恰好

男士著裝觸及皮帶扣，領帶寬度與西裝翻領的寬度和諧。

要求3、襯衫：款式與領帶外套協調，注意領口和油口要干凈。

4、鞋：黑色，注意保持鞋子的光亮及干凈。

5、襪子：黑色，寧長勿短，以坐下不露出小腿為宜。

1、保持衣服平整，服飾不要過于華麗。

2、襪子顏色協調，以透明近似膚色或與服裝搭配得當為好。

女士著裝3、飾品要適量，同一色系，注意整體的服飾配搭。

要求4、穿著適中的高跟皮鞋。

4、嚴禁穿著緊身、暴露服裝，如：短褲、超短裙、緊身褲、牛仔服、拖鞋等

均不得在上班時間穿著。

3、儀態：前臺文員應舉止文明、殷勤有禮、尊重他人，并善于控制自己的情緒。

>談話時，要面對對方，保持一定的距離。每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流

過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜。

>行走時，盡量保持身體的挺直，不可歪斜。手中也不能玩弄物品。行走靠道路的右側

行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吃東西、整理衣服等行

為。上下樓梯時，應尊者、女上先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。

>手勢運用，一定要柔和，但不能拖泥帶水。

第二條、語言禮儀

1、與客人交談，首先保持站姿端正，無任何小動作，禁止在座位上與客人交談。

2、正面對著客人，自然大方，態度親切、誠懇。

3、談話時必須注意語音、語調、語速及節奏感。

4、正確提及客人姓名并在后面加上先生、小姐等稱呼用語。

第三條、迎接禮儀

1、有客人來訪，應主動與之招呼，要表示出熱情友好和愿意提供服務的態度，停止手上的所

有工作，即使正在打電話也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。

2、主動熱情問候客人：打招呼時，應輕輕點頭并面帶微笑。如果是已經認識的客人，稱呼要

先得親切。

3、陌生客人的接待：務必問清其姓名及單位名稱，問明來意后在進行登記、通知、引領等工

作。

4、領導上下班，貴賓來訪，要主動站立打招呼，并為其按電梯按鈕。

5、與客人交談時：同客人交談時面向客人，垂手恭立，距離客人六十公分左右，笑容可掬，

眼光停留在客人眼鼻三角區，不能依靠它物；說話時不能有指手畫腳、伸懶腰，挖耳鼻等

不大方的動作；不可冷場；不可無聲無息離開，應做到進退有序。

第四條、接待禮儀

1、客人來訪登記后，要立即通知被訪者，如有需要，前臺文員應該運用正確的引導方法和引

導姿勢。

引導方法說明

走廊的引導方法在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在前進方的右側。

電梯的引導方法引導客人乘坐電梯時，接待人員先進電梯，等客人進入后關閉，到達

時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

會議室的引導方法當客人走進會議室，前臺文員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下

后，才能點頭禮后離開。

2、客人到來時，若被訪者由于種種原因不能馬上接見，?定要向客人說明等待理由與等待時

間，若客人愿意等待，應該向客人提供茶飲。

3、客人要找的被訪者不在時，要明確告訴對方被訪者到何處去了，何時回本單位，并請客人

留下聯系方式。

4、不速之客的接待：有客人未預約來訪時，不要直接回答其要找的人在或不在。而要告訴對

方：“讓我看看他是否在。”同時宛轉地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”在通知

同事。如客人要找的人是公司領導，應謹慎處理，問明情況后交總裁秘書處理。

5、謝絕一切的推銷。

第五條、奉茶禮儀

1、酒滿茶半。奉茶時應注意：茶不要太滿，以八分滿為宜。

2、水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。

3、同時有兩位以上的訪客時，端出的茶色要均勻，并要配合茶盤端出，左手捧著茶盤底部右

手扶著茶盤的邊緣，若有點心放在客人的右前方，茶杯應擺在點心右邊。

4、上茶時應向在座的人說聲“對不起”，再以右手端茶，從客人的右方奉上，面帶微笑，眼

睛注視對方并說：“這是您的茶，請慢用！”

5、奉茶時應依職位的高低順序先端給職位高的客人，再依職位高低端給自己公司的同仁。

6、以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊，此外要替每位客人準備一包

砂糖和奶精，將其放在杯子旁（碟子上），方便客人自行取用。

7、茶壺、水杯器皿選用陶瓷素色材料（白色為宜）。

第六條、電話禮儀

1、接打電話絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，要保持端正的姿勢，同時說話清晰,聲音親切,

當作對方就在眼前。

2、聽到電話鈴聲后，在2聲之內接聽，不要讓鈴聲響過5聲。接到電話首先要自報說出“您

好,XXXX集團」

3、即使電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有人，應該用盡快的速度拿起聽筒。如果

鈴響超過5聲，應該先向對方道歉。

4、嚴禁接電話時用“喂”、“不知道”等的該類的語調。要用喜悅的心情，愉快地接聽電話，

態度應熱情、謙和、誠懇，音量要適中。

5、了解所有來電的目的，要將電話內容隨時記錄，具備以下6點：何時(When)、何人(Who).

何地(Where)s何事(What)、為什么(Why)、如何進行(How)。接聽完畢之前,不要忘

記復述一遍確認，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會。前臺人員應該盡量避免長時間的

私人電話占線。

6、轉接電話前，請先說“請稍等”。任何尋找領導的電話必須首先轉到相關的秘書或助理那

里，保證領導們不被無關緊要的電話打擾。

7、電話交談完畢，應盡量讓對方先結束對話，然后說“再見”，再掛電話，不可只管自己講

完就掛斷，切忌沒有禮貌性強行掛電話。

第七條、離座和外出

1、前臺文員一般不能超過10分鐘，如果是因為特殊原因需要外出時，應先找妥代辦人。離

開座位前，必須擺出“工作中，請稍候”的牌子。

2、前臺文員應該嚴格遵守作息時間，上下班為：周一至周五8：15-17：45,周六：8：15-12：

15分，中午休息時間為：12：00-14：00o

3、電子郵件每10分鐘接收一次，離開崗位一定要退出郵箱，一段時間回座位后必須立即收

取內部郵件閱覽回復。

第八條、前臺管理

1、留意客人或陌生人的走動情況，沒有許可的情況下，禁止進入任何辦公區域，特別是領導

獨立行政部，謝絕所有推銷人員的拜訪，

2、前臺工作臺面不得擺放報紙、訂餐廣告、雜志等與工作無關的文書，保持桌面及后臺整潔

干凈。

3、前臺工作崗位不得隨意離崗、串崗、聚眾聊天、嬉戲打鬧、喧嘩。

4、前臺范圍內任何人任何時候不得看報紙雜志、化妝、聊私人電話、網絡聊天、瀏覽新聞網

頁、電腦游戲。

5、前臺辦公位置后嚴禁成為過道，讓人隨意走動。

6、每天早上8：30分前為領導洗杯，沏茶，上午11點前為領導訂餐。

7、時刻留意并掌握辦公區域、辦公環境情況，包括白蟻、照明系統、花草、空調漏水等，并

及時匯報。

8、當發現來訪客人有情緒不安，或大吵大鬧的情況，前臺應遵循以下方法。

8.1、緩解客人情緒。引導客人前往會議室或休息室，提供茶水，把室內的空調溫度調低，報

紙雜志的提供視情況而定。

8.2、了解情況。了解客人的來訪目的，安排相關業務部門處理。

8.3、避免激怒客人。任何情況下，不得與客人有打鬧或爭吵等影響公司形象行為。

8.4、如有特殊解決不了的情況，馬上與部門負責人匯報處理。

第九條、前臺接待流程：

第十條、來電接聽流程

前臺文員外部單位人員各部門員工

第十一條、支持性文件：

>《前臺來訪接待登記表》

年月份前臺來訪接待登記表

時間

序號姓名來訪人所屬單位聯系方式是否預約被訪中心被訪人姓名來訪事由備注

進入離開

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

第二節考勤管理辦法

第一條、考勤時間規定：

1、周一至周五上班時間為上午8：30-12：00,下午14：00-17：30,周六上班時間為8：

30-12：00,延時工作可以按延時時間打卡，因季節變化需調整工作時間時由集團人力

行政中心另行通知。

2、除事先請假并獲批準外，員工上午8：30分后打卡為遲到，下午5：30分前打卡為早退.

3、缺勤：指員工缺少合格考勤紀錄.

4、缺少合格考勤紀錄是指：

>缺少考勤紀錄；

>提供的《請假考勤審批表》不合要求；

>未提供《請假考勤審批表》。

5、員工打R超過規定的時間1個小時以上4個小時以內的，1\為缺勤半口；4個小時以上1

個工作日以內的，計為缺勤一日。

6、員工當日沒有考勤紀錄或只有一次紀錄的，計為缺勤一日。

7、曠工：員工未請假、或請假未獲批準.實際未出勤且不能做合理解釋的,為曠工。1個

小時以上4個小時以內的，計為曠工半日：4個小時以上的，計為曠工一日。員工當日

沒有考勤紀錄或只有一次紀錄的，計為曠工一FI。

第二條、打卡管理

1、打卡管理必須遵從以下原則：對員工的考勤情況負責任，維護成本低廉，打卡便利，統

計科學、易操作，數據便于存檔。目前地產線公司采用指紋打卡系統，工程項目現場

采用紙卡打卡機。

2、公司全體員工除總裁室及其他經批準的員工外，上、下班須打卡。員工因特殊工作情況

需申請免打卡的，需以呈批件形式上交集團人力行政中心，由行政總裁審批。

3、公司員工因休假、公務外勤（或下工地、現場）不能正常打卡、上下班忘記打卡者的，

須在合理時間內（5個日歷天內）填寫《請假考勤審批表》到部門負資人簽字批準，經

理級別以上人員交由上一級領導簽字批準，并將批準的《請假考勤審批表》交至行政部。

否則，視為曠工處理，

4、請假、外勤非全天的，上、下班均需打卡，以考勤卡記錄作為請假時間或出勤時間的依據。

5、前臺文員將定期在公司網絡上公布各人打卡記錄，以求客觀公正。并在月初統計上月考

勤記錄。不再作任何形式的提示或知會補單。

6、《請假考勤審批表》?張單只能填寫??個自然日內的考勤事項，如果兩天都未能按時打

卡須填寫兩張單，依次類推，不得一張單簽多日，否則視為無效單，但連續的請假或休

假除外。

7、當月考勤如沒有出現事假、病假、遲到、早退、缺勤及帶薪假期等現象視為全勤

8、補休范圍指：周六下午、周日因工作需要已加班的可填寫《請假考勤審批表》申請補休,

有效的補休申請時間為次月10bl前，逾期視為無效。

9、補填《請假考勤審批表》不應超過5個日歷天。有以下情形之一的、為未提供《請假考

勤審批表》，視為無效，作缺勤處理。：

>未提供《請假考勤審批表》；

>如逾期（本月前3個工作日內）未能提供上月合格的《請假考勤審批表》及一次性

在月底補單的；

>以虛假理由獲得批準的；

>提供的《請假考勤審批表》不符合本章規定的其它必備要件的。

10、如遇停電、或打卡機無法使用時，由前臺文員做好考勤記錄。

11、《請假考勤審批表補單登記表》和《員工考勤統計表》的填寫與管理

>每月末，前臺文員綜合考勒記錄及請假考勒審批表對員工每口的考勤情況正確填寫

《請假考勤審批表補單登記表》，如實反映員工每月的考勤情況；

>根據考勤表對員工的出勤情況進行統計，認真:真寫《員工考勤統計表》，作為計算

員工工資的依據。《請假考勤審批表補單登記表》及《員工考勤統計表》報人力資

源部審核后報財務部；

>財務部根據《員工考勤統計表》計算員工工資：

>每月的《請假考勤審批表補單登記表》、《員工考勤統計表》由行政部存檔。

第三條、考勤違規處罰

1、遲到處罰

2、員工每月遲到15分鐘以內不超過二次（含二次）的，不作處罰；

3、員工每月第三次以后的15分鐘以內的遲到及全部30分鐘以內的遲到，每次扣罰2D元;

4、員工每月第二次以后的15分鐘以內的遲到及全部30分鐘以內的遲到，每次扣罰2。元;

5、員工遲到超過30分鐘，1個小時以內的，按缺勤半天處罰。

6、早退的處罰參照遲到的規定處理。

7、缺勤與曠工的處罰

8、缺勤處罰：

>每缺勤半天，處以日工資的1/2罰金；

>每缺勤一日，處以一日工資的罰金。

9、曠工處罰：

>曠工在1天以內的，扣除該員工2天日工資；

>曠工在2天以內的，扣除該員工4天日工資：

>在一年內曠工超過3天（含3天）的，除按前項規定類推處罰外，公司可作過失性

辭退處理，且不負擔任何經濟補償。

10、代打卡處罰

任何員工均不得要求他人代為打卡，或替他人打卡。每發現一次，對替人打卡者和要求

他人代為打卡者，各罰款10（）0元，并通報批評。

第四條、員工病假、事假、帶薪假期管理

1、員工病假、事假、帶薪假期在2天以內的，由部門負責人審批；2天以上的，由上一級

領導審批“

2、員工申請帶薪假期前，先行到人力資源部備案，再遞送上級審批。若取消假期，可到人

力資源部銷案，否則，帶薪假期正常執行。

3、病假、事假申請原則上至少要提前一天申請，經批準后送行政部備案。如遇特殊情況，

可在當天上午上班前電話請假，事后補辦程序。

4、員工因身體不適請病假，超過一天，須出具醫院病歷及醫生《病假單》。否則，按事假

處理。特殊情況，經人力資源部審核后，可作病假處理。

5、病、事假薪酬

>病、事假經批準，可用當年的年休假抵消；

>請病假每天扣日工資1/3,當月病假累計超過3天的，從第4天起每日扣發日工資

1/2；

>計算公式為：扣發工資二（月工資:23+7X當月病假工時）X1/3；或：

>扣發工資二月工資+23+7X第4天起病假,時：又1/2

>如當月累計請病假超過30天的，按醫療期的有關規定發放工資，具體如下：

>年累計病假天數1-6個月的，每月支付月工資的30%

>請事假每天扣日工資1/2,當月事假累計超過2天的，從第3天起每日扣發日工資

全額；

>計算公式為：扣發工資=（月工資+23+7X當月事假工時）X1/2；或：

>扣發工資=月工資+23+7X第3天起事假工時

>連續請事假超過30天的，公司有權對員工作出協議解除勞動合同或停薪留職等處

理。

第五條、休假、出差及外勤知會制度

1、休假與出差：適用公司有關管理規范或規定的定義。

2、外勒：是指除休假與出差以外?員T因公事在辦公時間無法到i大寫字樓或在辦公時間因

公事離開寫字樓的行為。

3、審批：

>休假及出差的審批適用公司的相關管理規范或規定。

>外勤以口頭方式知會直屬主管上級并取得同意。

4、知會發布時間

>休假、出差得到批準之后，休假、出差之前。

>外勤得到批準之后，外勤時間之前。

如在上述規定的時間因故無法自行發送電子郵件的,應電話通知同事或公司前臺代為發

布知會。

5、知會形式以電子郵件的形式在公司內部電子郵件系統發布。

6、知會格式：

電子