HR行業資料2021

XXX有限公司企業標準

行政事務管理

1主要內容范圍

1.1本標準規定了全公司性的會議、內外賓接待、文明辦公、車輛管理、門

衛管理、食堂管理、員工宿舍管理等管理內容。

1.2本標準適用于本公司行政事務管理。

2會議

2.1會議安排

2.1.1全公司性會議，系統業務會由分管領導確定。

2.1.2公司各部門須召開的會議，應事先向行政人事部部申報會議的內容。

2.1.3臨時召開的系統會議，須同行政人事部聯系，由行政人事部安排。

2.2會前準備

2.2.1會議組織者（主持人）會前應做好充分準備，明確議題、議程，并控

制時間。

2.2.2公司各部門召開的系統會議，由分管領導自行統治；全公司性會議由行

政人事部通知出席部門和人員。

2.2.3會議前應備好擴音、錄音、錄像設備及會標等。

2.3會議紀律

2.3.1與會者必須準時到會，不得中途退場，會議室內禁止吸煙、接打電話,

否則考核50元。

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2.3.2與會者應認真做好記錄，以保證會議精神的正確傳達和所布置工作的貫

徹落實。

2.3.3會議主辦部門要認真做好會議記錄或錄音，應根據需要撰寫會議紀要，

按規定范圍發放，并交行政人事部存檔。

2.3.4公司例會和總經理辦公會紀要按秘密級文件管理，定期收回。

2.4會后檢查、督辦與反饋

2.4.1公司例會及會議主辦部門負責對會議質量做出評定。

2.4.2公司例會及會議主辦部門負責對會后物品進行清理。

2.4.3公司例會及會議主辦部門負責做好會議決定或決議的督辦和反饋工作。

2.5會議室管理

2.5.1會議室由行政人事部統一管理。

2.5.2各部門需要使用會議室時，與綜合部聯系，由綜合部統籌安排。

2.5.3會議室內的用具、陳設應清潔、整齊、完好，使用后整理還原。

2.5.4對損壞室內用具、陳設的單位，由綜合管理部視損壞情況提出處理。

3內外賓接待

3.1內賓的接待

3.1.1由本公司相關人員陪同或憑介紹信來廠檢查、交流、參觀的單位和人員，

行政人事部負責接待，辦理登記手續，并根據客人業務需要和，安排與領導

見面或與有關部門接洽。

3.1.2客人進入生產現場時，由生產現場所在單位派人陪同，參觀時在作業部

主通道行走，不得超越安全標志線，不得在生產現場吸煙。（特殊情況需接

近裝備或工件時應有專人陪同，并做好安全防范）。

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3.1.3客人參觀，不得在無人引導的情況下進行。

3.1.4保密部位和重點生產設備不經公司領導批準，不予安排參觀，生產現場

嚴禁拍照。

3.2外賓接待

3.2.1根據上級通知及內外有別的原則安排對外賓的接待。

3.2.2外賓的接待由——提前安排接待地點、接待人員和參觀路線，保衛部門

負責做好安全保衛工作。

3.2.3接待人員服裝整齊，舉止端莊，說話禮貌，保密機密。無關人員不得

圍觀。

3.2.4外賓贈送的禮品一律由行政人事部登記保管，饋贈的禮品由公司領導研

究處理，任何個人不準私自提供資料和索要禮品。

3.2.5外賓的題詞、留言，由行政人事部登記保管。

3.3來賓的用餐

3.3.1來賓需就餐，由陪同人員到行政人事部辦理客餐手續，公司領導按規定

審批。

3.3.2無單就餐、隨意提高標準，行政人事部不予結算。

3.3.3就餐人員須由主辦單位人員帶領就餐。

4文明辦公

4.1工作文明

4.1.1各部門文明辦公做到有檢查、有講評、有總結、有考核。

4.1.2工作時間不大聲喧嘩、不聊天、不爭吵。

4.1.3不帶小孩和無關人員進辦公室。

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4.2內務文明

4.2.1辦公樓樓道暢通、整潔、無雜物。

4.2.2辦公室內文件柜、辦公桌、椅子、沙發、書籍報紙等擺放整齊。

4.2.3辦公室地面、桌面每天橡試，保持門窗、玻璃明凈，地面無煙頭、垃

圾。

4.2.4上班時間衣冠整齊、不得穿短褲、背心和拖鞋。

4.2.5辦公保持安靜、文明，不得播放音樂。辦公室內不得打鬧跑動和大聲

喧嘩。

4.3環境文明

4.3.1不允許在辦公樓墻壁和圍墻內張貼廣告、通知等。

4.3.2辦公樓前嚴禁停放自行車、摩托車、載重車。

4.3.3不隨地吐痰，不亂仍煙頭、紙屑、瓜果皮等。

4.3.4每日下班前將辦公室打掃干凈，垃圾掃入樓道，以便及時處理。

4.3.5辦公樓樓道中嚴禁擺放文件柜、桌椅、宣傳板及清掃工具。

5車輛管理制度

5.1目的和范圍

5.1.1為加強本公司的車輛管理和保養，特制定本規定。

5.1.2本標準適用于本公司1、2、3號汽車及摩托車的管理。

5.2職責

5.2.1司機負貢車輛的定期檢查、保養及車輛衛生，并憑《派車單》出車。

5.2.2用車部門負責填寫《派車單》并經部門部長簽名后交行政部審批。

5.3管理規程:

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5.3.1公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全

管理的規章規則安全駕車，若有違規罰款由駕駛員負擔。

5.3.2為節約燃油，降低采購成本，采購用車按由小到大的原則盡量集中采購。

5.3.3未經批準不得將車輛隨意交給他人駕駛或練習鶯駛，嚴禁將車輛交給無

證人員駕駛。

534車輛由專職司機駕駛，司機應定期進行檢查和保養，經常檢查車輛的主

要機件，發現有故障的應及時報告行政部，經批準后送汽修廠維修。

5.3.5用車部門在用車前須填寫《派車單》，經部門部長簽字后交行政部審批后

交司機。車輛如需加油應先到行政部獲取加油卡，不得現金加油。

5.3.6用車應設《用車記錄簿》記錄運行起始地點、時間、駕駛人、里程數

等，并應要求用車人在記錄薄上簽名，每月30日前上交財會統計結算。

5.3.7車輛出車任務結束后應停放在公司專用車位內，駕駛人在交車時應對車

輛互檢，以便車輛出現損壞狀況時有據可查，因違章和駕駛不當造成車輛損壞

而產生的維修費用由駕駛員承擔。不得擅自將公車私用，否則追究司機責任。

5.3.8車輛的各類證件要保管完好，行駛證、車匙不得放在車內，以防發生

盜場。

6門衛管理制度

6.1目的和范圍

6.1.1本標準規定了公司門衛值班制度，為嚴控值班工作紀律，維護良好的公

司形象和正常的生產_L作秩序，確保公司人員和財產安全，特制定本JL作制度。

6.1.2本標準適用于本公司的門衛管理。

6.2崗位職責

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6.2.1負責公司安全保衛工作，做好出入車輛及外來人員的檢查、登記。嚴

格執行車輛出入廠區管理制度。

6.2.2負責來訪及業務聯系人員的接待工作。做到態度熱情、細致周到。對

重要的來訪和業務聯系，應迅速、準確地匯報相關部門；

6.2.3負責公司信函、報刊等郵件的接收工作；

6.2.4負責下班后和節假日期間的廠區安全保衛工作，對緊急情況和突發事件

及時報告，妥善處理。

6.3內容及要求

6.3.1門衛人員上崗執勤必須穿戴整齊，禁止衣冠不整、穿拖鞋、背心、短

褲上崗，值班期間做到熱情、主動和文明用語。

632值班人員要堅守崗位、忠于職守，晚上24:00-6:30鎖門，此時

間段非特殊原因不得開門：如需請假時，提前安排好接班人員，并對工作做

詳細交接；

633上班時集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不參與娛樂活動，

更不能把閑雜人員帶入門衛室或當作娛樂場所；

6.3.4門衛要熟知公司基本情況，要掌握公司主要部門辦公地址及電話號碼，

對于公司的來訪人員能夠準確、迅速的通知相關部門人員。

6.3.5負責節假日、下班后的安全工作及檢查各車間門窗、設備是否關好。

636嚴格執行外來人員及車輛的登記制度，對外來人員要詢問，對陌生可疑

人員要進行盤問，發現問題要及時報告、及時處理。

6.3.7對外來人員探視公司員工，原則上不予放行，更不準到車間。探視者

必須在門衛室等候，探視時間不得超過十分鐘。

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6.3.8本公司車輛、人員在上班時間外出，門衛必須過問并記錄出入時間。

6.4門衛的工作權限

6.4.1門衛有權對出入公司的各種閑雜人員，非本公司人員進行詢查過問，未

經公司相關部門同意，有權制止攜帶易燃易爆危險品的車輛及人員進入廠區；

6.4.2人員攜帶物品出門，須憑財務科出具的出門證才予放行；

6.4.3上班時間有權拒絕無本部主管或車間主任簽名的請假條員工出門；

6.4.4門衛有權拒絕推銷員及未經公司同意的人員進入廠區，有權對公司存在

的安全隱患進行調查，江重大安全隱患要及時報告主管部門。

6.5獎懲標準

6.5.1門衛值班期間未按規定執行者，視其情節的輕重程度，發現一次，處

以10—100元罰款，連續違反三次作開除處理。

6.5.2如門衛伙同他人監守自盜的，按所盜物品價值十倍處罰，并立即開除，

情節嚴重的移交公安機關處理。同時對舉報者按罰款金額的20%進行獎勵。

6.5.3帶物資出廠，手續不全者，對攜帶者給予30-100元罰款，情節嚴重的

移送司法機關處理；同時對嚴格執法的門衛人員按罰款金額的20%給予獎勵。

7食堂管理制度

7.1目的和范圉

7.1.1本標準規定了食堂管理具體細則。為提高員工就餐的生活質量，優化現

有的就餐環境，加強食堂管理，經公司討論研究，現制定本制度。

7.1.2本標準適用于公司的食堂管理。

7.2具體內容

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7.2.1食堂每日要做清潔衛生，確保廚房及餐廳內外做到干凈衛生，物品擺放

整齊有序，垃圾倒在指定的地方并定期清理，門前的徘水溝要定期清理和疏通

等等。

722采購回的食品原料、佐料要保證安全、新鮮，保證菜肴的新鮮、衛生

和可口。

723中餐、晚餐菜肴標準原則為2葷2素菜1湯，米飯自助，其費用標準

為6元/餐。在滿足基本標準的情況下可以根據員工實際需要增加一定的菜品，

另收取費用。食堂根據需要可提供早餐。

7.2.4員工根據需求安排好自己的就餐，公司根據在食堂的刷卡按每人每天中

餐補4元，晚餐補2元的標準給予補貼，晚上加班超過3小時和星期天加班

的員工參照中餐標準執行。就餐生活費用先自行支付，補貼費在次月工資中體

現，就餐補貼僅針對在食堂就餐員工。同時，每日中、晚餐在食堂就餐的員

工，公司按每人2元/餐的標準補貼給食堂，補貼以刷卡記錄為依據。

7.3飯卡充值規定

需要在食堂就餐的員工先到財務交款領取收據，食堂憑收據金額充值發卡。

交款時間為每周六，由出納到現場開單。每次充值金額不低于100元，臨時

員工由人事部帶領就餐。飯卡工本費20元，如有丟失補卡需交工本費。

8員工宿舍管理制度

8.1主要內容和范圍

8.1.1本標準規定了員工宿舍日常生活、衛生、安全等方面的管理。

8.1.2本標準適用于公司員工宿舍管理。

8.2日常生活管理

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8.2.1公司員工宿舍樓一切配套設施均屬公司所有，未經授權或許可，任何人

禁止隨便移動拆卸；禁止私自調換房間、床位；違者將責令其改正，拒不服

從的，當事人每次樂捐20元。

8.2.2員工進出宿舍必須由正門進出，不得爬窗臺進入；未經公司行政負責人

許可，任何人不得把物品搬離宿舍樓；禁止在宿舍內私藏刀具等危險物品，違

者每次樂捐20元。

823禁止擅自使用、損毀消防器材，違者每次樂捐】00元并按價賠償。

8.2.4禁止私自拉接電線，禁止使用電爐、電飯鍋、電熱棒等高耗電器設備,

違者一概予以沒收并每次樂捐20元。造成公司損失的，賠償一切經濟責任，并

承擔由此造成的法律責任。

825除公司負責人（或指定代理人）、公司行政負責人工作檢查外，禁止任

何人以任何理由在任何時間到異性宿舍內停留，違者每次給予50元處罰。造

成嚴重后果或影響的，予以開除公司，并承擔由此造成的一切經濟和法律責任。

826嚴格遵守作息時間，晚上12點前準時關燈休息，禁止再談話、看電視、

聽音樂等影響他人休息的行為，違者第一次予以口頭警告，第二次后每次樂捐

10元。累犯的，加倍樂捐。

827晚上12點前，電視、音樂、談話聲音以不影響他人為標準，夜班員

工下班要輕手輕腳，禁止大聲喧嘩，影響他人休息。經公司行政負責人多次

勸阻無效、拒不改正的員工，經確認后，當事人每次樂捐30元。

8.2.8嚴禁在宿舍內從事與賭博相關的娛樂活動；禁止在宿舍酗酒、鬧事；一

經發現相關人員每次每人樂捐50元。

8.2.9節約用水、用電，人人都當監督員，做到水龍頭有開有關，人離燈滅;

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保持清潔衛生，禁止隨地吐談、亂丟垃圾。

8210禁止在墻壁上亂涂亂畫、故意弄臟墻壁的行為，一經發現每人每次樂

捐20元。

8.2.11宿舍一切日常用具要干凈整齊有序，保持室底整潔美觀，不準往窗外

丟雜物，垃圾要倒在指定地方。

8212宿舍員工必須安排輪流值日，共同打掃和清洗宿舍、衛生間、陽臺、

窗戶等，以保持干凈舒適的居住環境。下水道因衛生不清潔造成的堵塞由宿舍

員工或責任人承擔其維修費用。

8.2.13員工宿舍的廁所管道、水喉、電燈、風扇、床架、門因自然損壞的，

公司行政負責人必須在接到員工報告3天內跟進處理解決；員工不得擅自違章

維修，由此造成的一切后果由責任人全權負責承擔。

8.3宿舍衛生、安全管理

8.3.1公司行政負責人每庵六定期對宿舍衛生、水電進行檢查，每月1號、15

號派專人對宿舍電表、電器線路進行全面檢查、保養維修；發現違章線路立

即剪掉，拒不改正事后又重新私自接線的，每人每次樂捐30元“

832宿舍員工自己財物自己保管，貴重物品建議不要放置宿舍；任何人未經

主人同意不得擅自動用他人物品。

8.3.3嚴禁在宿舍區燃放煙花、爆竹，違者按每次100元處理。

8.4宿舍衛生、安全評比

8.4.1每月30日公司負貢人（或指定代理人）組織對宿舍進行衛生、安全、節

約檢查和評比。

842評比獎項：每月選出一個最優宿舍，公司給予該宿舍獎勵50元。

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8.4.3對于在檢查評比中發現安全、衛生、節約不到位的宿舍，責令其限期

改正。連續三個月未達標的，該宿舍集體樂捐100元。

8.5相關管理人員職責

8.5.1宿舍管理人員每天負責督促宿舍公共地方衛生；檢查完畢離開后，必須

將進出宿舍大門鎖上。

8.5.2公司行政負責人對新入職員工攜帶物品、正式員工攜帶公司或大件物品

進出必須予以登記，并事后及時向相關人員確認，以保證宿舍安全。

8.5.3公司行政負責人要經常檢查宿舍，了解宿舍員工需求并及時向上級反饋;

要教育員工共同遵守《宿舍管理制度》，防火、防盜，共同維護宿舍安全。

人事事務管理

1主要內容范圍

1.1本標準規定了員工管理（員工的錄用、調配、勞動定員和勞動合同簽訂）、

員工培訓管理、員工考勤管理等管理內容。

1.2本標準適用于本公司人事事務管理。

2員工的錄用

2.1員工的錄用原則

2.1.1公司人力資源部門負責員工的錄用，其它任何單位不得私招亂雇。

2.1.2各單位要嚴格控制員，的數量，提倡一崗多能，努力提高生產（_!_作）

效率，嚴把進入關。

2.2合同制員工的錄用

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嚴格控制合同制員工的錄用，特殊情況確需錄用合同制員工的，首先到

公司人力資源部門辦理，填寫申請表，經公司總經理簽字同意后再辦理錄用手

續。

2.3勞務工的錄用

2.3.1公司各分廠要嚴格控制勞務工的使用。

2.3.2勞務工的使用必須與勞務中介機構簽訂勞務合同，由勞務中介機構派遣勞

務工來我公司，任何單位不得直接與勞務工本人簽訂勞動合同。

233勞務中介機構的選定

選定的勞務工中介公司必須是有合法的工商登記手續，有雄厚的經濟實力、責

任心強的中介公司。

234根據生產需要確實要增加勞務工時，用人單位必須提出申請，經主管領

導批準后，由各分廠的人力資源部門到選定的勞務中介機構錄用。任何單位和

個人不得擅自錄用勞務工。

2.3.5中介公司派到我廠的勞務工的條件

2.3.5.1初中以上文化。

2.3.5.2必須經過崗前技能培訓。

2.353身體健康，能堅持正常生產工作（來我公司的勞務人員必須持有指定醫

療機構的體檢證明）。

2.3.5.4年齡在20歲至40歲之間。

2.4應屆大學生的錄用

2.4.1各部門需錄用應屆大學生時必須將錄用計劃報公司人力資源部門，經公

司總經理審批

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2.4.2錄用的大學生所學專業必須與我公司所需專業對口。

2.4.3新錄用的大學生必須進行半年的實習，然后根據所學專業實習情況安排

相應的工作。

2.4.4新錄用的大學生必須與公司簽訂二年以上的勞動合同。

3勞動合同管理

3.1勞動合同制定原則

3.1.1勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利和義務的權

利，是確立勞動關系的法律憑證和法律形式，必須以書面形式訂立。

3.1.2依法訂立的勞動合同具有法律約束力，當事人雙方必須全面履行勞動合

同。

3.2勞動合同的期限及適用對象

3.2.1勞動合同的期限，分為無固定期限、有固定期限、以完成一定任務為

期限3種。

3.2.2無固定期限的勞動合同適用于在本公司連續工作滿10年以上、且雙方同

意延續勞動合同固定制員工，新錄用的具有研究生以上學歷的人員，中、高

級管理和技術人員，關鍵設備崗位人員，特殊工作崗位人員，單位認定的其

它重要崗位人員，以及國家法律法規規定的其它人員c

3.2.3長期合同適用于新錄用的大學畢業生，引進的專業技術人員，根據生產

工作需要而調入本公司且連續工齡在5年以上的人員，以及其它符合簽訂長期

勞動合同條件的人員。

3.2.4短期勞動合同適用于根據生產工作需要招收的人員，以及其它不適用于

簽訂長期勞動合同的員工。

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3.3勞動合同訂立的程序

3.3.1勞動者與用人單位簽訂勞動合同一式兩份（勞動者與用人單位各持一份）。

3.3.2用人單位持已簽訂的勞動合同和《訂立、勞動合同花名冊》一式兩份到

公司人力資源部辦理審查登記簽證手續，加蓋專用章c

3.3.3憑審批后的《訂立勞動合同花名冊》建立工資社會保險等關系。

3.4勞動合同的變更

3.4.1勞動合同在履行過程中，只要是在法律、法規規定范圍內，勞動合同

雙方當事人可就勞動合同的具體條款進行協商、變更C

3.4.2由一方以書面形式（變更、勞動合同通知書一式兩份）提出。

3.4.3當事人雙方協商變更條款并達成一致。

3.4.4當事人雙方簽字或蓋章。

3.5勞動合同的續訂

351勞動合同期滿前一個月，由用人單位以書面形式（變更、續訂、終止、

解除勞動合同通知書一式兩份）通知勞動者，當事人雙方協商，確定是否續訂。

3.5.2勞動合同期滿，當事人雙方若協商一致，可以續訂勞動合同。否則該

勞動合同應當終止履行。

3.5.3當事人雙方協商續訂勞動合同一式兩份，辦理備案手續，加蓋專用章。

3.6勞動合同的終止

3.6.1勞動合同具備國家法律法規規定終止條件之一。

3.6.2當事人雙方約定的終止條件出現。

3.6.3勞動合同期滿。

3.6.4由用人單位或勞動者提前30日以書面形式通知對方。

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3.6.5填寫《終止、解除勞動合同信息表》一式三份。

3.6.6持《勞動合同書》和《終止、解除勞動合同信息表》到公司人力資源部

門開具《終止、解除勞動合同證明書》。

3.6.7勞動者憑《終止、解除勞動合同證明書》辦理有關社會保險待遇或轉移

有關關系。

3.7勞動合同的解除

3.7.1經勞動合同當事人協商一致，勞動合同可以解除。

3.7.2由一方以書面形式通知另一方。

3.7.3單位填寫《解除勞動合同信息表》一式三份與《勞動合同書》及有關材料

一并報公司人力資源部門審批。

3.7.4公司人力資源部門向勞動者開具《解除勞動合同證明書》。

3.7.5勞動者憑《解除勞動合同證明書》按規定享受有關社會保險待遇或轉移有

關關系。

3.8勞動合同的保存

3.8.1勞動合同一式兩份，一份由勞動者持有，一份由人事部門保管。

3.8.2人力資源部門及時辦理勞動合同的訂立、續訂、變更、解除、終止等

有關手續。

3.8.3建立健全勞動合同的各種情況登記表及臺帳。

3.8.4配合公司人力資源部門完成勞動合同有關事宜。

4員，培訓管理

4.1范圍

4.1.1本標準規定了員工培訓的管理與考核辦法等內容。

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4.1.2本標準適用于本公司員工培訓管理。

4.2員工培訓管理總則

4.2.1為全面提高員工隊伍素質，增強在崗員工的技能水平和工作能力，特制

定本規定。

4.2.2本規定里的員工培訓是指勞動人事部門在實業公司人才開發科的業務監

督上及在公司總部領導下對本公司員工進行業務技術培訓，對專業技術人員進

行繼續教育培訓，并實行管理、考核、發證、建立檔案以及教育經費的管理。

4.2.3各部門根據公司的經營方針目標及本單位的實際情況編制出年度培訓計

劃，上報公司行政人事部門審批備案。

4.2.4各部門按照公司行政人事部審批的培訓計劃組織培訓，并做好各科培訓

記錄在檔。

4.3繼續教育管理、考核

4.3.1繼續教育是對專業技術人員進行知識更新、補缺和擴展的高層次智力開

發教育，以此提高專業技術人員的業務素質，增強企業經營管理、推動科技

進步，將科技知識開發轉化為企業的生產力，為企業發展、提高經濟效益服

務。

4.3.2繼續教育對象：本公司所有在崗的各類系列專業技術人員。

4.3.3繼續教育內容：適應生產技術發展需要的培訓和以補充、擴展、加深

知識為主的完善知識結構的培訓。

4.3.4繼續教育形式：自學、單科選修、集中辦班等。

4.3.5人力資源部門負責組織編制教育培訓計劃及大綱，建立人員培訓管理質

量記錄。負責培訓工作的臺帳、辦班、考核和日常業務。

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4.4崗前培訓管理

4.4.1根據“先培訓、后就業”的原則，為了幫助新員工盡快熟悉企業環境，

了解企業的有關規章制度，為建立“四有”員工隊伍奠定堅實基礎。

4.4.2崗前培訓根據員工從事的工種崗位、工作需要，堅持理論聯系實際，學

以致用、按需施教的原則。

4.4.3培訓內容

4.4.3.1培訓的內容按照“少而精”的原則和科學性，有針對性的開展，不同

的培訓對象，不同的工種崗位在培訓內容上應有所側重。

4.4.3.2崗前培訓的內容包括公司條例、法規、安全技術、環境保護、職業

道德教育、質量、設備保養等。根據員工所在的單位的生產特點，工藝流程

來安排，或采取到車間實習的辦法進行，在培訓過程中，鑒定師徒合同，專

人負責指導，通過操作技能訓練至少掌握一種基本操作技能。

4.4.4.4崗前培訓管理

4.4.4.1新員工崗前技能培訓由行政人事部門管理。

<4.4.2采取多種方式實施培訓。

4.4.4.3新員工的安全培訓由生產部部管理。

4.5工序工崗位培訓管理

4.5.1工序工是指在以工序為基本單位組成的生產線上，在單位時間里對單一

工件或產品進行重復作業的一線生產工人。

4.5.2_1_序_1_按崗位技術規范的復雜程序分為技術型、熟練型和普壯型二個層

次。

4.5.2.1技術型工序工：是指在工藝負責、設備負責系數較高且操作較難崗位

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上的操作工。

4.5,2.2熟練型工序工：是指在設備操作、調整相對穩定的崗位，按照工藝并

依靠工裝保證熟練進行作業的操作工。

4.5.2.3普壯型工序工：是指在單一工序崗位上進行簡單作業且勞動強度較大的

操作工。

4.5.3工序工崗位培訓分為：達標培訓、適應性培訓和提高性培訓。

4.5.3.1達標培訓：按崗位規范要求的培訓，使上崗或在崗人員具備本崗位作

業的能力和資格。

4.5.3.2適應性培訓：在達標和提高型培訓的基礎上，根據生產發展的需要，針

對新技術、新設備、新產品、新資料、新工具所進行的適應型培訓。

4.5.3.3提高性培訓：對已達標的工序工，根據企業的需要，為培養專門人才

進行新要求的培訓。

4.5.4培訓內容及要求：

4.5,4.1工序工的崗位培訓根據崗位規范的要求進行，工序工崗位技術培訓的內

容分為基礎技術理論、專業技術理論和操作技能三部分。本著因崗施教的原則，

各類型不同層次工序工培許都要不同的要求。

4.5.4.2在達標培訓中，必須做到基礎技術理論為專業技術理論服務，專業技

術理論為操作技能服務，操作技能落實在生產合格產品上。專業技術理論要以

工藝知識為主，操作技能培訓要結合行為規范教育，以提高作業能力為主。

4.5.5_1_序_1_崗位培訓的組織分

4.5.5.1行政人事部門負責選派老師，確定培訓內容，組織考試抽查。

4.5.5.2車間根據培訓對象，提出培訓要求，安排人員，按要求進行崗位培訓I。

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4.5.5.3產品技術部門負責組織編寫、完善工序崗位作業標準（作業指導書）、工

藝卡，特別是關鍵設備、質量控制點和新產品、新設備的崗位作業標準應優

先制定和完善。

4.5.5.4公司從推動班組建設，提高員工隊伍素質出發，參與培訓活動，并負

責組織競賽，總結表彰培訓中出現的優秀人才。

4.5.6工序工崗位培訓的方式

4.5.6.1基礎技術理論由行政人事部門組織培訓。

4.5,6.2專業技術理論和操作技能以車間為主組織培訓。

4.5.6.3培訓要密切結合單位實際，利用工余時間開展現場培訓。

<5.6.4要重視車間技術、管理人員、技師和有豐富經驗的老工人、班組長的

作用，讓他們承擔專業技術理論和操作技能的教學任務。

4.6特殊工種崗位培訓

4.6.1特殊工種主要指沖壓、起重、天車、電氣焊、叉車、剪切等危險系

數比較高的工種以及國家規定其他危險工種。

4.6.2特殊工種人員必須持證上崗”

4.6.3特殊工種人員培訓由制造管理部負責管理。

4.6.4制造管理部對特殊工種的培訓要做好培訓記錄。

4.7新錄用大學生的培訓

4.7.1新錄用大學生必須有一年的實習培訓期。

4.7.2新錄用大學生的實習由行政人事部門負貢，原則上要在車間實習半年，

在相應的業務崗位上實習半年。

47.3新錄用大學生必須安排相應的師傅，簽訂師徒協議，師傅必須按協議

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要求指導大學生實習。

4.7.4新錄用大學生實習期間每個月必須寫出一篇實習報告交公司人力資源部

n,公司行政人事部門每個月組織一次實習生座談會c

4.7.5新錄用大學生在技術部門實習期間，指導老師必須寫出相應的培訓計劃

報公司行政人事部門備案，指導老師必須按計劃指導實習生實習。

4.7.6實習期滿，各實習單位必須對實習生寫出實習鑒定交公司行政人事部。

4.8外來人員的參觀學習

4.8.1外來人員的參觀學習由各分廠綜合管理部負責。

4.8.2外來人員來各分廠參觀學習應先到綜合管理部填寫外來人員參觀學習申

請表，經主管領導批準后方可進廠參觀學習。

4.8.3外來人員的參觀學習由行政人事部安排，按照預定路線和位置進行，凡

我公司技術核心位置拒絕參觀學習。

4.8.4未經批準，任何單位和個人不得擅自帶人來我公司參觀學習。

5員工考勤

5.1范圍

5.1.1本標準規定了員工考勤管理的基本原則、員工請假制度、考勤方法和

對員工紀律處分等內容。

5.1.2本標準適用于本公司員工考核管理。

5.2考勤管理的基本原則

5.2.1各單位建立和健全考勤臺帳和原始記錄，在員，考勤記錄卡上準確記載

員工出勤、缺勤、遲到、早退、中間溜號等情況。班組要公開考勤，月末

由班組考勤員負責填寫“月份考勤報告表”（連同請假單）報送部（車間）考勤

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員匯總，經單位領導審核簽字后報分廠人力資源部門審核，作為發放工資和填

報出勤率統計月報的依據。

5.2.2各級領導要隨時了解和掌握本單位員工出勤、缺勤和勞動紀律的情況，

經常進行遵守勞動紀律的教育，對缺勤原因要及時進行分析，并采取相應措施。

5.2.3自覺遵守勞動紀律，是每個員工應盡的義務和職責。每個員工都自覺

遵守本規定，對模范遵守勞動紀律的員工應給予表揚，對違反勞動紀律的員工,

應精心批評，直至給予應有的懲罰。

5.2.4每個員工都應服從組織分配和工作安排，按時上下班的規定，不遲到、

不早退、不曠工，出勤滿，干滿點，堅持生產（工作）崗位。管理崗位員

工要正點上崗，生產崗位員工要提前做好設備點檢和生產前準備工作，正點開

車。在生產工作時間內，不擅自離開崗位，不做與生產（工作）無關的事情,

不干私活，不妨礙他人工作，認真貫徹執行各項規章制度和崗位責任制。堅

持文明生產（工作）、安全生產，保質保量完成任務,

5.3員工請假制度

5.3.1員工在勞動時間內，因各種原因不能到崗工作者，必須事先辦理請假

手續，請假的假別分為八種：見3.1.1—3.1.7條規定。

5.3.1.1病假

5.3.1.2事假

5.3.1.3探親假

5.3.1.4婚嫁

5.3.1.5喪假

5.3.1.6工傷假

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5.3.1.7產假

5.3.2請假手續

5.3.2.1員工請假需本人提出申請，填寫員工請假單，注明理由、日期，并

附上必要的證件，按審批權限、程序辦理完請假手續后，交本單位考勤員。

5.3.2.2假滿后，應按時返回工作崗位上班，并及時向考勤員和有關領導（或

部門）銷假。因正當理由需延長假期者，應提前辦理續假手續。確因急病、急

事不能親自申請時，可委托他人辦請假或續假手續。未經領導批準，擅自離

開工作崗位或請假期滿未歸，又無續假批準手續者，均以曠工論處。

5.3.3請假批準權限

5.3.3.1請假1天以內，由部門負責人批準。

5.3.3.21天以上，均需由部門領導簽署意見，報人力資源部門批準。

5.3.3.3各部門領導請假，應由上一級分管領導批準。

5.3.3.4基層考勤員，要及時準確地記載請假人員離崗和返崗的時間，并向

有關領導如實反映情況。

5.3.4假別的規定

5.3.4.1病假：

。）員工因病在工作時間到醫院看病時，應向領導請假，由班組長或考勤員填

寫離崗時間，不滿4小時，按出勤記載；超過4小時，按病假處理；無看

病證明者，按曠工處理；

b）員，因病需休病假時，須持指定醫院就診的診斷書，按醫師建議病休時間

休假。不在上述單位就診的病假證明，需有病歷和病假單，分管副廠長批準

后生效。否則，不能按病假處理;

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C）急診患者在外地醫院就診的，須有農村鄉級、城鎮縣（區）以上醫務部門

蓋有急診字樣的病假證明、病歷，由分管副廠長批準后，方能按病例處理；

d）外地醫務部門開出的病假單，一次最多只能算3天，連續開假只能算作一

次（特殊情況例外）；

e）員工有病需要到外地檢查治療，需經指定醫院同意，分管副廠長批準。外

出就診超過批準時間，需取得指定應診醫院的證明，否則按事假處理；

f）員工因病連續病休超過4個月，病愈要求復工時，需持醫療部門的復工證

明，經勞動能力鑒定委員會鑒定批準后，方可復工。未經批準而自行上班者,

不予考勤；

g）員工連續病休6個月以上復工后，要實行試工期，同時必須持有醫療部門

的復工證明，試工期為3個月。在試工期間如因舊病復發而需病休的，試工

前后的病休時間合并計算。不經上述手續，自行上班者，作連續病休處理；

5.3.4.2事假：

員工有事盡可能在公休假日辦理，必須占用工作時間內，應按規定辦理請假手

續。

5.3.4.4婚假和喪假

。）員工本人結婚，可由單位領導批準結婚假3天。晚婚員工（女性23周歲、

男性25周歲以上），可另加15天晚婚假；

b）員工供養的直系親屬（父、母、配偶和子女）死亡時，由本單位領導批準,

給喪假3天；

C）員工結婚后雙方不在一地工作，員工在外定的親屬死亡時，需員工本人前

去料理，可根據路程距離遠近，另給路程;

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d）請婚假和喪假時，本人均需提出可靠證明，經有關領導及考勤員審查后，方

可休假。

534.5產假、節（絕）育假和護理假：

Q）女工生育時，根據醫務部門的意見和計劃生育方面的規定休假，其按規定

休假期間享受生育保險；

b）女工哺乳未滿周歲嬰兒，每天在工作時間內可為嬰兒哺乳2次，每次30

分鐘，另加往返路程時間；

5.3.4.6公傷假：

員工因工傷需休息時，須有醫療部門診斷和病休證明，經本單位領導同意后，

按工傷假處理。

5.4考勤方法：班組考勤員按本班實際情況和收到的各種假單，用規定

的符號填寫員工考勤卡。

5.5紀律處分

5.5.1有下列行為之一的員工，經批準教育不改，應按情節分別給予行政處

分、除名、解除勞動合同關系。

5.5.1.1違反勞動紀律，遲到、早退、曠工、消吸怠工、擅離職守，沒

有完成生產任務或工作任務者。

5.5.1,2無正當理由不服從工作分配、調動、指揮或無理取鬧、聚眾鬧事、

打架斗毆，影響正常的生產工作和社會秩序者。

5.5.1,3_1_作不負責，生產中經常出現廢品，損壞裝備_L具，浪費原材料、

能源，造成經濟損失者。

5.5.1.4玩忽職守，違反技術操作和安全操作規程，或者違章指揮，造成事

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故，使人民生命、財產遭受損失者。

5.5,1.5濫用職權，違反政策法令，財經紀律，揮霍浪費國家資財、損公

私肥，使國家和企業在經濟上遭受損失者。

5.5.1.6貪污盜竊、走私販毒、行賄受賄、敲詐勒索、嫖娼賣淫及其它違

法行為者。

5.5.17犯有其他嚴重錯誤者。

5.5.2對員工的行政處分分為：警告、記過、記大過、降級、撤職、留

用查看、開除，在給予上述行政處分的同時，還可以給予一次性罰款。

5.5.3對年度累計曠工超過規定者，解除勞動合同關系。

5.5.4給予員工行政處分、經濟處罰和除名時必須弄清事實，取得證據，經

過一定會議的討論，并征求工會意見后做出決定。

銷售管理制度

1主要內容與適用范圍

1.1本標準規定了銷售部員工、客戶、貨物和銷售款的管理等內容。

1.2本標準適用于本公司的銷售管理。

2銷售員崗位要求和權限

2.1在銷售部長遵守以下規定：

2.1.1所有銷售員工在非出勤時間段，需依照公司規定按時打卡。因公未能打

卡需填寫補卡申請單。如未執行，按照廠規處理。

2.1.2嚴禁在外兼職和軟兼職。一經發現，一律扣除當月工資并作開除處理。

2.1.3無公司批準不得將公司客戶資源透漏給第三方。

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2.1.4部門內務事情，部門解決消化。

2.1.5部門決定的公務計劃，在不涉及公司利益及私人問題，一律執行。部

門安排的工作任務，無特殊情況，應該立刻辦理。

2.1.6需要外購，應該提前申請。如無提前申請和特別注明，均不予報銷。

2.1.7部門員工電話應該保證每天8—22點開機通話狀態。如電話不通發現一

次扣10元，第二次20元，以此疊加。

2.1.8所有銷售人員輪流周日公司上班，調休至周六。臨時的加班和值班，應

該無條件執行。不加班者按照礦工處理。

2.1.9銷售部每周六下午例會。無特殊情況這一律參加。銷售人員需要提前準

備好，匯報一周的工作及下周的工作計劃。如無計劃或者臨時應急，罰款20

元。

2.1.10認真學習，有獨立的客戶挖掘思路。

2.1.11其他未盡事宜，以公司規定為準。

3工作職責及實施細則

3.1工作職責：

3.1.1主要以網絡和電話為媒介，聯系全國潛在客戶，及時溝通交流。

3.1.2負責通過互聯網推廣公司現有產品及后續產品。

3.1.3協同其他部門及區域經理，做好售后服務工作。

3.1.4負責客戶接待事宜。

3.2實施細則：

3.2.1利用騰訊QQ及阿里巴巴平臺，查看有無需求信息并對信息做出認真回

應。

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322定時更新阿里巴巴產品，信息。保證阿里巴巴關鍵詞搜索，公司產品

信息排在首頁。

3.2.3查看公司產品關鍵詞在百度、谷歌搜索弓I擎上的排名。排名靠后要分析

原因。

3.2.4查詢互聯網潛在的求購信息，加以聯系。

3.2.5保持公司現有產品和后續產品在互聯網的發布量。做到每月至少一次的

更新。

3.2,6每天聯系各區域經理，對公司產品政策，及市場反饋意見做交流。

4客戶跟蹤

4.1電話跟蹤聯系老客戶，跟蹤前詳細查看上次交流記錄。就上次客戶提出的

問題，做出一系列答復，記錄本次聊天重點，方便下次溝通。及時傳送客戶

需要的文本資料。

4.2電話跟蹤頻率根據上次交流記錄，一周2次，根據客戶的購買和需求欲望,

適當縮短或者延長跟蹤頻率。

4.3對于網絡客戶，每天可以通過QQ或者阿里通進行問候。

4.4其他溝通技巧（附件為準）

4.5客戶來訪，按照客戶的的等級，制定接待方案。

4.6合作客戶合同的擬定。

4.7簽訂合同，收取定金，安排發貨。

4.8尾款結算，及售后維護。

5客戶歸屬

5.1銷售人員新開發的大型意向客戶，需要第一時間報公司備案，作為客戶歸

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屬的原始數據。以備案時間為準。備案依據以郵箱形式提交銷售主管。

5.2為提升銷售效率，避免撞單引起的人力資源損耗，每天接的新單客戶，需

第一時間在銷售群注明車型、地域、價格、銷售人員姓名。業務歸屬以第一

時間發布時間為準。

5.3如有特殊情況出現撞單，又不能明確確認客戶歸屬，由經手銷售人員共同

所有。

5.4因銷售人員自身原因，如怠慢、溝通語氣、發貨延遲、長期未溝通，造

成的客戶與其他銷售人員建立供銷關系的，客戶歸屬改為后者。

5.5有銷售人員離職后所擁有的客戶，由部門主管公平分配給在職銷售人員。

5.6大單客戶，需要銷售人員共同協作，客戶歸屬部門共同所有。

6出差管理

6.1差旅費的借支規定

6.1.1.出差人員應填寫《出差審批表》（格式附后）經部門主管、副總、總經理

審批后、到財務部辦理借款手續。此表備案一份在行政部，以便于出差回來

對出差及費用報銷作以績效考核.

6.1.2.公司員工受主管領導委派因公外出時，應明確任務、地點、預計天數、

估計好借款金額，一般人員每日差旅借款：中小城市120元、大型城市150

元、特大型城市200元，專項費用除外。

6.2差旅費報銷審批程序

出差人員外出回來二日內，將所報原始單據按規定分類整理粘貼，填寫《差

旅費報銷單》，由主管部門領導審查后，交財務部審核簽字，最后由公司總經

理簽批，到財務結算報銷款項，借支費用多退少補。報銷前提是完成此次出

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差任務者.未完成出差任務員工差旅費自付.如不能及時還其借支，以最近所

發工資抵銷.

6.3差旅費報銷費用標準及辦法（注：銷售人員及其他按業務工作量計提費用

的人員不按本辦法計算）

6.3.1本公司所在市縣區內出差當日中午因工作需要確實不能返回者，每次補

助8元。

6.3.2本公司外地出差規定標準：

經理以上部門主管員工

城市及類別住宿差補住宿差補住

宿差補

級2008018060160

40

級1806015040120

40

—

級1504012030100

30

四

級