第3章系統規劃本章主要內容本章主要介紹管理信息系統規劃的相關概念、方法，諾蘭模型的特點和作用，可行性分析等內容，使讀者掌握系統規劃的方法和技術，將來在工作中能夠自覺運用所學的方法進行總體規劃。本章學習目標掌握諾蘭模型六個階段的特點掌握可行性分析的內容理解可行性分析報告的撰寫理解關鍵成功因素法了解戰略目標集轉化法掌握企業系統規劃法3.1規劃概述

規劃，一般是指對較長時期的活動進行總體的、全面的計劃。管理信息系統建設的第一步是作好規劃。規劃的好壞對系統建設的成敗有著至關重要的影響。3.1.1系統規劃的概念和意義

1.系統規劃的概念管理信息系統規劃就是根據組織的總體發展戰略和資源狀況，對信息系統長期、中期、近期的使命和目標、實現策略和方法、實施方案等內容做出的統籌安排?？傮w規劃是決策者、管理者和開發者共同制訂和共同遵守的建立信息系統的綱領。3.1.1系統規劃的概念和意義2.系統規劃的意義總體規劃是系統開發的前提條件。總體規劃是系統開發的綱領?？傮w規劃是系統開發成功的保證?？傮w規劃是系統驗收評價的標準。3.1.1系統規劃的概念和意義好的總體規劃+好的開發=優秀的管理信息系統好的總體規劃+差的開發=好的管理信息系統差的總體規劃+好的開發=差的管理信息系統差的總體規劃+差的開發=失敗的管理信息系統3.1.2系統規劃的特點和關鍵問題

1.系統規劃的特點（1）系統規劃具有較強的不確定性，非結構化程度較高,是技術與管理的結合。（2）系統規劃的工作環境是組織管理環境，高層管理人員是工作的主體。（3）必須采用多種方法相互配合，取長補短。（4）規劃工作宜粗不宜細，應該給后續各階段的工作提供指導，而不是代替后續階段的工作。3.1.2系統規劃的特點和關鍵問題

2.系統規劃的關鍵問題（1）信息系統規劃應該與組織的總體戰略目標協調一致。（2）系統規劃的關鍵是設計組織信息系統的總體框架。（3）人、管理、技術協調發展。3.1.3系統規劃的任務和原則

1.總體規劃的任務（1）從系統的全局出發，在總體上確定管理信息系統的體系結構。（2）提出系統開發的優先順序。（3）進行計算機的邏輯配置。3.1.3系統規劃的任務和原則

2.總體規劃的原則（1）支持組織的總目標。（2）面向組織各管理層次的要求。（3）方法上擺脫信息系統對組織機構的依從性。（4）在結構上信息系統有良好的整體性。（5）便于實施。3.1.4系統規劃的組織

1.規劃領導小組2.進行人員培訓3.規定總體進度3.1.5系統規劃的步驟

1.總體規劃準備2.組織機構調查3.定義管理目標4.定義管理功能5.定義數據類6.定義信息結構7.確定總體結構中的優先順序8.計算機邏輯配置9.完成總體規劃報告，提出開發計劃3.2諾蘭模型

3.2.1信息系統發展的階段論諾蘭（Nolan）于1973年首次提出了信息系統發展的階段論——諾蘭階段模型。1980年，諾蘭對該模型進一步完善，把信息系統的成長過程劃分為六個不同的階段：初裝、蔓延、控制、集成、數據管理和成熟。3.2.1信息系統發展的階段論1.初裝階段初裝階段是指企業購買第一臺計算機并初步開發管理應用程序。在該階段，人們初步認識到計算機的作用，個別人具有了初步使用計算機的能力。

特點是：人們對數據處理費用缺乏控制；信息系統的建立往往不講究經濟效益；用戶對信息系統也是抱著敬而遠之的態度。3.2.1信息系統發展的階段論2.蔓延階段隨著計算機應用初見成效，管理應用程序從少數部門擴散到多數部門，使企業的事務處理效率有了明顯提高，這就是所謂的蔓延階段。

特點是：缺少計劃和規劃，容易出現盲目購機、盲目定制開發軟件的現象，計算機的使用效率不高，IT的整體效用不明顯。3.2.1信息系統發展的階段論3.控制階段隨著企業對計算機應用的經驗不斷豐富，企業發現對信息化投入的預算增加但回報卻不理想，對計算機的應用及發展逐漸失去控制，企業開始尋求利用數據庫技術實現從計算機管理為主到以數據管理為主的轉換，對企業中計算機的數量進行控制，這就是控制階段。3.2.1信息系統發展的階段論4.集成階段集成階段就是在控制的基礎上，對子系統中的硬件進行重新聯接，建立集中式的數據庫以及能夠充分利用和管理各種信息的系統。特點是：建立集中式的數據庫及相應的信息系統，增加大量硬件，預算費用迅速增長。克服系統不穩定的方法：硬件上，企業需要配備大型的、穩定的高端服務器，以滿足對數據庫的訪問和系統連續運行的穩定性。軟件上，企業需要配備專任的系統集成人員（掌握C#，.NET和JAVA技術；XML語言和WebService技術），使信息系統的相關工作人員以團隊開發方式進行工作。3.2.1信息系統發展的階段論5.數據管理階段數據管理應該是實現企業全方位的數據存儲、檢索、處理和維護等，不僅應用數據庫，而且要建立統一的數據管理體系和數據庫管理方法，真正做到對整個機構的數據進行統一的規劃和應用。特點是：選定統一的數據庫平臺、數據管理體系和信息管理平臺，使各部門、各系統基本實現資源整合、信息共享。3.2.1信息系統發展的階段論6.成熟階段成熟階段應該是形成了完善的信息系統，可以為各個管理層次提供信息，從簡單的事務處理到支持高效管理的決策。諾蘭模型如圖3.1所示。其中，橫坐標表示信息系統的各個階段，縱坐標表示增長要素。3.2.2諾蘭模型的作用

諾蘭的階段模型總結了發達國家信息系統發展的經驗和規律。一般認為模型中的各個階段都是不能跳躍的，但可壓縮時間，特別是蔓延階段的時間?？傮w規劃的時機應該選擇在諾蘭模型的控制階段或集成階段。規劃的太早，條件不成熟，會導致規劃出的結果無指導意義。規劃的太晚，建立的分散系統多，改造代價高，影響進程。3.3可行性研究

3.3.1可行性研究概述可行性研究（FeasibilityStudy）是指在當前組織內外的具體環境和現有條件下，某個項目投資的研制工作是否具備必要的資源及其他條件。3.3.1可行性研究概述

1.初步調查的主要內容（1）組織概況、企業目標。（2）企業的組織機構和人員分工。（3）企業中各類人員對開發信息系統的態度，主要包括：支持和關心的程度，對信息系統的認識程度和看法。（4）現行信息系統運行情況。（5）現行系統的問題和薄弱環節。（6）新系統開發的條件。3.3.1可行性研究概述

2.初步調查的關鍵（1）從宏觀上進行調查，如組織概況、企業目標等。（2）對組織周圍環境進行調查，如同行業企業的情況、政策法規、新產品的前景等。（3）收集具體數據進行定量分析，以便在可行性研究時以數據為依據。3.3.2可行性研究的內容

可行性研究的內容包括：技術可行性分析經濟可行性分析和社會可行性分析3.3.2可行性研究的內容

1.技術可行性技術可行性是指對要求的功能、性能以及限制條件進行分析，確定使用現有的技術能否實現這個系統，即分析企業當前的軟、硬件設施以及開發人員的技術水平能否滿足新系統開發的要求。3.3.2可行性研究的內容2.經濟可行性經濟可行性是指對新系統進行成本/效益分析（即投資和收益分析），確定新系統的經濟效益能否超過其開發成本，這是可行性研究中最主要的問題。3.3.2可行性研究的內容2.經濟可行性系統開發需要分析的經濟指標包括：（1）投資：一次性投資（軟、硬件費用等）；非一次性投資（維護費用等）。費用估算時，因為很多意外因素將使費用大大增加，往往會出現低估現象，因此，應適當增加費用的比例。（2）收益：可定量的收益（如加快流動資金周轉；節省人力、物力等）；不可定量的收益（如提高數據處理的及時性和準確性；提高取得信息的速度等）。3.3.2可行性研究的內容3.社會可行性社會可行性是指當前企業的管理方法是否科學，原始數據是否完整正確，規章制度是否齊全，改革的時機是否成熟，新系統開發是否合法、環境條件是否適宜等。此外，建立信息系統后，往往需要對現行的組織機構進行適當的調整，在這種情況下，主管領導是否支持，有關部門和管理人員能否積極配合就可能成為系統成敗的關鍵。如果這些條件還不成熟，就需要積極做工作，創造條件，時機成熟后再進行系統開發。3.3.3網上書店管理系統可行性分析

1.技術可行性分析需要配備包括WEB瀏覽器、數據庫服務器、郵件服務、客戶端操作系統、網絡操作系統等在內的軟硬件環境等。建立各種企業內部網（Intranet），企業外部網（Extranet）。采用的是B/S（Browser/Server）結構即瀏覽器和服務器結構。選用網上免費提供的WEB服務器TOMCAT。網站開發技術，如JSP、Struts等。3.3.3網上書店管理系統可行性分析2.經濟可行性分析本網站選用的是免費的WEB服務器，開發應用軟件也是網上免費的軟件。

本系統的開發成本主要就在硬件和開發人員的開銷上。以電子商務開展業務，可以大量減少人力、物力開銷；同時使得交易活動突破了時間和空間的限制，可以在任何時間、任何地點進行，大大降低了成本，提高了系統效率。3.3.3網上書店管理系統可行性分析3.社會可行性分析電腦和網絡的應用已經非常普遍，更多的人加入到買電腦上網的行列當中。網上購物人群不斷擴大。3.3.3網上書店管理系統可行性分析綜合以上三個方面的要求分析，經過嚴格的論證，JSP具有強大的網絡開發功能，能夠簡便地開發出Web應用程序，并且能夠快速實現網絡上數據的傳輸，用戶界面友好，便捷容易操作，且開發成本較低，不存在大量經費等問題，使用戶容易接受。因此所開發電子商務系統是完全可行的。3.3.4可行性研究報告

1.可行性研究的內容（1）引言。（2）系統建設背景、必要性和意義。（3）擬建系統的候選方案。（4）可行性論證。（5）比較幾個方案。3.3.4可行性研究報告2.可行性研究的結論可行性研究的結論要求明確指出以下三者之一：（1）可以立即開發。（2）改進原系統。（3）目前不可行，推遲到某些條件具備以后再進行開發。3.4常用的系統規劃方法

3.4.1關鍵成功因素法1.關鍵成功因素法概述關鍵成功因素（CriticalSuccessFactors,簡稱CSF）指的是對企業成功起關鍵作用的因素。關鍵成功因素與企業戰略規劃密切相關。

3.4.1關鍵成功因素法

2.關鍵成功因素法的步驟（1）了解企業（或MIS）的戰略目標。（2）采用樹枝圖，識別出所有的成功因素和影響這些因素的子因素。（3）根據企業現狀與目標確定關鍵成功因素，采用德爾裴法、模糊綜合評判法等對所有成功因素進行評價。（4）明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。例如，某企業有一個目標是提高產品競爭力，可以用樹枝圖畫出影響目標的各種因素以及影響這些因素的子因素，如圖3.2所示。3.4.2戰略目標集轉化法

1.戰略目標集轉化法概述I978年，WilliamKing提出了戰略目標集轉化法(StrategysetTransformation,SST)，即把整個戰略目標看成是一個“信息集合”，由使命、目標、戰略和其他戰略變量(如管理的復雜性、改革習慣以及重要的環境約束)等組成，其基本出發點是將組織的目標集合轉換為信息系統的目標集合。3.4.2戰略目標集轉化法

2.戰略目標集轉化法的步驟（1）識別組織的戰略集。描繪出組織各類人員結構，如經理、雇員、供應商、顧客、貸款人和競爭者等，識別每類人員的目標。（2）組織的高層領導和管理人員對每類人員的目標進行審閱、修改，最后形成包含企業目標、戰略和戰略屬性的企業戰略集合。（3）將組織戰略集轉化成MIS戰略集。例如，某組織的人員結構為顧客、股票持有人、債權人、雇員和管理者等，組織的目標之一是年收入增長10%，這是來自組織人員的目的。為達到這個目的，戰略之一是推出新產品，由此引出信息系統的目標是改進CAD模塊，這個目標的約束主要是計算機和決策模型，其戰略可能是進行新的模塊設計。這樣，就將組織目標集轉化成信息系統的目標集，如圖3.3所示。3.4.3企業系統規劃法

1.企業系統規劃法概述企業系統規劃(BusinessSystemPlanning,BSP)方法是一種對企業管理信息系統進行規劃和設計的結構化方法，是由美國的IBM公司在20世紀70年代創造并逐步發展起來的。BSP方法主要基于用信息支持企業運行的思想，把企業戰略目標轉化為信息系統戰略目標。1.企業系統規劃法概述

（1）BSP方法的基本思想首先“自上而下”識別系統目標，識別業務過程，識別數據，然后“自下而上”設計系統，以支持系統目標的實現。（2）BSP方法的作用①確定未來信息系統的總體結構，明確系統的組成和子系統的開發順序。②對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。1.企業系統規劃法概述

（3）BSP方法的優點保證信息系統獨立于企業的組織機構，也就是使信息系統具有對環境變更的適應性，即使將來企業的組織機構或管理體制發生變化，信息系統的結構體系也不會受到太大的沖擊。（4）BSP方法的原則①一個信息系統必須支持企業的戰略目標。②一個信息系統的戰略應當滿足企業各個管理層次的需求。③一個信息系統應該向整個企業提供一致的信息。④一個信息系統應該經得起組織機構和管理體制的變化。⑤一個信息系統應是先“自上而下”識別，再“自下而上”設計。2.BSP方法的步驟其工作流程如圖3.4所示。2.BSP方法的步驟（1）總體規劃準備①確定總體規劃的范圍，一般要從高層管理延伸到各個管理部門。②成立總體規劃研究小組。③收集大量的數據。④制定計劃，畫出總體規劃工作的PERT圖。⑤開好動員會。2.BSP方法的步驟（2）調研你的責任領域是什么？基本目標是什么？你去年達到目標所遇到的三個最大的問題是什么？什么東西妨礙你解決問題？為什么需要解決這些問題？較好的信息在這些領域的價值是什么？如果有更好的信息支持，你在什么領域還能得到最大的改善？什么是你最有用的信息？你如何測量？你希望做什么樣的決策？你的領域明年和3年內主要變化是什么？你希望本次規劃研究達到什么結果？規劃對你和企業將起什么作用？2.BSP方法的步驟（3）定義管理目標例：高等學校的目標

2.BSP方法的步驟（4）定義管理功能①資源及其生命周期資源的生命周期是指一項資源由獲得到退出所經歷的階段，一般劃分為四個階段：產生階段、獲得階段、服務階段和歸宿階段。產生階段對資源的請求、計劃工作等活動，如人事需求計劃、設備需求計劃和招生計劃等。獲得階段資源的開發活動，即獲得資源的活動。如產品的生產、學生的入學和人員的聘用等。服務階段指資源的存貯和服務的延續活動，如庫存的控制，學生的在校學習等。歸宿階段指終止資源或服務的活動或決策，如產品的銷售，學生的畢業等。2.BSP方法的步驟（4）定義管理功能②識別管理功能管理功能的識別包括三類：關鍵性資源的識別、支持性資源的識別、戰略計劃與控制的識別。表3.1是按照生命周期識別出的某電子企業的關鍵性資源。表3.2是按照生命周期識別出的某電子企業的支持性資源。表3.3是企業戰略規劃與控制方面的功能。識別出功能后，可以把功能和組織之間的關系畫在一張表上，這就是組織/功能矩陣，如表3.4所示。2.BSP方法的步驟（5）定義數據類①實體法實體指的是數據存儲的載體，可以是一個實際的對象，如產品、客戶、設備、原材料、資金和人員等。也可以是抽象的對象，如項目名稱、數據中心和預算等。每個實體可用四種類型的數據來描述，即文檔型、事務型、計劃型和統計型。四種數據類型的特點如表3.5所示。表3.6實體/數據類矩陣②功能法每個功能都有相應的輸入數據和輸出數據。標出每個功能的輸入、輸出數據類，與第一種方法得到的數據類比較并進行調整，最后歸納出系統的數據類，如圖3.8所示。2.BSP方法的步驟（6）定義信息系統結構定義信息系統總體結構的目的是刻畫未來信息系統的框架和相應的數據類，因此其主要工作是劃分子系統，實現子系統劃分的方法很多，“U/C矩陣法”是其中較為常用和有效的方法。①U/C矩陣的建立U/C矩陣也就是功能/數據類矩陣，表達功能與數據類之間的聯系。根據BSP方法中的第4、5步得出的功能和數據類，在矩陣中填入U和C，U(use)表示這個功能使用這個數據類，C(create)表示這個數據類由這個功能產生。表3.7即功能/數據類矩陣。②U/C矩陣數據正確性檢驗畫出U/C矩陣之后就要對數據的正確性進行檢驗，其基本原則就是“數據守恒原理”，即數據必定有一個產生的源，而且必定有一個或多個用途。概括起來U/C矩陣的正確性檢驗可以從如下三個方面進行：完備性檢驗：指原則上每一列只能有一個C和至少有一個U，每一行則必須至少有一個C或U。一致性檢驗：指每一列有且僅有一個產生者（"C"）。如果沒有產生者——漏填了"C"元素或者是功能、數據的劃分不當。如果有多個產生者——錯填了"C"元素或者是功能、數據的劃分不獨立、不一致。無冗余性檢驗：指表中不允許出現空行或空列。如果有空行或空列發生則可能是漏填了"C"或"U"元素，或是功能項或數據項的劃分太細。③調整功能/數據類矩陣首先，把相同類型的功能按資源生命周期的四個階段排列到功能組中，如“經營計劃”、“財務計劃”、“資產規?！睂儆媱濐愋?，歸入“經營計劃”功能組。把“銷售區域管理”、“銷售”、“訂貨服務”、“發運”歸入“銷售”功能組。其次，排列“數據類”，使得矩陣中C最靠近主對角線。在不破壞功能組的邏輯性基礎上，可以適當調配功能分組，使U也盡可能靠近主對角線。表3.7的功能/數據類矩陣經上述調整后，得到表3.8所示的功能/數據類矩陣。④將矩陣中U和C最密集的地方框起來，并對其按功能命名，就構成子系統。如表3.9所示。箭頭把落在框外的U與子系統聯系起來，表示子系統之間的數據流。例如，數據類“計劃”，由“經營計劃”子系統產生，而“技術準備”子系統要用到這一數據類，見圖3.9所示。值得注意的是：子系統的劃分不是唯一的，通常在征求用戶的基礎上，結合業務組織結構的實際情況確定子系統。2.BSP方法的步驟（7）確定子系統實施順序確定子系統開發順序的原則：①系統需求程度與潛在效益評估②技術約束分析2.BSP方法的步驟（8）計算機邏輯配置方案①客觀條件約束。包括資金、原有計算機系統和技術力量(開發和維護)。②處理方式。采取實時處理還是批處理。③聯機存儲量。包括應用軟件、系統軟件體積，信息系統聯機存儲數據量。一般應在估算的基礎上加50%—100%作為聯機存儲量。④設備。包括終端類型及數量、打印機類型及數量和繪圖設備等。⑤軟件。包括操作系統、數據庫管理系統、高級程序語言、軟件包和漢字處理系統等。但要注意，計算機邏輯配置方案并不涉及具體的硬件型號。3.BSP方法應用舉例：高校教學管理系統（1）高校教學管理系統簡介教學管理是各個高等院校都具備的進行日常教學各項管理的系統，這個系統從整體工作上具有普遍的、一般的規律和內容。由于各院校的類型、培養目標的不同，使得系統內部的各項業務具有其特殊性。3.BSP方法應用舉例：高校教學管理系統（2）組織機構調查。如圖3.10所示。3.BSP方法應用舉例：高校教學管理系統（3）現行管理業務簡介（4）教學管理系統劃分。學生學籍管理學生成績管理教學計劃管理學生選課管理課程管理教室設施管理教師基本信息管理統計信息管理教改項目管理3.BSP方法應用舉例：高校教學管理系統（5）計算機網絡方案計算機局域網絡系統設計為開放式客戶機（Client）/服務器(Sever)體系結構，由服務器和數據庫系統管理軟件進行數據庫事務處理，由微機工作站上用戶工具進行數據加工處理。經TCP/IP網絡軟件連接客戶與服務器，服務器與客戶機入網連接均采用以太網卡。3.BSP方法應用舉例：高校教學管理系統（6）系統配置服務器上運行WindowNT4.0操作系統，支持多用戶系統。客戶端運行WindowXP，支持多種圖形數據庫設計與開發測試工作，實現高效率開發。TCP/IP網絡軟件連接客戶與服務器。數據庫管理系統采用SQLServer2005。數據庫前端開發工具為Powerbuilder9.0。輔助開發工具：VisualBasic6.0。3.BSP方法應用舉例：高校教學管理系統（7）其它規劃開發費用估算（硬件費用、系統軟件費用、開發費用）制定開發進度計劃完成教學管理系統總體方案報告小結

管理信息系統的總體規劃是一個企業戰略規劃的重要組成部分，是關于MIS長遠發展的規劃?？傮w規劃的主要工作包括：系統的初步調查，可行性研究和選擇一種規劃方法進行系統規劃。進行可行性研究時，需要考慮系統開發中涉及的經濟、技術和運行等方面的因素。需要進行費用和效益分析，費用和效益可以是確定性的或不確定性的、直接或間接的、固定的或可變的。可行性研究結束后，應提交一份可行性研究報告?？傮w規劃的方法包括關鍵成功因素法、戰略目標集轉化法和企業系統規劃法等。企業系統規劃法（BSP）是自上而下識別系統目標，識別企業過程，識別數據，然后再自下而上地設計系統，以支持目標?？傮w規劃可以確定出未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序。系統分析員應準備幾個方案，客觀地指出各種方案的利弊得失。案例3高校教材管理系統可行性分析

用戶：某高校教材科擬建系統的名稱：高校教材管理系統案例3高校教材管理系統可行性分析1.目標改進管理手段。提高和改進管理信息服務質量。提高工作效率和減輕勞動強度。提供各種新的處理功能和決策信息。增強資源共享。案例3高校教材管理系統可行性分析2.背景系統開發的組織單位：某軟件開發公司。系統服務的對象：教師和學生。本系統可以和校園網聯接，便于教師和學生查詢。案例3高校教材管理系統可行性分析3.現行系統調查研究與分析（1）組織機構調查教材科隸屬于教務處，現有工作人員3名，負責計劃、采購、運行和庫管。案例3高校教材管理系統可行性分析（2）業務流程①教材科向各系部下發教材征訂書目和選訂單。②各系部根據教學計劃分別上報下年度訂購的教材選購單。③采購人員依據各系部填寫的“征訂教材通知單”和現有庫存數，生成征訂計劃并填寫有關表格。④采購人員向有關部門訂購圖書。⑤采購來的教材由采購員進行審核，然后交與庫管員，庫管員進行驗收、登記和上架。如果有不合格的教材，則退換。登記包括填寫教材目錄、教材入庫單、庫存總賬和教材明細賬。⑥制定學生領書計劃。⑦教材的發放和領取。⑧期末教材結算。⑨庫管員定期對教材庫存進行盤庫。案例3高校教材管理系統可行性分析（3）費用目前有兩臺80586計算機閑置；3人年工資大約6萬元，差旅費10000元。（4）計算機應用情況教材科現有兩臺80586微機，沒有計算機專業人員，沒有產生效益。（5）現行系統存在的主要問題和薄弱環節①教材科的業務活動處于手工工作狀態，工作量大，誤差較多，造成人力的浪費。②查詢非常困難，尤其是到學期末進行書款統計時更為困難，而且準確性較差。案例3高校教材管理系統可行性分析方案1：1.擬建系統的目標（1）促進管理體制的改革和改進管理手段。（2）提高和改進管理信息服務質量。（3）增強資源共享。（4）減少人力和設備費用。（5）加快信息的查詢速度和準確性。案例3高校教材管理系統可行性分析2.系統規劃及初步方案教材管理系統建成后可以和校園網相連，提供網上服務，各系部在本單位就可以選購教材，上報計劃。目前，大都使用選課制，不可能完全按班級訂教材，可根據選課情況實行網上訂教材。本系統擬采用酷睿處理器，2G內存，硬盤320G。打印機一臺，光驅一個，鼠標一個，網絡服務器一臺。案例3高校教材管理系統可行性分析3.系統的實施方案本系統客戶端擬采用WindowXP操作系統，服務器采用WindowNT操作系統，前端開發語言使用Powerbuilder,使用SQLServer數據庫管理系統。本系統由某軟件開發公司開發，大約需要4個月時間。4.投資方案此系統由學院一次性投資10000元，在2010年12月撥入。5.人員培訓及補充方案由于人——機界面友好，操作簡單，幫助信息詳盡，一般人員都可以使用，故不需要專門的培訓。案例3高校教材管理系統可行性分析方案2：1.擬建系統的目標（1）促進管理體制的改革和改進管理手段。（2）提高和改進管理信息服務質量。（3）減少人力和設備費用。（4）用計算機代替手工勞動。（5）加快信息的查詢速度和準確性。案例3高校教材管理系統可行性分析2.系統規劃及