酒店智能合同協(xié)議?甲方（酒店方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（智能服務(wù)提供方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方擁有酒店業(yè)務(wù)，需要引入智能服務(wù)提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量；乙方具備提供酒店智能服務(wù)的專業(yè)能力和技術(shù)資源。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方的酒店智能服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）智能預(yù)訂系統(tǒng)乙方為甲方提供一套先進(jìn)的智能預(yù)訂系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：1.實(shí)時(shí)在線預(yù)訂功能，支持多種渠道接入，包括但不限于甲方官方網(wǎng)站、主流旅游預(yù)訂平臺(tái)等，方便客戶隨時(shí)隨地預(yù)訂酒店房間。2.智能推薦功能，根據(jù)客戶的歷史預(yù)訂記錄、偏好等信息，為客戶推薦合適的房型、套餐及附加服務(wù)。3.庫存管理功能，實(shí)時(shí)更新酒店房間庫存信息，確保預(yù)訂的準(zhǔn)確性和有效性。4.預(yù)訂流程優(yōu)化功能，簡(jiǎn)化預(yù)訂操作流程，提高客戶預(yù)訂成功率。（二）智能客房控制系統(tǒng)1.客房?jī)?nèi)智能設(shè)備安裝，包括但不限于智能門鎖、智能燈光控制系統(tǒng)、智能空調(diào)控制系統(tǒng)、智能電視系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)客房設(shè)備的智能化管理。2.遠(yuǎn)程控制功能，甲方可通過手機(jī)APP或后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)客房設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，如開關(guān)燈光、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度等，提升客戶入住體驗(yàn)。3.客戶個(gè)性化設(shè)置功能，客戶可根據(jù)自身需求對(duì)客房設(shè)備進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，如選擇燈光場(chǎng)景、設(shè)置鬧鐘等。4.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)功能，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客房設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障，確保客房設(shè)備正常運(yùn)行。（三）智能客服系統(tǒng)1.智能客服機(jī)器人部署，7×24小時(shí)在線為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于酒店預(yù)訂、房型信息、入住流程、退房手續(xù)等常見問題。2.多語言支持功能，客服機(jī)器人應(yīng)支持多種語言，滿足不同國家和地區(qū)客戶的需求。3.智能轉(zhuǎn)接功能，當(dāng)客服機(jī)器人無法回答客戶問題時(shí)，能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工客服，確保客戶問題得到及時(shí)解決。4.數(shù)據(jù)分析功能，通過對(duì)客戶咨詢數(shù)據(jù)的分析，為甲方提供客戶需求洞察，幫助甲方優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（四）智能安防系統(tǒng)1.監(jiān)控設(shè)備安裝，在酒店公共區(qū)域、客房走廊、停車場(chǎng)等關(guān)鍵位置安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)控。2.入侵報(bào)警系統(tǒng)設(shè)置，安裝紅外探測(cè)器、門磁傳感器等設(shè)備，當(dāng)發(fā)生非法入侵時(shí)及時(shí)報(bào)警。3.智能門禁系統(tǒng)，采用先進(jìn)的門禁技術(shù)，限制非授權(quán)人員進(jìn)入酒店特定區(qū)域，保障酒店安全。4.視頻存儲(chǔ)與管理功能，對(duì)監(jiān)控視頻進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)，并提供便捷的檢索和回放功能，以便在需要時(shí)進(jìn)行查看。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)使用乙方提供的酒店智能服務(wù)系統(tǒng)，并根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行合理配置和使用。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及時(shí)提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，提出改進(jìn)意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供酒店相關(guān)信息、協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝調(diào)試等。妥善保管乙方提供的系統(tǒng)賬號(hào)和密碼，不得擅自轉(zhuǎn)讓、泄露或允許第三方使用。不得對(duì)乙方提供的智能服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、反編譯或其他侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)甲方使用智能服務(wù)系統(tǒng)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保甲方按照約定使用。根據(jù)技術(shù)發(fā)展和甲方需求，有權(quán)對(duì)智能服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，按時(shí)、高質(zhì)量地為甲方提供酒店智能服務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。確保所提供的智能服務(wù)系統(tǒng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在安全隱患和技術(shù)漏洞。對(duì)甲方提供的酒店信息和客戶數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。2.服務(wù)費(fèi)用包含智能預(yù)訂系統(tǒng)、智能客房控制系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)、硬件設(shè)備采購費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等所有與本協(xié)議相關(guān)的費(fèi)用，但不包括甲方因使用智能服務(wù)系統(tǒng)而產(chǎn)生的其他額外費(fèi)用，如網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。2.在乙方完成智能服務(wù)系統(tǒng)的安裝調(diào)試并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。3.剩余服務(wù)費(fèi)用的______%作為質(zhì)保金，在質(zhì)保期屆滿后的______個(gè)工作日內(nèi)，如無質(zhì)量問題，甲方一次性支付給乙方，即人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。四、服務(wù)期限與質(zhì)保期（一）服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)______年。（二）質(zhì)保期質(zhì)保期自智能服務(wù)系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起______年。質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)及故障排除等服務(wù)。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障或問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的______小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)解決問題。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中所涉及的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬于保密信息范圍。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停智能服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方擅自對(duì)乙方提供的智能服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除、破壞或其他侵權(quán)行為，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供智能服務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用及支付違約金。2.若乙方提供的智能服務(wù)系統(tǒng)存在質(zhì)量問題或安全隱患，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)多次出現(xiàn)嚴(yán)重問題，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用及支付違約金。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在協(xié)議履行期間，若一方提出解除協(xié)議，需提前______日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。（三）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方