lazada開店考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是Lazada平臺的主要業務范圍？

A.電子產品

B.服裝鞋帽

C.家居用品

D.食品飲料

2.Lazada平臺支持以下哪些支付方式？

A.支付寶

B.微信支付

C.貨到付款

D.銀行卡支付

3.在Lazada平臺上開店，以下哪些是必須的資料？

A.身份證復印件

B.商業執照復印件

C.銀行賬戶信息

D.商品信息

4.以下哪些是Lazada平臺對賣家店鋪的考核指標？

A.店鋪評分

B.商品質量

C.交易量

D.售后服務

5.在Lazada平臺上，以下哪些是賣家可以使用的推廣工具？

A.直通車

B.直播

C.優惠券

D.店鋪裝修

6.以下哪些是Lazada平臺對商品圖片的要求？

A.圖片清晰度高

B.圖片尺寸統一

C.圖片展示商品全貌

D.圖片不得含有水印

7.在Lazada平臺上，以下哪些是賣家需要遵守的規則？

A.不得發布虛假信息

B.不得侵犯他人知識產權

C.不得進行不正當競爭

D.不得發布違禁品

8.以下哪些是Lazada平臺對賣家物流的要求？

A.物流時效性

B.物流安全性

C.物流費用透明

D.物流配送范圍

9.在Lazada平臺上，以下哪些是賣家可以使用的營銷活動？

A.限時折扣

B.店鋪滿減

C.跨店滿減

D.聯合促銷

10.以下哪些是Lazada平臺對賣家客服的要求？

A.及時響應買家咨詢

B.提供專業解答

C.處理售后問題

D.提高客戶滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.Lazada平臺支持全球范圍內的賣家開店。（）

2.在Lazada平臺上，賣家可以自行設置商品價格。（）

3.Lazada平臺的商品退貨政策由賣家自行制定。（）

4.賣家在Lazada平臺上發布商品時，必須提供詳細的產品描述和規格參數。（）

5.Lazada平臺要求賣家必須使用官方指定的物流合作伙伴。（）

6.賣家在Lazada平臺上可以免費獲得流量支持。（）

7.Lazada平臺會對違規操作的賣家進行處罰，包括但不限于限制店鋪功能。（）

8.賣家在Lazada平臺上發布商品時，可以使用夸張或虛假的宣傳語。（）

9.Lazada平臺的客服團隊會在24小時內處理賣家的所有問題。（）

10.賣家在Lazada平臺上銷售的商品，必須符合當地的法律法規要求。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述在Lazada平臺上開店的基本流程。

2.解釋Lazada平臺的“店鋪評分”對賣家有哪些影響。

3.描述在Lazada平臺上進行商品推廣時，賣家可以采取哪些有效的營銷策略。

4.說明Lazada平臺對賣家售后服務的要求，以及如何提升售后服務質量。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述Lazada平臺對于新興品牌進入東南亞電商市場的優勢和挑戰。

2.分析在Lazada平臺上進行跨境電商業務時，賣家如何通過優化運營策略來提高店鋪的競爭力和盈利能力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.Lazada平臺的主要市場覆蓋范圍不包括以下哪個地區？

A.馬來西亞

B.泰國

C.澳大利亞

D.印度尼西亞

2.以下哪個不是Lazada平臺官方推薦的店鋪裝修風格？

A.簡潔風格

B.色彩鮮明風格

C.復古風格

D.歐式風格

3.在Lazada平臺上，以下哪個是買家最關心的商品信息？

A.價格

B.圖片

C.商品描述

D.用戶評價

4.Lazada平臺的商品評價系統，以下哪個選項是評價的最低級別？

A.五星好評

B.四星好評

C.三星好評

D.二星好評

5.在Lazada平臺上，以下哪個功能可以幫助賣家管理訂單？

A.訂單中心

B.商品管理

C.營銷工具

D.客服系統

6.Lazada平臺對賣家的店鋪裝修有何要求？

A.必須使用官方模板

B.必須包含品牌Logo

C.必須保持頁面簡潔

D.以上都是

7.以下哪個是Lazada平臺對賣家物流時效性的要求？

A.48小時內發貨

B.3-5個工作日內送達

C.7-10個工作日內送達

D.以上都是

8.在Lazada平臺上，以下哪個是賣家可以申請的退款原因？

A.商品與描述不符

B.商品損壞

C.商品丟失

D.以上都是

9.Lazada平臺的“LazMall”是什么？

A.一個獨立的高端商品銷售平臺

B.一個商家入駐平臺

C.一個品牌合作項目

D.一個物流配送服務

10.以下哪個是Lazada平臺對賣家店鋪的流量扶持方式？

A.優化店鋪SEO

B.推薦給平臺流量

C.提供免費廣告位

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD。Lazada平臺業務范圍廣泛，涵蓋電子產品、服裝鞋帽、家居用品、食品飲料等多個類別。

2.ABCD。Lazada平臺支持多種支付方式，包括支付寶、微信支付、貨到付款和銀行卡支付等。

3.ABCD。開店需要提供身份證明、營業執照、銀行賬戶和商品信息等資料。

4.ABCD。店鋪評分、商品質量、交易量和售后服務是Lazada平臺考核賣家的重要指標。

5.ABCD。Lazada平臺提供多種推廣工具，包括直通車、直播、優惠券和店鋪裝修等。

6.ABCD。商品圖片要求清晰度高、尺寸統一、展示商品全貌，且不得含有水印。

7.ABCD。賣家需遵守平臺規則，包括不發布虛假信息、不侵犯知識產權、不進行不正當競爭和不銷售違禁品。

8.ABCD。物流要求包括時效性、安全性、費用透明和配送范圍等。

9.ABCD。賣家可以使用限時折扣、店鋪滿減、跨店滿減和聯合促銷等營銷活動。

10.ABCD。賣家客服需要及時響應、提供專業解答、處理售后問題并提高客戶滿意度。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。Lazada平臺主要覆蓋東南亞市場，不支持全球范圍內的賣家開店。

2.√。賣家在Lazada平臺上可以自行設置商品價格，但需遵守平臺規則。

3.×。退貨政策由Lazada平臺制定，賣家需遵守平臺規定。

4.√。詳細的產品描述和規格參數是買家決策的重要因素。

5.×。賣家可以選擇使用官方指定的物流合作伙伴，也可以選擇其他物流服務。

6.×。賣家需要通過優化店鋪和商品來獲得流量支持，平臺不提供免費流量。

7.√。Lazada平臺會對違規操作的賣家進行處罰，以維護平臺秩序。

8.×。賣家不得使用夸張或虛假的宣傳語，需遵守誠信原則。

9.×。Lazada平臺的客服團隊會盡力在24小時內處理問題，但具體時間可能因情況而異。

10.√。賣家銷售的商品必須符合當地法律法規，避免法律風險。

三、簡答題答案及解析思路

1.開店流程：注冊賬號、提交資料審核、選擇店鋪類型、設置店鋪信息、發布商品、設置物流和支付方式、開始運營。

2.店鋪評分影響：評分高可以提高店鋪信譽，吸引更多買家，提升搜索排名。

3.營銷策略：優化商品標題和描述、利用平臺推廣工具、參與平臺活動、提供優質客戶服務等。

4.服