酒店服務協議合同?甲方（酒店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（客戶方）：姓名/名稱：________________法定代表人/負責人：__________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方有酒店服務需求，甲方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供酒店服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）住宿服務1.乙方預訂甲方酒店的[具體房型]，房間數量為[x]間，入住時間自[入住日期]起至[退房日期]止。2.甲方應確保所提供的客房干凈整潔、設施齊全且能正常使用。客房內配備床品、洗漱用品、空調、電視、熱水供應等基本設施。床品應保證一客一換，洗漱用品應符合衛生標準且為知名品牌。3.每日上午[具體時間]前完成客房清潔工作，保證乙方在正常時間入住時房間已打掃完畢。如乙方有特殊需求，甲方應根據實際情況盡量滿足。（二）餐飲服務1.甲方為乙方提供[餐飲類型，如早餐、午餐、晚餐等]服務，用餐地點為酒店餐廳。2.早餐應提供豐富多樣的食品選擇，包括但不限于谷類、面包、蛋類、肉類、飲品等，保證食品新鮮、衛生且符合營養搭配。午餐和晚餐應提供符合當地口味及乙方預訂標準的菜品，菜品應定期更新，保證質量和口感。3.餐飲服務時間應按照酒店正常營業時間執行，如有特殊活動需要調整，甲方應提前通知乙方。餐廳服務人員應熱情、周到，具備良好的服務態度和專業素養。（三）會議及宴會服務（如有）1.若乙方在酒店舉辦會議或宴會，甲方應根據乙方需求提供相應的場地布置、設備租賃及會議/宴會組織服務。2.場地布置應根據會議或宴會的主題和風格進行設計，保證場地整潔、美觀、舒適。配備音響設備、投影儀、麥克風、桌椅等必要設施，確保設備正常運行。3.會議及宴會服務人員應具備專業的服務技能，能夠協助乙方完成會議或宴會的各項組織工作，如茶水服務、文件傳遞、活動安排等。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定向乙方收取服務費用。對乙方在酒店內的行為進行必要的管理和監督，以維護酒店的正常秩序和安全。根據實際情況對服務內容和標準進行合理調整，但應提前通知乙方并取得乙方同意。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準為乙方提供優質、高效的酒店服務。保證酒店設施設備的正常運行和維護，定期進行檢查和維修，確保乙方在入住期間的使用安全和便利。保障乙方的人身和財產安全，在酒店內配備必要的安全設施和安保人員，制定安全管理制度并嚴格執行。對乙方的個人信息和隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。如因不可抗力或政府行為等不可預見、不可避免的原因導致無法履行本協議部分或全部服務內容，應及時通知乙方并提供相關證明，雙方協商解決方案。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定享受甲方提供的各項酒店服務。對甲方的服務質量進行監督，如發現問題有權提出意見和建議，要求甲方及時改進。在符合本協議約定及酒店規定的情況下，合理使用酒店設施設備。2.義務按照本協議約定的時間、方式和金額向甲方支付服務費用。遵守酒店的各項規章制度，愛護酒店設施設備，如因乙方故意或重大過失造成損壞的，應照價賠償。尊重酒店工作人員，不得對其進行侮辱、誹謗或其他不當行為。提前告知甲方特殊需求和注意事項，以便甲方做好相應準備。如乙方在酒店內舉辦活動，應遵守相關法律法規和酒店規定，不得從事違法違規或損害酒店及其他客人利益的行為。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議約定的酒店服務總費用為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含住宿、餐飲（如有）、會議及宴會服務（如有）等各項費用，但不包括乙方在酒店內的其他額外消費。（二）支付方式乙方應在預訂酒店時向甲方支付總費用的[x]%作為定金，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。剩余費用應在入住前[x]天支付完畢。甲方收到乙方支付的費用后，應向乙方提供合法有效的發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，乙方有權要求甲方采取補救措施或減免相應的服務費用。如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.如甲方未能保障乙方的人身和財產安全，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.若甲方擅自調整服務內容和標準，未提前通知乙方并取得乙方同意的，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還已支付的費用及承擔相應的違約責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已發生服務的費用及違約金，同時乙方應承擔由此給甲方造成的損失。2.如乙方違反酒店規章制度，給酒店設施設備造成損壞或影響酒店正常秩序的，乙方應照價賠償并承擔相應的違約責任。3.若乙方擅自解除本協議，已支付的定金不予退還，同時乙方應承擔由此給甲方造成的損失。五、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定的服務結束之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________