賓館協議客戶協議書范本?甲方（賓館方）：名稱：[賓館全稱]法定代表人：[法人姓名]地址：[賓館地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（協議客戶方）：名稱：[客戶全稱]法定代表人：[法人姓名]地址：[客戶地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有在甲方賓館進行消費及相關活動的需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方成為甲方賓館協議客戶事宜達成如下協議：一、協議標的物及服務內容1.賓館設施使用甲方將其擁有的位于[賓館地址]的各類客房、會議室、餐廳、娛樂設施等（以下統稱"賓館設施"）提供給乙方使用。乙方可根據自身需求預訂相應的客房及其他設施服務。2.客房服務客房類型包括但不限于標準間、豪華套房、商務套房等，具體房型及配置以甲方實際提供為準。客房服務包括每日的房間清潔、更換床上用品、補充洗漱用品等。3.餐飲服務甲方餐廳為乙方提供早、中、晚餐及其他餐飲服務，菜品以甲方餐廳實際菜單為準。乙方可根據需求選擇堂食或外送服務（如有），甲方應按照乙方要求及時、準確地提供餐飲服務。4.會議及活動場地租賃乙方如需使用甲方的會議室、宴會廳等場地舉辦會議、宴會、商務活動等，甲方應按照乙方的要求提供相應的場地布置、音響設備、燈光設備等服務，并確保場地設施的正常運行。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定向乙方收取相關費用。對乙方使用賓館設施及服務的情況進行監督和管理，如發現乙方有違反本協議或賓館規定的行為，有權采取相應措施，包括但不限于要求乙方改正、暫停服務、解除協議等。根據實際經營情況和市場變化，對賓館設施、服務內容、價格等進行調整，但應提前合理時間通知乙方。2.義務按照本協議約定為乙方提供優質、安全、衛生的賓館設施及服務，確保乙方在賓館內的消費體驗和人身財產安全。保證賓館設施及服務符合國家相關法律法規及行業標準的要求。對乙方預訂的客房、場地等進行妥善安排，確保乙方能夠按時、順利使用。如因甲方原因導致乙方無法正常使用預訂的設施或服務，應承擔相應的違約責任。為乙方提供便捷的預訂渠道，包括但不限于電話預訂、網絡預訂等，并及時處理乙方的預訂信息。對乙方的個人信息和消費信息予以保密，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規另有規定或因履行法定職責需要的除外。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定使用甲方提供的賓館設施及服務。要求甲方按照本協議約定提供相應的服務，如對服務質量不滿意，有權提出意見和建議，并要求甲方改進。在乙方提前預訂且甲方有能力提供的情況下，優先享有預訂特定客房、場地等的權利。2.義務按照本協議約定的價格和方式向甲方支付相關費用。遵守本協議及甲方制定的賓館規定，愛護賓館設施，不得故意損壞或擅自改變其用途。如因乙方原因造成賓館設施損壞，應照價賠償。提前預訂所需的客房、場地等服務，并按照甲方規定的時間和方式進行預訂確認。如乙方未按時預訂或取消預訂，應承擔相應的違約責任。在賓館內進行活動時，應遵守國家法律法規及社會公德，不得從事違法違規、損害賓館形象或其他客戶利益的行為。向甲方提供真實、準確的個人信息和消費信息，如因乙方提供信息不實導致的任何糾紛或損失，由乙方自行承擔責任。三、費用及支付方式（一）費用標準1.客房費用根據不同的房型和季節，客房價格按照以下標準執行：標準間：平日價格為[x]元/間/夜，周末及節假日價格為[x]元/間/夜。豪華套房：平日價格為[x]元/間/夜，周末及節假日價格為[x]元/間/夜。商務套房：平日價格為[x]元/間/夜，周末及節假日價格為[x]元/間/夜。以上價格如有調整，甲方應提前[x]天通知乙方。2.餐飲費用餐飲價格按照甲方餐廳實際菜單價格執行，乙方消費后按照實際消費金額結算。3.會議及活動場地租賃費用根據場地類型、使用時間、服務內容等因素，會議及活動場地租賃費用按照以下標準執行：小型會議室（容納人數[x]人以內）：平日價格為[x]元/場，周末及節假日價格為[x]元/場。中型會議室（容納人數[x][x]人）：平日價格為[x]元/場，周末及節假日價格為[x]元/場。大型會議室（容納人數[x]人以上）：平日價格為[x]元/場，周末及節假日價格為[x]元/場。宴會廳（容納人數[x]人以內）：平日價格為[x]元/場，周末及節假日價格為[x]元/場。宴會廳（容納人數[x][x]人）：平日價格為[x]元/場，周末及節假日價格為[x]元/場。宴會廳（容納人數[x]人以上）：平日價格為[x]元/場，周末及節假日價格為[x]元/場。以上價格如有調整，甲方應提前[x]天通知乙方。（二）支付方式1.乙方應在預訂客房、場地等服務時支付一定比例的定金，定金金額為預訂服務總費用的[x]%。定金支付后，如乙方因自身原因取消預訂，定金不予退還；如甲方因自身原因無法提供預訂服務，應雙倍返還定金。2.乙方在實際消費后，應在離店或活動結束后的[x]個工作日內結清全部費用。甲方應在乙方結清費用后為乙方提供相應的發票。3.乙方可選擇以下支付方式：現金支付銀行轉賬：乙方應將費用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]賬號：[銀行賬號]信用卡支付：乙方可使用符合甲方要求的信用卡進行支付。四、預訂與變更（一）預訂1.乙方如需預訂客房、場地等服務，應提前[x]天向甲方提出預訂申請。預訂申請應包括預訂日期、房型/場地類型、使用人數、預計消費金額等信息。2.甲方收到乙方的預訂申請后，應在[x]個工作日內給予乙方預訂確認回復。如甲方無法滿足乙方的預訂需求，應及時通知乙方并協助乙方調整預訂。（二）變更1.乙方如需變更已預訂的服務內容，應提前[x]天通知甲方。變更內容包括但不限于預訂日期、房型/場地類型、使用人數等。2.甲方收到乙方的變更通知后，應根據實際情況進行確認。如變更后的服務內容與原預訂內容存在價格差異，應按照調整后的價格進行結算。如因乙方變更導致甲方產生額外損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.如乙方取消已預訂的服務，應按照以下規定辦理：提前[x]天以上取消預訂的，甲方應退還乙方已支付的定金（如有）。提前[x][x]天取消預訂的，甲方有權扣除乙方預訂服務總費用的[x]%作為違約金。提前不足[x]天取消預訂的，甲方有權扣除乙方預訂服務總費用的[x]%作為違約金。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供相應的賓館設施及服務，導致乙方無法正常使用或影響乙方消費體驗的，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于減免乙方部分費用、賠償乙方因此遭受的直接損失等。2.如甲方違反本協議約定，擅自將乙方的個人信息或消費信息披露給第三方，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金[x]元。3.若甲方未按照本協議約定的時間和方式處理乙方的預訂信息或安排服務，導致乙方權益受損的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付相關費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停對乙方提供服務，并要求乙方結清全部費用及違約金。2.如乙方違反本協議及甲方制定的賓館規定，損壞賓館設施或從事其他違法違規、損害賓館形象或其他客戶利益的行為，乙方應照價賠償甲方的損失，并承擔相應的法律責任。同時，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付違約金[x]元。3.若乙方未按照本協議約定提前預訂或取消預訂，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。如需終止協議，雙方應提前[x]個月書面通知對方。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協