商務禮儀知識競賽題庫知識點(強化練習)

1、單選關于舞會上我們應該關注的是：()

A、如果發生不快，可以通過幽默，笑話來緩和氣氛

B、為表現矜持，舞會時女性可以晚一些到達

C、政治和新聞是舞會上交談(江南博哥)永恒的話題

正確答案：A

2、問答題什么叫〃二號微笑〃？

正確答案：所謂〃二號微笑〃，就是〃笑不露齒〃，不出聲，讓人感到臉上掛著笑

意即可，保持〃二號微笑〃，讓人感覺心情輕松，又比較愉快。

3、問答題簡述接待人員在樓梯的引導方法。

正確答案：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面。

若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在后面。

上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。

4、單選以下禮品贈送的方式符合禮儀的是()

A、一男一女登門拜訪他人。登門之際，女賓向女主人贈送一束鮮花。

B、一寫字間內，三五人就坐辦公。一男賓帶煙酒入內：“我找王哥。”對某男

士說：“王哥，這是我一點小意思。”其他人狐疑。

C、寫字間內，主方向來賓贈送禮物。女秘書把一包裝之物雙手交給客人。

D、將未包裝的禮品送給外籍客人。

正確答案：C

5、填空題禮貌是人和人之間在接觸交往中，()的行為規范。

正確答案：相互表示敬重和友好

6、單選國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的()

A、1/2

B、1/3

C、1/4

D、1/5

正確答案：B

7、單選掌握好閑談的機會并能恰當地談論一些話題，會對自己和自己所代表

的組織有著重要的作用.下面關于對閑談的認識不正確的是：()

A、閑談時可以無所不聊，不必有所禁忌，這樣容易拉近彼此間的距離

B、閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業關系網絡

C、閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務環境

正確答案：A

8、單選,參加涉外自助餐時，取用食物的得體方式是()

A.按涼菜、熱菜、點心和水果的順序分盤取用

B.為減少取菜次數，應盡量把各種菜品裝在同一個盤里

C.一次多取用幾盤菜品，擱在餐桌上以方便別人同時享用

止確答案：A

9、單選、以下不屬于標準行姿的是()

A、身挺直，收腹立腰，重心稍前傾

B、行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長

C、雙臂大甩手，腳擦地面

D、兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內側落地

正確答案：C

10、多選關丁握手的禮儀，描述正確的有：＜)

A.先伸手者為地位低者；

B.客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。

C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡；

D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手；

E.不要戴帽子，不要戴手套握手；

F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手。

正確答案：B,C,D,E,F

11、判斷題熱水鍋爐啟動時采取先點火后啟動循環泵的方式可能造成鍋水汽

化

正確答案：對

12、多選一下各選項屬于商務禮儀的作用的是()

A、提升個人素質

B、方便人們交往應酬

C、有助于維護企業形象

D、以上都不是

正確答案：A,B,C

13、單選下列哪項不是現代商務禮儀的特點：()

不斷

A、咂

實

簡

用

B、約

嚴

規

肅

范

C、

D、不斷復雜化

正確答案：D

14、單選排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，以卜哪種做法是錯誤的?

()

A.不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上

B.從隊伍末端重新排起

C.向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續排隊

正確答案：A

15、單選對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和

()

A、腋毛不外現

B、不干燥

C、不佩戴繁瑣的首飾

D、以上都不對

正確答案：C

16、問答題商務交往中“六不問”原則是指哪六方面呢？

正確答案：a、不能非議國家和政府；

b、不能涉及國家和行業秘密；

c、不能夠對對方內部的事情涉及；

d、不能在背后議論領導、同事、同行的壞話(來說是非者，必是是非人)；

e、不能夠談論格調不高的問題，我們都是現代的人，要有修養；

f、不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。

17、單選在飯店旅館住宿時，不應穿()出現在公共場所。

A、西裝

B＞休閑裝

C、睡衣和拖鞋

正確答案：C

18、單選宴會上，為表示尊重，主賓的座位應()o

A、在主人的右側

B、在主人的左側

C、隨其所好

正確答案：A

19、問答題乘車禮儀中小轎年的座位如何排定.

正確答案：如有司機駕駛時，以后排右側位為首位，左側次之，中間座位再次

之，前座右側殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為

首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜

再安排客人。

20、單選西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在()上

A、餐桌上

B、餐巾上

C、菜單上

D、食盤上

正確答案：D

21、問答題禮儀的四個原則是什么？

正確答案：尊重的原則

遵守的原則

適度的原則

自律的原則

22、問答題簡述禮儀的要素。

正確答案：從內容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮

儀的環境等四項基本要素所構成的。

23、多選自尊三要點包括：()

A、尊重自我

B、尊重自己的職業

C、尊重自己所在的單位

D、尊重他人

正確答案：A,B,C

24、單選使用餐巾時,不可以用餐巾來：()。

A、擦嘴角的油漬

B、擦手上的油漬

C、擦拭餐具

正確答案：C

25、單選男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的()

A.指尖

B.手掌

C.手指

D.手腕

正確答案：C

26、多選商務禮儀的基本特征是：()

A.規范性

B.對象性

C.制度性

D.針對性

正確答案：A,B

27、單選國家行政機關所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是()o

A、傳真

B、電腦

C、電郵

D、電話

正確答案：D

28、單選日常生活中鄰里之間應()