2023企業管理年度工作總結（5篇）

2023企業管理年度工作總結（通用5篇）

2023企業管理年度工作總結篇1

20_年即將結束，回顧過去的一年，在—市委、市政府及省、

市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競

爭中磨練打拼，以堅強的毅力，無畏的勇氣，步步為營，務實創新。

以科學的管理態度和方式全面提升企業價值，提升我市通信應用

水平。20_年，我公司經營態勢一直保持穩步發展，取得了一定的

經營效果。現將20__年的一些主要工作總結如下：

一、以經營任務月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項

勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作。

針對耒陽通信市場的特殊情況，我公司主要采取按月下達經

營任務月度預算，進行經營管控。全年從1月份開始，分別開展了

“歲末半月pk沖刺”、““翼展雄風”“、“3.8及3.15節假

日促銷”、“贏在網格政企全業務拓展活動”、““紅五月”雙

節促銷”、“贏在高校”、“中秋和國慶節促銷”、“慶七一獻

厚禮”、“農村支局鄉情網續費針對性營銷”、“七大pk競賽”

等多項營銷活動，以此拉動月度業務發展。通過營銷競賽，既跟

蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民

群眾送去了節日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上

達到了經營城市、拓展農村的年初預設工作目標，發揮了全業務

的優勢，積極引導—市民消費中國電信先進的移動通信產品，享

受中國電信3g技術帶來的生活新改變。

二、強化營銷宣傳，提升耒陽通信新形象。

除傳統的橫幅、海報、單頁宣傳外，_on年，我公司還通過

多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品

位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務；城北路_7

塊燈箱、新老營業廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽

通信新形象。

三、以市場需要為主線，以人民群眾通信需求為中心，做好

維護建設，服務耒陽。

20_年，根據—市電信分公司的總體工作目標及部署，我公

司緊緊圍繞創新網絡服務、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉千

家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市

人民的通信應用水平。

（一）、強化維護基礎管理，優化維護流程，全面提升維護質

量。

1、針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。

重點是通信障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時

障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維

服務質量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因導致大

量障礙工單積壓，最高峰時系統障礙數量超過400個。為確保障

礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環節實行

整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底，障礙工單數量

最低時降至1_0個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進一步提

升末端維護人員的服務水平，調動其工作積極性，先后制訂了《接

入網維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農村支局維護經

理崗位優化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核

與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫院、學校等各

重大單位及所有老百姓的通信暢通。

2、全力以赴積極搶修農村鄉鎮通信線路。

今年1-11月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農村鄉鎮,

累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公

里；累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜

及配區電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線

453條，更換或修復吊線45.9_公里。通過加快搶修進度，提高了

線路通信質量，降低了線路安全風險，針對性地確保了—市廣大

農民朋友的通信暢通。

（二）、加大網絡能力建設，積極推進光進銅退、c網移動基

站等新建工程建設。

1、網絡能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用于網絡

能力建設，又擴大了原有的通信線路網絡及移動基站網絡。目前，

我市城區寬帶上網應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬

帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話普及率達98%,寬帶普

及率達到1_%,比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到

有，普及率達到0.5虬比去年又增加了0.1個百分點。

2、光進銅退建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖

網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優勢，為“三

網融合”奠定堅實的基礎，_011年，我公司在城區大力實施ftth

建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon設備_50多套。農村

支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，累計在H

個農村支局3_個模塊局完成光進銅退室外改造點15—個。通過光

進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電

纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整

治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力保障了城鄉

群眾分享光纖寬帶及3g技術帶來的美好生活。

3、c網移動基站建設：20_年新建移動基站1_個，目前c網

移動基站累計達到了1_5個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障

了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。

四、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形

象。

在過去的_011年里，我公司客戶服務工作始終堅持”服務是

永恒的主題”這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心

的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施”用戶滿意工程”，做到

有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務

水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、

電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理

好，回復好，服務好”四個環節上加強管理及完善內部流程，同時

加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學習

培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務

為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足

不出戶，享受服務”o特別是推行“城區寬帶五項服務承諾”工

作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的

差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬

帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝

維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、

檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由

申告”擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位,

擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，

擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保

證服務質量的品質，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。

五、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。

20_年，我公司根據省、—市電信公司的統一部署和安排，

按照—市政府的相關文件精神，高度統一思想，強化組織領導，

采取有力措施，狠抓實事落實工作。市政府下達我公司為民辦實

事的指標任務為：新增農村綜合信息服務示范點1個；新增行政

村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建

農村綜合信息服務示范點1個，100%完成了全年目標任務；已完

成新增行政村通寬帶網36個，完成全年目標任務％；已完成新增

通電話自然村8個，完成全年目標任務也

回顧20_年的工作，有成績也有不足，不足的地方體現在:

1、企業發展做得不夠，離—市人民群眾心目中理想的通信要

求還有差距。

2、農村市場做得不夠，仍然是我公司經營工作的薄弱環節。

3、發展規模與市場規模不匹配。這些差距和不足，需要我們

在20_年高度關注，重點整改。

總體來說，我公司目前的經營生產形勢不容樂觀，激烈的市

場競爭促使我們無法停歇，面對將來的挑戰和壓力，我們只能未

雨綢繆，早做準備。對于20年的工作思路，我公司將從以下幾

個方面著手部署:

一、精耕細作，把經營工作做到效益最大化，提升消費者通

信應用水平。

一是要更加積極主動深入市場、客戶、渠道進行市場調研工

作，多了解渠道、市場的實際情況。

二是要對經營分析中挖掘出來的異常指標進行跟蹤督導，形

成閉環管理，發揮經營分析數據的指導性意義。

三是要仔細琢磨如何抓大放小，如何對渠道資源實施精確配

置，派單，讓每個渠道既要有一定的‘靈活機動性，又有大局觀念，

確保市場資源效益最大化。同時，發揮全業務的領先優勢，全面

提升老百姓的通信應用水平。

二、優化網絡質量，提升服務水平，讓客戶感知到優質的品

牌服務。

20—年，我公司將加強網絡安全管理，推進維護精確管理，

持續優化移動網絡和客戶服務支撐體系，全力提升故障的快速修

復能力、全業務運營的支撐能力和市場的快速響應能力。在網絡

發展方面，我公司將進一步加快推進先進銅退網絡建設，做好移

動網絡優化和提升固網、寬帶、無線網絡服務能力，強化主動服

務意識，建設面向客戶、面向產品、面向網絡的服務保障體系，

全面完成各項網絡質量指標，確保網絡運行的安全、穩定、高效。

同時，做好服務基礎工作，改進前后端聯動時效，杜絕客戶有理

投訴，嚴格控制越級投訴，加大全公司服務質量監督、檢查、考

核力度，及時解決客戶服務熱點、難點問題，為客戶創造一個舒

適的服務環境，讓電信客戶感知到中國電信品牌效應下的優質服

務。

三、機制創新，降本增效，優化人力資源結構，提升企業價

值。

一是進一步理順和優化部門職責，使之更有利于市場競爭，

有利于規模發展，有利于降本增效。

二是嚴格按省、市公司要求，結合實際情況落實好人員結構

調整優化工作；嚴格執行員工淘汰和退出機制，優化結構，提高

勞動生產率。

三是重構農村支局營銷維護體制，改變現統包代維的被動模

式，強力推進工維合一，充分利用資源，解決企業成本壓力。

四是做好工程管理，抓好工程質量，減少后期的維護壓力。

五是推進原老網絡設備退網，提升網絡承載能力，減少能耗。

六

是抓好資源管理工作，快速提升資源的準確性，為業務快速

發展提供保障。

總之，要從各方面保障企業的價值得到有效提升。

四、以人為本，為企業和諧、穩定地發展提供有力保障。

20_年，我們要繼續以和諧、穩定為主題，開展各項經營生

產工作，堅持基層第一，員工至上，加強領導班子建設，加強黨

風廉政建設，加強黨建、工會和思想政治工作，加強員工隊伍建

設及學習型企業的創建，加強財務、新聞信息，培訓、安全、保

密、后勤保障等其他綜合管理工作。特別是要繼續保持安全生產

高壓線，除了和電纜偷盜份子做堅決的斗爭外，還要將各項安全

生產工作納入隨時待命狀態，隨時為企業各項經營生產工作的開

展保駕護航。

總之，在20__年，我公司將緊緊圍繞“規模發展、機制創新、

降本增效、提升價值”開展各項經營生產工作，將始終堅持“科

學運作企業、精確管理企業、嚴格治理企業”。在以后的工作中，

奮發向上，始終發揚耒陽電信人的不服輸、不怕輸、爭第一的光

榮傳統，為把—市通信應用水平提升到一個更新的高度而努力！

2023企業管理年度工作總結篇2

20_年即將結束，回顧過去的一年，在—市委、市政府及省、

市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競

爭中磨練打拼，以堅強的毅力，無畏的勇氣，步步為營，務實創

新。以科學的管理態度和方式全面提升企業價值，提升我市通信

應用水平。20年，我公司經營態勢一直保持穩步發展，取得了

一定的經營效果。現將20_年的一些主要工作總結如下:

一、以經營任務月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項

勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作。

針對耒陽通信市場的特殊情況，我公司主要采取按月下達經

營任務月度預算，進行經營管控。全年從1月份開始，分別開展

了“歲末半月pk沖刺”、““翼展雄風”“、“3.8及3.15節

假日促銷”、“贏在網格政企全業務拓展活動”、““紅五月”

雙節促銷”、“贏在高校”、“中秋和國慶節促銷”、“慶七一

獻厚禮”、“農村支局鄉情網續費針對性營銷”、“七大pk競

賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業務發展。通過營銷競賽，

既跟蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市

人民群眾送去了節日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基

本上達到了經營城市、拓展農村的年初預設工作目標，發揮了全

業務的優勢，積極引導—市民消費中國電信先進的移動通信產品，

享受中國電信3g技術帶來的生活新改變。

二、強化營銷宣傳，提升耒陽通信新形象。

除傳統的橫幅、海報、單頁宣傳外，20—年，我公司還通過多

種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。

通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務；城北路27塊

燈箱、新老營業廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通

信新形象。

三、以市場需要為主線，以人民群眾通信需求為中心，做好

維護建設，服務耒陽。

20_年，根據—市電信分公司的總體工作目標及部署，我公

司緊緊圍繞創新網絡服務、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉千

家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市

人民的通信應用水平。

（一）、強化維護基礎管理，優化維護流程，全面提升維護質

量。

1、針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。

重點是通信障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時

障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維

服務質量。今年「—月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因導致大

量障礙工單積壓，最高峰時系統障礙數量超過400個。為確保障

礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環節實行

整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至—月底，障礙工單數量

最低時降至120個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進一步提

升末端維護人員的服務水平，調動其工作積極性，先后制訂了《接

入網維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農村支局維護經

理崗位優化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核

與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫院、學校等各

重大單位及所有老百姓的通信暢通。

2、全力以赴積極搶修農村鄉鎮通信線路。

今年月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農村鄉鎮，

累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公

里；累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜

及配區電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線

453條，更換或修復吊線,45.92公里°通過加快搶修進度，提高了

線路通信質量，降低了線路安全風險，針對性地確保了—市廣大

農民朋友的通信暢通。

（二）、加大網絡能力建設，積極推進光進銅退、c網移動基

站等新建工程建設。

1、網絡能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用于網絡

能力建設，又擴大了原有的通信線路網絡及移動基站網絡。目前，

我市城區寬帶上網應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬

帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話普及率達98%,寬帶普

及率達到12%,比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到

有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。

2、光進銅退建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖

網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優勢，為“三

網融合”奠定堅實的基礎，20—年，我公司在城區大力實施ftth

建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon設備250多套。農村

支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，累計在—

個農村支局32個模塊局完成光進銅退室外改造點152個。通過光

進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電

纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整

治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力保障了城鄉

群眾分享光纖寬帶及3g技術帶來的美好生活。

3、c網移動基站建設：20_年新建移動基站12個，目前c網

移動基站累計達到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障

了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。

四、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形

象。

在過去的20—年里，我公司客戶服務工作始終堅持"服務是

永恒的主題”這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心

的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施”用戶滿意工程”，做

到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服

務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、

電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在”受理好，處

理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同

時加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學

習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服

務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現

“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區寬帶五項服務承諾”

工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知

的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動

寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了

裝維質量和服務水平C同時加大考核力度。強化對服務質量的監

督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有

理由申告”擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任

單位，擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服

務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督

和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶的最大程度的滿

，忌、O

五、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。

20—年，我公司根據省、—市電信公司的統一部署和安排，

按照—市政府的相關文件精神，高度統一思想，強化組織領導，

采取有力措施，狠抓實事落實工作。20_年，市政府下達我公司

為民辦實事的指標任務為：新增農村綜合信息服務示范點1個；

新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已

完成新建農村綜合信息服務示范點I個，100%完成了全年目標任

務；已完成新增行政村通寬帶網36個，完成全年目標任務120%；

已完成新增通電話自然村8個，完成全年目標任務200%。

2023企業管理年度工作總結篇3

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中

過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。

同時在兩位領導和各位主管的幫忙與又持下，我很好的完成了本

職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資

料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的

綜合潛力，力求做到更好。現把這一年來的工作狀況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山，初來本酒店時，由于行業的區別，及

工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使

我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室

直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的.樞

紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、

必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，

我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的

理念，逐步掌握辦公室業務流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付

諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯

報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要

有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，

不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。

2、認真做好酒店的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序

和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫巴檔案中文件名稱，以便管

理和查閱，對于一些人員和酒店文件要加密放好。正確及時打印

各類文件和資料，認真做好酒店有關文件的收發、登記、分遞、

文印和督辦工作；公司所有的文件、值批表、協議書整理歸檔入

冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上

進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、

文件、批示精神。

3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準

確登記使用狀況，及時更換設備耗材。

4、如實做好復印登記工作。對于一復印客戶做到一張不漏,

及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務

部。

5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊,

隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。

6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，

緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐

當中，豐富閱歷，擴展視野，使自我盡快地適應工作并成為優秀

的工作者。積極參加酒店組織的培訓活動，認真學習規定的學習

資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資

料，使自我的素質有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了

強大的動力支持。

三、存在的問題和今后努力方向

在這一個月期間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取

得了一些成績，但也存在一些問題和天足，主要表現在：工作主

動性有待進一步提高；有些工作還不夠過細，一些工作協調的不

是十分到位；自我的文字功底還需加強練習；急需練字，才能更

好地從事辦公室工作。

在接下來的工作里，我想我應努力做到：加強學習，拓寬知

識面。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做

好領導的助手工作；注重本部門的工作作風建設，加強管理，團

結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室

對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守酒店內部規章制度，維

護酒店利益，積極為酒店創造更高價值，力爭取得更大的工作成

績。

2023企業管理年度工作總結篇4

—年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有

與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得

飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近，

企業管理人員年度工作總結。可以說，年是公司推進行業改革、

拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如

下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

（一）在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工

作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法

積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，

通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一

方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和

同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，

找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，

二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已

達幾千件之多！

（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務,

在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管

理目標責任制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半

年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標

完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在

工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理

水平的整體提升C

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對

固定資產的監督、管理、維修和使用維護，工作總結《企業管理

人員年度工作總結》。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹

落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級

領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作

有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，

總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功天熟悉基本業務，才能更好

適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的

環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用

品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作

做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通一解決員工工

作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。

冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一

個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方

向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而

不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧

埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進

這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我

還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對

工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三）總結下來：在這一年的工作n接觸到了許多新事物、產

生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思

想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工

作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求

做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉

賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的

問題，主要表現在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工

作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為

是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，

這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，

為企業創造良好的工作環境和形象。

3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，

與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問

題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監

控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做

好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效

益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水

平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大

員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在

安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作

用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作

中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工

作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前

進！我相信：在上級的正確領導下，明天更美好！

2023企業管理年度工作總結篇5

轉眼之間，已經到年底，伏案沉思，回想部門自成立以來所

做的工作，也開始規劃20_年的工作。公司剛起步，企業內部的

整體經營狀況有待進一步探索，但也隨著公司的逐步發展，對部

門的要求也越來越高，作為剛建立不久的市場管理部，在整個運

營中起著至關重要的作用。那么，就具體對今年的工作開展情況

進行了總結，對工作中所存在問題也進行了分析，并對20_年的

工作規劃向領導做以匯報。

一、對今年的工作開展情況進行總結：

1、市場管理蓋對市場和大棚區每日的巡查，完善部門細節的

不足，發現問題及時解決；

2、對進出庫的貨物數量進行盤點，并統計好貨物進出庫的日

報表、周報表和月報表，做好電子臺賬和手工臺賬的統計，及時

向領導匯報庫房的實際情況；

3、統計客戶每日吃飯的人數；

4、協助運營中心，配合蘭州銀行進行對倉單質押的業務；

5、對市場和大棚區每周進行一次打掃，保持庫房的干凈、整

潔；

6、每日對消防器材和紅外線的報警系統進行檢查；

7、做好市場的防火防盜工作，確保庫房無任何安全隱患；

8、對保潔保安進行培訓，從而樹立公司形象。

二、在工作中表現的優異地方：

1、思想穩定，目標明確。思想穩定，首先，要有穩定的工作

杰度，重視本職的工作，樹立良好的工作態度，才能更好做好自

己的工作，才能在工作中有所創新；其次，崗位重要性即崗位責

任制，在現代企業制度里，它是一個最基本的管理制度，在這種

管理制度下，員工能為公司的發展著想，從而顧全公司地的利益，

建立和諧環境。

2、制度完善，行之有效。市場管理部剛建立不久，在各方面

還不完善，為了進一步完善相關制度，規范市場，制定合理、科

學的部門規章制度，特制訂了以下部門制度，例如《市場管部規

章制度》《保安處罰制度》《保安崗位責任制》《公司門衛管理制

度》《監控室規章制度》《庫管處罰制度》《車輛出入登記表》《監

控室記錄表》《貨物進出庫報表》《物業維修辦法》《治安責任書》

《消防與安全生產責任書》等制度，這一系列制度有效的約束了

員工的違紀發生，取得了很大的效果，工作的提高也保衛了公司

的利益，為公司創造了一定的價值。

3、注重團結，聽從安排。部門結構比較單純，人員的年齡層

次差別大，工作的經歷和閱歷程度不同，所以可能會造成意見不

統一，但是在部門領導的正確帶領下，部門員工之間能團結一致，