Apr.24,2009

以素質模型為核心的人力資源管理TopicofCompetencyKICKINGOFF---PCCN素質模型項目案例：素質模型案例素質模型在人力資源管理中的應用素質模型的概念及建立以素質模型為核心的人力資源管理理念TopicofCompetencyKICKINGOFF---PCCN素質模型項目案例：素質模型案例素質模型在人力資源管理中的應用素質模型的概念及建立以素質模型為核心的人力資源管理理念素質模型的背景及來源素質模型的背景及來源素質模型的背景及來源素質模型的背景及來源素質模型的背景及來源素質模型的背景及來源TopicofCompetencyKICKINGOFF---PCCN素質模型項目案例：素質模型案例素質模型在人力資源管理中的應用素質模型的概念及建立以素質模型為核心的人力資源管理理念素質模型的概念和定義素質模型的概念和定義

素質模型是一把尺子，它能測量出什么是高績效行為，什么是低績效行為。

素質模型是一只鏡子，它能照出人身上的優勢和不足。

素質模型是成功企業、成功人士的成功行為標桿。COMPETENCY譯法：勝任特征、勝任力、勝任素質、勝任資格、能力、才能、才干、資質、素質

素質與行為的驅動關系素質模型的類型建立素質模型的方法歸納法：通過對特定員工群體的個人特質的發掘和歸納，形成素質模型。歸納法主要運用的主要工具是“行為事件訪談法”（BEI）演繹法：成立專家組，依據問卷、頭腦風暴等多種工具手段集中開發，通過從企業使命、愿景、戰略及價值觀推導員工群體所需的核心素質。限定選項法：由專家顧問根據對組織的初步了解，提出一組相當素質項目，然后通過相關人員集體討論的方式進行幾輪的篩選和調整，最終確定一套素質項目作為素質模型。建立能力素質模型的步驟STEP1：背景資料收集建立能力素質模型的步驟STEP2：關鍵人員訪談建立能力素質模型的步驟STEP3：標桿企業比較建立能力素質模型的步驟STEP4：素質模型初建建立能力素質模型的步驟STEP5：討論與修改STEP6：最后確認定稿建立能力素質模型的五個標準和五個誤區五個標準：戰略性/邏輯嚴謹性/操作化/企業特色/易理和記憶誤區一：素質模型越多越好誤區二：建立模型必須做探索式研究誤區三：行為硬性分級誤區四：素質描述崗位化誤區五：拿素質模型當測評工具素質模型三個組件TopicofCompetencyKICKINGOFF---PCCN素質模型項目案例：素質模型案例素質模型在人力資源管理中的應用素質模型的概念及建立以素質模型為核心的人力資源管理理念素質模型在人力資源管理中的應用定義成功選拔優秀發展卓越衡量進步素質模型在招聘管理中的應用

—結構化行為面試法原理：過去的行為是預測其未來能否成功的最好依據。

認識與行為極度背離

行為事件問題（假設性問題）---STAR提問及追問技術

SITUATION在什么情況下？

TASK要完成什么任務？

ACTION采取了哪些具體行動？

RESULT達到了什么具體效果？提問追問追問再追問STAR具體提問

SITUATION當時的情況怎樣？-為什么要這么做？什么時候？在哪里？-主要的問題和困難在哪里？-有什么數字可以衡量當時的情況嗎？TASK當時的任務是什么？-是你主動發現的這個問題還是領導交代的任務？-這個任務具體是什么？-你在這個任務中承擔什么角色？ACTION你做了什么？-你是怎么分析的？和誰一起做？-這個決定需要誰批準？你是怎么說服其接受的？-你個人具體做了什么？-花費了多長時間？主要克服了什么困難？RESULT結果怎樣？-有什么數字衡量？-客戶有什么反應？有沒有提供后續服務？-有沒有總結經驗教訓？素質模型在績效管理中的應用素質模型與KPI結合使用（能力態度部分）關注結果+關注過程目標結果（過程管理）360評估行為素質模型在績效管理中的應用

-360評估素質模型的其它應用

基于提升員工勝任能力的培訓體系建立

領導素質能力模型及繼任計劃職業等級序列薪資政策依據

企業文化推廣TopicofCompetencyKICKINGOFF---PCCN素質模型項目案例：素質模型案例素質模型在人力資源管理中的應用素質模型的概念及建立以素質模型為核心的人力資源管理理念南京大學MBA素質模型東衡集團通用素質模型樣本素質定義及行為描述1、分析及決策能力TopicofCompetencyKICKINGOFF---PCCN素質模型項目案例：素質模型案例素質模型在人力資源管理中的應用素質模型的概念及建立以素質模型為核心的人力資源管理理念

ThanksforyourAttention!9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Thursday,April17,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:06:0718:06:0718:064/17/20256:06:07PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2518:06:0718:06Apr-2517-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。18:06:0718:06:0718:06Thursday,April17,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2518:06:0718:06:07April17,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。17四月20256:06:07下午18:06:074月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。四月256:06下午4月-2518:06April17,