跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理第三章跨境電商理論與實(shí)務(wù)跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略01跨境電商企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃02目錄CONTENT跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建0304跨境電商企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)案例導(dǎo)讀中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展跨境電商的發(fā)展已成為中國(guó)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要內(nèi)生動(dòng)力，對(duì)于后疫情時(shí)代中國(guó)“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的構(gòu)建也至關(guān)重要。打造一個(gè)符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的跨境電商生態(tài)體系一直以來(lái)都是政府力推的重點(diǎn)事項(xiàng)，跨境電商城市試點(diǎn)和跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)等平臺(tái)的設(shè)立，就是政府推動(dòng)跨境電商發(fā)展的有益探索。2020年，雖然受新冠肺炎疫情大流行，但中國(guó)跨境電商逆勢(shì)而上，呈現(xiàn)兩位數(shù)逆勢(shì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，跨境電商正在不斷積聚外貿(mào)發(fā)展新動(dòng)能。跨境電商企業(yè)從2015年開(kāi)始快速增長(zhǎng)，2015年新增企業(yè)2136家，同比增長(zhǎng)88.4%。隨后的四年時(shí)間，年注冊(cè)量均保持在2000-2500家之間。2019年，行業(yè)再次經(jīng)歷一次大幅增長(zhǎng)，全年新增企業(yè)3191家，同比增長(zhǎng)30.1%，比十年前數(shù)據(jù)增長(zhǎng)9.3倍。截止2020年上半年，中國(guó)共有1.97萬(wàn)家跨境電商相關(guān)企業(yè)，全國(guó)新增跨境電商相關(guān)企業(yè)2356家，同比增長(zhǎng)64.8%。以出口方面為例，跨境電商出口已成為中國(guó)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)、提升品牌國(guó)際化形象和增強(qiáng)國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道。跨境電商改變了外貿(mào)企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，影響著中國(guó)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈布局，決定著我國(guó)業(yè)態(tài)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國(guó)跨境電商出口企業(yè)的成長(zhǎng)性、市場(chǎng)潛力和影響力，已處于全球領(lǐng)先位置。龐大的海外市場(chǎng)需求及跨境電商出口貿(mào)易的迅速發(fā)展，以及政府政策的積極支持等因素都有助于推動(dòng)跨境電商出口企業(yè)快速成長(zhǎng)，但是隨著跨境電商出口企業(yè)商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、品牌附加值低、價(jià)格戰(zhàn)頻現(xiàn)等一系列問(wèn)題的出現(xiàn)，越來(lái)越多的跨境電商出口企業(yè)意識(shí)到海外市場(chǎng)品牌形象的樹(shù)立將成為未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。資料來(lái)源：李如秒.中國(guó)跨境電商發(fā)展評(píng)估與提升策略[J].浙江學(xué)刊，2020（3）：151-156.電商數(shù)據(jù)局.中國(guó)跨境電商企業(yè)數(shù)據(jù)分析,/a/415018280_120181797.魏利平，邢文祥.跨境電商出口對(duì)我國(guó)品牌國(guó)際化的影響研究[J].國(guó)際貿(mào)易，2019（12）：19-26.PART01跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)涵1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的產(chǎn)生成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)有效途徑，使其全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。成本領(lǐng)先要求建立起高效、規(guī)模化的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度地減小研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用，為了達(dá)到這些目標(biāo)，就要在管理方面對(duì)成本給予高度的重視。盡管質(zhì)量、服務(wù)及其他方面也不容忽視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略之中的是，使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.企業(yè)與低成本第一，企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者；以很低的單位成本價(jià)格，為價(jià)格相對(duì)敏感的用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)憑借其成本優(yōu)勢(shì)，可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，低成本戰(zhàn)略的目標(biāo)是獲取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)低的成本，而不是獲取絕對(duì)的低成本。第三，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一般要求企業(yè)成為整個(gè)行業(yè)內(nèi)的唯一成本領(lǐng)先者，而不僅是爭(zhēng)奪這個(gè)位置的眾多企業(yè)中的一員，如果在實(shí)行該戰(zhàn)略時(shí)未能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，那么在戰(zhàn)略中將會(huì)鑄成大錯(cuò)。一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（二）企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的影響因素1.產(chǎn)品的價(jià)格彈性：由于產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)而引起銷售量變動(dòng)的幅度。如果產(chǎn)品銷售量變動(dòng)幅度大大超過(guò)價(jià)格變動(dòng)幅度，那么這種產(chǎn)品就具有高價(jià)格彈性。2.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度：若企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類繁多，以相對(duì)差異化的產(chǎn)品來(lái)面對(duì)不同顧客的需求，這樣企業(yè)就無(wú)法進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)，難以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益所帶來(lái)的成本降低。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略更適合于那些競(jìng)爭(zhēng)比較充分的市場(chǎng)。在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度更強(qiáng)，其購(gòu)買行為受到非價(jià)格因素的影響更少。若整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不充分，而是偏壟斷性質(zhì)，那么企業(yè)就有更大的市場(chǎng)控制權(quán)力，很多時(shí)候沒(méi)有必要調(diào)低價(jià)格，顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品更多是一種被動(dòng)選擇。4.企業(yè)自身實(shí)力：雖然成本領(lǐng)先戰(zhàn)略很多時(shí)候可以通過(guò)規(guī)模化生產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，然而要進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，需要企業(yè)自身?yè)碛幸欢ǖ纳a(chǎn)設(shè)施、資源和實(shí)力，而且這些資源對(duì)企業(yè)而言應(yīng)該具有獨(dú)特性，其他企業(yè)在一段時(shí)間里比較難獲取到同樣的資源，從而降低了其他企業(yè)快速進(jìn)入類似產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的可能性。一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（二）企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的影響因素5.顧客轉(zhuǎn)換成本：指顧客對(duì)結(jié)束與現(xiàn)有企業(yè)的關(guān)系和建立新的替代關(guān)系的相關(guān)成本（包括經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)成本）的主觀認(rèn)知。其中，轉(zhuǎn)換成本包括兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)去投入的、在轉(zhuǎn)換時(shí)將損失的關(guān)系成本。另一個(gè)是建立一個(gè)新的替代關(guān)系涉及的潛在轉(zhuǎn)換成本。如果某一產(chǎn)品對(duì)顧客而言轉(zhuǎn)換成本比較低，則該企業(yè)就適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。6.購(gòu)買者的價(jià)格談判能力：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下，顧客會(huì)擁有越來(lái)越多的價(jià)格選擇權(quán)。然而，在目前的整個(gè)市場(chǎng)中，仍然存在一些企業(yè)如特殊品行業(yè)、壟斷行業(yè)等，從企業(yè)角度看，更多時(shí)候可以按企業(yè)的意愿來(lái)制定相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品，而不用過(guò)多考慮顧客的接受程度。因此，若購(gòu)買者的價(jià)格談判能力偏高時(shí)，企業(yè)才有必要實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。7.市場(chǎng)容量：當(dāng)企業(yè)以低價(jià)格來(lái)銷售產(chǎn)品的時(shí)候，為了保證利潤(rùn)的獲取，須評(píng)估整個(gè)市場(chǎng)總的需求量是否能支持低成本運(yùn)轉(zhuǎn)。若企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)總?cè)萘肯喈?dāng)有限，企業(yè)就不能運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，否則只會(huì)造成利潤(rùn)的減少。一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（三）企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的常遇問(wèn)題1.忽略營(yíng)運(yùn)成本：隨著企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的重視，營(yíng)運(yùn)成本占企業(yè)總成本的比率越來(lái)越高，甚至超過(guò)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，而在成本分析中卻常常很少受到重視。2.忽視采購(gòu)環(huán)節(jié)成本：在產(chǎn)品成本中，原材料的成本一般占有較高的比率，直接影響企業(yè)的成本。許多企業(yè)忽視了通過(guò)采購(gòu)環(huán)節(jié)降低成本。這些企業(yè)往往把采購(gòu)看成一種次要的輔助職能，在管理方面幾乎不予重視，同時(shí)，采購(gòu)部門也往往過(guò)于集中在關(guān)鍵原材料的采購(gòu)上采購(gòu)的投入和成本之間的聯(lián)系又不被企業(yè)認(rèn)識(shí)和重視。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，采購(gòu)方法稍加改變便會(huì)產(chǎn)生成本上的明顯的效益。3.忽視間接或小規(guī)模活動(dòng)的成本：降低成本的規(guī)劃通常集中在大規(guī)模的成本活動(dòng)和直接的活動(dòng)上。占總成本較小部分的活動(dòng)目前難以得到許多企業(yè)的足夠重視。一些間接的活動(dòng)如維修和日常性費(fèi)用等常常不被企業(yè)重視。一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（三）企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的常遇問(wèn)題4.成本降低中的相互矛盾：企業(yè)常常企圖以相互矛盾的方式來(lái)降低成本。他們?cè)噲D增加市場(chǎng)占有率，從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益，而又通過(guò)產(chǎn)品多樣化來(lái)抵消規(guī)模經(jīng)濟(jì)。如有些企業(yè)將工廠設(shè)在靠近客戶的地方以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用，卻又在遙遠(yuǎn)的地方采購(gòu)關(guān)鍵的原料。影響成本的因素有時(shí)是相互矛盾的，企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待各種因素之間的權(quán)衡取舍問(wèn)題。5.成本領(lǐng)先與產(chǎn)品特色的權(quán)衡：如果企業(yè)的產(chǎn)品在顧客面前表現(xiàn)為具有特色的產(chǎn)品，那么在實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)就必須充分地考慮這一點(diǎn)，在某些時(shí)候，成本的降低可能會(huì)影響產(chǎn)品的特色。故企業(yè)在決策時(shí)就要深思熟慮是需要降低成本還是需要讓產(chǎn)品保持一定的特色。6.忽視新的模式來(lái)進(jìn)行成本管理：企業(yè)往往重視的是在現(xiàn)有狀況下的成本降低，而忽略了采用創(chuàng)新的模式來(lái)降低成本。例如，日本的一些電子企業(yè)并不是傳統(tǒng)的分工流水線式制造，而是由產(chǎn)品不同環(huán)節(jié)的員工組成工作組，共同進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，事實(shí)證明其生產(chǎn)效率高于普通的流水式作業(yè)，且不容易使員工產(chǎn)生厭惡感。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（一）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的內(nèi)涵1.動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的定義動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)適應(yīng)、集成和重構(gòu)組織資源以跟上環(huán)境變化要求的能力。動(dòng)態(tài)是指為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須具有不斷更新自身能力的能力，能力是指戰(zhàn)略管理在更新自身能力中的關(guān)鍵作用。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力理論是為克服企業(yè)資源惰性和核心能力剛性而提出的，它強(qiáng)調(diào)了以往的能力理論中所忽略的兩個(gè)關(guān)鍵方面即動(dòng)態(tài)和能力：動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力理論突出了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性，強(qiáng)調(diào)“暫時(shí)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)”及“競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的改變”，強(qiáng)調(diào)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)有反擊之前就及時(shí)放棄原有優(yōu)勢(shì)和建立新優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為這是企業(yè)獲得高于平均利潤(rùn)率的關(guān)鍵。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為，企業(yè)將更多地依靠不斷創(chuàng)造一系列短期優(yōu)勢(shì)而獲取長(zhǎng)期高于平均水平的利潤(rùn)率。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝原則是如何把握機(jī)會(huì)消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是如何把握機(jī)會(huì)放棄自己原有的優(yōu)勢(shì)而建立新的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是在任何時(shí)點(diǎn)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力和決策規(guī)則的實(shí)體，隨著時(shí)間流逝，這些競(jìng)爭(zhēng)力和規(guī)則作為有目的地解決問(wèn)題的努力和隨機(jī)事件的結(jié)果而被更改，而市場(chǎng)作為自然選擇的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制，最終決定哪些企業(yè)贏利，哪些企業(yè)不贏利，并淘汰落后者。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（一）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的內(nèi)涵2.動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的本質(zhì)事實(shí)上，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是隱藏在其背后的知識(shí)。當(dāng)企業(yè)擁有的這種知識(shí)不再適應(yīng)外部環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)有必要重塑自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)能力的改變過(guò)程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)學(xué)習(xí)、追求新知識(shí)的過(guò)程，企業(yè)能力改變的結(jié)果是企業(yè)新知識(shí)結(jié)構(gòu)的確立。因此，由于企業(yè)總是處在“動(dòng)蕩的環(huán)境”中，謀求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)就有必要不斷更新自身的能力。企業(yè)所擁有的、且唯一獨(dú)特的資源就是知識(shí)，其他資源，比如資金或設(shè)備，不會(huì)帶來(lái)任何獨(dú)特性，能使企業(yè)產(chǎn)生獨(dú)特性和作為企業(yè)獨(dú)特資源的是它運(yùn)用各種知識(shí)的能力，正是在上述認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為企業(yè)最重要的資產(chǎn)是以組織知識(shí)為基礎(chǔ)的能力。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（二）企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)一方面是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造、培育與變革似乎永遠(yuǎn)跟不上環(huán)境的變化，具有滯后性，因而，很難在企業(yè)與環(huán)境之間長(zhǎng)期維持一種動(dòng)態(tài)的平衡關(guān)系。新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度及企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則變化周期的加快，競(jìng)爭(zhēng)手段的現(xiàn)代化與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜化。競(jìng)爭(zhēng)的高強(qiáng)度和高速度使企業(yè)建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)所破壞。因而，企業(yè)自身及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有不斷地建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家波特指出：“競(jìng)爭(zhēng)的顯著特征就是，企業(yè)是相互影響的，一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的結(jié)果依賴于另一個(gè)企業(yè)的反應(yīng)。”另一方面是競(jìng)爭(zhēng)力一旦建立起來(lái)后具有某種剛性，因而，往往不能適應(yīng)環(huán)境的變化而迅速改變，所以，企業(yè)應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力與現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力之間總會(huì)形成某種差距。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的剛性表現(xiàn)在非人力資本與人力資本兩個(gè)方面，非人力資本剛性主要表現(xiàn)在企業(yè)機(jī)器設(shè)備的專用性，以及品牌、商譽(yù)的固化性，人力資本剛性主要表現(xiàn)在知識(shí)與技能的專門性。競(jìng)爭(zhēng)力剛性制約著企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，使其明顯地表現(xiàn)出路徑依賴的特征，因而，在某一時(shí)刻，盡管企業(yè)擁有大量?jī)?yōu)越的資源和能力，面對(duì)快速變化的環(huán)境時(shí)卻可能無(wú)能為力，就是喪失了關(guān)鍵的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在這樣的環(huán)境下，市場(chǎng)壟斷和資源壟斷都是不能持久的，只有保持不斷創(chuàng)新的精神和能力才能保持持久的領(lǐng)先，才能獲得必要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（二）企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)而言，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性源于環(huán)境的變化。管理者必須審視環(huán)境，然后調(diào)整組織以保證與環(huán)境的平衡狀態(tài)，成功取決于與員工和組織與之打交道的外部機(jī)構(gòu)保持良好的關(guān)系服務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境可以用動(dòng)蕩和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)詞來(lái)概括，其特征明顯地表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、市場(chǎng)全球化使企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)在低水平和高層次同時(shí)存在。新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度加快，使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則發(fā)生變化的周期加快；競(jìng)爭(zhēng)手段逐步現(xiàn)代化，國(guó)內(nèi)外的互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)明顯加快；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略及其行為更加具有不確定性，競(jìng)爭(zhēng)者往往從意想不到的地方出現(xiàn)，使環(huán)境復(fù)雜化競(jìng)爭(zhēng)高強(qiáng)度和高速度的特點(diǎn)使企業(yè)某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都只能說(shuō)是暫時(shí)的，常常易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)所破壞，每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不斷地建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的戰(zhàn)略互動(dòng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的決定因素。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（二）企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時(shí)間優(yōu)先，更突出體現(xiàn)在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)的預(yù)測(cè)和改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的能力上。市場(chǎng)是企業(yè)間各種互動(dòng)行為所形成的社會(huì)結(jié)構(gòu)，因此，企業(yè)密切關(guān)注與其相關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，并以此來(lái)決定自己的行為。波特也指出“競(jìng)爭(zhēng)的顯著特征就是，企業(yè)是相互影響的，一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的結(jié)果依賴于另一個(gè)企業(yè)的反應(yīng)”。由此可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性特征越明顯，先動(dòng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新就越成為企業(yè)獲得利潤(rùn)的重要手段。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的不足，表現(xiàn)在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)把企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境僅局限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的博弈關(guān)系，忽略對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型中賣方、買方、替代品等其他因素的動(dòng)態(tài)分析，況且一個(gè)企業(yè)要準(zhǔn)確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況幾乎是不可能的，因?yàn)樗雎粤诵袠I(yè)特點(diǎn)。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的內(nèi)涵1.核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的定義企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織中的積累性知識(shí)和技能.特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)知識(shí)和技能，是企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷的能力，它使企業(yè)在戰(zhàn)略上與眾不同。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅指某一種技術(shù)，更不等同于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的擁有量，擁有資源并不等于就具備了核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)多種技能的整合，是一個(gè)體系。可以認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略資源與其獲取戰(zhàn)略資源并有效整合戰(zhàn)略資源從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基于知識(shí)學(xué)習(xí)的有機(jī)的能力體系的組合。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種制度化的相互依存、相互聯(lián)系、能夠識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)知識(shí)體系。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力，是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的內(nèi)涵2.核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的特征1.價(jià)值性：核心競(jìng)爭(zhēng)力是富有戰(zhàn)略價(jià)值的，它能為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，有利于企業(yè)效率的提高，能夠在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面給企業(yè)帶來(lái)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的優(yōu)勢(shì)，它能夠給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，就是提供了最多的消費(fèi)者剩余。擁有了消費(fèi)者就等于擁有了市場(chǎng)，而市場(chǎng)給企業(yè)帶來(lái)的正是價(jià)值回報(bào)。2.獨(dú)特性：獨(dú)特性使得企業(yè)優(yōu)勢(shì)不易被其他企業(yè)模仿和替代，這是因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)累積性學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)的結(jié)果，深深地烙上了企業(yè)組織的印記，它具有路徑依賴性和模糊性的特點(diǎn)，所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是很難模仿的。由于核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性，使得企業(yè)總是領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。3.延展性：核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是一個(gè)獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)力，具備核心競(jìng)爭(zhēng)力以后，企業(yè)的一系列能力都能得到促進(jìn)，并且，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以為企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品或者提供的服務(wù)給予支持。延展性使得企業(yè)擁有進(jìn)入多個(gè)潛在市場(chǎng)的方法，并能在這些市場(chǎng)上快速具備自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相反，如果企業(yè)僅僅在一種產(chǎn)品上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不能與其他產(chǎn)品共享這種優(yōu)勢(shì)，那么這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（二）企業(yè)實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的問(wèn)題1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)：競(jìng)爭(zhēng)能力在客觀上的演變過(guò)程是必然的。面對(duì)這種客觀上不可逆轉(zhuǎn)的過(guò)程，企業(yè)為保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力的領(lǐng)先進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須從其主觀方面努力。如果核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀念進(jìn)入不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意識(shí)中，那么核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育就會(huì)成為一種無(wú)意識(shí)的企業(yè)行為，其培育的速度和強(qiáng)度，與企業(yè)有意識(shí)的塑造和提升的行為相比，要慢得多、弱得多。所以說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)淡漠是企業(yè)喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力的充分條件。2.企業(yè)缺乏核心技術(shù)和持久的技術(shù)創(chuàng)新：缺乏核心技術(shù)對(duì)企業(yè)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)是致命的，缺乏核心技術(shù)，就難以在市場(chǎng)中獲取超額利潤(rùn)，形成不了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相反，如果一個(gè)企業(yè)有一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)可以獲得成功，那么這種關(guān)鍵技術(shù)就會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)難以超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)缺乏對(duì)核心技術(shù)的持久創(chuàng)新，導(dǎo)致了不能長(zhǎng)期保存核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)戰(zhàn)略是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)就無(wú)從形成和培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略（二）企業(yè)實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的問(wèn)題3.戰(zhàn)略定位問(wèn)題：在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，戰(zhàn)略定位起著相當(dāng)重要的作用，然而中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略定位中卻存在著先天不足。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略如果不能以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)就不能充分地發(fā)揮。4.核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新問(wèn)題：隨著時(shí)間的推移及市場(chǎng)環(huán)境的變化（包括消費(fèi)者偏好、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或技術(shù)變化），如果企業(yè)不注重對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新，原先所具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能就會(huì)過(guò)時(shí)甚至導(dǎo)致喪失。PART02跨境電商企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃一、成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的構(gòu)建（一）主要問(wèn)題1.利潤(rùn)下降：企業(yè)把自身產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)低，會(huì)增加顧客的購(gòu)買量，從而在彌補(bǔ)由于降價(jià)而造成損失的基礎(chǔ)上提高企業(yè)的利潤(rùn)水平。然而，在實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，由于競(jìng)爭(zhēng)者可能也采取了同樣的戰(zhàn)略以及消費(fèi)者需求的加快變化等眾多不確定性因素的增加，導(dǎo)致企業(yè)不可預(yù)測(cè)的變量加大，降價(jià)的結(jié)果并沒(méi)有帶來(lái)銷售量的大幅度上升，造成利潤(rùn)不升反降，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷入困境。2.技術(shù)的更新引起設(shè)備等資產(chǎn)的失效：企業(yè)為了支持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要做到大規(guī)模的生產(chǎn)，往往就會(huì)投入大量的資金用于購(gòu)買生產(chǎn)所需的設(shè)備等有形資產(chǎn)。但由于當(dāng)今的科技日新月異，當(dāng)企業(yè)把生產(chǎn)好的產(chǎn)品要投入到市場(chǎng)甚至還沒(méi)生產(chǎn)好產(chǎn)品時(shí)，技術(shù)的更新與突破會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)需求觀念的改變及消費(fèi)者愛(ài)好的變化等，使得企業(yè)由現(xiàn)有設(shè)備生產(chǎn)出的產(chǎn)品遭到市場(chǎng)的拒絕。這樣一來(lái).企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備就面臨著嚴(yán)重的貶值甚至被淘汰出市場(chǎng)，使企業(yè)蒙受巨大的資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。一、成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的構(gòu)建（一）主要問(wèn)題3.容易忽視顧客需求的變化：企業(yè)在實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的過(guò)程中，往往過(guò)多關(guān)注于如何運(yùn)用各種措施來(lái)努力降低產(chǎn)品的成本，追求以同行業(yè)中最低的價(jià)格把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)具備提供滿足同樣功能需求的同類產(chǎn)品或替代品，而且伴隨著人們收入水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇已超出原來(lái)對(duì)價(jià)格的高度敏感界限，更多的顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)除考慮價(jià)格這一因素外，更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、服務(wù)、時(shí)尚等其他變量。由于企業(yè)過(guò)分關(guān)注成本本身，而忽視了消費(fèi)者需求的這些變化，使企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力大幅度下滑。4.投資風(fēng)險(xiǎn)加大：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的重要特征之一就是企業(yè)要投入大量的資金來(lái)支持現(xiàn)有產(chǎn)品成本的降低。然而企業(yè)所面臨的周圍環(huán)境卻在不斷變化，因此，可能出現(xiàn)企業(yè)由于不適應(yīng)總體的環(huán)境改變或出于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的需要，當(dāng)企業(yè)要進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)，由于在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下所投入的資金過(guò)大，無(wú)法順利完成成本降低的情況。因此，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下企業(yè)的大規(guī)模投資隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。一、成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的構(gòu)建（二）主要措施1.規(guī)模經(jīng)濟(jì)通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和分銷是實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的最重要措施。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性在于其戰(zhàn)略上的意義。如果一個(gè)企業(yè)能比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地?cái)U(kuò)大其產(chǎn)量，則其經(jīng)驗(yàn)曲線將比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下降得更快，從而可以拉大它們之間的成本差異。在這種情況下，企業(yè)的主要戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地降低成本，這意味著企業(yè)可根據(jù)期望成本而不是當(dāng)前的成本來(lái)為產(chǎn)品定價(jià)，這就是反向定價(jià)法。即定價(jià)時(shí)首先估計(jì)購(gòu)買者可以接受的價(jià)格，或者滿足企業(yè)市場(chǎng)占有率目標(biāo)時(shí)應(yīng)該達(dá)到的價(jià)格，然后再確定合適的產(chǎn)量或規(guī)模，從而獲得較高的邊際收益。無(wú)論在穩(wěn)定或不穩(wěn)定的環(huán)境下，一個(gè)希望長(zhǎng)期生存和發(fā)展的企業(yè)，都必須通過(guò)增加銷量來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)和降低成本，而且速度要比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快，只有這樣才能維持生存和發(fā)展。大量的研究說(shuō)明，一般市場(chǎng)份額高的企業(yè)往往具有較低的物資、庫(kù)存、營(yíng)銷和采購(gòu)成本。一、成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的構(gòu)建（二）主要措施2.充分利用生產(chǎn)能力從長(zhǎng)期的角度來(lái)看，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)出的變化，即市場(chǎng)需求的變化來(lái)調(diào)節(jié)它們的生產(chǎn)規(guī)模和能力，但在較短時(shí)間內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)能力卻基本上是固定的，市場(chǎng)需求的變化往往伴隨著生產(chǎn)能力利用率的變化。在需求下降期間，生產(chǎn)能力過(guò)剩，而在需求達(dá)到峰值時(shí)，只有通過(guò)超時(shí)工作等措施來(lái)增加產(chǎn)量。當(dāng)生產(chǎn)能力過(guò)剩時(shí)，固定成本必然要分?jǐn)傇谳^少的產(chǎn)出上。在諸如電子和機(jī)械等資本密集型的行業(yè)，生產(chǎn)能力過(guò)剩將顯著增加單位產(chǎn)品的成本，在這樣一些行業(yè)，能否充分利用生產(chǎn)能力將成為能否取得成本優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。同樣，在衰退行業(yè)和需求經(jīng)常有很大波動(dòng)的行業(yè)，調(diào)整生產(chǎn)能力以適應(yīng)需求的變化能力是取得成本優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。一、成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的構(gòu)建（二）主要措施3.產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)而取得成本優(yōu)勢(shì)，企業(yè)還必須設(shè)計(jì)出易于制造的產(chǎn)品。可以說(shuō)，能否利用新的制造技術(shù)和工藝來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)。比如當(dāng)前在電視、手機(jī)和很多電子產(chǎn)品中，越來(lái)越多地使用集成元件，這些元件可以很方便地插在相應(yīng)的位置上，從而大大地簡(jiǎn)化了制造和安裝過(guò)程，降低了產(chǎn)品成本。實(shí)際上產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)還可以使企業(yè)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。例如，世界上比較先進(jìn)的汽車生產(chǎn)企業(yè)為了在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和零部件生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)減少了基本“平臺(tái)”的數(shù)目，引進(jìn)了統(tǒng)一的模型和標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)動(dòng)機(jī)。同時(shí)，這些企業(yè)增加了汽車在樣式、顏色和其他方面的差異化，以滿足顧客的不同需求。企業(yè)的產(chǎn)品基本都是出于事先設(shè)計(jì)，所以在進(jìn)行產(chǎn)品再設(shè)計(jì)時(shí)事先需要與供應(yīng)方進(jìn)行洽談，已達(dá)到新產(chǎn)品能夠使購(gòu)買方接受的目的。一、成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的構(gòu)建（二）主要措施4.降低輸入成本第一，地域不同。在一些勞動(dòng)密集型的企業(yè)，勞動(dòng)工資率上的差異是一些企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)的重要原因。第二，供應(yīng)來(lái)源不同。這是一些企業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì)的重要途徑。第三，討價(jià)還價(jià)能力的不同。當(dāng)外購(gòu)的零部件占產(chǎn)品成本的很大比例，同時(shí)這些原料和零部件只有少數(shù)供應(yīng)商時(shí)，討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)的企業(yè)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，能以較低的價(jià)格購(gòu)買這些要素。第四，與供應(yīng)商的關(guān)系不同。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始減少供應(yīng)商的數(shù)量，并鼓勵(lì)供應(yīng)商直接參與企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和分享有關(guān)的技術(shù)，這種關(guān)系可以顯著改善產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用。第五，塑造企業(yè)成本文化。追求成本領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)著力塑造一種注重細(xì)節(jié)、精打細(xì)算、嚴(yán)格管理、以成本為中心的企業(yè)文化。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的構(gòu)建（一）主要問(wèn)題1.動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的定義1.預(yù)測(cè)環(huán)境的變化當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的高度動(dòng)態(tài)化，要求企業(yè)必須具有快速掌握和預(yù)測(cè)各種信息并做出相應(yīng)反應(yīng)的能力，即準(zhǔn)確、快速的預(yù)測(cè)能力。具體說(shuō)包括企業(yè)面向宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，避免環(huán)境威脅的能力；對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)并抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力；對(duì)顧客需求變化做出快速預(yù)測(cè)能力；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為趨勢(shì)預(yù)測(cè)的能力。2.對(duì)環(huán)境的變化做出反應(yīng)在企業(yè)識(shí)別變化，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)之后，企業(yè)應(yīng)充分利用其資源、技術(shù)、戰(zhàn)略柔性和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等對(duì)這種變化做出迅速的反應(yīng)，形成一種先發(fā)優(yōu)勢(shì)，從而分享這種變化所帶來(lái)的超額利潤(rùn)。同時(shí)，由于資源、信息的流動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)很容易被對(duì)手所模仿，企業(yè)可以通過(guò)其先進(jìn)入的優(yōu)勢(shì)，制定規(guī)則，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置障礙。二、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的構(gòu)建（二）主要措施1.

資源重組資源重組是企業(yè)以新的方法運(yùn)用現(xiàn)有資源，是重新構(gòu)造企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、完成企業(yè)轉(zhuǎn)型的一種新方式，是一種漸進(jìn)式變革，是企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的來(lái)源之一。2.學(xué)習(xí)管理企業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程受過(guò)去活動(dòng)的約束，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的過(guò)程往往是一種試驗(yàn)、反饋、評(píng)價(jià)的過(guò)程，如果企業(yè)的學(xué)習(xí)能力被削弱，學(xué)習(xí)的效果就會(huì)偏離企業(yè)的目標(biāo)，不利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程內(nèi)在地具有社會(huì)性和集成的特性，學(xué)習(xí)過(guò)程不僅僅通過(guò)模仿和個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)進(jìn)行，也通過(guò)個(gè)人之間理解復(fù)雜問(wèn)題的合作效應(yīng)來(lái)進(jìn)行。3.戰(zhàn)略柔性戰(zhàn)略柔性是塑造企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的另一個(gè)基本要素，在當(dāng)今的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，一方面，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中非連線性限制了線性管理方法的應(yīng)用，要求企業(yè)戰(zhàn)略做出相應(yīng)的調(diào)整；另一方面，企業(yè)的戰(zhàn)略邏輯、戰(zhàn)略意圖、管理過(guò)程等要素的變化也需要較長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)時(shí)間，所以，面對(duì)動(dòng)蕩的環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略必須具有柔性。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的構(gòu)建（一）主要問(wèn)題1.整合可利用資源：培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要整合內(nèi)外部一切可利用資源。企業(yè)實(shí)施外部整合時(shí)，尤其要注意與企業(yè)內(nèi)部的原有競(jìng)爭(zhēng)力要素的結(jié)合重組，以使?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮。2.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)：企業(yè)要善于集中資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面的獨(dú)到之處。3.尋找機(jī)會(huì)：通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，學(xué)習(xí)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他們的弱點(diǎn)，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢(shì)；從市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)則是指通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求變化的分析，找到自己能夠?yàn)橄M(fèi)者提供特殊利益的方式與方法。4.培育核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)要善于總結(jié)管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)特別是企業(yè)文化諸方面的優(yōu)勢(shì)要素。能否培養(yǎng)出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要看企業(yè)是否在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理等方面有良好的基礎(chǔ)。5.樹(shù)立動(dòng)態(tài)理念：在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，一個(gè)積極的學(xué)習(xí)型組織，具有自我調(diào)整企業(yè)生態(tài)平衡的能力，不僅可以模仿、學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且能夠根據(jù)環(huán)境的變化，迅速整合、建立和重構(gòu)自身的內(nèi)外部資源和技能，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的構(gòu)建（二）主要措施1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)：企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖，協(xié)調(diào)管理人員的工作，優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源設(shè)立相應(yīng)的協(xié)作組織，平衡內(nèi)部資源的分配，同時(shí)有效地吸收企業(yè)外部的可用資源。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，具體組織開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。2.核心競(jìng)爭(zhēng)力的鞏固：維護(hù)和鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施有：實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理，加強(qiáng)組織管理體系的建設(shè)、信息體系的培育。通過(guò)這些措施，既防止了核心競(jìng)爭(zhēng)力向一般能力轉(zhuǎn)化，又可以做到對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提煉升華。3.核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的難點(diǎn)也是重點(diǎn)，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，就必須能從消費(fèi)者的需求出發(fā)，不斷有新的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，這就要求企業(yè)增強(qiáng)研發(fā)能力，因?yàn)檠邪l(fā)能力的增強(qiáng)會(huì)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升和發(fā)展的動(dòng)力。并且要在此基礎(chǔ)上，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，將其培育為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后還要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，一個(gè)企業(yè)能否不斷發(fā)展，持續(xù)鞏固和創(chuàng)新企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、員工的價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念至關(guān)重要。PART03跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建一、成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建（一）成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的特點(diǎn)1.長(zhǎng)期性：成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建，重點(diǎn)關(guān)注成本行為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響，幫助決策者預(yù)測(cè)、控制成本活動(dòng)，制定最佳決策方案，促進(jìn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，能夠更好地服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2.時(shí)效性：企業(yè)在成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，需要隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的具體變化作出相應(yīng)的調(diào)整。針對(duì)不同成長(zhǎng)階段的企業(yè)，其重點(diǎn)與目標(biāo)都是有所差異的。3.全局性：成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略更注重企業(yè)的全局發(fā)展，根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略而制定。它將企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境綜合起來(lái)，企業(yè)的價(jià)值鏈貫穿于企業(yè)內(nèi)部自身價(jià)值創(chuàng)造作業(yè)和企業(yè)外部?jī)r(jià)值轉(zhuǎn)移作業(yè)的整個(gè)過(guò)程。4.競(jìng)爭(zhēng)性：成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)則是提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)針對(duì)來(lái)自各方面的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的行動(dòng)方案。只有當(dāng)成本管理工作與強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量和迎接挑戰(zhàn)直接相關(guān)、具有戰(zhàn)略意義時(shí)，才能構(gòu)成成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。一、成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建（二）主要措施1.組建戰(zhàn)略成本管理規(guī)劃組：戰(zhàn)略成本目標(biāo)分解為幾個(gè)戰(zhàn)略階段去實(shí)現(xiàn)，每個(gè)戰(zhàn)略階段都有自己的階段分目標(biāo)，根據(jù)這些分目標(biāo)設(shè)立計(jì)劃和預(yù)算。建立戰(zhàn)略成本規(guī)劃組，負(fù)責(zé)總的規(guī)劃，并且對(duì)成本發(fā)生基礎(chǔ)條件加以具體控制，甚至進(jìn)行流程再造。2.執(zhí)行扁平化管理方式：以信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)為背景，執(zhí)行扁平化管理方式。戰(zhàn)略成本管理講求時(shí)效性、動(dòng)態(tài)性，實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的相應(yīng)組織模式也要適應(yīng)動(dòng)態(tài)性、彈性化和時(shí)效性。3.統(tǒng)一成本控制目標(biāo)戰(zhàn)略：預(yù)設(shè)作業(yè)流程及部門之間的授權(quán)協(xié)調(diào)，形成統(tǒng)一的成本控制目標(biāo)戰(zhàn)略。4.構(gòu)建戰(zhàn)略成本管理評(píng)價(jià)體系：它從以下四個(gè)關(guān)鍵方面評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)：顧客滿意度、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)。不同的企業(yè)、不同的戰(zhàn)略成本業(yè)務(wù)單位，在全面調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身所處的環(huán)境及決定自身成功的關(guān)鍵因素，設(shè)立戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的具體指標(biāo)，據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。通過(guò)對(duì)這些科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)的直接關(guān)注，戰(zhàn)略成本管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系有效地連接了業(yè)績(jī)衡量、評(píng)價(jià)過(guò)程和企業(yè)戰(zhàn)略。二、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建1.構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織模式培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，并把它轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)制，一般包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和流程制度。2.通過(guò)組織協(xié)調(diào)有效應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要成功地激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)、調(diào)動(dòng)他們的積極性，管理者需要采取一些激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)上的和精神上的。讓工人參與決策，一方面，設(shè)計(jì)者和管理者親臨現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)工人的意見(jiàn)，以便調(diào)整設(shè)計(jì)和改進(jìn)管理方法；另一方面，工人直接參與設(shè)計(jì)、安排，工作可得心應(yīng)手，更發(fā)揮了他們的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的不斷創(chuàng)新。3.通過(guò)組織學(xué)習(xí)保持并延續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于企業(yè)管理者，需要考慮作為組織設(shè)計(jì)結(jié)果的管理制度是否有效地使企業(yè)的人力資源與物資資源發(fā)揮最大的作用，現(xiàn)有的管理制度是否有利于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，這就對(duì)該企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力提出了要求。而且，在目前網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及的環(huán)境下，企業(yè)能夠持久地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一辦法，是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能更快地學(xué)習(xí)。企業(yè)只有在市場(chǎng)中不斷學(xué)習(xí)，才能跟上不斷變化的環(huán)境，從而使企業(yè)以一種永遠(yuǎn)領(lǐng)先的姿態(tài)，保證其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不易被模仿和追趕，進(jìn)而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期性。PART04跨境電商企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)一、績(jī)效評(píng)價(jià)的原則1.系統(tǒng)全面的原則跨境電商企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該考慮企業(yè)的各個(gè)方面的影響要考慮外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成狀況，但也不能局限于現(xiàn)狀，還應(yīng)該看到未來(lái)的發(fā)展。2.靈活可操作性原則指標(biāo)體系的設(shè)立應(yīng)該有足夠的靈活性，應(yīng)使企業(yè)能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用，具有可操作性。實(shí)際中存在的一些難以用數(shù)字來(lái)衡量的指標(biāo)，即所謂的定性指標(biāo)，在評(píng)價(jià)過(guò)程中應(yīng)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法將這些定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)進(jìn)行分析。3.科學(xué)實(shí)用性原則指標(biāo)體系要能科學(xué)地反映跨境電商業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，要做到指標(biāo)規(guī)模適中而且實(shí)用。如