績效考核與績效管理教學大綱

課程編號：12034013

課程名稱：績效考核與績效管理(PerformanceAppraisalandPc-formanccManagement)

學分：3.5

學時：56

適用專業：公共管理類專業、行政管理、公共事業管理類專業本科學生

建議修讀學期：第六學期、第七學期

開課單位：公共管理與法學院

先修課程：

本課程在學習馬克思主義基本理論、法學、經濟學、管理學、行政學等課程的前提下

開設。要求有一定的實踐活動基礎以及對公共部門、企業部門以及社會第三部門情況的基

本了解(先修實踐環節主要由學校統一安排社會調查和專業安排的認識實習)。

一、課程性質、目的與任務

績效考核與績效管理是人力資源管理的核心，是推進企業實現戰略目標的重要而有效的

管理環節和管理領域，在其他公共組織中績效管理的作用也日益得到重:視。績效管理已經成

為當今中國人力資源管理領域中最熱門的課程。木課程在人力資源管理專業課程體系中居于

核心課程的地位，屬專業主干課程。從教學特點來看，木課程至少具有“課程知識點多”、“理

論的系統性和整體性很強”、“實踐教學難”等三大特點。特別是，本課程因考核評價環節周

期長、仿真難度大、要求學習者最好具備?定的實踐基礎而十分具有教學挑戰性。

《績效考核與績效管理》課程的教學目標是：通過本課程的學習，學生應掌握績效管理

的基本知識、基本技術和基本方法，熟悉當前績效考核與績效管理的基本情況，掌握績效管

理的整個工作過程流程。能夠初步開展績效管理計劃的制定、績效計劃的實施輔導、績效考

核實踐、績效反饋面談、績效考核結果應用、績效管理培訓等工作；能夠從各類組織的戰略

角度理解績效管理制度。本課程應通過實務、案例研究、實際調研、理論教學指導，培養學

生分析、解決組織績效管理中的實際問題的基本方法、基本手段和基本策略。

二、教學內容及學時分配

本課程總學時數為56學時，其中理論教學為48學時，實驗教學為8學時；課程教學設

計為12章，具體內容及學時安排等如下表所示。但教師應該根據年度課程采用的教學參考

竹以及教學規定完成之內容酌定具體教學章節安排。

課程內容教學重點難點學時實驗上機備注

要求△☆安排學時學時

第1章績效管理與績效考核概述A△☆2講授

1.1掌握績效、績效考核和績效管理的概念和

實質

1.2熱悉績效、績效考核和績效管理相互之間

的關系

1.3理解績效考核在績效管理中的地位

1.4掌握績效管理的基礎理論

第2章績效考核體系的設計A△2講授

2.1績效考核的目的與績效目標

2.2績效考核的方法及其選擇

2.3考核的指標設計

2.4績效標準的衡量

第3章非系統的績效考核技術AA☆6講授

3.1員工個體績效考核系統

3.2以業績報告為基礎進行績效考核

3.3以員工比較系統為基礎進行績效考核

3.4針對員工行為及個性特征進行績效考核

3.5以個人績效合約為基礎進行績效考核

3.6以特殊事件為基礎進行績效考核

3.7360度績效考核法

3.8其他績效考核方法

第4章基于關鍵績效指標的績效考核A△64作業布

4.1關犍績效指標的概念置

4.2關鍵績效指標體系的建立與KPI的選擇

4.3具體崗位績效指標與考核標準的建立

4.4運用關犍業績指標考核中存在的問題

第5章基于平衡計分卡的績效考核B☆4講授

5.1平衡計分卡的概念、結構和指標體系

5.2平衡計分卡與傳統考核方法的比較

5.3平衡計分卡的引入程序及注意事項

5.4平衡計分卡的應用

第6章基于目標的績效考核C☆4講授

6.1H標管理法的概念

6.2對目標管理法的評價

6.3目標管理與標桿管理

財內容教學重點難點學時實驗上機備

要求△☆安排學時學時注

第7章基于素質的績效考核C△6講

7.1素質與績效授

7.2素質詞典的編制

7.3素質模型的建立

第8章基于團隊的績效考核B☆6自

8.1團隊與團隊績效測評中面臨的難題學

8.2驅使團隊產生高績效的因素

8.3團隊績效考核的方法、工具及操作流程

8.4團隊績效考核的實踐范例

第9章績效管理的流程設計C☆4講

9.1績效管理的基本流程授

9.2績效計劃

9.3績效實施過程管理

9.4績效考核

9.5績效反饋與面談

9.6績效考核結果的分析與應用

第10章績效面談與績效指導A☆44討

10.1績效面談的目的論

10.2績效面談中考核者的誤區

10.3有效的績效面談實例

第11章績效考核結果應用與績效改進C☆2講

II.1.績效考核結果的應用授

11.2.績效改進的步驟或流程

第12章績效管理系統的推進與維護C☆2自

12.1績效管理系統在企業中的實施學

12.2績效管理系統實施成功之道

12.3系統考核與改善

（教學要求：A—熟練掌握：B—掌握；C—了解）

三、建議實驗（上機）項目及學時分配

本課程具有較強的應用性特征，在教學過程中，建議加大學生小組形式開展的專題報告

課內實踐教學環節，組織1~4次專題討論，促進學生對組織中的績效考核與績效管理流程與

相應的具體內容理解與認識，加深對理論課程內容的消化吸收.

1.學習“績效考核法之KPI方法”過程中建議安排1?2次小組報告（2~4學時）

2.學習“績效面談”過程中建議安排1-2次小組模擬（2-4學時）

四、教學方法與教學手段

本課程采用教師講授為主，結合課堂討論、學生自學、小詒文作業及小組專題報告等教

學方式，最終努力形成教師和學生雙向互動、課堂教學效果良好的教學模式。

1.教師講授是主要的課堂教學方式，全部56個學時中，大約48個學時將用于教師課堂講

授。另有8個學時將用于與實踐相結合開展教學。

2.在課堂教學過程中，注意充分發揮學生的自主性，除鼓勵學生積極提問和發言，提倡進

行課堂專題討論、情景模擬和課外考察實習；教學期間，學生需提交小論文，作為平時分的

主要參考。

3.在教師指導下，學生有計劃地、系統地進行自學。學生必須認真地、系統地閱讀教師指

定的教材、教學參考書和有關的學術專著：鼓勵學生在認真讀書和思考的基礎上，寫出讀書

報告。

4以小組方式開展專題報告，內容圍繞教學重點、難點可自擬。教師為每個小組提供咨詢.

檢查工作進度，幫助學生改善方案，從而使學生更好地解決報告中實際的問題。

五、考核方式與成績評定標準

本課程的考試以集中統?的閉卷考試形式進行。考試的題型包括如下幾種，即單項選擇

題、多項選擇題、名詞解釋題、簡答題、論述題和案例分析題。學生的總成績由三部分組成：

一是平時作業占15?30%；二是平時考勤占10%,主要考核同學平時學習的積極性；三是期

末考試占60-70%。課程考試用百分制計算，成績達到60分以上者為合格。具體計分方法如

下：

1.考勤（10%）：無故曠課1次，扣除1分；無故曠課3次以上者，不論其他兩項成績如

何，總成績不超過60分；無故曠課超過5次（含5次）者，不得參加期末考試。

2.課堂問題回答、參與討論和平時小論文撰寫（15-30%）：能夠積極回答教師提問，參與

小組討論活動，論文寫作思路清晰、規范嚴湮的評價為高分。

3.期末考試（60-70%）：以教師講授的內容為主進行測評，輔之以教材和參考書中的內容。

六、教材與主要參考書目

1、績效考核與績效管理（第二版），付亞和，許玉林編著，電子工業出版社，2009

2、績效管理，方正邦、孫一平編著，科學出版社，2010

3、績效考核：致力于提高企事業組織的綜合實力（第2版），加里.P.萊瑟姆，肯尼斯.N.韋

克斯利，中國人民大學