u寵物的定義:用于觀賞、陪伴等娛樂活動,出于精神需求而非經濟目的而被人為擁有及飼養的動物,常見的以貓狗為主,此外還包括哺乳類、鳥類、水族類、以及更小眾的異寵等等。u寵物服務行業的定義:寵物服務是指為寵物及其主人提供的各類非實物消費服務,這些服務涵蓋了寵物全生命周期方方面面的需求,同時也為寵物主人提供便利和專業的解決方案。寵物服務行業具有服務主導、彈性需求、情感經濟等基礎特性。基礎服從訓練矯正訓練表演技能訓練專業技能訓練寵物醫療險寵物責任險寵物醫療險寵物被盜險洗澡寵物SPA毛發修剪造型設計基礎醫療緊急救援專科醫療健康管理寵物社交寵物殯葬寵物娛樂寵物酒店寵物托管寵物托運寵物旅行基礎服從訓練矯正訓練表演技能訓練專業技能訓練寵物醫療險寵物責任險寵物醫療險寵物被盜險洗澡寵物SPA毛發修剪造型設計基礎醫療緊急救援專科醫療健康管理寵物社交寵物殯葬寵物娛樂寵物酒店寵物托管寵物托運寵物旅行為寵物及其主人提供的各類非實物消費服務，服務對象為寵物及其主人提供的各類非實物消費服務，服務對象寵主需求寵物需求情感需求情感需求精神需求精神需求便利需求便利需求生活需求生活需求基礎需求基礎需求生理需求生理需求彈性需求情感經濟1.1寵物行業發展重心逐漸向彈性消費轉移1.2寵物服務行業邁向多元化發展時期1.3寵物食品投資趨于飽和,資金流向寵物服務行業1.4寵物服務行業產業圖譜1.5個性化、智能化、情感化發展特征2.1三大發展主線共同推動行業創新發展2.2定制飲食計劃2.3寵物酒店2.4寵物心理健康2.5寵物輕醫療2.6寵物干細胞治療2.7線上寵物培訓2.8寵物集合店2024寵物創新服務TOP103.12024中國寵物創新服務TOP10評選體系3.22024中國寵物創新服務TOP10行業啟示錄4.1懶人經濟下的寵物服務創新4.2人群分化下的核心客群培養4.3行業高素質專業人才嚴重匱乏2.1三大發展主線共同推動行業創新發展2.2定制飲食計劃2.3寵物酒店2.4寵物心理健康2.5寵物輕醫療2.6寵物干細胞治療2.7線上寵物培訓2.8寵物集合店2024寵物創新服務TOP103.12024中國寵物創新服務TOP10評選體系3.22024中國寵物創新服務TOP10行業啟示錄4.1懶人經濟下的寵物服務創新4.2人群分化下的核心客群培養4.3行業高素質專業人才嚴重匱乏u隨著城市化進程的加速、單身經濟的興起以及老齡化社會的到來,越來越多的家庭和個人選擇飼養寵物作為情感寄托,寵物數量尤其是貓狗的數量顯著增長,為寵物服務行業提供了龐大的潛在客戶基礎。u2023年,中國寵物行業市場規模已到達2793億人民幣,而其中寵物服務行業(包含寵物醫療)占比達42.2%,僅次于寵物食品。我們認為在當前u需要注意的是,當前行業的年增長率已經從過去的兩位數增長放緩,預計未來十年的年復合增長率約為8%。此外,未來十年寵物行業增長或將呈現一定的周期性而非平緩增長,需要行業從業者對行業保持一定的信心。20252025206520.6%16.1%8.8%3.2%8.7%2.0%361327933040249027062,4%3113201920202021202220232024E2025E2026E寵物食品寵物用品寵物服務0.6%0.7%0.6%0.7%u1992年9月,中國小動物保護協會在北京成立,標志著國內寵物行業的正式形成,并開始宣傳"寵物作為人類伴侶"的理念,使得寵物概念在中國開始興起,這一理念的普及為寵物服務行業的發展奠定了基礎。經歷30年的發展,寵物服務行業從萌芽期到快速成長期,再到多元化和精細化發展期,經歷了從簡單的繁育和交易到全面覆蓋寵物全生命周期的多元化服務的轉變。u起步期這一時期,寵物服務不僅包括繁育和交易,起步期這一時期,寵物服務不僅包括繁育和交易,還涵蓋了寵物醫療、日常護理等多個方面。行業標準和規范逐步形成,市場規模也顯著增長。萌芽期這一時期,寵物服務主要集中在寵物繁育和交易上,市場規模較小,但已經奠定了寵物服務行業的基礎。多元化發展期隨著社會結構的變化和人們對生活品質的多元化發展期隨著社會結構的變化和人們對生活品質的不斷追求,寵物服務行業開始注重品質和體驗,不斷探索新的發展方向,如寵物旅游、寵物主題公園等新興業務。快速成長期這一時期,寵物服務不僅限于傳統的寵物醫療、日常護理,還包括了寵物教育、心u2023年國內市場共發生43起與寵物行業相關的投融資事件,其中寵物服務板塊相關的投融資事件共21起,投融資金額預計達17億人民幣以上。u從時間上來看,2023于飽和之后,資金會流向寵物用品板塊及服務板塊,可以看到2024年對寵物行業的大部分投資都具有寵物服務屬性。umm食品mm用品mm服務服務投資數量占比86420120%100%80%60%40%20%2023-務,同時提供寵物美容及寵物食品、寵物用2023-新潮與科學養寵綜合體驗服務商,新潮與科學養寵綜合體驗服務商,專注于中的一站式經營模式。愛寵世家2023-2023-03-28爪爪寵物美容服務平臺,2023-03-28爪爪公司分為線上線下兩種方式寵物擬人化服務品牌運營商,寵物擬人化服務品牌運營商,面向寵物寄養寵物樂園定位"城市近郊寵物迪士尼"。2023-寵物家pet`em2023-寵物服務平臺,通過開設線下連鎖店面,寵物家pet`em2023-用戶提供犬證代辦、寵物寄養、寵物洗美等用戶提供犬證代辦、寵物寄養、寵物洗美等服務,同時為用戶提供預約上門服務主攻寵物診斷設備一體化,主攻寵物診斷設備一體化,整合多項檢測;數據,利用Al篩選化合物并研發寵物新藥2024-萬事可寵2024-02-28天使輪數百萬萬事可寵2024-02-28天使輪數百萬六翼投資個性化護理方案和良好口碑在本地市場中競爭。u此外,大量新興細分賽道不斷涌現,正呈現出高度分散但快速增長的市場競爭格局,市場的潛力巨大,但也面臨著標準化、合規化等挑戰。轉向了高度個性化與定制化的服務模式。場需求中贏得競爭優勢,實現行業的持續健康發展。個性化需求核心要素既滿足寵主與寵物需求,又個性化需求核心要素既滿足寵主與寵物需求,又兼顧寵物與主人情感聯結中低收入人群布偶高中及以下幼年犬類中低收入人群布偶高中及以下幼年犬類中等收入人群95后大專無毛貓關節新一線青少年貓類中等收入人群95后大專無毛貓關節新一線青少年貓類中高收入人群90后本科拉布拉多毛發二線城市成年嚙齒類中高收入人群90后本科拉布拉多毛發二線城市成年嚙齒類三線城市高收入人群柴犬中老年三線城市高收入人群柴犬中老年鳥類四線及以下城市富裕人群鳥類四線及以下城市富裕人群老年老年u寵物服務領域在情感經濟的引領下,正經歷著從傳統模式向以情感聯結為導向的社群經濟形態轉型,聚焦于構筑高粘性社群,依托于寵物與主人間深厚的情感紐帶,運用數字技術集成用戶資源,實現信息的高效流通與情感的深度交互。u通過精心策劃的社群運營策略,不僅促進了寵物護理知識、個性化服務體驗的廣泛傳播,還深化了消費者對品牌的情感認同與價值共鳴,有效轉化用戶情感投入為長期的品牌忠誠度與市場競爭力。u情感經濟下的社群構建強調以用戶體驗為核心,借助社群共創機制,持續吸納用戶反饋,迭代優化服務內容,從而在滿足寵物多元化需求的同時,也實現了服務供給與市場需求的精準對接,推動了寵物服務行業價值鏈從量變到質變的發展。/SEMu隨著物聯網、人工智能等技術的深入應用,寵物服務行業正在經歷一場智能化轉型,這一轉型不僅提升了服務質量,還促進了行業的規范發展。眾多市場參與者通過采用智能科技,對已有的服務進行升級與補充,滿足消費者對寵物服務的全方位需求。體驗,并實現高效的運營管理。l線上服務拓展:開發移動應用、小程序,l線上服務拓展:開發移動應用、小程序,提供線上預約、遠程咨詢、直播互動等服務,拓寬服務渠道。l社區與內容營銷:構建寵物主人社區,分享養寵知識、體驗故事,利用UGC內容增強品牌影響力。l訂閱制與會員服務:推出定期配送寵物食品、用品的訂閱服務,以及包含多項增值服務的會員體系,鎖定長期客戶。l數字化管理系統:l數字化管理系統:采用ERPCRM系統整合業務流程,實現訂單管理、庫存控制、客戶服務的一體化操作。l智能調度與優化:運用算法優化人員排班、物流配送路徑,降低運營成本,提高響應速度。l客戶關系管理:通過智能分析工具挖掘客戶需求,提供個性化推薦,增強客戶粘性與忠誠度。l人工智能輔助:l人工智能輔助:利用AIl大數據分析:收集并分析寵物及主人的行為數據,為產品開發、服務優化、營銷策略提供數據支持。l云計算服務:利用云平臺存儲數據、處理計算任務,支持遠程服務、大規模并發訪問,增強服務的穩定性和擴展性。l智能硬件部署:l智能硬件部署:安裝智能監控攝像頭、自動喂食器、智能飲水機、健康監測項圈等設備,提高寵物照護的自動化與精確度。l數字化門店建設:采用智能門禁、自助服務終端、虛擬現實試衣(試戴)等技術,提升顧客體驗與門店運營效率。l物聯網集成:通過物聯網技術連接店內設備與后臺系統,實現數據實時同步,優化資源配置和維護管理。1.1寵物行業發展重心逐漸向彈性消費轉移1.2寵物服務行業邁向多元化發展時期1.3寵物食品投資趨于飽和,資金流向寵物服務行業1.4寵物服務行業產業圖譜1.5個性化、智能化、情感化發展特征2024寵物創新服務TOP103.12024中國寵物創新服務TOP10評選體系3.22024中國寵物創新服務TOP10行業啟示錄4.1懶人經濟下的寵物服務創新4.2人群分化下的核心客群培養4.3行業高素質專業人才嚴重匱乏u智能化個性化情感化l扇形面積代表預測的未來市場規模,規模呈正比;l扇形半徑代智能化個性化情感化l扇形面積代表預測的未來市場規模,規模呈正比;l扇形半徑代的成熟度,半徑越短距越長過科技創新,如利用大數據分析寵物飲食偏好和營養需求,以優化服務體驗和提升產品品質。寵物餐廳餐廳提供菜單,客戶自行選擇餐廳現場制作,或預制加工寵物餐廳餐廳提供菜單,客戶自行選擇餐廳現場制作,或預制加工咖啡館或餐廳結合門店經營環節眾多,存在當前受眾有限寵物醫生進行專業診斷,提供配方通常不涉及生產通常為實體醫院通常僅提供體檢診斷服務,客戶較為不便客戶提供配方,部分門店也提供配方服務寵物店根據配方制作寵物糧包或僅制作一般都是獨立小店,質量參差不齊客戶提供配方,部分也提供配方服務根據配方制作寵物糧門店銷售,食材全包或僅制作一般都是獨立小店或個人,質量參差不齊,存在安全隱患蛋白質動物性蛋白質(如雞肉、鴨植物性蛋白質(如豆粕、豌碳水化合物谷物(如玉米、小麥、糙米)適合易過敏或消化敏感的寵物,有助于控制血糖。脂肪同樣提供必需脂肪酸,適合調節血脂、維護心臟健康。纖維纖維素幫助消化,預防便秘,適合容易發生消化問題的寵物。促進腸道健康,增加益生菌活性,適合有腸胃敏感或消化不良問題的寵物。維生素和礦物質維生素(A、D、E、K、B族對視力、骨骼健康、免疫系統、神經系統功能至關重要。益生菌益生菌益生元幫助維持腸道微生物平衡,適用于經常腹瀉、消化不良或抗生素治療后的寵促進腸道內益生菌的生長,改善消化吸收,適合所有寵物,特別是消化系統較弱的寵物。uu單位:個4810智能科技醫療保障單位:個4810智能科技醫療保障說不好,感覺很難落實下來583一些高端寵物酒店配備了智能科技愛寵艙,以及萌寵靠墊、說不好,感覺很難落實下來583酒店通常會設有獨立的草坪供寵物室外玩耍,甚至有超過44764476為了滿足不同寵物的需求,酒店會設置貓狗分開居住的區域,5579務不僅包括基本的洗澡、修剪毛發,還可能包括專業的美容5579200040006000部分高端寵物酒店配備24小時的寵物醫療設施,確保寵物在入住期間能夠得到及時的醫療救助酒店不僅提供基本的住宿服務,還組織寵物社交活動、酒店不僅提供基本的住宿服務,還組織寵物社交活動、散步服務等,滿足寵物的社交需求娛樂活動為了提高入住率,酒店會提供個性化體驗,如專屬散步服務、越來越多的寵物主開始關注寵物的心理健康,并尋求相關服務。分離焦慮:分離焦慮:寵物在與主人分離時表現出過度的焦慮,如不停吠叫、破壞行為、環境焦慮:對雷聲、煙火、陌生環境等表不斷重復某一行為,如過度舔珉、咬自己、轉圈等,即使沒有實際目的或已造成傷害。對特定物體或情境(如汽車、吸塵器、獸醫診所)表經歷過創傷事件后,寵物可能會出現持續的恐懼、回避行為或過度警覺。特別是在家庭新增成員(如新生兒、新寵物)時,原有寵物可能會感到被忽視隨著年齡增長,一些寵物會出現類似人類阿爾茨海默病的癥狀,如記憶力減退、面對生活環境的變化(搬家、換主人)時,寵物可能難以適應,表現出行為異抑郁癥創傷后應激障礙嫉妒心理適應障礙焦慮癥u寵物輕醫療賽道在近年來呈現出快速發展的趨勢,尤其隨著寵物主人對寵物健康意識的增強,越來越多的寵物家長愿意為寵物的日常保健和預防措施投入。市場上出現了寵物藥店提供健康咨詢服務、寵物診所進行基礎醫療保健、以及線上平臺推出遠程問診和定制化健康管理方案等新型服務形態。這些服務通常價格更為親民,流程簡便,減少了寵物看診的門檻和成本。微寵醫PHIS系統專屬數字門店小程序寵業邦l性貧血、骨傷愈合、炎癥性腸病等。有效的移植方法。同時,當前干細胞治療在國內還未有完善的法律法規及監管體系,因此可能存在合規風險。存在于機體間質組織中的成體干細胞,存在于機體間質組織中的成體干細胞,在體內或體間充質干細胞因其免疫調節特性，常用于治療各種炎癥性疾病。此外，它們在組織再生和損傷組織修復方面表現出顯著效果，能夠通過自身分化功能生長出新組織細胞，彌補組織細胞的衰老、死亡、損傷。目前，間充質干細胞療法已經成為一種新興的治療手段，能有效治療骨關節炎、脊髓損傷、心血管疾病等多種疾病。從早期胚胎中提取的未分化細胞,具有高度的自我從早期胚胎中提取的未分化細胞,具有高度的自我雖然目前關于胚胎干細胞在寵物治療中的具體應用較少，但其在再生醫學領域具有巨大的潛力，特別是在復雜疾病的治療和組織工程中。主要存在于骨髓中,能夠分化成各種血細胞,如紅造血干細胞常用于治療血液系統疾病，如貧血、白血病等。包括病史詢問、體格檢查以及必 要的實驗室檢查和影像學檢查。可以選擇從寵物的自體組織(如骨髓、脂肪等)或異體來源(如采集到的干細胞需要進行培養和擴增,以增加其數量和活性。在干細胞治療中,有時需要對干細胞進行修飾,以提高其治療效果。在干細胞注射前,需要對寵物進行全面的體檢和評估,確保其身體狀況適合接受治療。注射方式可以根據寵物的疾病類型和具體情況選擇,如靜脈注射、局部注射等。藥物治療干細胞治療過程中,有時需要結合藥物治療,以促進干細胞的生長和分化,同時緩解寵物的癥狀。療效監測長期的療效監測,以評估干細胞治療的效果。礎設施,線上寵物培訓未來或將有不錯的市場前景,海外市場的發展態勢或可引為借鑒。2021w2022 12.8%32.4%33.8%開設線上訓犬班,傾力打造一個 12.8%32.4%33.8%開設線上訓犬班,傾力打造一個"互聯網+訓犬"項目,利用互聯網技術與遍布全國的實體工作室相結合的模式,為寵主提供便捷、安全、高效的訓犬教學55.8%派多格48.1%27.5%派多格48.1%27.5%24,4%25.6%18.6%TrainTraini是一款在線狗狗訓練服務APP,提在美國市場較為知名,并且與硅谷的一家線下寵物訓練服務機構合作,課程和咨詢TrainTraini52.0%52.0%60.8%60.8%幼年期成熟期老年期期幼年期成熟期老年期期青春期l飛-4月> l飛-4月> lu寵物集合店在寵物行業較為成熟的海外市場已是常見的業態之一,同時在中國部分一二線城市也已初見身影。這中業態通常店鋪面積較大,設計現代,注重消費體驗,旨在打造一站式寵物生活服務平臺,滿足寵物主人的各種需求。社區店目標客戶:社區店目標客戶:主要服務于周邊居民,以家庭寵物為主,強調便利性和親密度。服務特色:提供日常必需品銷售、基礎寵物美容、簡單醫療咨詢等,側重于滿足寵物日常需求和緊急服務。商場店目標客戶:商場店目標客戶:覆蓋廣泛,包括家庭、年輕人及偶然的寵物愛好者。服務特色:提供高端寵物商品、時尚寵物服飾、專業化寵物美容、寵物寄養等服務,強調體驗和潮流。城郊店目標客戶:城郊店目標客戶:面向擁有較大寵物或需要較大活動空間的寵物主人,以及尋求寵物戶外活動的客戶。服務特色:可能包含寵物訓練、大型寵物寄養、寵物公園、寵物運動會等特色服務。園區店目標客戶:園區店目標客戶:主要是年輕的科技工作者,他們對新鮮事物接受度高。服務特色:傾向于得到更多的經驗分享與更具性價比的產品,會不定期舉辦寵物急救培訓、產品宣導等活動,提供智能化寵物用品、寵物科技咨詢服務等。1.1寵物行業發展重心逐漸向彈性消費轉移1.2寵物服務行業邁向多元化發展時期1.3寵物食品投資趨于飽和,資金流向寵物服務行業1.4寵物服務行業產業圖譜1.5個性化、智能化、情感化發展特征2.1三大發展主線共同推動行業創新發展2.2定制飲食計劃2.3寵物酒店2.4寵物心理健康2.5寵物輕醫療2.6寵物干細胞治療2.7線上寵物培訓2.8寵物集合店行業啟示錄4.1懶人經濟下的寵物服務創新4.2人群分化下的核心客群培養4.3行業高素質專業人才嚴重匱乏u歷時一個多月的評選,《2024中國寵物創新服務TOP10》榜單現已出爐。億歐基于億歐數據庫資料,設計了基礎服務能力、經營表現、口碑傳播三大基礎指標,并在此基礎上結合個性化、智能化、情感化三大發展主線,設計了三大創新指標。u評選綜合上述所有指標,設定合理的權重分配,考量了候選企業在各自領域內的表現,通過垂直賽道分析師和業內專家評委等合作伙伴的打分,綜合加權計算后,嚴選出了10家表現最杰出的企業。u評選過程分為初步篩選和專家評審兩個環節。初步篩選:根據基礎指標進行量化打分,篩選出符合條件的企業進入下一輪。專家評審:邀請寵物行業專家、市場分析師等組成評審團,對創新指標進行深入評估。基礎能力l定制化解決方案利潤水平基礎能力l定制化解決方案利潤水平l寵物福利l心理健康l人文關懷l企業規模l成長性l智能設備集成l數據驅動服務l搜索引擎排名l媒體報道頻率u2006年,派多格在中國北京誕生,是國內最早專注于寵物行業特許連鎖經營與職業教育培訓的服務型企業。多年以來致力于中國寵物行業的開拓和發展,以打造全球最大的寵物服務平臺為目標,不斷突破創新,為行業發展帶來無限可能。u訓犬工作室線下專精型連鎖寵物店,訓犬工作室線下專精型連鎖寵物店,提為訓導,專供犬類日常生活服務派多格·寵物綜合體重構后的寵物服務全國5866家加盟門店技術實訓中心,打造店鋪管理技能型行u它主義PETISM是蘇州同寵信息技術有限公司旗下的人寵生活方式品牌,致力于探索舒適,健康,快樂的人寵都市關系,為千萬養寵家庭提供精品優質的寵物服務與零售。截止2024年6月,它主義開業門店超過60家,并且累計已為超過18萬養寵家庭提供寵物洗護美容服務及養寵解決方案。u它主義在2023年推出"寵業共創計劃",通過《寵業入門課》,《0粉絲做寵物博主課》以及更深度的《東哥180陪跑營》,帶領超過千名同學快速通過線上在寵業拿到結果,未來它主義將共建1萬個寵物博主賬號的流量矩陣。有壁壘的產品與服務供應通過線上教程3年培養出10000+共創線上賬號u瑞鵬寵物醫院是一家致力于提升動物福利的連鎖寵物醫院。首家瑞鵬寵物醫院成立于1998年,目前在全國共有600多家直營分院,擁有15大寵物專萬養寵愛寵人士提供優質寵物服務,涵蓋寵物醫療保健、美容造型、洗浴、SPA、食品及用品等。電子病歷、預約掛號、在線支付等功能,優化就診流程,減少等待時間,提升服務效率。智慧終端實現健康管理智慧化智慧終端實現健康管理智慧化主提供個性化推薦的寵物醫療、導診機器人提升服務體驗身份識別功能,通過攝像頭掃描幫助基層醫生拓展診療思路。智慧醫療決策系統提升診療效率通過HIS、LIS、PACS系統對病床輔助決策支持系統"。1.1寵物行業發展重心逐漸向彈性消費轉移1.2寵物服務行業邁向多元化發展時期1.3寵物食品投資趨于飽和,資金流向寵物服務行業1.4寵物服務行業產業圖譜1.5個性化、智能化、情感化發展特征2.1三大發展主線共同推動行業創新發展2.2定制飲食計劃2.3寵物酒店2.4寵物心理健康2.5寵物輕醫療2.6寵物干細胞治療2.7線上寵物培訓2.8寵物集合店2024寵物創新服務TOP103.12024中國寵物創新服務TOP10評選體系3.22024中國寵物創新服務TOP10u我們曾在《2023中國寵物行業新趨勢洞察報告》中解析過寵物行業的發展限制在于受硬性條件限制的養寵意愿,而如何從時間和空間維度解決養寵待、減輕寵主的生活負擔,是寵物服務行業解決消費者痛點的最佳創新方式。u懶人經濟的興起也促進了社會分工細化和消費轉型。以懶人經濟衍生出來的各種便捷服務為切入點,寵物寄養、上門喂養和代遛等精細化的服務相繼出現,這些服務不僅提高了寵物主的生活質量,也為寵物服務行業帶來了新的增長點。生理需求生活需求精神需求物質觸點基礎需求便利需求情感需求生理需求生活需求精神需求物質觸點基礎需求便利需求情感需求服務于寵主服務于寵物l專業且個性化的護理服務于寵主與寵物之間的鏈接l情感交流l共同體驗l個性化服務的共鳴u寵物服務行業更多涉及提升寵物生活質量的范疇,這些服務并非寵物日常生存所絕對必須,因此其市場需求受到消費者經濟條件、生活方式、寵物養護觀念等因素的更大