定制售后服務合同和協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有定制[具體服務名稱]的需求，乙方具備提供該服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供定制售后服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求1.服務具體描述乙方為甲方定制[具體服務名稱]，該服務應達到以下標準和要求：[詳細描述服務的具體內容，例如服務流程、操作規范、預期效果等][列舉服務所需的各項具體工作任務及相應的完成時間節點][說明服務應符合的行業標準、質量規范等]2.標的物說明服務涉及的標的物包括但不限于[詳細列舉服務過程中涉及的物品、設備、軟件等，若有]，甲方應確保提供給乙方的相關基礎資料、數據等真實、準確、完整，且對其擁有合法的處分權。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務過程進行監督，提出合理的意見和建議。有權要求乙方按照本合同約定的標準和要求提供服務。在乙方未按照合同約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務按照本合同約定向乙方支付服務費用。向乙方提供開展服務所需的相關資料、數據、信息等，并保證其真實、準確、完整。為乙方開展服務提供必要的協助和配合，包括但不限于協調內部人員、安排工作場地等。在服務過程中，如甲方自身情況發生變化，可能影響服務的正常進行時，應及時通知乙方，并協助乙方調整服務方案。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用。有權根據本合同約定及服務實際情況，要求甲方提供必要的協助和配合。在甲方未按照合同約定履行義務，導致乙方無法正常開展服務或遭受損失時，有權要求甲方承擔違約責任并賠償損失。2.義務按照本合同約定的標準和要求，為甲方提供定制售后服務。組建專業的服務團隊，配備具備相應資質和經驗的人員負責具體服務工作，并確保服務團隊人員穩定。定期向甲方匯報服務進展情況，接受甲方的監督和檢查。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務期限屆滿或本合同提前終止后，妥善處理與服務相關的未完成事項，并向甲方提交服務總結報告。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本合同服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，包含乙方提供本合同約定服務所需的全部費用，除本合同約定的可調整情況外，不因任何因素調整。（二）支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服務費用：1.合同簽訂后[x]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成服務的[重要節點，如初步方案提交并經甲方確認后]，甲方向乙方支付服務費用的[x]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務全部完成且經甲方驗收合格后[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。如因甲方原因導致服務期限需要延長或縮短，雙方應另行協商并簽訂補充協議。五、服務驗收（一）驗收標準服務驗收應按照本合同約定的服務內容及要求、行業標準、質量規范等進行。乙方完成服務后，應向甲方提交服務成果報告及相關資料，甲方應在收到報告及資料后的[x]個工作日內組織驗收。（二）驗收程序1.乙方在服務完成后，應提前通知甲方驗收時間，并提交服務成果報告及相關資料。2.甲方在收到乙方通知及相關資料后，組織內部人員或邀請第三方專業機構對服務進行驗收。3.驗收過程中，如發現服務不符合本合同約定的標準和要求，甲方有權要求乙方限期整改，直至達到驗收標準。整改費用由乙方自行承擔，且整改期間不計入服務期限。4.服務經甲方驗收合格后，雙方簽署驗收報告。如甲方在規定時間內未組織驗收或未提出書面異議，則視為服務驗收合格。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和金額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方未按照本合同約定向乙方提供開展服務所需的相關資料、數據、信息等，導致乙方無法正常開展服務或延誤服務期限的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。同時，服務期限應相應順延。3.若甲方違反本合同約定的保密義務或其他義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的標準和要求提供服務，或未在服務期限內完成服務，乙方應承擔違約責任，向甲方支付服務費用的[x]%作為違約金。同時，乙方應按照甲方要求采取補救措施，直至達到合同約定標準，所產生的費用由乙方自行承擔。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。2.若乙方違反本合同約定的保密義務，應向甲方支付服務費用的[x]%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔全部賠償責任。3.若乙方服務團隊人員不穩定，影響服務正常進行的，乙方應及時采取措施解決，如仍無法解決導致服務延誤或質量下降的，乙方應承擔違約責任，按照上述第1項約定向甲方支付違約金并賠償損失。七、爭議解決本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）保密條款雙方應對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后[x]年。（二）不可抗力條款本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力事件導致一方無法履行本合同約定的義務的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。因不可抗力事件導致合同無法繼續履行或部分無法履行的，雙方應協商解決善后事宜，互不承擔違約責任。（三）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[x]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔賠償責任。（四）通知條款雙方在本合同履行過程中發出的通知、函件等應按照本合同約定的地址或聯系方式送達對方。如一方地址或聯系方式發生變更，應及時書面通知對方。否則，因通知無法送達導致的不利后果由責任方承擔。（五）合同生效及份數本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式[x]份，甲乙雙方各執[x]份，具有同等法律效