設備設施的應急預案

一建筑區域內停水的應急預案

（一）市政管網計劃停水

1、當接到停水告知后，立即以書面形式告知業主、使用人停水信息，告知內容包括：實行

停水的單位，停水H勺原因、時間和范圍以及恢復供水時間等；

2、請業主、使用人提前儲備用水；

3、假如停水時間太長，聯絡自來水企業送水。

4、組織我部門員工對小區二次供水進行保養，檢修。并做好記錄。

（二）建筑區域內故障停水

I、接到停水信息后，立即告知本部門所有人員到現場查看，同步與自來水企業聯絡確認與

否是市政管網口勺原因；

2、發現跑水時立即關閉泄露點近來上級閥門。

3、如維修時間較長，應立即在建筑區域內顯眼處張貼通告，告知有關區域內的業主、使用

人，告知內容包括：停水原因、范圍、估計修復時間等；

4、若停水時間太長，聯絡自來水企業送水；

5、時候查明有關停水原因，以書面形式告知有關負責人。

二建筑區域內停電的應急預案

（一）市政管網計劃停電

I、在收到供電部門公布的停電告知后，應在停電前三天在顯眼處張貼通告，告知停電有關

區域內的要穩住、使用人，告知內容包括：實行停電的單位、停電的原因、時間和范圍及恢

復供電時間等。并提醒業主、使用人停電期間關閉所有電器；

2、共用部位、設施設備維護人員準備突發故障的排除及配合進行設備養護，并在停電前關

閉設施電源；

3、停電前提前停止電梯運行，并提醒業主、使用人臨時不要使用電梯：

4、停電后，迅速啟動電機供電：

5、停電期間加強建筑區域內的公共秩序維護，防止不法之徒渾水摸魚：

6、電力恢復后，檢查建筑區域各設備與否正常運作。

（-）建筑區域內故障停電

I、接到停電信息后，立即告知共用部位、設施設備維護人員到現場查看，同步與供電企業

聯絡確認時候是市政管網的|原因；

2、控制中心及時查看電梯內與否困人，如有，一招電梯困人應急預案處置；

3、停電原因查明后，立即組織人員搶修；

4、告知秩序維護人員加強停電區域的巡查和各出入口的控制，查看與否電梯困人，與否出

現其他事故；

5、關閉有關設備電源開關：

6、如維修時間較長，應立即在建筑區域內顯眼處張貼通告，告知有關區域內的業主、使用

人，告知內容包括：停電原因、范圍、估計修組時間等；

7、供電恢復后立即啟動有關設備，并檢杳公用電器、設備與否已恢復正常運行；

8、事后查明有關停電原因，以書面形式告知有關負責人。

三建筑區域內停氣的應急預案

（一）市政管網計劃停氣

1、在收到燃氣企業公布的停氣告知后，應在顯眼處張貼通告，告知停氣有關區域內口勺業主、

使用人，告知內容包括：實行停氣的）單位、停氣口勺原因、時間和范圍及恢復供氣時間等。并

提醒業主、使用人停氣期訶關閉所有燃氣具；

2、停氣期間建筑區域內轉向集中用電，共用部位、設施設備維護人員應加強對供電設施設

備的檢查，防止超負荷；

3、供氣恢復后，加強建筑區域口勺巡查，如發現燃氣泄露，迅速關閉對應氣閥并進行處理。

（二）建筑區域內故障停氣

1、接到停氣信息后，立即告知共用部位、設施設備維護人員到現場查看，同步與燃氣企業

聯絡確認與否是市政管網的原因；

2、停電原因查明后，立即組織人員搶修；

3、如是因官網破裂導致停氣，應立即關閉閥門，疏散有關區域人員，嚴禁使用明火，用水

稀釋燃氣濃度。并及時告知燃氣企業前來處理；

4、如維修時間較長，應立即在建筑區域內顯眼處張貼通告，告知有關區域內的業主:、使用

人，告知內容包括：停氣原因、范圍、估計修復時間等；

5、停氣期間建筑區域將轉向集中用電，共用部位、設施設備維護人員應加強對供電設施設

備的檢查，防止超負荷；

6、供氣恢復后，加強建筑區域內日勺巡查，如發現燃氣泄露，迅速關閉對應氣閥進行處理。

7、事后查明有關停氣原因，以書面形式告知有關負責人。

四、電梯故障事故的應急預案:

（一）客戶服務中心或控制中心在接到電梯故障信息后，應首先確認電梯與否困人，并告知

有關維保單位在修短時間內趕到現場處理事故：

（二）若有乘客被困電梯，有閉路電視及電梯對講機口勺，應把鏡頭移至該困人電梯，觀測電

梯內狀況，并詳細問詢被困人有關情形，保持與被困人的聯絡，尤其是老人、小孩、孕婦和

患有心臟病、而血壓者要親密關注其身體狀況；

（三）通過與被困人的聯絡及現場查看，確定電梯故障停留樓層，立即組織進行人員施救；

1、故障電梯轎廂地面距門檻不不小于500MM時，可打開廳門和交相門解救被困人員；

2、故障電梯轎廂地面距你肯不小于500MM時，搶修人員迅速抵達電梯機房實行盤車救援;

3、遇有其他負責狀況，如安全鉗己動作或者鋼絲繩移位等，應有電梯企業專門人員處理；

（四）對就出的被困人員進行安撫，并理解其身體狀況，對身體不適或受傷者要及時進行救

治；

（五）救出被困人員后，設置標識進行故障的修復；

（六）如電梯的修復耗時較長，應在建筑區域內明顯位置以書面形式告知有關業主、使用人,

并嚴禁使用故障電梯；

（七）故障排除后，對事放進行詳細記錄，分析總結原因，以書面形式匯報有關負責人。

五、浸水、漏水事故的應急預案：

（一）當接到浸水、漏水保修信號后，立即同步公用部門，設施設備維修人員前去現場勘查

確認浸水、漏水狀況及原因:

（二）立即關閉供水總閥或采用對應方案制止；

（三）告知環境維護人員用吸水機、疏通、烘干機等排除積水；

（四）浸水、漏水影響中藥設備使用的，應立即關閉有關設施設備或采用對應措施，防止勢

態擴大；

（五）組織人員對浸水、漏水故障進行處理；

（六）處理完畢后，對事故現場有關證據進行抱拳，告知環境維護人員對現場進行清理，并

恢復供水；

（七）如無法及時恢復供水的，在建筑區域明顯位置以書面形式告知有關區域業主、使用人。

并做好解釋安撫工作；

（A）浸水、漏水事故處理完畢后，對事故進行詳細記錄，分析總結原因，以書面形式匯報

有關負責人。

（九）突發浸水、漏水事放時要注意公用設施設備的安全；

1、及時將電梯升至不受水浸的安全樓層；

2、防止配電室即其他電器設備受浸。首先應切斷或堵塞水源，并關閉有關電器設備的電源

開關。

六雨、污水管及排水管網阻塞事故時應急預案

1）、接到雨、污水管及排水管網阻塞保修信息后，立即告知公用部位、設施設備維護員到位

檢查；

2）、檢查阻塞原因，確定阻塞的I位置；

3）、打開檢查口，清理阻塞，并防水沖洗，直至能正常使用；

4）、處理事故時注意設置通告牌，提醒過往的人員注意;

5）、處理完畢后，告知環境維護人員對現場進行清理；

6）、如無法及時恢復H勺，在小區劃明顯位置以書面形式告知有關區域業主、使用人；

7）、雨、污水管及排水管網阻塞事故處理完畢后，對事故進行詳細記錄，分析總結原因，以

書面形式匯報有關負責人，

七消防系統故障事故的應急預案

（-）消防警鐘誤鳴

1、接到消防警鐘鳴響信號時，應立即確認消防警鐘鳴響的對的位置；

2、告知就近巡查秩序維護員前去查看，確定與否發生火災或警鐘誤鳴；

3、若確認是有效消防警鈾，按照消防安全事故應急預案處置；

4、若確認是消防警鐘誤嗚，告知控制中心重新設置警鐘，并做好有關區域人員口勺安撫和解

釋工作；

5、告知消防設備維修單位檢查和維修。

（二）消防花灑投爆裂

1、若發現消防花灑頭爆裂滲水，應立即告知控制中心；

2、就近巡查秩序維護人員迅速趕往現場查看，確認爆裂原因；

3、若是由于火警而爆裂，按照消防安全事故應急預案處置；

4、若是意外爆裂，告知挖制中心靜止警鐘，并告知設施設備維護人員關閉閥門，到場協助

處理；

5、記錄事故現場狀況，保全有關出具，并拍照存案；

6、告知環境維護人員到場處理積水；

7、告知消防設備維修單位檢查和維修。

八燃氣泄露事故的應急預案

（一）接到有燃氣泄漏或疑似燃氣泄露事故信息后，迅速告知就近秩序維護人員前去查看；

（二）現場人員應注意：

1、關閉對講機、傳呼機及手提；

2、切不可按（疑似）煩氣泄漏的單位房間的門鈴；

3、切不可啟動（疑似）燃氣泄露的單位或房間"勺任何電器和使用室內；

（三）盡量啟動有關區域的門窗，使空氣流通；

（四）疏散設施設備維護人員關閉有關區域的燃氣閥門：

（五）疏散撤離有關區域內的人員，對有關區域實行通道控制；

（六）發現煤氣中毒者，立即施救，將其移至戶外，呼吸新鮮空氣，并告知醫療機構前去救

治；

（七）必要時可用水沖等方式稀釋燃氣濃度；

（八）告知燃氣企業對管網進行維修。

九雨季季節的應急預案

（-）配置必要設施設備維修保養、故障搶險器具、材料。如水泵、膠靴、應急燈、雨衣等

（-）對小區U勺雨水井、污水井進行一次全面的疏通。

（三）檢查小區內門、窗戶玻璃與否完整，雷雨天氣要及時關閉。

（四）增長循環泵、雨水泵的檢查力度，發現問題及時維修。

（五）檢查小區內房屋、機房有無漏水狀況。發現漏水狀況按浸水、漏水事故日勺應急預案處

理。

十觸電事故緊急處理預案

如遇危害到人身或設備安全事故時，應先處理事故，后向有關領導匯報。

（一）脫離漏電物體

小區內發生人員觸電事故時，首先應及時精確的斷開漏電物體電源開關，（同步防止觸

電人員脫離電源后的二次傷害）。然后對觸電人員施救，當無法找到或無法切斷漏電物體電

源時，應立雖然用絕緣物體使觸電人員與帶電體分離。

（-）觸電人員急救

手電檢查觸電人員受傷狀況，把傷者仰面平放，頭部稍微后仰，放松傷者領帶、腰帶,

保持呼吸暢通。然后立即對傷者進行簡樸診斷，當觸電者無呼吸時，對其進行人工呼吸，人

工呼吸頻率為12-16次/分鐘，每次氣量為800-1200mlo如心跳停止，即刻對其進行腦外擠

壓，胸外擠壓頻率為80-100次/分鐘,擠壓深度為3.5-5cm左右。當觸電者呼吸、心跳都停

止時，人工呼吸及胸外擠壓應交替進行，頻率為2次人工呼吸15次胸外擠壓反復交替。如

傷者無明顯致命外傷，在醫務人員到來之前不能停止救濟。醫務人員到來后要尤其提醒傷者

是觸電引致。在協助醫務人員進行救濟，做好善后處理及填寫有關記錄，提交書面事故匯報。

十一火災應急預案

無論何時，一旦發既有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立

即向校方控制室報警（注意當場異味為燃氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用、對講機、報

警，應當脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，

做好應急準備。

（一）目擊報警

1、小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚恐。

2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采用最快方式用對講機、或打碎附近口勺手動報警

器向消防控制室報警。

4、關閉火情現場附近之門窗以制止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

5、引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同步告訴疏散

人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6、切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免導致不必要的混亂。

7、在撲救人員未抵達火警現場前，報警者應采用對應的）措施，使用火瞥現場附近的校

方設施進行撲救。

8、帶點物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷此前，嚴禁用水撲救，以防引

起觸電事故。

（二）消防監控室報警

1）消防監控室值班人員一旦發現消防設備報警或接到火警匯報后，應立即告知保安人

員趕赴現場確認，并告知消防專管員。

2）或請確認后立即通報上級，由其迅速召集人員前去現場滅火、警戒、維持秩序和組

織疏散。

3）立即將火情通報物業經理或值班領導以及工程部人員。

4）值班人員堅守崗位，親密觀測火警附近區域的狀況，如有再次報警，應立即再次派

人前去查看去人。如有業主打問詢，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保

持冷靜，假如需要采用其他措施，我們將會用緊急告知到您”，同步提醒業主關好門窗。

5）接到下達時向“119”報警的指令時，》.即按規定報警，并派人前去路口接應消防車。

6）接到現場指揮傳達的小區內分區進行廣播、告知的指令時，,1即按規定用一般話（或

中英文）進行廣播、告知，注意廣播、告知時要沉穩、冷靜，不要驚恐，語速要合適，語音

要清晰。特殊狀況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報次序為：

----?----?

起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

7）詳細記錄火災及廣救工作的全過程。

（三）報警規定

1）內部報警應講清或問清?：

A.起火地點；

B.起火部位；

C.燃燒物品；

D.燃燒范圍；

E.報警人姓名；

F.報警人。

2）向“119”報警應講清：

A.小區名稱；

B.火場地址（包括陸羽，門牌號碼，附近標志物）；

C.火災發生部位；

D.燃燒物品；E.火勢狀況；

F.接應人員等待地點及接應人；

G報警人姓名；

H.報警人。

（四）成臨時指揮部

1）物業經理或擋板領導接到火警匯報后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并告知有

關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

2）臨時指揮部由物業經理、工程部負責人、秩序維護部負責人、消防專管員以及其他

有關人員構成，由物業經理任臨時總指揮。物業經理尚未到場時，由秩序維護部負責人或值

班領導代任總指揮。

3）臨時滅火指揮部職責：

A、根據火勢狀況及時指定對應對策，向各部門下達救災指令。

B、根據火勢狀況確定與否疏散人員。

C、立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參與滅火，并保證消防用水的I供應。

D、在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

E、根據火勢狀況，成立疏散組、急救組、警戒組，組織救人，急救和保管重要物

資及檔案，維持現場秩序，

F、根據火勢狀況決定與否啟用緊急廣播進行報警。

G、下令將消防電梯降至首層，派人專人控制，專供滅火工作之用。同步停止起火

區域的其他電梯和中央空調運行。

H、根據火勢狀況決定與否采用部分或所有斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施，

I、消防隊抵達后，及時向消防隊領導精確地提供火災狀況和水源狀況，引導消防隊

進行火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安排疏散人員。

J、火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作c

（五）人員疏散和救護

小區內發生火情時，各部門員工時任務是撲救火災、疏散人員、急救重要物資和維持秩序,

緊急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護

業主、方可及自己H勺生命安全。

1、火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設

置崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這是切忌要提醒大家不要乘坐電梯。

2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，頁可根據火場市級狀況，靈活機動地引導人

員疏散。

3、認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發既有人員被困在起火

區域。應先營救被困人員，保證每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

4、接待安頓好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查

與否尚有人沒有撤出來。

5、疏散次序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面兩層和下面一層。疏散一般以向下

疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

6、在火場上救下受傷"勺業主、訪客以及撲救中受傷"勺員工，由急救組護送至安全區，對傷

員進行處理，然后送醫院救治。

（六）警戒

1、保安部接到火警告知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

2、清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火發明有

利條件。

3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，懂得疏散人員離開，保護從火場上

救出的珍貴物資。

4、保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5、加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組隊起火原因口勺勘

察。

6、保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

（七）善后工作

1、火災撲滅并經公安消防部門勘查后，工程部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正

常狀態。

2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

3、管理運作部記錄人員傷亡狀況和小區財產損失狀況，上報滅火指揮部及企業。

4、客服部組織員工對受災業主/顧客進行慰問，并根據實際狀況需要協助予以切實協助。

5、環境衛生部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對困逃生或救火損壞的花木進行

急救和補種。

6、滅火指揮部應召開緊急會議，對火災撲救行動進行回憶和總結。

7、由物業經剪發動員工，搜集可疑狀況，配合調查組在火災事故進行調查，并責成消防專

管員寫出專題匯報，分清責任。

假如小區財產辦有保險，則由財務部門聯絡保險企業進行索賠。

十二設施設備事故的防止：

（一）設施設備在有效期限內，通過合理有效的維護保養，嚴格按照規范進行操作的狀況