運維合同補充協議書模板?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲乙雙方于[簽訂原運維合同日期]簽訂了《運維合同》（以下簡稱"原合同"），為進一步明確雙方的權利義務，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，雙方就原合同相關事宜達成如下補充協議：一、補充協議背景及目的隨著業務的發展和技術環境的變化，原合同中約定的運維服務內容及要求需要進行調整和補充，以確保甲方信息系統的穩定運行，滿足甲方業務持續發展的需求。雙方經協商一致，簽訂本補充協議，作為原合同的重要組成部分。二、標的物或服務具體描述（一）運維服務范圍1.硬件設備運維乙方負責對甲方提供的服務器、存儲設備、網絡設備等硬件設施進行日常巡檢，包括但不限于檢查設備運行狀態、硬件性能指標監測、溫度及濕度檢測等，確保設備處于正常運行狀態。針對硬件設備出現的故障，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，[x]小時內到達現場進行故障排除，并在[x]小時內恢復設備正常運行（如遇特殊情況，雙方可另行協商解決時間）。2.軟件系統運維涵蓋甲方使用的操作系統、數據庫管理系統、中間件等各類軟件系統的日常維護，包括但不限于軟件安裝、配置管理、補丁更新、性能優化等。負責監控軟件系統的運行日志，及時發現并處理軟件系統出現的異常情況，如系統崩潰、數據丟失、安全漏洞等。對可能影響系統正常運行的問題，應提前進行預警，并提供相應的解決方案。3.網絡系統運維保障甲方網絡系統的穩定運行，包括局域網、廣域網、無線網絡等。負責網絡設備的配置管理、帶寬優化、網絡故障排查及修復等工作。定期對網絡系統進行安全性評估，及時發現并處理網絡安全漏洞，防范網絡攻擊和惡意入侵，確保甲方網絡環境的安全可靠。（二）服務標準及要求1.響應時間乙方應建立7×24小時的運維服務熱線，確保甲方在任何時間遇到問題都能及時聯系到乙方。對于一般性運維問題，乙方應在接到甲方通知后的[x]分鐘內做出響應；對于緊急故障，乙方應在接到通知后的[x]分鐘內啟動應急響應流程，并在[x]小時內到達現場進行處理（如遇不可抗力因素導致無法按時到達現場，應及時通知甲方并說明預計到達時間）。2.故障解決時間一般性故障應在[x]小時內解決，確保甲方業務不受較大影響；對于復雜故障，乙方應制定詳細的解決方案，并在[x]個工作日內完成修復工作，期間應向甲方定期匯報故障處理進展情況。因乙方原因導致系統停機時間累計超過[x]小時的，乙方應按照原合同約定的相應比例向甲方支付違約金，并采取措施盡快恢復系統正常運行，同時承擔因系統停機給甲方造成的直接經濟損失（如甲方有證據證明的業務收入損失、客戶索賠等）。3.數據備份與恢復乙方應按照甲方要求制定數據備份策略，定期對甲方重要數據進行備份，并確保備份數據的完整性和可用性。備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地保存。在甲方需要進行數據恢復時，乙方應在[x]小時內完成數據恢復工作，確保數據的準確性和一致性。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的運維服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本補充協議及原合同的約定提供優質、高效的運維服務。在乙方未按照約定履行運維服務義務時，有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。2.義務向乙方提供運維服務所需的相關資料、信息和數據，協助乙方了解甲方業務系統的運行情況和需求。按照本補充協議及原合同的約定及時向乙方支付運維服務費用。為乙方開展運維服務工作提供必要的工作條件和支持，如辦公場地、設備訪問權限等。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本補充協議及原合同的約定獲得運維服務費用。在運維服務過程中，如因甲方原因導致服務難度增加或需要額外的資源投入，有權要求甲方增加相應的服務費用或提供必要的支持。2.義務按照本補充協議約定的服務范圍、服務標準及要求，為甲方提供專業、高效、優質的運維服務，確保甲方信息系統的穩定運行。配備專業的運維技術人員，確保運維團隊具備相應的技術能力和經驗，能夠及時響應和解決甲方提出的問題。運維人員應定期接受培訓，不斷提升技術水平和服務質量。對運維服務過程中涉及的甲方商業秘密、技術資料等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因導致甲方信息泄露，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失，并承擔相應的法律責任。定期向甲方提交運維服務報告，包括系統運行狀況、故障處理情況、性能優化建議等，為甲方提供決策支持。在運維服務過程中發現甲方信息系統存在安全隱患或可能影響系統正常運行的問題時，應及時通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。四、服務費用及支付方式（一）服務費用調整根據本補充協議約定的運維服務范圍和內容增加，雙方協商確定本次補充協議的運維服務費用為人民幣[x]元/年（大寫：[大寫金額]）。該費用為含稅價，包含乙方提供運維服務所需的全部費用，甲方無需另行支付其他費用。（二）支付方式甲方應按照以下方式向乙方支付運維服務費用：1.支付周期：甲方按月向乙方支付運維服務費用。2.支付時間：甲方應在每月的[x]日前將當月的運維服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.支付憑證：乙方應在收到甲方支付的費用后[x]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本補充協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停運維服務，由此給甲方造成的損失由甲方自行承擔。2.因甲方原因導致乙方無法正常開展運維服務工作，如提供的資料不準確、不完整，未給予乙方必要的工作支持等，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本補充協議約定的服務范圍、服務標準及要求提供運維服務，乙方應按照服務費用的[x%]向甲方支付違約金，并采取措施及時糾正違約行為，確保服務質量達到約定標準。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.乙方未按照約定的響應時間和故障解決時間到達現場或完成故障處理的，每逾期一次，應按照服務費用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]次的，甲方有權解除本補充協議，并要求乙方返還已支付的部分服務費用，同時乙方應按照服務費用的[x%]向甲方支付違約金。3.乙方違反保密義務，泄露甲方商業秘密或技術資料的，乙方應立即停止侵權行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方泄露信息導致甲方承擔法律責任或遭受其他經濟損失的，乙方應承擔全部賠償責任。情節嚴重的，甲方有權追究乙方的法律責任。六、爭議解決本補充協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本補充協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本補充協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期與原合同一致。本補充協議作為原合同的補充部分，與原合同具有同等法律效力。本補充協議未涉及的內容，仍以原合同為準。2.本補充協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有