技術支持合同協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方在[甲方業務領域]開展業務活動，需要專業的技術支持服務；乙方具備提供該技術支持服務所需的專業技術能力和資質。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供技術支持服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.系統維護與優化乙方負責對甲方現有的[系統名稱]進行日常維護，包括但不限于檢查系統運行狀態、處理系統故障、及時更新系統補丁等，確保系統的穩定運行。根據甲方業務發展需求，定期對系統進行性能優化，提升系統的響應速度和處理能力，以滿足甲方日益增長的業務量要求。2.技術咨詢與建議乙方為甲方提供專業的技術咨詢服務，針對甲方在業務運營過程中遇到的技術問題，給予及時、準確的解決方案和建議。關注行業技術發展動態，定期向甲方提供關于新技術、新趨勢的信息，并結合甲方實際情況，提出是否引入相關技術或對現有技術進行升級的建議。3.數據處理與分析負責甲方業務數據的收集、整理、存儲和備份工作，確保數據的完整性和安全性。運用數據分析工具和技術，對甲方業務數據進行深入分析，為甲方提供有價值的數據分析報告，幫助甲方了解業務運營狀況，發現潛在問題，并為決策提供數據支持。4.技術培訓根據甲方員工的技術水平和業務需求，制定個性化的技術培訓計劃。定期組織技術培訓課程，內容涵蓋系統操作、技術應用、數據分析等方面，提高甲方員工的技術能力和業務水平。（二）服務要求1.乙方應按照行業標準和最佳實踐，提供高質量的技術支持服務，確保服務的準確性、及時性和有效性。2.在服務過程中，乙方應嚴格遵守甲方的相關規章制度和保密要求，不得泄露甲方的商業秘密和敏感信息。3.乙方應建立完善的服務記錄和檔案管理制度，對每次服務的內容、時間、結果等進行詳細記錄，并妥善保存相關檔案資料，以便甲方隨時查閱和審計。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續____年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的技術支持服務進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本合同約定時，有權要求乙方承擔違約責任，并采取相應的補救措施。2.義務向乙方提供開展技術支持服務所需的相關資料和信息，包括但不限于業務數據、系統架構文檔、用戶操作手冊等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和協助，配合乙方開展技術支持服務工作，如安排專人與乙方對接、提供辦公場地等。按照本合同約定及時向乙方支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供相關資料和信息，以便順利開展技術支持服務工作。在甲方未按照本合同約定支付服務費用時，有權暫停相關技術支持服務，并要求甲方支付拖欠的費用及相應的逾期違約金。2.義務按照本合同約定的服務內容和要求，按時、高質量地為甲方提供技術支持服務。配備專業的技術人員組成服務團隊，負責具體的技術支持服務工作，并確保服務團隊人員的穩定性。如因特殊原因需要更換服務團隊人員，應提前通知甲方并征得甲方同意。在服務過程中，如發現甲方提供的資料存在問題或可能影響服務質量的情況，應及時通知甲方，并協助甲方解決問題。定期向甲方匯報服務工作進展情況，及時反饋服務過程中發現的問題及解決方案，接受甲方的監督和檢查。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經甲方書面同意，不得將本合同項下的服務轉包或分包給第三方。四、服務費用及支付方式（一）服務費用本合同服務費用為人民幣______元/年（大寫：______元整）。該費用為固定總價，不因任何因素調整，但因甲方要求增加服務內容或服務范圍導致工作量大幅增加的除外。（二）支付方式1.甲方應在本合同簽訂后的____個工作日內，向乙方支付合同總金額的____%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。2.乙方在服務期限內每滿____個月后的____個工作日內，向甲方提交該階段的服務報告。甲方在收到服務報告后的____個工作日內進行審核，如審核通過，甲方應在審核通過后的____個工作日內，向乙方支付該階段服務費用的____%。3.服務期限屆滿后，乙方應在____個工作日內向甲方提交完整的服務總結報告。甲方在收到服務總結報告后的____個工作日內進行驗收，如驗收合格，甲方應在驗收合格后的____個工作日內，向乙方支付剩余服務費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。五、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起____年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付逾期違約金。逾期超過____日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付拖欠的費用及逾期違約金。甲方支付逾期違約金后，乙方應在收到款項后的____個工作日內恢復服務。2.若甲方違反本合同約定，向乙方提供虛假或不完整的資料，導致乙方無法正常開展技術支持服務工作，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容、服務要求或服務期限提供技術支持服務，每逾期一日，應按照合同總金額的____%向甲方支付逾期違約金。逾期超過____日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照合同總金額的____%向甲方支付違約金。乙方支付違約金后，仍應承擔因違約給甲方造成的全部損失。2.若乙方提供的技術支持服務不符合行業標準或本合同約定，乙方應負責免費進行整改，直至達到要求為止。如因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本合同保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的商業秘密等信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整），并承擔由此給甲方造成的全部損失。如損失難以計算的，乙方應按照甲方因乙方違約行為遭受的最大損失進行賠償。七、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：_____________________