外賣商家協議合同?甲方（外賣平臺）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（外賣商家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方運營外賣平臺，為用戶提供外賣服務；乙方擁有餐飲服務等相關業務，具備向用戶提供外賣商品及服務的能力。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定，就乙方在甲方外賣平臺上開展外賣業務事宜達成如下協議：一、合同標的物及服務具體描述1.商品及服務范圍乙方同意在甲方外賣平臺上展示并銷售其提供的[具體菜品名稱、飲品名稱、套餐名稱等詳細商品清單]以及相關的配送服務。乙方所提供的商品及服務應符合國家法律法規及食品安全等相關標準要求，確保質量合格、安全衛生。2.商品信息展示乙方應按照甲方的要求，在平臺上準確、完整地填寫商品信息，包括但不限于商品名稱、規格、價格、配料、保質期、儲存條件、商品圖片等。商品圖片應真實反映商品的外觀、包裝等實際情況，不得進行虛假或誤導性展示。乙方對所提供的商品信息真實性、準確性、完整性負責。3.配送服務乙方同意使用甲方指定的配送服務提供商（如有）或自行安排具備相應資質的配送人員，將乙方所售商品及時、準確地配送給用戶。配送服務應符合相關法律法規及行業規范要求，確保配送過程中商品的安全、完整，按時送達用戶指定地點。若乙方自行安排配送，應確保配送人員具備合法有效的駕駛資質、健康證明等，并遵守交通規則，保障配送安全。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方在平臺上的經營行為進行監督管理，包括但不限于商品信息展示、價格設定、促銷活動等，要求乙方遵守平臺規則及本協議約定。有權根據平臺運營情況及相關法律法規的要求，對平臺服務內容、規則等進行調整和更新，并及時通知乙方。在乙方違反本協議約定或平臺規則時，有權采取相應的措施，包括但不限于限制乙方商品展示、暫停或終止本協議等，并追究乙方的違約責任。2.義務按照本協議約定為乙方提供外賣平臺服務，包括但不限于商品展示頁面、訂單處理系統、用戶評價系統等，保障平臺的正常運行。負責對外賣平臺進行推廣和宣傳，提高平臺的知名度和用戶流量，為乙方業務開展提供有利條件。及時向乙方提供平臺運營數據及訂單信息等相關資料，以便乙方進行業務分析和管理。對乙方在平臺上的商業秘密、用戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或經乙方書面同意的除外。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供平臺服務，并在甲方違反協議約定時，要求甲方承擔違約責任。有權根據市場情況及自身經營策略，在符合平臺規則的前提下，自主設定商品價格、開展促銷活動等。有權使用甲方提供的平臺數據及分析工具等，用于自身業務運營和決策。2.義務遵守國家法律法規及本協議約定，誠信經營，不得從事任何違法違規或損害甲方及用戶利益的行為。按照甲方要求，及時、準確地向平臺提供真實、完整的商品及服務信息，并確保信息的持續更新。保證所售商品的質量和安全，嚴格遵守食品安全等相關法律法規要求，對商品質量負責。若因商品質量問題給用戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。按照約定的價格及優惠活動向用戶提供商品及服務，不得擅自提高價格或拒絕履行優惠承諾。及時處理用戶的訂單，按照約定時間準備商品并安排配送，確保訂單的及時處理和準確配送。對于用戶的咨詢、投訴等應及時回復和處理，提高用戶滿意度。按照本協議約定及平臺規則，向甲方支付相關費用，包括但不限于平臺服務費、推廣費等。尊重甲方的知識產權，不得在平臺上使用侵犯甲方或任何第三方知識產權的內容。同時，應保護用戶的個人信息安全，不得泄露或非法使用用戶信息。三、費用及支付方式1.平臺服務費乙方同意按照每筆訂單實際成交金額的[x]%向甲方支付平臺服務費。平臺服務費將在乙方收到每筆訂單款項后，由甲方按照約定比例從訂單款項中扣除。2.推廣費（如有）若乙方選擇使用甲方提供的推廣服務，乙方應按照與甲方協商確定的推廣費用標準及支付方式，向甲方支付推廣費。推廣費用的支付方式及時間由雙方另行約定。3.其他費用如乙方在使用平臺服務過程中產生的其他費用，如技術服務費、數據查詢費等，按照甲方公布的收費標準執行，乙方應按時足額支付。四、訂單處理及配送1.訂單接收與處理甲方外賣平臺接收用戶訂單后，將訂單信息及時發送給乙方。乙方應在接到訂單通知后的[x]分鐘內確認訂單是否接受。若乙方未在規定時間內確認，視為乙方接受訂單。乙方確認訂單后，應按照訂單要求及時準備商品，確保商品質量和包裝完好。2.配送安排若乙方使用甲方指定的配送服務提供商，配送費用由甲方與配送服務提供商按照約定結算，乙方無需直接向配送服務提供商支付配送費。但乙方應確保商品及時交付給配送服務提供商，并配合做好相關交接工作。若乙方自行安排配送，乙方應自行承擔配送費用及配送過程中的風險和責任。乙方應確保配送人員具備合法資質，并遵守交通規則，保障配送安全。乙方應按照與甲方約定的配送范圍和配送時間進行配送，確保訂單按時送達用戶手中。3.訂單變更與取消用戶在訂單確認后要求變更訂單信息（如商品種類、數量、配送地址等），乙方應根據實際情況決定是否接受變更。若乙方接受變更，應及時調整訂單并通知甲方平臺；若乙方拒絕變更，應及時告知用戶并說明理由。用戶在訂單配送前要求取消訂單，乙方應按照甲方平臺的規則處理。若因乙方原因導致訂單無法正常履行而被用戶取消，乙方應承擔相應責任，包括但不限于向用戶退款、向甲方支付違約金等。五、商品退換貨及售后服務1.商品退換貨政策乙方應按照國家法律法規及行業慣例，制定合理的商品退換貨政策，并在平臺上明確公示。乙方應在用戶提出符合退換貨政策的要求時，及時處理退換貨事宜。若因乙方商品質量問題導致用戶要求退換貨，乙方應承擔商品往返運費，并按照用戶支付的實際金額進行退款。若因非乙方商品質量問題（如用戶個人原因等）導致的退換貨，運費由用戶承擔，但乙方應協助辦理相關退換貨手續。2.售后服務乙方應建立完善的售后服務體系，及時處理用戶的咨詢、投訴等問題。對于用戶反饋的問題，乙方應在接到通知后的[x]小時內作出響應，并在合理時間內解決問題，確保用戶滿意度。若因乙方商品或服務問題給用戶造成人身傷害或財產損失的，乙方應依法承擔全部賠償責任。同時，乙方應積極配合甲方處理相關糾紛，維護平臺的良好運營秩序。六、知識產權及保密條款1.知識產權甲方擁有外賣平臺的所有知識產權，包括但不限于商標、著作權、專利、域名等。乙方在使用平臺服務過程中，不得侵犯甲方的知識產權，不得擅自復制、傳播、修改平臺的任何內容。乙方所提供的商品及服務相關的知識產權歸乙方所有，但乙方應確保在平臺上的展示和使用不侵犯任何第三方的知識產權。若因乙方原因導致第三方知識產權糾紛，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.保密條款雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、用戶信息、技術信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。即使本協議終止或解除，雙方仍應履行保密義務。七、違約責任1.乙方違約責任若乙方違反本協議約定或平臺規則，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于限制乙方商品展示、暫停或終止本協議、扣除違約金等。違約金的金額按照乙方違約行為的嚴重程度及給甲方造成的損失確定，具體標準為乙方當月平臺交易金額的[x]%[x]%。若乙方提供的商品或服務存在質量問題、虛假宣傳、欺詐用戶等行為，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方及用戶因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付違約金，違約金金額不低于乙方當年平臺服務費總額的[x]%。若乙方未按照約定時間支付平臺服務費、推廣費等相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停或終止本協議，并要求乙方支付全部未支付費用及逾期違約金。若乙方擅自變更商品信息、價格、配送范圍等關鍵內容，導致用戶權益受損或甲方平臺運營受到影響的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權要求乙方立即恢復原狀，并支付違約金，違約金金額根據具體情況確定，但不低于乙方此次違規行為所涉訂單金額的[x]%。2.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定為乙方提供平臺服務，或因甲方原因導致乙方業務受到損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據乙方實際損失情況確定，但最高不超過乙方當年平臺服務費總額的[x]%。若甲方泄露乙方商業秘密或用戶信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任，并采取措施消除影響。同時，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付違約金，違約金金額不低于甲方因泄露信息所獲得的利益或乙方因此遭受損失的[x]倍。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行