物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有[物業(yè)具體名稱]（以下簡稱"該物業(yè)"），并希望獲得專業(yè)的物業(yè)服務(wù)；乙方具備提供物業(yè)服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意接受甲方委托提供相關(guān)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)位置：該物業(yè)位于[詳細(xì)地址]，其四至為：東至______，南至______，西至______，北至______。2.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]3.建筑面積：總建筑面積為______平方米，其中住宅面積為______平方米，商業(yè)面積為______平方米，其他面積為______平方米。4.物業(yè)構(gòu)成：包括但不限于建筑物本體、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化景觀、停車場等。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)1.制定物業(yè)管理方案乙方應(yīng)根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理、符合甲方需求和法律法規(guī)要求的物業(yè)管理方案，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、費(fèi)用預(yù)算等，并報甲方備案。2.建立健全管理制度乙方應(yīng)建立健全各項物業(yè)管理規(guī)章制度，如物業(yè)管理制度、員工崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量考核制度、財務(wù)管理制度等，確保物業(yè)管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.人員管理乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資質(zhì)和技能的管理人員和服務(wù)人員，包括項目經(jīng)理、客服人員、維修人員、保安人員、保潔人員等，并將人員名單及聯(lián)系方式報甲方備案。乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保員工能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.檔案管理乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理檔案，包括物業(yè)基本資料、業(yè)主檔案、維修檔案、財務(wù)檔案等，并妥善保管。檔案資料應(yīng)真實(shí)、完整、有效，便于查詢和使用。5.接待與投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接待甲方及業(yè)主的來訪、咨詢和投訴。客戶服務(wù)人員應(yīng)熱情、禮貌、耐心地為甲方及業(yè)主提供服務(wù)，及時處理各類問題。對于甲方及業(yè)主的投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后[具體時間]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[規(guī)定時間]內(nèi)處理完畢。處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給甲方及業(yè)主，并做好記錄。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.房屋建筑本體維修養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)定期對房屋建筑本體進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，包括屋頂、外墻、樓道、門窗等部位，確保房屋結(jié)構(gòu)安全，外觀整潔完好。對房屋建筑本體出現(xiàn)的損壞，乙方應(yīng)及時進(jìn)行維修，維修費(fèi)用按照本協(xié)議約定執(zhí)行。2.共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對共用設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)等進(jìn)行日常巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，并按照計劃定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。對于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，乙方應(yīng)及時組織維修，確保設(shè)施設(shè)備在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。乙方應(yīng)配備專業(yè)的設(shè)施設(shè)備維修人員，維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，能夠熟練處理各類設(shè)施設(shè)備問題。同時，乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維修情況。（三）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.公共區(qū)域清潔乙方應(yīng)每天對物業(yè)公共區(qū)域，如樓道、電梯、大堂、停車場、綠化區(qū)域等進(jìn)行清掃，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒、滅鼠、滅蚊、滅蠅等工作，防止疾病傳播，營造良好的居住和辦公環(huán)境。2.垃圾分類處理乙方應(yīng)按照當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)垃圾分類的規(guī)定，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，并指導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。定期對垃圾分類收集容器進(jìn)行清理和運(yùn)輸，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔。（四）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.綠化養(yǎng)護(hù)計劃乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化植物的種類、數(shù)量和生長情況，制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)計劃，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作內(nèi)容。2.綠化養(yǎng)護(hù)工作乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)計劃，定期對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。加強(qiáng)對綠化植物的病蟲害防治工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理病蟲害問題，防止病蟲害蔓延。定期對綠化區(qū)域進(jìn)行雜草清理，保持綠化區(qū)域整潔。（五）秩序維護(hù)服務(wù)1.人員出入管理在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置門崗，安排專人負(fù)責(zé)人員和車輛出入登記。對進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行核實(shí)，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。對業(yè)主及訪客提供必要的服務(wù)，如引導(dǎo)停車、開門等。2.巡邏防范乙方應(yīng)安排保安人員定時對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡邏，巡邏時間間隔應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定要求。巡邏過程中應(yīng)注意觀察物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域，如停車場、電梯間、配電室等的巡邏防范，確保重點(diǎn)區(qū)域安全。3.車輛管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛的停放管理，確保車輛停放有序。在停車場設(shè)置明顯的停車標(biāo)識和指示牌，引導(dǎo)車輛正確停放。對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行登記和檢查，防止車輛被盜、被損壞等情況發(fā)生。對于違反車輛停放規(guī)定的行為，乙方有權(quán)進(jìn)行勸阻和制止。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，乙方應(yīng)定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支賬目。有權(quán)對乙方違反本協(xié)議約定的行為進(jìn)行投訴和舉報。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作，提供必要的便利條件，如提供物業(yè)用房、相關(guān)資料等。遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方開展各項管理服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理需要，制定合理的物業(yè)管理規(guī)章制度，并要求甲方及業(yè)主遵守。有權(quán)要求甲方協(xié)助做好物業(yè)管理工作，提供必要的支持和配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方報告物業(yè)管理工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。妥善保管甲方提供的物業(yè)資料和相關(guān)物品，不得泄露或擅自使用。合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得挪作他用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)專款專用，用于本物業(yè)的管理服務(wù)支出。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照[具體金額或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括但不限于人員工資、辦公費(fèi)用、維修費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用等。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后[具體時間]內(nèi)，向甲方提供正式發(fā)票。3.費(fèi)用調(diào)整在本協(xié)議履行期間，如因物價上漲、服務(wù)成本增加等原因需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提前[具體時間]書面通知甲方。經(jīng)甲方同意后，雙方可對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，直至甲方支付拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及違約金為止。若甲方違反本協(xié)議約定，不配合乙方開展物業(yè)管理工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方在規(guī)定期限內(nèi)未整改到位的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。若乙方違反本協(xié)議約定，擅自挪用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)將挪用的費(fèi)用返還甲方，并按照挪用金額的[具體比例]向甲方支付違約金。給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方因管理不善，導(dǎo)致物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故、環(huán)境污染等問題，給甲方及業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、合同期限本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]。合同期滿前，雙方應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方是否續(xù)簽。如雙方均未提出異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)年限]。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本