售后合同補充協議?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲乙雙方于[原合同簽訂日期]簽訂了關于[標的物名稱或服務項目]的售后合同（以下簡稱"原合同"），為了進一步明確雙方的權利義務，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方達成如下補充協議：一、補充協議的背景和目的本補充協議是基于原合同在履行過程中出現的新情況、新問題，以及雙方對原合同條款進一步細化和完善的需求而訂立的。旨在通過明確雙方在售后階段的各項權利義務，確保原合同的順利履行，保障雙方的合法權益，維護交易的公平、公正和有序進行。二、標的物或服務具體描述（一）標的物1.名稱：[標的物的具體名稱]2.規格型號：[詳細描述標的物的規格、型號等技術參數]3.數量：[明確標的物的數量]4.質量標準：符合國家相關標準及行業通用標準。達到原合同約定的質量要求，具體如下：[詳細列舉原合同中關于質量的條款或要求]如有特殊質量要求，雙方另行書面約定，特殊質量要求如下：[詳細說明特殊質量要求的內容]（二）服務1.服務內容：售后服務范圍包括但不限于[詳細列舉售后服務的具體內容，如維修、保養、技術支持、培訓等]。服務期限為自本補充協議生效之日起[x]年。2.服務標準：服務人員應具備相應的專業資質和技能，嚴格按照行業規范和操作流程提供服務。對于維修服務，應在接到乙方維修通知后的[x]小時內做出響應，在[x]個工作日內到達現場（特殊情況除外，雙方另行協商），并在[x]個工作日內完成維修工作（因缺少零部件等特殊原因導致無法按時完成維修的，應及時向乙方說明情況并協商解決辦法）。對于保養服務，應按照約定的保養周期和項目進行，確保標的物始終處于良好的運行狀態。每次保養服務完成后，應向乙方提供詳細的保養記錄報告。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利：按照本補充協議及原合同的約定，向乙方收取相應的售后服務費用。在乙方未按照本補充協議約定支付費用或存在其他違約行為時，有權暫停提供售后服務，并要求乙方承擔違約責任。對乙方提出的售后服務要求進行審核，對于不合理或超出本補充協議約定范圍的要求，有權拒絕。2.義務：按照本補充協議約定的服務內容、服務標準和服務期限，為乙方提供優質、高效的售后服務。定期對服務人員進行培訓和考核，確保服務人員具備良好的專業素質和服務態度。負責提供售后服務所需的零部件和材料，但因乙方自身原因導致需要額外更換零部件的除外。對于甲方提供的零部件和材料，應保證其質量符合相關標準和原合同約定。在售后服務過程中，如發現標的物存在潛在質量問題或可能影響使用安全的隱患，應及時告知乙方，并提出合理的解決方案。對乙方提供的與售后服務相關的信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或經乙方書面同意的除外。（二）乙方權利義務1.權利：有權要求甲方按照本補充協議約定提供售后服務。在甲方提供的售后服務不符合本補充協議約定時，有權要求甲方采取補救措施或承擔違約責任。對甲方提供的售后服務進行監督和評價，提出意見和建議。2.義務：按照本補充協議及原合同的約定，按時向甲方支付售后服務費用。向甲方提供與售后服務相關的準確信息，包括但不限于標的物的使用情況、故障發生時間及現象等，以便甲方能夠及時、準確地了解問題并提供服務。在甲方進行售后服務時，應給予必要的協助和配合，提供便利條件，確保服務工作的順利進行。妥善保管標的物及相關資料，不得擅自拆卸、改裝標的物，不得因自身原因導致標的物損壞或影響售后服務的正常進行。如因乙方原因造成標的物損壞或影響售后服務的，乙方應承擔相應的責任。四、售后服務費用及支付方式（一）售后服務費用1.本補充協議項下的售后服務費用為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用涵蓋了本補充協議約定的所有售后服務內容及相關零部件和材料費用，但不包括因乙方自身原因導致的額外維修或更換零部件費用。2.售后服務費用的調整：如因市場價格波動、原材料成本變化等客觀原因需要調整售后服務費用的，甲方應提前[x]天書面通知乙方，經雙方協商一致后簽訂補充協議進行調整。（二）支付方式1.乙方應在本補充協議生效后的[x]個工作日內，向甲方支付售后服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.甲方完成本補充協議約定的全部售后服務內容，并經乙方驗收合格后的[x]個工作日內，乙方支付剩余的售后服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應將售后服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________五、驗收條款（一）驗收標準1.甲方提供的售后服務應符合本補充協議約定的服務內容、服務標準及質量要求。2.對于維修后的標的物，應恢復到正常運行狀態，各項性能指標符合原合同約定及相關國家標準。3.對于保養服務，應按照約定的保養項目完成保養工作，保養記錄完整、準確。（二）驗收程序1.甲方完成售后服務工作后，應提前通知乙方進行驗收。2.乙方應在接到甲方驗收通知后的[x]個工作日內組織驗收。驗收可采取現場檢查、測試等方式進行。3.如乙方在驗收過程中發現問題，應及時向甲方提出書面異議，并說明問題所在及要求甲方采取的解決措施。甲方應在接到乙方異議后的[x]個工作日內進行整改，并再次通知乙方驗收，直至乙方驗收合格為止。4.經乙方驗收合格后，雙方應簽署售后服務驗收報告，作為乙方已確認甲方完成售后服務工作的依據。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本補充協議約定的服務內容、服務標準或服務期限提供售后服務，每逾期一天，應按照售后服務費用的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本補充協議，并要求甲方返還已支付的售后服務費用，同時甲方應按照售后服務費用的[x]%向乙方支付違約金。2.如甲方提供的售后服務不符合本補充協議約定，導致標的物仍存在質量問題或影響乙方正常使用的，甲方應負責免費返工直至符合約定標準，并承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、因標的物故障導致的生產經營損失等。3.甲方違反保密義務，泄露乙方提供的與售后服務相關信息的，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本補充協議約定按時支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停提供售后服務，并要求乙方支付已產生的售后服務費用及違約金。2.乙方違反本補充協議約定，擅自拆卸、改裝標的物或因自身原因導致標的物損壞或影響售后服務正常進行的，應承擔標的物的修復費用或賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于維修費用、零部件費用、因服務延誤導致的其他客戶索賠損失等。3.乙方如對甲方提供的售后服務提出不合理要求或拒絕甲方正常的服務安排，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決（一）協商解決本補充協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發生后的[x]天內進行，雙方應指定代表進行溝通協商，并共同尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟如雙方在協商后[x]天內未能達成一致意見，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或根據雙方另行達成的仲裁協議向[仲裁機構名稱]申請仲裁。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本補充協議其他無爭議的條款。八、其他條款（一）協議變更與解除1.本補充協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本補充協議過程中，如因不可抗力或法律法規政策變化等原因導致本補充協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協商決定是否變更或解除本補充協議。（二）協議生效與終止1.本補充協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本補充協議約定的服務期限屆滿且雙方的權