商場疫情防控期間清潔保潔人員工作職責一、崗位概述清潔保潔人員在商場疫情防控期間，承擔著重要的責任與義務。該崗位的主要目標是確保商場環境的清潔衛生，減少病毒傳播的風險，為顧客和員工提供一個安全、舒適的購物環境。在疫情特殊時期，清潔保潔人員的工作不僅僅是日常清潔，更包括針對疫情防控的專項清潔與消毒。二、主要職責1.日常清潔與消毒負責商場內公共區域、衛生間、樓梯、扶手、電梯等高頻接觸區域的定期清潔與消毒。使用符合疫情防控要求的清潔劑和消毒劑，確保清潔效果達到國家及地方衛生部門的標準。設立清潔記錄，定期填寫清潔和消毒情況，確保可追溯性。2.垃圾處理收集、分類和處理商場內的垃圾，定期清倒垃圾桶，確保垃圾不堆積。對于醫療廢棄物、口罩等特殊垃圾，按照相關規定進行處理，確保不造成二次污染。3.設施與設備的維護定期檢查商場內的清潔設備和工具，確保其完好并在使用前進行消毒。發現損壞的設備，及時報告并協助維護人員進行修理和更換。4.顧客與員工的健康保障在商場入口設置體溫監測、消毒液等防疫設施，協助顧客和員工進行健康檢查。及時發現并報告有可疑癥狀的顧客，協助相關人員進行處理，確保商場安全。5.疫情防控宣傳在商場內適當位置張貼疫情防控相關宣傳海報，提高顧客的防疫意識。在清潔工作中，積極向顧客解釋防疫措施，傳播健康知識，增強顧客的安全感。6.定期培訓與知識更新參加商場組織的疫情防控知識培訓，及時更新自己的清潔技能和防疫知識。學習新的清潔技術和消毒方法，不斷提高工作效率和清潔效果。7.應急響應與處理在疫情突發或特殊情況下，迅速響應并參與應急清潔工作，確保商場能夠快速恢復正常運營。協助相關部門進行疫情后的深度清潔和消毒工作，確保所有區域達到安全標準。8.與其他部門的協調積極與安保、物業等部門溝通，協調各項工作，確保商場的整體運營順暢。在特殊情況下，配合安保部門進行清潔工作，確保安全與清潔并重。9.反饋與建議定期向主管領導反饋清潔工作中遇到的問題，提出合理化建議，以便更好地改進工作流程。參與商場清潔工作的評估與改進，提升整體服務質量。三、工作流程清潔保潔人員的工作流程應當明確，確保各項職責的有效實施。具體步驟包括：每日工作計劃：根據商場的客流量與特殊活動，制定每日清潔工作計劃，合理安排工作時間與區域。清潔與消毒實施：嚴格按照工作計劃進行清潔與消毒，確保每個區域的清潔責任到人。記錄與反饋：每次清潔結束后，填寫清潔記錄，記錄工作情況及發現的問題，定期進行總結。安全檢查：在清潔結束后，進行安全檢查，確保清潔區域無安全隱患，并及時處理發現的問題。四、職業素養與技能要求清潔保潔人員在疫情防控期間，除了具備必要的清潔技能外，還需具備以下職業素養：責任心強：對工作認真負責，確保每一項清潔任務都能高標準完成。溝通能力：具備與顧客、同事良好溝通的能力，能夠有效傳達疫情防控的重要性。適應能力：在疫情變化的情況下，能靈活調整工作方式，適應新的工作要求。團隊合作精神：能夠與團隊其他成員密切配合，確保商場日常運營的順暢。五、總結清潔保潔人員在商場疫情防控期間的工作職責至關重要。通過明確各項責任，制定有效的工作流程，提升職業素養，能夠確保商場環境的清潔與安全，為顧客和員工提供一個健康