網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)數(shù)據(jù)泄露免責協(xié)議合同編號：__________甲方（客戶）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供商）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方需要乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，以保護其信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，特別是在數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生時的責任劃分和免責情形，以保障雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指乙方為甲方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、漏洞掃描、防火墻設(shè)置、數(shù)據(jù)加密等服務(wù)，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或修改甲方的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。（2）“數(shù)據(jù)泄露”指甲方的信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)在未經(jīng)授權(quán)的情況下被訪問、獲取、使用、披露或修改，導(dǎo)致甲方的信息或數(shù)據(jù)的保密性、完整性或可用性受到損害。（3）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。（4）“第三方原因”指除甲方和乙方以外的任何個人或組織的行為或疏忽導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露事件。（5）“客戶自身原因”指甲方自身的行為或疏忽導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露事件，包括但不限于甲方員工的違規(guī)操作、甲方信息系統(tǒng)的漏洞未及時修復(fù)等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。（3）本協(xié)議中使用的“包括但不限于”一詞應(yīng)被理解為包括所列舉的事項以及其他類似的事項。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)描述（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實際情況，為甲方提供定制化的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)方案，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評估、風險監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。（2）乙方應(yīng)定期對甲方的信息系統(tǒng)進行安全檢測和漏洞掃描，及時發(fā)覺并修復(fù)潛在的安全隱患。（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定和完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，提高甲方的網(wǎng)絡(luò)安全防范能力。2.服務(wù)覆蓋范圍（1）乙方的服務(wù)覆蓋范圍包括甲方的所有信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，包括但不限于辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。（2）乙方應(yīng)保證其服務(wù)能夠滿足甲方在不同地區(qū)、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)安全需求。四、數(shù)據(jù)泄露的定義與認定1.數(shù)據(jù)泄露的定義如前所述，數(shù)據(jù)泄露指甲方的信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)在未經(jīng)授權(quán)的情況下被訪問、獲取、使用、披露或修改，導(dǎo)致甲方的信息或數(shù)據(jù)的保密性、完整性或可用性受到損害。2.數(shù)據(jù)泄露的認定標準（1）若發(fā)覺甲方的信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)存在異常訪問、傳輸?shù)刃袨椋以撔袨槲唇?jīng)甲方授權(quán)，可初步認定為數(shù)據(jù)泄露事件。（2）若甲方的信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)被公開披露或在非授權(quán)的情況下被第三方獲取并使用，可認定為數(shù)據(jù)泄露事件。（3）若甲方的信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)因遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等原因?qū)е缕浔Ｃ苄浴⑼暾曰蚩捎眯允艿綋p害，可認定為數(shù)據(jù)泄露事件。五、免責情形1.不可抗力因素（1）若數(shù)據(jù)泄露事件是由不可抗力因素引起的，乙方不承擔責任。但乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知甲方，并采取合理的措施減少損失的擴大。（2）不可抗力因素消除后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，并協(xié)助甲方評估數(shù)據(jù)泄露事件對其造成的影響。2.第三方原因（1）若數(shù)據(jù)泄露事件是由第三方原因引起的，乙方應(yīng)在發(fā)覺后及時通知甲方，并協(xié)助甲方追究第三方的責任。（2）乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明數(shù)據(jù)泄露事件是由第三方原因引起的，若無法提供充分證據(jù)，乙方仍應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。3.客戶自身原因（1）若數(shù)據(jù)泄露事件是由客戶自身原因引起的，乙方不承擔責任。但乙方應(yīng)在發(fā)覺后及時通知甲方，并提出改進建議。（2）甲方應(yīng)承擔因自身原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露事件所造成的一切后果，包括但不限于法律責任、經(jīng)濟損失等。六、通知與報告義務(wù)1.數(shù)據(jù)泄露事件的通知流程（1）一旦發(fā)覺可能的數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)通知甲方，并提供初步的事件報告，包括事件的發(fā)覺時間、可能的原因、涉及的數(shù)據(jù)范圍等。（2）甲方在收到通知后，應(yīng)及時組織內(nèi)部調(diào)查，并與乙方共同評估事件的影響和風險。（3）在調(diào)查過程中，雙方應(yīng)保持密切溝通，及時共享信息和調(diào)查進展。2.報告內(nèi)容與要求（1）乙方應(yīng)向甲方提交詳細的事件調(diào)查報告，包括事件的詳細經(jīng)過、原因分析、影響評估、采取的措施及后續(xù)建議等。（2）報告應(yīng)采用書面形式，并加蓋乙方公章。報告內(nèi)容應(yīng)真實、準確、完整，不得隱瞞或歪曲事實。（3）甲方有權(quán)對報告內(nèi)容進行審核和提出異議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進行補充或修改。七、客戶的配合義務(wù)1.提供必要信息與協(xié)助（1）甲方應(yīng)向乙方提供其信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的相關(guān)信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)類型、訪問權(quán)限等，以便乙方能夠有效地提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（2）在數(shù)據(jù)泄露事件調(diào)查過程中，甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供相關(guān)數(shù)據(jù)、協(xié)助調(diào)查人員進行現(xiàn)場勘查等。2.遵守安全措施（1）甲方應(yīng)遵守乙方提出的安全措施和建議，包括但不限于定期更新密碼、安裝殺毒軟件、加強員工安全意識培訓(xùn)等。（2）若甲方違反乙方提出的安全措施和建議，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露事件的發(fā)生，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。八、服務(wù)提供商的義務(wù)1.采取合理的安全措施（1）乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保障甲方信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。這些措施應(yīng)包括但不限于建立完善的安全管理制度、定期進行安全培訓(xùn)、采用先進的安全技術(shù)等。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實際情況，制定個性化的安全方案，并保證該方案的有效實施。2.定期安全評估與改進（1）乙方應(yīng)定期對甲方的信息系統(tǒng)進行安全評估，發(fā)覺潛在的安全隱患，并及時提出改進建議。（2）乙方應(yīng)根據(jù)安全評估的結(jié)果，不斷完善其安全措施和服務(wù)方案，提高網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的質(zhì)量和水平。九、保密條款1.保密信息的范圍（1）本協(xié)議所稱的保密信息包括但不限于甲方的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)方案、事件調(diào)查報告等雙方在合作過程中涉及的未公開信息。（2）保密信息不包括以下信息：在披露時已為公眾所知的信息；在披露后并非由于接受方的過錯而成為公眾所知的信息；接受方在未違反本協(xié)議的情況下從第三方合法獲得的信息。2.保密期限與義務(wù)（1）雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[具體時間]內(nèi)，對保密信息予以保密。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。十、違約責任1.違約情形的認定（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)被視為違約。違約情形包括但不限于未履行合同義務(wù)、違反保密條款、未按時支付費用等。（2）若一方的違約行為給對方造成了損失，對方有權(quán)要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。2.違約責任的承擔方式（1）若乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露事件的發(fā)生，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和經(jīng)濟賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、名譽損失等。（2）若甲方違反本協(xié)議的約定，未按時支付服務(wù)費用或未履行其他合同義務(wù)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付違約金，并承擔因此給乙方造成的損失。（3）若雙方均違反本協(xié)議的約定，應(yīng)各自承擔相應(yīng)的違約責任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后[具體時間]內(nèi)開始。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用的原則，積極溝通，尋求解決爭議的最佳方案。2.仲裁或訴訟選擇（1）若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。十二、法律適用1.適用法律的規(guī)定本協(xié)議受[法律適用地]法律的管轄和解釋。2.法律解釋與適用（1）在本協(xié)議的解釋和適用過程中，雙方應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。（2）若本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十三、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。（3）若因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)數(shù)據(jù)泄露免責的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性若本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其