寵物醫療健康服務中心協議合同編號：_______甲方（寵物醫療健康服務中心）：_______乙方（寵物主人）：_______第一章總則1.1本協議旨在明確甲方作為寵物醫療健康服務中心，為乙方提供寵物醫療健康服務的權利、義務及雙方的權利義務關系。1.2本協議適用于乙方在甲方處進行的所有寵物醫療健康服務項目。1.3雙方應遵守國家相關法律法規，維護雙方的合法權益。第二章服務內容2.1甲方提供以下寵物醫療健康服務：2.1.1寵物常規體檢；2.1.2寵物疾病診斷與治療；2.1.3寵物疫苗接種；2.1.4寵物護理與美容；2.1.5寵物營養咨詢；2.1.6寵物心理咨詢服務。2.2甲方應保證服務的質量和安全，保證乙方寵物在服務過程中的健康與安全。2.3甲方應提供專業的醫療服務人員，保證服務人員的資質和專業技術水平。第三章服務流程3.1乙方在預約服務時，應提供寵物的基本信息，包括品種、年齡、體重等。3.2甲方在收到預約后，應及時與乙方確認服務時間，并告知乙方服務前的準備工作。3.3乙方應按照約定時間帶寵物到甲方指定地點接受服務。3.4甲方在服務過程中，應向乙方詳細說明服務內容和注意事項。3.5服務完成后，甲方應向乙方提供服務記錄和寵物健康狀況評估。第四章費用及支付4.1甲方應向乙方明示各項服務的收費標準，并保證收費的透明性。4.2乙方應在服務前支付服務費用，甲方開具正規發票。4.3如遇特殊情況，雙方可協商調整服務費用。4.4乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停或終止服務。第五章保密條款5.1雙方對本協議內容及寵物相關信息負有保密義務。5.2未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方信息。5.3保密期限自本協議簽訂之日起至協議終止后三年。第六章服務質量與標準6.1甲方承諾，所有醫療服務均符合國家相關行業標準和規范。6.2甲方應配備先進的醫療設備和設施，保證醫療服務的質量和效率。6.3甲方應定期對醫療服務人員進行專業培訓，提高服務水平和應急處理能力。6.4甲方應建立完善的病歷管理制度，保證病歷的完整性和保密性。6.5甲方應設置客戶服務，及時解答客戶疑問，收集客戶反饋，持續改進服務質量。第七章數據保護與隱私7.1甲方應嚴格遵守國家有關數據保護法律法規，對乙方寵物和客戶個人信息進行保密。7.2甲方應采取必要的技術和管理措施，防止客戶信息泄露、損毀或被非法使用。7.3未經乙方同意，甲方不得將客戶信息用于商業推廣或提供給第三方。7.4乙方有權要求甲方提供其寵物的健康記錄和相關信息，甲方應及時提供。7.5如因甲方原因導致客戶信息泄露，甲方應承擔相應的法律責任。第八章保險與賠償8.1甲方可為乙方寵物提供自愿投保的服務，乙方可根據自身需求選擇是否投保。8.2如乙方選擇投保，甲方應協助乙方辦理投保手續，并告知投保條款和理賠流程。8.3在保險有效期內，如因甲方的醫療責任導致乙方寵物發生意外傷害，甲方應按照保險合同約定進行賠償。8.4乙方在投保前應仔細閱讀保險條款，了解保險責任、除外責任和賠償限額。8.5甲方不承擔因乙方未投保或保險不足而導致的寵物損失責任。第九章寵物轉診與轉院9.1如乙方寵物病情超出甲方服務范圍，甲方應提供轉診服務，推薦乙方至合適的醫療機構。9.2甲方應協助乙方辦理轉診手續，包括病歷轉移、檢查結果等。9.3乙方寵物轉院期間，甲方應提供必要的醫療服務和指導，保證寵物安全。9.4轉診過程中，甲方不承擔乙方寵物在轉院途中的意外風險。9.5乙方應遵守轉診醫療機構的規定，配合完成后續治療。第十章通知與通訊10.1雙方應保持通訊暢通，保證能夠及時收到對方的通知。10.2甲方可通過電話、短信、郵件等方式向乙方發送通知。10.3乙方應保證其提供的聯系方式準確無誤，并及時更新。10.4如因乙方通訊方式不正確導致甲方無法聯系到乙方，甲方不承擔由此產生的責任。10.5本協議項下的通知，自發送之日起視為送達。如因不可抗力導致通知無法送達，視為未送達。第十一章服務評價與改進11.1乙方有權對甲方的服務質量進行評價，甲方應設立評價渠道，如在線評價、意見箱等。11.2甲方應定期收集乙方的反饋意見，對服務質量進行評估和分析。11.3甲方應根據評價結果，不斷改進服務流程，提升服務質量。11.4甲方應將改進措施告知乙方，并邀請乙方參與改進效果的評估。11.5乙方對改進措施有異議的，可向甲方提出，甲方應及時處理。第十二章協議的解除與終止12.1如甲方違反本協議約定，乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔相應的違約責任。12.2如乙方連續三次未按時支付服務費用，甲方有權解除本協議，并停止提供服務。12.3如因不可抗力導致本協議無法履行，雙方均可解除本協議，互不承擔違約責任。12.4協議解除或終止后，甲方應退還乙方預付但未使用的服務費用。12.5本協議解除或終止后，雙方應妥善處理寵物相關事宜，包括病歷轉移、費用結算等。第十三章其他13.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。13.2本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.3本協議