教育培訓機構服務質量和費用協議合同編號：________________甲方（教育培訓機構）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯系方式：__________________乙方（學員/家長）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：____________________聯系方式：__________________第一章協議雙方的基本信息1.1甲方簡介1.1.1甲方全稱：________________________1.1.2甲方地址：________________________1.1.3甲方法定代表人：__________________1.1.4甲方聯系方式：__________________1.2乙方簡介1.2.1乙方全稱：________________________1.2.2乙方地址：________________________1.2.3乙方聯系人：____________________1.2.4乙方聯系方式：__________________第二章教學服務內容2.1教學課程2.1.1教學課程名稱：________________________2.1.2教學課程內容：________________________2.1.3教學課程目標：________________________2.1.4教學課程時長：________________________2.1.5教學課程頻率：________________________2.2教學師資2.2.1師資力量：________________________2.2.2師資資格：________________________2.2.3師資穩定性：________________________2.3教學設施2.3.1教學場地：________________________2.3.2教學設備：________________________2.3.3教學資源：________________________第三章教學質量保障3.1教學評估3.1.1甲方定期對乙方進行教學評估，評估內容包括：學習態度、學習進度、學習效果等。3.1.2評估結果作為調整教學計劃、改進教學質量的依據。3.2教學監控3.2.1甲方設立教學監控機制，對教學過程進行監督。3.2.2教學監控方式包括：課堂觀察、學生反饋、家長反饋等。3.3教學改進3.3.1根據教學評估和監控結果，甲方及時調整教學計劃，改進教學方法。3.3.2教學改進措施包括：調整課程內容、增加輔助教學資源、提高師資培訓等。第四章學費及支付方式4.1學費標準4.1.1學費總額：________________________4.1.2學費構成：________________________4.1.3學費支付方式：________________________4.2學費支付4.2.1乙方應在報名時一次性支付全部學費或按約定的分期支付方式支付。4.2.2學費支付時間：________________________4.3學費退費4.3.1在教學過程中，如因甲方原因導致乙方無法繼續學習，甲方應退還剩余學費的百分之________。4.3.2退費手續：乙方需提交書面申請，經甲方審核無誤后辦理退費。第五章保密條款5.1雙方對本協議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密內容不包括以下信息：5.2.1已公開的信息；5.2.2在協議簽訂前已為雙方所知的信息；5.2.3在協議簽訂后，非因本協議泄露而自行獲得的信息。第六章教學進度與安排6.1教學計劃6.1.1甲方將根據課程設置和教學目標，制定詳細的教學計劃。6.1.2教學計劃應包括課程內容、教學時間、考核方式等。6.1.3教學計劃將在課程開始前一周內向乙方提供。6.2教學進度6.2.1甲方將按照教學計劃進行教學，保證教學進度與計劃一致。6.2.2如遇特殊情況導致教學進度調整，甲方應提前通知乙方，并盡可能保證總教學時間的完整性。6.2.3乙方應積極配合甲方調整教學進度。6.3課時安排6.3.1甲方將合理安排每節課的課時，保證教學質量。6.3.2課時安排將考慮學員的學習需求和教師的授課能力。6.3.3如有需要，甲方可提供課后輔導或補課服務。第七章課程調整與退課7.1課程調整7.1.1乙方在課程開始前有權申請調整課程。7.1.2甲方將根據課程安排和學員需求，盡力滿足乙方的調整請求。7.1.3課程調整可能涉及費用調整，具體由雙方協商確定。7.2退課政策7.2.1乙方在課程開始前提出退課，甲方將全額退還已繳納的學費。7.2.2乙方在課程開始后提出退課，甲方將根據以下情況進行部分或全額退款：7.2.2.1退課前未開始課程，甲方退還已繳納學費的百分之________。7.2.2.2退課前已開始課程，甲方退還已繳納學費的百分之________。第八章學員權利與義務8.1學員權利8.1.1乙方有權要求甲方提供合格的師資和教學資源。8.1.2乙方有權了解自己的學習成績和教學進度。8.1.3乙方有權對教學提出意見和建議。8.2學員義務8.2.1乙方應遵守甲方的教學規章制度。8.2.2乙方應按時參加課程，并認真完成作業。8.2.3乙方應尊重教師和其他學員，保持良好的學習氛圍。第九章證書頒發9.1證書類型9.1.1甲方將為完成課程的乙方頒發相應的課程證書。9.1.2證書內容包括課程名稱、學員姓名、學習時間、成績等。9.2證書頒發條件9.2.1乙方需完成課程規定的全部課時。9.2.2乙方需通過課程考核，成績合格。9.2.3乙方需按照規定繳納相關費用。第十章教學服務保障10.1教學服務質量承諾10.1.1甲方承諾提供符合國家標準的教學服務質量。10.1.2甲方將對教學過程中的質量問題進行及時整改。10.2教學服務跟蹤10.2.1甲方將設立教學服務跟蹤機制，定期收集學員反饋。10.2.2甲方將對收集到的反饋進行分析，并采取措施改進教學服務。10.3教學服務監督10.3.1乙方有權對甲方提供的教學服務進行監督。10.3.2乙方發覺甲方的教學服務存在問題，應及時向甲方反饋，甲方將予以核實并處理。第十一章課程資源與資料11.1課程資料提供11.1.1甲方將為乙方提供必要的課程資料，包括教材、講義、課件等。11.1.2課程資料應以電子或紙質形式提供，乙方應妥善保管。11.2資料更新11.2.1甲方承諾及時更新課程資料，保證其時效性和準確性。11.2.2如有新資料發布，甲方將通知乙方，并提供更新后的資料。11.3資料版權11.3.1課程資料的所有權歸甲方所有。11.3.2乙方在使用課程資料時，應遵守版權法律法規，不得擅自復制、傳播或用于商業用途。第十二章課程反饋與溝通12.1反饋渠道12.1.1乙方可通過電話、郵件、面對面溝通等方式向甲方提出反饋。12.1.2甲方應在收到反饋后的五個工作日內給予回復。12.2定期溝通12.2.1甲方將定期組織課程反饋會，邀請乙方參與，共同討論教學質量和改進措施。12.2.2定期溝通的時間、地點和主題由雙方協商確定。12.3溝通記錄12.3.1雙方溝通的內容應以書面形式記錄并存檔。12.3.2溝通記錄是雙方解決爭議的重要依據。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1合同到期自然終止。13.1.2如有特殊情況，雙方可協商終止合同。13.2合同解除13.2.1任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。13.2.2解除合同應提前通知對方，并說明解除原因。13.3合同解除后的處理13.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未完成的教學服務。13.3.2如有剩余學費，甲方應退還乙方。13.4合同解除的效